0
0
كانت فرقة الروك البريطانية “أواسيس” التي حددت عصر البوب البريطاني في تسعينيات القرن العشرين رمزًا ثقافيًا على الدوام. وعندما انتشرت أنباء عن جولة لم شمل الفرقة عبر المملكة المتحدة وأيرلندا العام المقبل، كان المعجبون حريصين على مشاهدة إحدى الفرق الموسيقية العالمية الشهيرة شخصيًا. وبعد انقطاع دام 15 عامًا، تمنى الكثيرون تجربة حنينية تستعيد روح العصر الذهبي للفرقة.
هل تنجح في تحقيق هدفك؟ هل كانت مشكلة التذاكر وراء لم شمل الواحة؟
في خضم الترقب لعودة فرقة أسطورية، ألقت قضية أسعار تذاكر الحفلات بظلالها على الإثارة التي سادت الحفل. فقد تسببت هذه الكارثة في تأخير مئات الآلاف من المعجبين، الذين بلغ ترقبهم ذروته، وانتظارهم لفترات طويلة في محاولة للحصول على تذاكر لحفلات لم الشمل الضخمة. وكان خيبة الأمل ملموسة.
لقد عانى العديد من المشجعين من تجارب مروعة بسبب نظام التذاكر الذي توفره شركة Ticketmaster. فقد دفع البعض أكثر من 350 جنيهًا إسترلينيًا مقابل تذاكر بقيمة اسمية أقل من 150 جنيهًا إسترلينيًا واضطروا إلى اتخاذ قرار الشراء في جزء من الثانية، حيث تسببت التسعير الديناميكي في ارتفاع الأسعار أثناء عملية الحجز.
Ticketmaster: مشكلة التسعير الديناميكي
وفقا لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي)، تيكت ماستر تعرف سياسة التسعير الديناميكية على أنها سعر بيع التذاكر “الذي قد يزيد أو ينخفض في أي وقت، بناءً على الطلب.
وتشبه استراتيجية التسعير تلك التي يتم بها بيع تذاكر الطيران وغرف الفنادق. ومع ذلك، قالت الشركة إنها لا تحدد الأسعار، وأن الأمر متروك “لمنظم الحدث”، الذي “حدد سعر هذه التذاكر وفقًا لقيمتها السوقية”.
“ويتش؟” تدعو إلى استرداد الأموال في فضيحة تسعير Oasis Ticketmaster
أيّ؟، تطالب منظمة حقوق المستهلك شركتي Oasis وTicketmaster بإعادة الفرق إلى المعجبين الذين دفعوا أسعارًا مبالغًا فيها لتذاكر جولة لم شمل الفرقة. تزعم المجموعة أن افتقار Ticketmaster للشفافية فيما يتعلق بنموذج التسعير “حسب الطلب” ربما يكون قد انتهك قوانين حماية المستهلك.
التسعير الديناميكي قد يشكل خرقًا محتملًا لقانون حماية المستهلك
على الرغم من أنها ليست ظاهرة جديدة وليست غير قانونية، فإن هيئة المنافسة والأسواق تحقق فيما إذا كانت شركة Ticketmaster قد انتهكت قانون حماية المستهلك.
بموجب لوائح حماية المستهلك من التجارة غير العادلة، يُحظر على الشركات تضليل المستهلكين بشأن الأسعار أو حذف معلومات أساسية قد تؤثر على قرارات الشراء. كما تحظر لوائح حماية المستهلك من التجارة غير العادلة ممارسات معينة، مثل الإعلانات الجذابة، حيث يتم إغراء المستهلكين بأسعار جذابة قد لا تكون متاحة.
وتزعم منظمة Which? أن تسعير Ticketmaster “المطلوب” لتذاكر Oasis ربما يكون قد خرق قواعد CPR. ولم يكن العديد من المشجعين على علم بالزيادات الكبيرة في الأسعار حتى حاولوا إضافة تذاكر أرخص إلى سلالهم، مما يشير إلى نقص الشفافية. وتعتقد المنظمة أنه يجب على المستهلكين أن يكونوا على علم كامل بالأسعار قبل الشراء.
وألقت شركة “أويسيس” باللوم على المنظمين وشركة “تيكيت ماستر” وفريق إدارة الفرقة، قائلة إنها “لم تكن في أي وقت على علم” باستراتيجية البيع.
في الخامس من سبتمبر، أعلنت هيئة تنظيم المنافسة في المملكة المتحدة بدأت تحقيقا في بيع تذاكر الواحةكما أعلنت الحكومة أنها ستدرج هذه الممارسة المثيرة للجدل في مشاورات حول مواقع إعادة بيع التذاكر، والتي تم الإعلان عنها بالفعل.
وبحسب صحيفة الغارديان، قال متحدث باسم شركة تيكيت ماستر: “نحن ملتزمون بالتعاون مع هيئة المنافسة والأسواق ونتطلع إلى مشاركة المزيد من الحقائق حول بيع التذاكر معهم”.
أعلنت فرقة Oasis عن مواعيد جديدة في المملكة المتحدة
ولتعويض ذلك، أعلنت شركة Oasis عن موعدين آخرين في استاد ويمبلي باستخدام خطة جديدة لتسعير التذاكر بعد الفوضى التي أحدثتها عملية تسعير التذاكر الديناميكية. ولن تستخدم عملية التصويت الخاصة والمتدرجة والمخصصة للمدعوين فقط لتذاكر الحفلات الإضافية في استاد ويمبلي “التسعير الديناميكي”.
في السابع من سبتمبر، أكدت الفرقة تفاصيل خطة الاتصال الخاصة بها. وأكدت للمعجبين أنهم سيتلقون “دعوة” للمشاركة في تصويت خاص، وسيتم الاتصال بالذين سجلوا الدخول إلى حسابهم على Ticketmaster يوم السبت 31 أغسطس وانضموا إلى قائمة انتظار لحضور عرض معين عبر البريد الإلكتروني بين عشية وضحاها يوم السبت مع تفاصيل حول كيفية التسجيل للتصويت. تضمن هذه الشفافية بقاء المعجبين على اطلاع دائم.
ولم يتم الإعلان عن موعد التصويت، ولكن الهدف من ذلك هو تمكين المشجعين الذين لم يحصلوا على تذكرة في التصويت المسبق الأصلي لشركة Ticketmaster من المحاولة مرة أخرى. وتم الاتصال بجميع المؤهلين لشراء التذاكر – مع توفر ما يصل إلى 180 ألف تذكرة على مدار ليلتين في أبرز مكان في المملكة المتحدة – خلال عطلة نهاية الأسبوع الماضي.
ولم يتم الكشف عن الأسعار، ولكن قبل التصويت الأولي على البيع المسبق، قال المنظمون إن تكلفة التذاكر الواقفة تبلغ حوالي 150 جنيهًا إسترلينيًا، في حين تتراوح تكلفة التذاكر الجالسة القياسية من 73 جنيهًا إسترلينيًا إلى حوالي 205 جنيهات إسترلينية.
ويقدر خبراء الصناعة أن إعادة لم الشمل: من المتوقع أن يولد Oasis Stay ’25 أكثر من 400 مليون جنيه إسترليني، مع دخل لنويل وليام يزيد عن 50 مليون جنيه إسترليني لكل منهما.
سعيد
0 %
حزين
0 %
متحمس
0 %
نعسان
0 %
غاضب
0 %
مفاجأة
0 %
متعلق ب
