تشغيل حملات CPA هو فقط نصف المعادلة. يبدأ الاختبار الحقيقي عندما يريد عميلك دليلًا على أن استثمارهم يؤتي ثماره. “ماذا فعلت هذه الحملة بالفعل بالنسبة لنا؟” إنه سؤال تواجه كل وكالة. وإذا شعرت إجابتك غامضة أو محملة بالمصطلحات ، فإن حملة أداء جيدة يمكن أن تفقد تأثيرها.
الضغط لإثبات تسويق العائد على الاستثمار مرتفع ، خاصةً عندما يتم إشراك التكلفة لكل إجراء. يتوقع عملاؤك أكثر من مجرد نقرات وتحويلات. إنهم يريدون أن يروا أي نقاط اللمس التي قادت النتائج حقًا ، ومدى تكلفة الحصول على هذه الإجراءات ، وحيث تكمن الفرص المستقبلية. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الإسناد ، ليس فقط كميزة إعداد تقارير ولكن كاستراتيجية لدعم كل دولار تنفق.
إذا كنت قد ناضلت لتوصيل التحويلات بإجراءات محددة أو شعرت بعدم التأكد من كيفية توصيل أداء الحملة بوضوح ، فإن هذا الدليل يناسبك. لنقسمه ونجعل تقاريرك تعمل بجد مثل حملاتك.
6 طرق لإثبات عائد الاستثمار والإسناد في حملات اتفاق السلام الشامل
1. تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) للتتبع الفعال
قبل أن تسير أي حملة مباشرة ، فإن الخطوة الأولى هي تحديد شكل النجاح. هذا هو المكان الذي تأتي فيه مؤشرات الأداء الرئيسية. هذه ليست مجرد أرقام للوحة القيادة الخاصة بك. إنها معايير مرتبطة مباشرة بأهداف عميلك. سواء كان التركيز يولد العملاء المتوقعين أو الحصول على العملاء أو زيادة التسجيلات ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية يجب أن تركز على الليزر على تلك النتائج المحددة.
ترتكب العديد من الوكالات خطأ في استخدام مقاييس عامة مثل الانطباعات أو الوصول. قد تبدو هذه مثيرة للإعجاب ، لكنها نادراً ما تعكس الأداء الحقيقي. بدلاً من ذلك ، تتبع ما يهم حقًا. تخبرك تكلفة الإجراء بالضبط بالمبلغ الذي يتطلبه الأمر للحصول على عميل جديد. ادمج ذلك مع معدلات التحويل وإنفاق الحملة الكلية ، وستحصل على صورة أوضح عن عائد الاستثمار الخاص بك.
على سبيل المثال ، إذا كان عميلك ينفق 10000 دولار على الإعلانات ويكتسب 250 عميلًا مدفوعًا ، فسيكون CPA 40 دولارًا. يصبح هذا الرقم الآن معيارًا لمقارنة الجهود المستقبلية. الإيرادات التي تم إنشاؤها وإجمالي التكاليف هي كل ما تحتاجه لحساب مؤشر أسرعاوين كي كبيوم وصقله ، وإذا وجدت نفسك بحاجة إلى إرشادات إضافية في إنشاء حملاتك أو تحسينها ، والعمل معها خبراء في حملات CPA يمكنك التأكدنعم إعلاناتممارسات ST.
2. استخدم علامة UTM المناسبة للتتبع الدقيق
واحدة من أكبر التحديات في تقارير حملة CPA هي توضح بالضبط من أين تأتي النتائج. لا يكفي رؤية ارتفاع في حركة المرور. تحتاج إلى معرفة سبب ذلك. هذا هو المكان الذي تكسب فيه علامات UTM مكانها في مجموعة أدوات كل مسوق.
من خلال إرفاق معلمات UTM بعناوين URL للحملات ، يمكنك إنشاء مسار يروي القصة الكاملة وراء كل نقرة. هل كان إعلانًا مدفوعًا أو انفجار بريد إلكتروني أو تعاون في المدونة دفع شخص ما إلى تحويله؟ يتيح لك تتبع UTM الإجابة على ذلك على وجه اليقين. على سبيل المثال ، إذا كان عنوان URL للحملة الموسومة بـ “utm_source = linkedIn” يحفز عشرة تحويلات ، فلديك دليل على أن استراتيجية LinkedIn تعمل.
هذا الوضوح يأتي مع المسؤولية. يمكن لعلامة قذرة أن تشوه التقارير وجعل من الصعب فهم ما يعمل. التمسك بالنص الصغير ، وقم بتسجيل كل رابط يمكنك وضع علامة عليه في ورقة رئيسية ، والتركيز فقط على الحقول الأكثر صلة مثل المصدر والمتوسط والاسم الحملة.
أحد الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها هو وضع علامة على الروابط داخل موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تخلط بين بيانات الإسناد ويجعل الأمر يبدو أن المصادر الخارجية مسؤولة عن التنقل في الموقع. حافظ على علامات UTM نظيفة ومتسقة ، وستكون رؤى حملتك أكثر حدة ، مما يساعدك على الإبلاغ عن أداء CPA بوضوح لكل عميل.
3. استفادة من أدوات الإسناد متعددة اللمس للرؤى الشاملة
إذا كنت تتتبع النقر الأخير فقط قبل التحويل ، فأنت تترك بيانات قيمة على الجدول. نادرا ما يأخذ العملاء مسارًا مستقيمًا. يمكن للمرء أن ينقر على إعلان مدفوع ، وقراءة منشور المدونة بعد أيام ، ويتم تحويله فقط بعد تلقي بريد إلكتروني للمتابعة. يساعدك الإسناد متعدد اللمس على فهم هذه الرحلة بأكملها.
بدلاً من إعطاء كل الائتمان إلى نقطة اتصال واحدة ، تقوم أدوات MTA بتوزيع القيمة عبر كل تفاعل. وبهذه الطريقة ، يتم التعرف على جهودك الأولى مثل إعلانات الوعي أو المحتوى الاجتماعي بقدر حملاتك التي تركز على التحويل.
باستخدام منصات مثل Google Analytics أو HubSpot ، يمكنك تطبيق نماذج مثل الانحلال الخطي أو الوقت للكشف عن القنوات التي تؤثر على النتائج ومتى. يمنحك هذا وضوحًا بشأن الجهود التي تعمل معًا لتحريك الخيوط عبر القمع.
من خلال الكشف عن التحويلات التي تحركها من البداية إلى النهاية ، يدعم إسناد اللمسات المتعددة القرارات الأفضل ، والميزانيات الأكثر ذكاءً ، وتقارير العميل الأكثر مقنعة. إنها طريقة قوية لإثبات أن كل جزء من استراتيجيتك يلعب دورًا في أداء الحملة.
4. تقديم البيانات بطريقة صديقة للعميل
قد تحكي الأرقام الأولية قصة قوية ، ولكن فقط إذا كان عملاؤك يمكنهم متابعتها بالفعل. لا تفشل العديد من تقارير الوكالة بسبب النتائج السيئة ، ولكن لأن العرض التقديمي معقد للغاية. لا تتمثل عملك في جمع البيانات فحسب ، بل لترجمتها إلى شيء يمكن للعملاء فهمه والتصرف عليه.
يمكن أن تحدث لوحة معلومات نظيفة مع صور بديهية الفرق. بدلاً من قصف العملاء بجداول البيانات أو استخدام الرسوم البيانية أو خطوط الاتجاه أو مخططات الفطيرة لتسليط الضوء على الأنماط. غالبًا ما يكون للرسم البياني للخط البسيط الذي يوضح الزيادة في التحويلات خلال الربع الأخير تأثير أكبر من مجموعة الأرقام.
يأتي الوضوح أيضًا من إعطاء الأولوية للمقاييس الصحيحة. ركز على البيانات التي تتصل مباشرة بأهداف عميلك. إذا كانوا يهتمون بتكلفة اكتساب العملاء أو إسناد الحملة ، فاحرص على ذلك الأمامي والوسط بدلاً من دفنها تحت مقاييس الغرور.
تلعب طريقة توصيل النتائج دورًا رئيسيًا في كيفية إدراك قيمتك. عندما تكون بيانات الأداء متاحة وسهلة المتابعة ، لا يظل العملاء على اطلاع فحسب ، بل يظلون واثقين أيضًا في قدرة وكالتك على تحقيق نتائج مهمة.
5. تحسين الحملات باستمرار على أساس البيانات
لا يزال بإمكان الحملات التي تطلق بقوة التوقف دون التعديلات الصحيحة على طول الطريق. تتحول النتائج بسرعة ، وما الذي نجح الأسبوع الماضي قد لا يعمل غدًا. لهذا السبب تزدهر حملات CPA الناجحة على التحسين النشط الذي تقوده البيانات.
فكر في التحسين كضبط أداة. قد يكون هناك اللحن هناك ، لكن التعديلات العادية تبقيها حادة ومزامنة مع سلوك الجمهور. قد يسحب أحد الإبداعات النقرات ، بينما يقود أخرى تحويلات فعلية. عندما تنتبه ، تساعدك هذه الأنماط على تحقيق تحركات أكثر ذكاءً بميزانيتك.
بدلاً من الإعداد والنسيان ، احصل على عادة اختبار كل شيء. جرب اختلافات الإعلانات المختلفة ، وتدوير المكالمات إلى العمل ، ومراجعة إعدادات جمهورك. يجلب كل اختبار فرصة لخفض تكاليف الاستحواذ وزيادة أداء الحملة.
الأهم من ذلك ، إشارات التحسين التي تستثمر وكالتك بالكامل. يثق العملاء بالوكالات التي لا تنتظر حتى تنزلق النتائج قبل اتخاذ الإجراءات. عندما تقوم باستمرار بتتبع مقاييس الأداء والتكيف في الوقت الفعلي ، فمن الأسهل إثبات عائد الاستثمار وإظهار أن كل قرار يرتكز على الاستراتيجية ، وليس التخمين.
6. تسليط الضوء على تأثير حركة الجودة على الكمية
لا يتم إنشاء كل النقرات على قدم المساواة. قد يجعل إغراق حملة مع حركة المرور أن أرقامك تبدو جيدة للوهلة الأولى ، ولكن إذا لم يكن هؤلاء الزوار يتحولون ، فهذا مجرد ضوضاء. تكمن القيمة الحقيقية في جذب الأشخاص الذين يبحثون بالفعل عما يقدمه عميلك.
تتكون حركة المرور عالية الجودة من المستخدمين بقصد. هؤلاء هم الأفراد الذين يبحثون بنشاط عن الحلول ، أو الانخراط في المحتوى ذي الصلة ، أو يظهرون اهتمامًا بمنتج أو خدمة مثلك. إنهم يأتون من مصادر موثوقة ، يتصرفون مثل المستخدمين الحقيقيين ، ومن المرجح أن يكملوا الإجراء المطلوب.
التركيز على جودة حركة المرور يتطلب تحول في العقلية. وهذا يعني الابتعاد عن مقاييس الغرور والتركيب على المصادر التي تنتج باستمرار التحويلات. قد يتضمن ذلك تخصيص المزيد من الميزانية للكلمات الرئيسية المستهدفة أو الأنظمة الأساسية التي تسفر عن نتائج أقوى ، حتى لو كانت تقلل من الحجم الكلي.
إن تحسين الاستهداف الخاص بك مع مراعاة مقاييس الأداء في الاعتبار يمكن أن يحسن تكلفتك بشكل كبير لكل إجراء. كما يمنحك بيانات أكثر نظافة وأكثر إقناعًا لمشاركتها مع العملاء. عندما تُظهر تقاريرك نقرات أقل ولكن عوائد أعلى ، فأنت لا تقدم النتائج فقط. أنت تُظهر اتخاذ القرارات الاستراتيجية الذكية التي تضع الأداء قبل مشاهدة الصفحة.
خاتمة
في تسويق الأداء ، فإن النتائج وحدها ليست كافية. ما يميز وكالتك هو القدرة على توصيل تلك النتائج بتصفية الإجراءات القابلة للقياس. عندما يمكنك إظهار ما حدث فقط ، ولكن لماذا حدث ذلك وكيف قدمت القيمة ، فإنك تتحول من كونك مزود خدمة إلى شريك استراتيجي.
يبدأ ذلك بالوضوح ، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تطابق أهداف عميلك وتطبيق نماذج الإسناد التي تعكس الرحلة الكاملة ، وليس فقط النقر النهائي. يستمر مع الإبلاغ المدروس الذي يحول البيانات إلى رؤى العملاء يهتمون بالفعل.
مع تحول الأسواق وتتطور الحملات ، تصبح قدرتك على التكيف أقوى أصولك. الوكالات التي تزدهر هي تلك التي لا تتوقف أبدًا عن التحليل والاستجواب والتحسين. إذا كنت ترغب في إثبات عائد الاستثمار ، فلا تقم بالإبلاغ عن ذلك فقط ، امتلكها. عندما يرتكز كل قرار حملة على الغرض ، ستتحدث النتائج بوضوح عن نفسها.
