إن أسعد طفل يواجه انتقادات شديدة بسبب الادعاءات التي طالب بها السرير من أحد المؤثرين بعد أن كان طفلها ميتًا.
أعطت الشركة واحدة من السهلات SNOO المؤثر بروكلين لارسن قبل ولادة ابنها. بشكل مأساوي ، توفي ابن لارسن ، روكي ، في الرحم في نوفمبر.
الآن ، ادعت أخت لارسن ، ماكينا بانجرتر ، في قصصها في Instagram أن أسعد طفل “طالب (لارسن) بإرسال الباسنيت” ، ” وفقا لمجلة بيبول.
لكن أسعد طفل يروي القصة بطريقة مختلفة.
“نحن نعلم أن العديد من الآباء الذين يعانون من مثل هذا الخسارة المأساوية التي لا يمكن تصورها وغالبًا ما تجد أن مشهد الباسينيت الفارغ أو السرير يمكن أن يصبح تذكيرًا مؤلمًا بحزنهم – ويريد الآباء إزالته – لذلك عرضنا التقاط SNOO الخاص بها” ، كتبت الشركة في رد على الناس. “لم يكن للمحتوى أي تأثير على هذا القرار ولم يتم ذكره أبدًا.”
قالت الشركة إنه بعد وفاة روكي ، أرسلوا الزهور والتعازي إلى لارسن. قالوا أيضًا إنه بعد منشور Bangerter ، تواصلوا للاعتذار إلى لارسن وقاموا بتدريب عضو الفريق المسؤول. كانت استجابة وسائل التواصل الاجتماعي سريعة وسلبية ، مع كل من الأشخاص العاديين وزملائهم من المؤثرين الذين يرفعون أسعد طفل لعدم الاحترام خلال فترة الحزن.
“هذا ليس يمثل من نحن” ، يخلص بيان أسعد الطفل. “هذا ليس ما نؤمن به أو ندافع عنه. نحن شركة صغيرة تتمثل مهمتها الوحيدة في دعم العائلات ، خاصةً خلال لحظاتهم الأكثر ضعفًا. نحن آسفون للغاية لأن تجربة بروكلين معنا لم تعكس الرعاية والرحمة التي نسعى جاهدين لإظهار كل عائلة. نأمل أن لا يطغى على أوال أوال أولياء الأمور.”
لماذا يهم: عانت لارسن وعائلتها من مأساة عميقة ، والتي لديها عملية حزينة فردية تحتاج إلى وقت – ربما مدى الحياة – للعب.
لا نعرف بالضبط ما قاله طفل أسعد في رسالته. هل كان عرضًا لاسترداد ما يمكن أن يكون ذاكرة مؤلمة لما فقد أو طلب على عودة نظام النوم التي تباع مقابل 1695 دولار؟ بدون رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الفعلية ، نحن لا نعرف. لكن أسعد تصريحات الطفل لا تسلط أي ضوء على الموقف.
في وقت واحد ، يزعمون أنهم عرضوا أن يكونوا قد التقطوا الباسينيت كبادرة طيبة للعائلة ، ولكن أيضًا أن أفعالهم “لا تمثل من هم”. إذا قاموا حقًا بتقديم طلب حسن النية مع التحذيرات المناسبة حوله (“نفهم تمامًا ما إذا كنت تفضل الاحتفاظ به …”) ، فلماذا هذا الاعتذار الكامل؟ إذا كانوا يركضون فقط لضغط وسائل التواصل الاجتماعي مع تراجع كامل ، فإنهم ينتهيون بتجميع أنفسهم يبدو أسوأ.
من المؤكد أنه من الصعب أن تكون أي شركة في أي شركة. يمكن أن تكون استجابة وسائل التواصل الاجتماعي سريعة ووحشية ، وكل من يتحدث أولاً يحدد السرد – Bangerter في هذه الحالة. ولكن من خلال السير تمامًا في أفعالهم ، فإنهم يعطون مصداقية لما قالته وربما تمديد هذه الأزمة إلى أبعد من ذلك.
أفضل قراءة للمحرر
- تستخدم إدارة عمدة نيويورك إريك آدمز “تعقب الاستجابة الفيدرالية” للبقاء على رأس طلبات الوكالات للتعليق على تحركات الرئيس دونالد ترامب. تقارير نيويورك تايمز نائب رئيس بلدية الاتصالات في جدول بيانات فابيان ليفي “لديه أعمدة تسرد الوكالة ، القضية الفيدرالية المعنية ، اللغة المقترحة وما إذا كانت قد تمت الموافقة عليها”. ذكرت التايمز أنه بعد تولي ترامب من منصبه ، أصدر ليفي تعليمات إلى مكاتب المدينة العديدة لتجنب انتقاد ترامب ، مع التركيز على تسليط الضوء على إنجازاتهم. هناك تجاعيد إضافية ، حيث يتهم آدمز بالدخول إلى مؤيد للمحترفين فيما يتعلق بالتهمة الفيدرالية ضده مقابل مساعدة ترامب بأهداف الهجرة. ومع ذلك ، فإن نهج جدول البيانات لتراقب طلبات التعليق هو حكيمة في وقت مضطرب عندما يكون هناك الكثير من المطالب المتنافسة للبيانات. ابق منظمًا ، احتفظ بأولوياتها بالترتيب ولا تشتت انتباهك عن أهداف Comms الإجمالية.
- توفر التايمز أيضًا لمحة نادرة من وراء الكواليس عن كيفية مقابلة Teen Vogue مع ابنة Elon Musk ، Vivian Wilson. أصبحت ويلسون ، وهي امرأة عابرة ، خصمًا صريحًا لوالدها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذه ليست سوى مقابلة وسائل الإعلام الرئيسية الثانية. وقالت فيرشا شارما ، رئيس تحرير Teen Vogue ، إن ويلسون جاءت على شاشة الرادار حول انتخابات العام الماضي ، ووضعها كشاب شاب ، صريح ، “عبر الإنترنت للغاية” تحدثت إلى جمهورها. وقال شارما لصحيفة التايمز: “نريد أن نكون مورداً للشباب العابر وأي شباب مهمون آخرون يشعرون بالاستهداف بأي شكل من الأشكال”. قالت المجلة إنهم كانوا يدركون أن نشر مقابلة ينتقد للغاية لأغنى رجل على الأرض جاء بمخاطر ، لكن “لقد أردنا حقًا أن تسترشد فيفيان هذه القصة ، وأيضًا التركيز على من هي ، إلى ما وراء ابنته”. تقدم قصة التايمز نظرة ثاقبة فريدة من نوعها على كيفية تعامل Teen Vogue مع موضوع مقابلة استفزازي ، بعد مرورها كثيرًا. لم تقدم Teen Vogue أي مطالبات بالحياد هنا – لقد أرادوا أن يكونوا مورد للشباب العابر. يمكن أن يساعد فهم وجهة النظر الفريدة لكل منشور ودوافعها في توفير أفضل مقابلة ممكنة للعملاء.
- شركة اختبار الحمض النووي 23andme تقدم بطلب للإفلاس، طرح على ما سيحدث للبيانات الوراثية لأكثر من 15 مليون شخص. يدعو الفصل 11 إفلاسًا إلى إعادة التنظيم ، وليس التصفية ، ويتم البحث عن المشتري بنشاط. هذا يعني أنه يتعين على ملايين الأشخاص الآن أن يتصارعوا مع ما سيحدث للمعلومات الوراثية الشخصية المشتركة مع الشركة. ذكّرت ولاية كاليفورنيا للمستهلكين الذين لديهم الحق في حذف بياناتهم ، بينما أكد 23andme أن “أي مشتر سيُطلب منه الامتثال للقانون المعمول به فيما يتعلق بمعالجة بيانات العميل”. بالطبع ، هذا مجال لم يسبق فيه القانون بالضرورة إلى العلم. سيحتاج 23andme وأي مشتر محتمل إلى إيجاد طرق للتواصل بشفافية ونشاط على مستقبل هذه البيانات الخاصة الأكثر كثافة – أو المخاطرة بمستقبل أكثر غموضًا.
أليسون كارتر هي مدير التحرير في PR Every day و Ragan.com. اتبعها LinkedIn.
تعليق
