كيف يمكن لمحترفيات العلاقات العامة تحويل البيانات إلى قصص تلتصق

قد لا تبرز البيانات في Heartstrings من تلقاء نفسها ، ولكن في الأيدي اليمنى ، يمكن أن تصبح أقوى أداة لرواة القصص.

لمايكل كاي ، مدير التسويق والاتصالات في العلامة التجارية في آرتشرو OKCUPID، توفر تلك الأفكار الإحصائية طريقة مستنيرة لتسليط الضوء على السلوك البشري وخلق روايات ذات صلة ثقافياً.

ما إذا كان الهدف هو الهبوط في التغطية الصحفية أو تشكيل مراسلة العلامة التجارية أو إنشاء محتوى اجتماعي ، فإن معرفة كيفية العثور على بيانات وتفسيرها وإطارها يمكن أن تحدث فرقًا بين الملعب القابل للنساء والضرب الفيروسي.

وقال كاي ، الذي سيقود لجنة حول البيانات والاتصالات في المؤتمر اليومي القادم لرجان. “إنها أقوى طريقة لإظهار كيف تتصل الاتجاهات بالأشخاص حتى تتمكن من سرد قصة مهمة حقًا.”

فكر مثل الصحفي

لا تقرأ أفضل قصص البيانات مثل التقارير – يقرأون مثل العناوين. يوصي كاي أن يسأل المتواصلون: هل سيجعلني هذا يتوقف إذا رأيته في تغذية الأخبار؟

ساعدت هذه العقلية OkCupid Land Press قبل الانتخابات الرئاسية لعام 2024 في الولايات المتحدة. قبل أشهر من يوم الانتخابات ، أضاف تطبيق المواعدة عشرات أسئلة مطابقة تركز على الناخبين ، مثل “هل تصوت؟” و “هل هو كسر صفقة إذا كان تاريخك يدعم مرشحًا مختلفًا؟” عندما سئلوا عن وجهات نظرهم السياسية ، اختار 44 ٪ من المستخدمين “الآخرين” بدلاً من الليبرالية أو المعتدلة أو المحافظة CNN من “التمرير مباشرة قبل الانتخابات”.

من خلال ربط البصيرة بالانتخابات الرئاسية الأخيرة والاستقطاب السياسي ، حول الفريق إحصائيًا سلوكيًا إلى ملعب وسائل الإعلام المقنعة حول المواعدة والمشاركة المدنية.

وقال كاي: “المفتاح هو تأطيره بطريقة إنسانية”. “لا أحد يريد قراءة جدول بيانات. إنهم يريدون قراءة حول كيفية تغيير المواعدة ، وكيف يظهر الناس بشكل مختلف ، وكيف تتغير القيم”.

وأضاف “يؤدي مع البصيرة وجعلها عاطفية”.

ومع ذلك ، فإن رواية القصص التي تعتمد على البيانات لا تعمل إلا عندما تشعر الرؤى بالأصالة على العلامة التجارية.

قال كاي: “يجب أن يكون الأمر منطقيًا منك”. “إذا كان الأمر عشوائيًا … أو كما لو كنت تطارد الاتجاه ، فلن يثق الناس به.”

ابدأ بما تعرفه

نهج Kaye للبيانات بسيط: ابدأ بما لدى العلامة التجارية بالفعل. في OKCupid ، هذا يعني ملايين الردود على الأسئلة داخل التطبيق حول السياسة وعادات المواعدة والمواقف الثقافية.

عندما بدأ Kaye في الشركة ، كان الشخص الوحيد المخصص للاتصالات على مستوى العالم. بدعم محدود ، أدرك أن أعظم قوته ستكون البيانات. “ذهبت إلى فريق البيانات وقلت:” أحتاج منك أن تدربني مثل محلل بيانات. “

يقوم Kaye الآن بتنفيذ “مقالب بيانات” منتظمة في مستندات Google وينشئ تدريجيًا أفكارًا من القصة استنادًا إلى التغطية الإعلامية الحالية ، وما يسمعه من خلال الاستماع الاجتماعي وحتى الملاحظات الشخصية. سيشارك بعد ذلك هذه الرؤى في تقرير الاتجاه أو منشور المدونة أو المحتوى الاجتماعي أو التوعية المباشرة للوسائط ، وغالبًا ما يطلق التوقيت بشكل استراتيجي ، مثل “يوم الحب العالمي”.

وقال “بعض القصص مثل ، أريد الحصول على (البيانات) هناك لأنها قد تساعد في تحسين محركات البحث”. في أوقات أخرى ، بعد أن قام بهذا البحث في الاتجاه ، يمكنه معرفة متى “يمكن أن يكون شيء ما لحظة علاقات عامة كبيرة بالنسبة لنا”.

تحويل الأفكار إلى القصص

في عام 2020 ، لاحظ كاي تحول بيانات في كيفية كان الناس يرجعون إلى الوباء، بما في ذلك “انفجار” لاستخدام التطبيق ، حول الملاحظة إلى ملعب المحيط الأطلسي مغطى و استغلت صحيفة نيويورك تايمز في عدة مرات.

وقال: “عندما يمكنك إظهار مدى كون السلوك الفردي جزءًا من لحظة ثقافية أكبر ، فهذا عندما ينتبه الناس”.

استخدم OkCupid أيضًا البيانات لاستكشاف كيفية استجابة Gen Z للقضايا الاجتماعية مثل تغير المناخ. أعرب كاي عن مفاجأة على عمق مشاعر المستخدم. بعد تحليل ملايين الردود ، كشفت البيانات أن معظم البيانات تؤمن وقلقهم بشأن تغير المناخ.

ردا على ذلك ، صاغ كاي المصطلح “Thunberging” – سميت على شرف الناشط Greta Thunberg – لوصف اتجاه الأشخاص الذين يتطابقون مع القيم البيئية المشتركة. قادت هذه البيانات أكثر من 500 قصة إعلامية ، لكنها أدت أيضًا إلى ابتكارات المنتجات.

أضاف التطبيق المزيد من الأسئلة حول تغير المناخ وقدم “محامي تغير المناخ “شارة. حفزت هذه الأفكار أيضًا التعاون مع منظمات مثل شجرة واحدة مزروعة.

قال كاي: “لم يعد أحد يهتم بالانطباعات”. “نحن بحاجة إلى التعاون بشكل أوثق مع فرق التمويل ، وفرق علوم البيانات ، لمعرفة الطرق الإبداعية لإظهار تأثير عملنا.”

تلبي البيانات اللحظة الثقافية

أراد كاي إنشاء ضجة في أوائل عام 2023. وأضاف أسئلة إلى التطبيق حول الذكاء الاصطناعي إلى التطبيق لفهم وجهات نظر المستخدم.

باستخدام ChatGPT ، قام Kaye بصياغة أسئلة مطابقة جديدة ووضع OkCupid كـ “أول تطبيق مواعدة في العالم كان يربط الأشخاص حقًا في جميع أنحاء العالم على ما يهمهم من خلال الذكاء الاصطناعي”.

ولدت هذا النهج تغطية في منافذ مثل شركة سريعةو Gizmodo و أخبار NBC – وأدى إلى زيادة في تسجيلات تسجيل الدخول في غضون 24 ساعة.

قال كاي: “رواية القصص لا تتبع الثقافة”. “إنها تشكل كيف تظهر العلامة التجارية فيها.”

ال المؤتمر اليومي للعلاقات العامة سيقام 21-23 مايو في واشنطن العاصمة

Casey Weldon هو مراسل لـ PR Each day. اتبعه LinkedIn.

تعليق