نظرًا لأن التعريفة الجمركية الجديدة تثير مخاوف بشأن سلاسل التوريد وارتفاع الأسعار ، فإن Etsy تسليط الضوء على شبكتها من البائعين المحليين.
الرئيس التنفيذي جوش سيلفرمان خاطب التحولات على موقع الشركة، موضحًا أن Etsy يساعد المشترين على “التسوق بثقة” وتمكين البائعين من إدارة أعمالهم “بأقل قدر ممكن من الاضطراب”. تعليقاته تأتي تقارير CNBC أن Temu و Shein خطط لرفع الأسعار الأسبوع المقبل استجابةً للتعريفات ، مع بائعو أمازون الثالث أيضًا يفكرون في زيادة الأسعار.
وقال سيلفرمان: “نحن نعلم أن التحولات الأخيرة في السياسات التجارية والتعريفات بين الولايات المتحدة والعديد من البلدان حول العالم أثارت تساؤلات حول سلاسل التوريد العالمية والتسعير والتوافر العام للبضائع”. “نظرًا لأن هذه التغييرات تتكشف ، فإننا نظل ملتزمين بتقديم تجربة سلسة.”
مع إعادة تأكيد دعم Etsy للتجارة عبر الحدود ، اعترف Silverman أيضًا باهتمام المستهلك المتزايد بالتسوق محليًا. وأشار إلى أن 89 ٪ من البائعين من Etsy هم أعمال من شركة واحدة ، ومعظمهم يعملون من المنزل ومصادر الإمدادات محليًا ، مما يساعدهم على “البقاء رشيقة مع تغير سلاسل التوريد العالمية”.
وكتب سيلفرمان: “إن Etsy في وضع فريد لمقابلة المتسوقين في هذه اللحظة” ، مع تسليط الضوء على أن المنصة تقدم “ملايين العناصر الخاصة من البائعين في بلدهم”. وقال إن أكثر من 60 مليون عنصر يشحنون محليًا في الولايات المتحدة ، مع مجتمعات البائعين القوية في جميع أنحاء أوروبا وكندا أيضًا.
وأضاف: “نواصل مراقبة التغييرات التنظيمية ونحن على استعداد لدعم مجتمعنا”.
لماذا يهم: تعتبر خطوة Etsy مثالًا قويًا على كيفية تفكير العلامات التجارية في الاتصالات في لحظات التقلب.
لا يكفي إصدار بيانات تفاعلية. تحتاج العلامات التجارية إلى تأطير السرد حول نقاط القوة والغرض منها بشكل استباقي.
يتجنب سيلفرمان بحكمة الخوض في المياه السياسية. انه ببساطة يعترف الوضع.
لكن سيلفرمان استخدم رسالته أيضًا لتقديم حل لصغار المشترين والبائعين والشركات التي تبحث عن فرص في هذا الوقت من عدم اليقين المالي. يستنزف هذا المراسلة قيمًا أوسع للمستهلكين حول المجتمع وريادة الأعمال والاعتماد على الذات-وخاصة الموضوعات القوية مع الثقة في الأنظمة العالمية لا تزال هشة.
بالنسبة لفرق العلاقات العامة والاتصالات ، فإن نهج Etsy هو تذكير بأنه خلال الأوقات غير المؤكدة ، لا تُعلم أفضل الرسائل فحسب ، بل يطمئن. من الأهمية بمكان توقع استجابة جمهورك العاطفية – القلق من ارتفاع الأسعار ، والولاء للشركات المحلية ، وما إلى ذلك – وتوافق رواية القصص التجارية وفقًا لذلك.
لقد تحولت إلى تعطيل محتمل إلى فرصة لتعميق ولاء العملاء وثقة البائع.
أفضل قراءة للمحرر
- يواجه ويندي رد فعل عنيف بعد نشر نكتة حول رحلة كاتي بيري الأصل الأصل الأصل ، وتسأل عما إذا كان يمكن “إرسال” المغني إلى الفضاء. كانت سلسلة الوجبات السريعة ، والمعروفة بوجودها الاجتماعي المرح والمتساقط ، سقسقة أخرى متوسطة موجهة إلى بيري: “عندما قلنا النساء في STEM ، هذا ليس ما قصدناه.” بينما ضحك بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ، انتقد آخرون ويندي لاستخدام لحظة ثقافية تهدف إلى الاحتفال بالنساء في STEM لسخرية بيري. ردا على ذلك ، أصدر ويندي بيانًا للناس، مع الاعتراف بالوضع دون اعتذار كامل: “نحن دائمًا نأتي بتوابل صغيرة إلى اجتماعاتنا الاجتماعية ، لكن Wendy’s لديها الكثير من الاحترام لكاتي بيري وتفوقها على هذا العالم.” يعكس هذا غير تعويذة فعل توازن دقيق. احتاجت ويندي إلى معالجة رد الفعل العكسي مع الحفاظ على عدم توقيعه ، وهو ما يتوقعه المشجعون. يؤكد الحادث على أهمية فهم السياق الثقافي وضمان أن الفكاهة لا تعبر إلى الروح المتوسطة ، حتى عند محاولة الاستفادة من اللحظات الفيروسية.
- أكدت LVMH تعيين جوناثان أندرسون كمدير فني لرجال ديور في “TERSE ، بيان واحد ، يشير فقط إلى أن عرضه الأول سيكون في 27 يونيو في باريس” ، وفقًا لما قاله نيويورك تايمز. كان الخط أساسيًا لدرجة أن الأوقات أو معظم المنافذ الأخرى التي تغطي هذه الخطوة أزعجت تضمين اللغة المحددة. بالنظر إلى أهمية الموعد ، يبرز أسلوب الاتصال. على الرغم من أن التايمز وصفت هذه الخطوة بأنها “أسوأ سر” في الصناعة ، فإن ذكرًا بسيطًا خلال مكالمة الأرباح ليس كيف تعلن عادة عن تغيير كبير في القيادة. تحدد هذه اللحظات نغمة مدة زعيمها وتشير إلى الدعم وراءها. إن إعلان LVMH-الذي أدلى به الرئيس التنفيذي برنارد أرنولت خلال اجتماع المساهمين-يفتقر إلى الاقتباسات المليئة بالثناء والضجة النموذجية لموعد كبير. في ضوء التحديات التجارية الأخرى التي تواجه LVMH ، يمكن أن يلمح إلى عدم وجود حماس حول هذه الخطوة. نعم ، لقد تم التكهن على نطاق واسع ، والذي يقلل من عامل المفاجأة ، لكن رغم ذلك ، تتوقع شيئًا أكثر تعمدًا. بدلاً من ذلك ، يترك المطلعون يتساءلون عما إذا كان هناك شيء أكثر من القصة.
- قرار القاضي الفيدرالي بأن Google يحتكر بشكل غير قانوني من سوق الإعلانات عبر الإنترنت يمكن أن تتجاوز بكثير النتيجة النهائية لعملاق التكنولوجيا. “بالإضافة إلى حرمان المنافسين من القدرة على المنافسة ،” كتب قاضي المقاطعة الأمريكية ليوني برينكما، “هذا الإقصاء يجري مؤذيًا إلى حد كبير من عملاء ناشر Google ، والعملية التنافسية والمستهلكين في نهاية المطاف للمعلومات على الويب المفتوح.” إذا تم التمسك بها ، فقد يعيد الحكم إعادة تشكيل كيفية شراء الإعلانات الرقمية وبيعها وتسليمها – والتي قد تفكيك أحد أكثر الشركات ربحية في Google. ولكن هذا ليس فقط Google في خطر: يمكن أن تزيد من بنية النشر عبر الإنترنت تمامًا. قد يواجه الناشرون الذين يعتمدون على أنظمة إعلانات Google مشهدًا طبيعيًا تم تغييره بشكل كبير ، مما يغير كل شيء من نتائج البحث إلى الصحة المالية لمنافذ الأخبار. بالنسبة للمحترفين في العلاقات العامة والعلاقات الإعلامية ، فإن المخاطر هائلة. قد يعني أحد الاضطراب الرئيسي عددًا أقل من وسائل الإعلام وقنوات توزيع جديدة واقتصاد إعلامي متغير يجبر العلامات التجارية على إعادة التفكير في كيفية الوصول إلى الجماهير. إذا تقلصت إيرادات الإعلانات أو تتدفق بشكل مختلف ، فإن الضغط على الوسائط المكتسبة لن يزيد إلا من الناشرين الذين يعيشون على قيد الحياة مع المزيد من الملاعب. ليست هناك حاجة لتغيير المسار حتى الآن ، ولكن من الأهمية بمكان البدء في التخطيط لكيفية العثور على جمهورك واستهدافك إذا ومتى يتحول المشهد مرة أخرى.
Casey Weldon هو مراسل لـ PR Every day. اتبعه LinkedIn.
تعليق
