مثل Glassdoor المدير الافتتاحي للاتصالات الداخلية ، Nponano Maikori تقوم بتصنيع استراتيجية اتصالات موظفي الشركة من نقطة الصفر. يعتمد هذا الدور على عقدين من Maikori من الخبرة كتواصل استراتيجي يحول الأفكار المعقدة إلى رسائل قابلة للتنفيذ. لقد حولت موهبة مزج البيانات الصعبة مع البصيرة البشرية كيفية تواصل المؤسسات مع كل من الموظفين والعملاء.
ما هو الدرس الأكثر غير المتوقع الذي تعلمته في حياتك المهنية التي تحب مشاركتها مع الآخرين في مساحة Comms الداخلية؟
يتذكر الناس كيف جعلتهم يشعرون ، وليس فقط ما قلته. لقد تعلمت أنه بغض النظر عن مدى صقل الرسائل الخاصة بك إذا لم يتردد صداها عاطفياً ، فلن يكون له تأثير دائم. سواء كان التنقل في إعادة هيكلة صعبة أو طرح مبادرة جديدة مثيرة ، فلا يتعلق الأمر فقط بمشاركة المعلومات – بل يتعلق بإنشاء تجربة. يمكن أن تتواصل كيف يمكن أن تعزز الثقة أو الإلهام أو توفير الراحة أثناء عدم اليقين. فكر دائمًا في المشاعر التي تريد تركها وراءها لأن هذا ما يشكل السرد الذي يحمله الأشخاص.
إذا تمكنت من العودة في الوقت المناسب وإعطاء نصيحة واحدة أصغر سناً حول الاتصالات ، فماذا ستكون؟
تعلم الاستماع أكثر مما تتحدث. في وقت مبكر ، اعتقدت أن كونك التواصل العظيم يعني وجود كل الكلمات الصحيحة ، لكنني أدركت أن الأمر يتعلق بنفس ما تسمعه. يمنحك الاستماع – الاستماع حقًا – نظرة ثاقبة على الرسائل التي يتردد صداها حقًا. كما أنه يبني الثقة والمصداقية لأن الناس يشعرون بالرؤية والسمع. أود أن أخبر نفسي الأصغر سناً بالتوقف ، وطرح الأسئلة ، وأمنح نفسك مساحة لفهم السبب وراء ما. أفضل الحلول هي دائما متجذرة في التعاطف.
بالنظر إلى وجهة نظرك العالمية ، ما هي استراتيجية اتصال واحدة تعمل في كل من الولايات المتحدة ودوليًا؟
كن واضحًا ، وكن شفافًا ولا يترك مجالًا للارتباك. بغض النظر عن مكان وجودك في العالم ، يقدر الناس التواصل الصادق والسهل متابعته. لكن الأمر لا يتعلق فقط بالوضوح – إنه يتعلق بمقابلة أشخاص أين هم. وهذا يعني الاعتراف بالفروق الدقيقة الثقافية ، احترام المناطق الزمنية واختيار لغة شاملة. عندما تتواصل مع الانفتاح والوعي بالسياق الفريد لجمهورك ، فإنك تنشئ اتصالات تتجاوز الحدود وتعزز الثقة على نطاق عالمي.
ما هي أداة اتصال أو تكتيك لا يمكنك العيش بدونه ولماذا؟
فيديو! إنها طريقة قوية لإحضار القصص إلى الحياة وخلق شعور بالاتصال ، حتى في قوة عاملة موزعة. سواء أكان قائدًا يشارك رؤيتهم أو تسليط الضوء على الموظف ، فإن الفيديو يضيف الشخصية والعاطفة التي لا يمكن تكرارها. أحب الطريقة التي يمكن أن تأخذ بها شيء رسمي مثل تحديث الشركة أو غير رسمي مثل تسجيل الوصول السريع وجعله أكثر إنسانية. بالإضافة إلى ذلك ، إنه متعدد الاستخدامات ، سواء كان مصقولًا أو قليلًا ، فإنه يجد دائمًا طريقة للانخراط. لدينا أداة تحرير الفيديو خدمة الخدمة الذاتية تسمى PlayPlay وأنا أعيش به! إنه أفضل استخدام للميزانية بالنسبة لي في هذا المشهد المتطور للاتصالات.
إذا كان بإمكانك الحصول على أي قوة عظمى لجعل عملك أسهل ، فماذا سيكون؟
أحب أن أحصل على شعور سادس بمعرفة كيفية هبوط الرسالة بالضبط قبل إرسالها. تخيل أن تكون قادرًا على التنبؤ بكيفية شعور الموظفين عبر فرق وأدوار مختلفة وحتى الثقافات بعد قراءة أو سماع رسالتك. من شأنه أن يجعل اتصالات الخياطة أسهل بكثير والتأكد من أن كل كلمة تتماشى مع توقعات الجمهور واحتياجاتها. الأمر كله يتعلق بصحة جيدة في المرة الأولى وتقديم الوضوح والثقة والإلهام مع كل رسالة.
Nponano Maikori هو متحدث في راجان القادم موظف الاتصالات 101 مؤتمر افتراضي يوم الخميس 30 يناير. احضر من أي مكان لمزيد من الأفكار حول استراتيجية الاتصالات والاتصالات المدير.
Isis Simpson-Mersha هو منتج/ مراسل للمؤتمرات لـ Ragan. اتبعها LinkedIn.
تعليق
