إعادة التنظيم العظيمة: إعادة معايرة المخاطر لرواية القصص الاجتماعية للشركات

Megan Tuck هي SVP وزعيم Bliss Influence ، مجموعة النعيم.

يتم الشعور بآثار علامة التجارية لشركة DEI في كل مكان ، من إدارات الاتصالات والموارد البشرية إلى فرق C-Suite والعمليات. لقد مررت مؤخرًا بلحظة “A-Ha” حول هذا الأمر أثناء محادثة مع Lily Zheng ، وهي استراتيجية عادلة رائدة في إطار بديل لـ DEI التنظيمي. سألت عن رأيهم في هذه التغييرات ، وكان سؤالهم مرة أخرى لي واضحًا ، لكن فتح العين. قد يكون إعادة تسمية التأثير الاجتماعي للشركات على ما يرام ، ولكن هل تعرف الشركات أين يوجد خط الدفاع المثل في الرمال؟

الحقيقة هي أن هناك تحولًا زلازلًا جاريًا في الشركات الأمريكية. وهي مدفوعة من قبل المنظمات التي تعيد النظر في سرد ​​القصص للتأثير الاجتماعي التي احتضنتها بسهولة في السنوات الأخيرة. في بعض الحالات ، ذهبت الشركات إلى حد القضاء الكامل على برامج التأثير الاجتماعي ومسح أي ذكر لها – واللغة ذات الصلة – من اتصالاتها.

الحقيقة هي أننا يمكن أن نرى هذا القادم. سواء كانت المنظمات تتبنى تمامًا لغة التأثير الاجتماعي لجذب المستهلكين الذين يركزون على القيم أو إعادة تنظيم اتصالات علاماتهم التجارية تمامًا بعيدًا عن لغة التأثير الاجتماعي لتجنب إثارة رد الفعل العكسي-كلاهما تحركات في إدارة المخاطر غير المسبوقة في تاريخنا في التنقل في تقاطع العدالة والرأسمالية.

ومع ذلك ، تمثل ردود الفعل هذه إما طرف الطيف المخاطر. من المحتمل أن تدعو معظم الشركات إلى إعادة معايرة المخاطر أكثر توازناً وقياسها للاتصالات الاجتماعية لرواية القصص التي تتفهم مكان خط الدفاع.

إعادة معايرة المخاطر لرواية القصص للشركات

تحاول الشركات الإجابة على الأسئلة على جانبي الطيف: هل من المخاطرة مواصلة سرد القصص في التأثير الاجتماعي مع الحماس الذي رأيناه في عامي 2020 و 2021؟ هل من المخاطرة تنفير المستهلكين بناءً على معتقداتهم؟

حسنًا ، نعم … لكليهما. لكن المشكلة الكامنة في محاولة الإجابة على هذه الأسئلة هي أنها تفاعلية تمامًا ولا تفكر في خط دفاعي لكل فرد. يحمل هذا النهج خطرًا أكبر – إذا كنت لا تعرف مكان وجود خطك ، فستتخلى عن ذلك دائمًا عن طريق تغييرات في كيفية تفكير مجتمعنا في التأثير الاجتماعي.

إن معرفة مكان خط الدفاع يسمح للشركات بتبني استراتيجية اتصالات اجتماعية استباقية من خلال التركيز على الإجراءات الموضوعية التي يرغبون في الوقوف إليها. إن البقاء على قيد الحياة “إعادة التنظيم العظيمة” يعني إجراء إعادة معايرة المخاطر المحسوبة على أساس طرح أسئلة استجابة للمشكلات الأفضل ، والتوافق مع قيم العلامة التجارية الأصيلة على الضغوط المجتمعية ، وتجنب الأذى طويل الأجل لسمعة علامتك التجارية مع تغييرات على المدى القريب من الخوف.

قد تشمل إعادة معايرة مخاطر التأثير الاجتماعي:

• تطوير إطار استجابة القضايا الاجتماعية: جلسة في هذا العام الانخراط من أجل الخير المؤتمر فيما يتعلق بالتنقل في غرض الشركة في العصر الحالي من رد الفعل العكسي ، ظهر سؤال حاسم يجب على جميع المنظمات أن تسأله قبل أن تفعل أي شيء: ما هي القضايا الاجتماعية التي تتماشى مع غرض الشركة الخاص بك وأنت لست على استعداد للابتعاد عن ذلك؟ من هناك ، يمكنك البدء في بناء إطار اتصالات يوازن بين الأصالة والمخاطر ، بدلاً من الرد بشكل أعمى على التصورات الاجتماعية.
• اختيار اللغة الاستراتيجية: لا يمكن أن يكون هذا مجرد تجنب كلمات معينة ، ولكن حول صياغة الروايات التي تعكس قيم الشركات بشكل أصلي مع تقليل التعرض القانوني. على سبيل المثال ، قد تشعر المنظمة التي استخدمت تاريخياً لغة حول “مقاييس DEI والأهداف” مخاطر قانونية عالية مع هذه المصطلحات الآن ، ولكنها تحافظ على التزام (والأهم من ذلك ، الإجراءات الحقيقية ، الملموسة تجاه) قوة عاملة متنوعة. قد يعني اختيار اللغة الاستراتيجية هنا إعادة صياغة هذا باعتباره “مؤشرات إدراج القوى العاملة”.
• النهج القائمة على البيانات لاختيار اللغة: فهم كيف أن السياق المجتمعي للغة يتغير مع مرور الوقت والقدرة على رؤية القمم والوديان يمكن أن يضع الشركات خطوة إلى الأمام على التغييرات التفاعلية.
• التكامل مع استراتيجية الأعمال الأساسية: تقوم الشركات ذات التفكير الأمامي بدمج التأثير الاجتماعي في استراتيجيات أعمالها الأساسية لتكون قادرة على الإشارة إلى ضرورات العمل على جميع الحجج الإيديولوجية الأخرى.

الطريق إلى الأمام: التكيف دون التضحية بالعمل

مع استمرار الشركات في التنقل في المشهد المتغير لرسائل التأثير الاجتماعي ، تظل الأصالة ذات أهمية قصوى. لا حرج في الذهاب إلى الدفاع ليتمكن من مواصلة العمل الجيد. سيكون أنجح رواة القصص في التأثير الاجتماعي هم أولئك الذين يتكيفون لغتهم مع الحفاظ على الوضوح حول ما لا يرغبون في التضحية به.

سوف تتطور اللغة دائمًا. سوف تتغير الجوانب القانونية دائمًا. إذا أرادت الشركات البقاء على قيد الحياة في هذه التحولات ، فيجب أن تفعل أكثر من إيجاد كلمات جديدة للمفاهيم المجربة والحقيقية. يجب أن يكونوا على استعداد لتجنب الأساليب التي لا شيء أو لا شيء ، لأنه في غضون خمس سنوات أخرى ، يمكن أن نعود إلى حيث بدأنا قبل خمس سنوات.

تعليق