قهوة أماندا هو الرئيس التنفيذي لشركة Espresso Communications و Ex-Below Armor و PayPal و eBay.
بوب سوكيان هو صحفي شهير ، مدير تنفيذي وسائل الإعلام والاستراتيجيين التجاريين ، والمعروف برؤيته العميقة في القيادة والابتكار والتغيير في التغيير.
بصفته رئيس التحرير السابق لشركة Quick Firm ، كانت Safian في طليعة اتجاهات الوسائط حول ريادة الأعمال والتعطيل. اليوم ، يعمل كمجموعة من الاستجابة السريعة والتحرير-على سبيل المثال لاجادة الحجم ، والبودكاست الذين يقابلون كبار المديرين التنفيذيين والمؤسسين والقادة الثقافيين للكشف عن الاستراتيجيات وراء مرونة الأعمال والنمو. كلا البودكاست التجاري لديهم Trifecta من التنزيلات العالية ومراجعات المعجبين المخلصين والصناعة جوائز وقد أدى ذلك إلى عملية تنافسية للغاية لتأمين مقابلة تنفيذية ، مما يتطلب من إيجابيات العلاقات العامة أن يعرضوا زاوية قصة “خارجية” قوية إلى ما هو ذي صلة في مشهد الأعمال.
في هذا الأسئلة والأجوبة ، يشارك Safian خبرته في سرد القصص وتواصل الأزمات والمناظر الطبيعية الإعلامية المتطورة. من حجز الضيوف البارزين إلى التكيف مع الجماهير الرقمية الأولى ، يقدم نصيحة صريحة لمحترفي العلاقات العامة وقادة العلامات التجارية والمديرين التنفيذيين الذين يتطلعون إلى إحداث تأثير.
بصفتك مجموعة من الاستجابة السريعة والاستجابة المحررة لسيادة Scale ، يمكنك حجز الضيوف لاثنين من أفضل البودكاست. ما هي النصيحة التي تقدمها لمحترفي العلاقات العامة التي تعرض لك المديرين التنفيذيين أو عملائهم كضيوف؟
نصيحتي أساسية إلى حد ما: تعرف على المنفذ الذي ترفعه ، وتقدم شيئًا يناسب احتياجات هذا المنفذ. لماذا من شأن شخص أعمال مشغول وناجح ومؤثر (من ليس كذلك الحصول على رواتب للانتباه) يهتم بهذا الشخص وهذه الشركة الآن؟ الشريط مرتفع.
أي ضيف حديث تجاوز توقعاتك في التنزيلات والمشاركة؟
عمومًا لا أفكر في العرض على أساس كل حلقة. أفكر في استمرارية الضيوف والمواضيع ، وهناك تنوع ، ورواية القصص التي هي ثاقبة وممتعة ، والأهمية التي تروق عبر الصناعات. لا أستطيع أن أقول ذلك مفوضة NWSL جيسيكا بيرمان فاجأتني بمشاركتها عندما ظهرت كضيف ، لكنها كانت جذابة ومفيدة في الحديث عن صعود الرياضة النسائية – كما كانت Autodesk’s Dara Treseder في الحديث عن إعلانات SuperBowl لحلقة أخرى. الضيوف الاسم الكبيرة مثل ستاربكس براين نيكولز و Airbnb’s Brian Chesky تقديم استراتيجية عالية المستوى. ضيوف غير متوقعين مثل السابق نائب البيت الأبيض CTO Jen Pahlka نتحدث عن عرض Elon Musk’s Doge في المنظور. خرجت كل هذه الحلقات على مدار شهر – إلى جانب الرئيس التنفيذي للمزارع الحيوية نتحدث عن تدفق البيض ، الرئيس التنفيذي لشركة Ankler يتحدث عن حفل توزيع جوائز الأوسكاروأكثر من ذلك – ترى كيف يهم المزيج حقًا.
ما الذي يجعل رواية القصص للعلامة التجارية تبرز في المشهد الإعلامي المزدحم اليوم؟
القصص التي تبرز هي عاطفية ، صادقة ، يمكن الاعتماد عليها. العلامات التجارية التي هي على استعداد لمشاركة نضالاتها وأن * حقًا * تقف لشيء ما يمكن أن يخترق. الكثير هو أداء في سوق اليوم. إنه تكتيك لا يقف بمرور الوقت.
ما هي الأخطاء الشائعة التي يرتكبها قادة في التواصل؟
لا يمكنك توقع تفاصيل كل أزمة. ولكن كلما عرفت مسبقًا ما هو مهم للعلامة التجارية ، كلما كان أبسط اتخاذ القرارات عندما يكون الضغط مرتفعًا. لقد تحدثت مع براين تشيسكي من Airbnb كثيرًا عن هذا. يتحدث عن اتخاذ “القرارات الرئيسية” مقابل “قرارات العمل”. الأزمة ليست ممتعة ، لكنها فرصة للكشف عن ما تدور حوله حقًا – كقائد ، كشركة. لا تخجل من الأزمة التي توفر هذه الفرصة. لكن لا تحاول تحويل كل أزمة إلى هذه الفرصة أيضًا.
مع وجود العديد من العلامات التجارية التي تتبنى الرسائل التي تعتمد على الغرض ، كيف يمكنهم تجنب الظهور غير الموثوق؟
حسنًا ، هذا سهل: في الواقع كن أصيل. سواء كنت تحصل على “ائتمان” لفعل شيء ما ، يجب أن يكون الأمر أقل مما لو كان مهمًا لك بالفعل. يجب أن تتصرف مع الغرض لأنه مكافأة خاصة. في النهاية ، سيتم الاعتراف بذلك ، لكن لا ينبغي أن يكون هذا هو الهدف. سخرية ، لا؟
تقوم البودكاست الخاصة بك بتشغيل المحتوى ببراعة عبر النشرات الاجتماعية ، والنشرات الإخبارية ، والأحداث ، والآن شركة سريعة. ما الذي فاجأك أكثر في بناء متابعين مخلصين؟
المشهد الإعلامي هو معركة لا تنتهي من أجل الاهتمام. أنت فقط جيد مثل التالي حلقة/فيديو/مقال/حدث مباشر. إنه أمر مرهق ، لكنه يجبرك على الاستمرار في العمل لتكون أفضل. لقد فوجئت بمدى أستمتع بتنسيق البودكاست. لقد بدأت في المجلات المطبوعة وأحب الكتابة والإبلاغ الطويلة. لكن العلاقة الحميمة في البودكاست قوية ، والقدرة على مشاركة أفكار وكلمات القائد مباشرة مع الجمهور – تتم ترجمة ما يمكن أن يتم توضيحه أكثر من ذلك بكثير: العاطفة ، التجويد ، الشخصية.
بالنظر إلى تجربتك كقائد إعلامي عبر منافذ مؤثرة متعددة ، فإن أي نصيحة لمحترفي العلاقات العامة التي تحاول إقناع التنفيذيين بأن الوسائط الرقمية يمكن أن تكون مؤثرة أو أكثر تأثيرًا مقارنة بالمنافذ التقليدية؟
هذا واضح ولكن عليك أن تقابل جماهيرًا أينما كانوا. لقد أدركنا في شركة Quick Firm أن إجبار المستخدمين الرقميين على الوصول إلى مجلة طباعة لن ينجح. لا يمكن أن ننزعج إذا قال أحدهم: “أحب تعليق شركة Quick Firm LinkedIn ، لم أكن أعرف أن لديهم مجلة”. وبالمثل ، إذا كنت تفضل القراءة بدلاً من الاستماع ، فيمكنك الوصول إلى مقابلات البودكاست على موقع Quick Firm. قد يكون حجم الجماهير لكل نوع من المحتوى أصغر مما كان عليه في أيام الوسائط الكبيرة القديمة ، ولكن قد يكون النظام البيئي للمحتوى أكثر ثراءً-وبالنسبة لمحترفي العلاقات العامة ، يمكن أن يكون الاتصال والتأثير مع الجمهور الذي تريده حقًا أكثر قوة.
لقد قابلت عددًا لا يحصى من الأشخاص المشهورين وكبار المديرين التنفيذيين بما في ذلك براين تشيسكي على إعادة اختراع علامة Airbnb ، فنان موسيقي Iggy Azalea على Cryto Myths والتحول مع مؤسس Shake Shack Danny Meyer. ما هي حلقات الاستجابة السريعة التي استمع إليها أطفالك وما شابه ذلك؟ ماذا تعلمت عن وسائل التواصل الاجتماعي من أطفالك؟
إذا كانت حلقات الاستجابة السريعة لدينا تروق فقط للأشخاص في بلدي الديموغرافي ، فإننا نفشل. أعتبر نصيحة من أطفالي ، من أطفال الآخرين ، وبالطبع من الأشخاص الأصغر سناً في فريقنا. ترتبط الأعمال والثقافة بعمق ، لكنني لست خبيرًا في اتجاهات الشباب السريعة-ليسوا من أجلي! لكن علينا جميعًا أن نبقى فضوليًا ومفتوحًا ، أنظر إلى الجديد كفرصة وليس خطرًا ، لأن الأجيال القادمة ستحدد مستقبلنا.
تعليق
