قاعدة وسائل التواصل الاجتماعي “The Cookie Monster” بسيطة: يجب أن تشعر كل منشور بأنه لا يمكن أن يأتي منك إلا ، تمامًا مثل منشور من Muppet “Sesame Avenue” المحب الحلويات سيكون بلا لبس.
على الرغم من أن هذا قد يبدو أنه قاعدة سهلة للتطبيق عندما تتحدث عن دمية مع عقود من أسهم العلامة التجارية ، إلا أنه يجب أن تنطبق على أي علامة تجارية. أظهر Eder Reynoso ، مدير وسائل التواصل الاجتماعي السابق في ورشة عمل Sesame ، هذا المبدأ من خلال قراءة منشور على وسائل التواصل الاجتماعي مع إزالة الاسم وإزالة الصورة الرمزية.
“ليس هناك ما يضمن في الرياضة. يتم إخبارك بأنك لا تستطيع القيام بذلك ، لذا قم بذلك على أي حال. لا يمكنك الفوز ، لذا فاز”. سئل الجمهور عما إذا كان المنشور جاء من نايك أو أديداس.
حدد الحشد بأكمله تقريبًا في مؤتمر Ragan و PR Day by day لوسائل التواصل الاجتماعي يوم الخميس بشكل صحيح أن الرسالة التي تم إنشاؤها الشاقة تم إنشاؤها بواسطة Nike.
قال رينوسو: “يجب أن يتعرف جمهورك على أسلوبك وصوتك وشخصيتك على الفور”.
تأثر رينوسو بتسريح العمال في ورشة Sesame الأسبوع الماضي ، وبالتالي ظهرت بصفات شخصية. ولكن خلال فترة وجوده هناك ، ساعد في إدارة حسابات 55 حرفًا مختلفًا عبر المنصات الاجتماعية. فيما يلي AB-CS لوسائل التواصل الاجتماعي التي تعلمها من كونها سيد الوحوش.
كن دائمًا على العلامة التجارية
تعد قاعدة Cookie Monster قاعدة حيوية للعلامة التجارية ، ولكن إذا كان كل ما يتحدث عنه هو ملفات تعريف الارتباط ، فإن الحساب سوف ينمو مثل صندوق Snickerdoodles المفتوح. وقال رينوسو إن إحدى الطرق للحفاظ على الحسابات الجديدة هي العثور على أوجه تجارية ذات صلة.
وقال رينوسو: “الموضوعات المجاورة هي الموضوعات والأفكار والأفكار التي لا تقع تلقائيًا تحت علامتك التجارية ، ولكنها مرتبطة بطريقة أو بأخرى”. على سبيل المثال ، سيحب Cookie Monster أيضًا النوم والاحتفال والتفكير في “أفكار الاستحمام” العميقة. إن تحديد هذه المجالات التي قد لا تكون العلامة التجارية المباشرة ولكنها ذات صلة بعمق يتيح للحسابات النمو والتوسع في مجتمعات أخرى دون تشبع في موضوع واحد.
قال رينوسو: “حدد شخصيتك والتمسك بها”. “إذا كان جمهورك يعرف ذلك لك حتى دون النظر إلى أي من أدلة السياق الأخرى ، فهذا عندما تعرف أنك تفعل ذلك بشكل صحيح.”
تفيد جمهورك
قال رينوسو إن مديري وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن يطرحوا أنفسهم سؤالين. أولاً والأهم من ذلك ، هل تستمتع بمحتواك الخاص؟ إذا لم يكن كذلك ، فلماذا يجب على أي شخص آخر؟
خلال الدورة الانتخابية لعام 2024 ، رأى رينوسو السلبية المنتشرة على وسائل التواصل الاجتماعي. في محادثته الخاصة مع الأصدقاء والعائلة ، وجد نفسه يتقاسم التأكيدات الإيجابية حول اللطف.
أدرك أن الآخرين يمكن أن يستفيدوا. لذلك قام هو وفريقه بتجميع تأكيدات من شخصيات “شارع السمسم” والتي يمكن مشاركتها لتخفيف الحالة المزاجية وطمأن مستخدمين قلقين بطريقة غير حزبية. لأن الأمر كان مهمًا له ، أدرك أن الأمر يهم جمهوره.
ما الذي يؤدي مباشرة إلى السؤال الثاني: ما الذي يوجد فيه جمهوري؟
وقال رينوسو: “وسائل التواصل الاجتماعي ليست لشركتك ، إنها مخصصة للمستهلك”. “أنت بحاجة إلى معرفة ما يريدون ، بدلاً من محاولة إجبارهم على الرغبة في ما لديك.”
الثقافة هي كل شيء
عندما كان رينوسو يتعلم الكتابة في أصوات شخصيات “Sesame Avenue” ، أعطاه كاتب ذو تأمين طويل نصيحة: أنت لا تضحي بشخصية من أجل مزحة.
وقال رينوسو: “هناك فرص لنا لنقول شيئًا ذكيًا ، لنقول شيئًا ما ، لنقول شيئًا ما يعني أنه من شأنه أن يحصل على الكثير من الجر ويصبح فيروسيًا”. “لكنك لن تضحي سنوات وسنوات من بناء العلامات التجارية أو تطوير الشخصية لركلة سريعة في الأرقام. لا تضحي أبدًا علامتك التجارية من أجل الاهتمام السريع.”
بدلاً من ذلك ، يوصي بالبحث عن لحظات لإدراج نفسك في محادثات ثقافية بطريقة طبيعية وعضوية.
على سبيل المثال ، سيكون Massive Fowl مهتمًا بشكل طبيعي بالطيور الأخرى. كتب رينوسو هذا المصطلح الرئيسي في أداة وسائل التواصل الاجتماعي وحددت وظيفة جغرافية نازية حول بناء النسور. قد يبرز Massive Fowl ويقول فقط ، “عمل رائع ، أحب العش”.
وقال رينوسو: “من خلال إدخال المحادثات ، يمكنك أن تعرض نفسك لكثير من الأشخاص الذين قد لا يعرفون حتى أنك هناك وأحببت علامتك التجارية لسنوات عديدة”.
من السهل التركيز على الانتقال إلى الهدف النهائي لوسائل التواصل الاجتماعي. لكن لحظات أصغر تبني الثقافة وبناء المجتمع وبناء المدافعين.
قال رينوسو: “أود أن أفكر في العلامة التجارية والتسويق كوجبة من دوريين”. “المسار الرئيسي هو علامتك التجارية أو مساحة البيع بالتجزئة أو موقع الويب الخاص بك أو مشاركة المستهلك الخاصة بك. يجب اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي مقبلات ، شيء صغير ، شيء يجلبه هذا الجمهور وإعدادهم لما يلتهمه بدوريتك الرئيسية.”
تعليق
