براد جورمان هو مؤسس استراتيجيات جورمان. اتبعه LinkedIn.
“أنت بعد البابا. “
هذا ما قاله منتج CNN في أذني في الساعة 11:45 مساءً ، قبل لحظات فقط من تدريب صديق أول مقابلة تلفزيونية له على الإطلاق – واحد سيظهر على الهواء مباشرة بمبلغ نصف مليون أمريكي.
قبل ساعات ، كان مجرد ناخب يطرح سؤالاً.
أصبحت هذه دراسة حالة في الوقت الفعلي في السلطة ، والإدراك العام ، وديناميات الإعلام التي نعيش فيها جميعًا الآن.
لحظة فيروسية
سألت صديقي إيلي موراي كيك النائب ساوث كارولينا نانسي ماس سؤالًا بسيطًا: هل ستستضيف قاعة بلدية هذا العام؟ بدلاً من الإجابة ، ذهبت إلى الهجوم-إسقاط القنبلة F ، وتسجيل التبادل ، ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، وتأطيرها كهجوم من قبل “جنون يساري”. انفجر المقطع عبر الإنترنت.
باعتباري شخصًا قضى مسيرتي المهنية في مساعدة الناس على رفع أصواتهم ، والدفاع عن الخير العام ، والعمل مع وسائل الإعلام ، عرضت المساعدة. كان هدفي هو حمايته ومساعدته على مشاركة قصته بدقة في موجة وسائل الإعلام التي عرفت أنها قادمة.
استجابة سريعة
في غضون دقائق ، تم هجوم إيلي عبر الإنترنت. كانت البلطجة شخصية ومثليي الجنس وغالبًا ما بدأت من قبل Mace نفسها. سخر عضو في الكونغرس له “ديزي دوق“استجوب جنسه وعلق على أجزاء جسده – علنا ، لملايين الأتباع.
لم يكن هناك فريق comms. لا خطة الأزمة. فقط نحن.
تواصلت وسائل الإعلام في محاولة لفهم القصة ، والرغبة في معرفة من بدأها ولماذا اقترب منها هذا الرجل الغامض ، حيث قام الفيديو برفع عشرات الملايين من المشاهدات. شاركنا الفيديو الكامل من POV له ، مما يدل على أن Ely بهدوء وطلب سؤاله باحترام حول قاعات المدينة. لقد استجبنا لكل استفسار عن وسائل الإعلام ، ويمكننا شاركنا في الفيديو ، والهوية المصادقة وقامنا بالكثير من المقابلات على كل من الهاتف والتكبير. تم تغطيتها في كل مكان من الحجر المتداول و الناس ل TMZ وحتى صحيفة تايمز أوف إنديا.
حتى أننا هبطنا بقعة لجعله على شبكة سي إن إن في تلك الليلة. اشتعلت فريق Mace من هذا الأمر وذهب إلى شون هانيتي للمضي قدماً – نشر معلومات مضللة ومحاولة تشويه سمعةه أولاً قبل ساعات قليلة من مقابلته.
الحصول عليه من خلاله
كانت هذه المرة الأولى التي تسبح فيها إيلي على التلفزيون الوطني. وكان يتعرض للهجوم من قبل مسؤول منتخب ، كان في منتصف الليل ، وكان يعلم أن البلد كله كان يراقب.
سافرت أربع ساعات لأكون هناك شخصيا. لقد استعدنا على كل سؤال صعب ، ومارسنا كيفية التوقف والبقاء على الأرض ، وتحدثنا عن كيفية الرد إذا لم يكن يريد الإجابة على شيء ما.
لقد تعامل معها بمزيد من الهدوء والوضوح من بعض المديرين التنفيذيين المحنكين الذين عملت معهم.
أكثر من أي شيء آخر ، حافظنا على التركيز على ما يهم: حق أي شخص في طرح سؤال دون التعرض للشفاء.
في نهاية اليوم ، ظلت وسائل الإعلام قادمة وبعد شبكة سي إن إن ، يمكننا أن نرتاح مع العلم أننا بذلنا كل ما في وسعنا للحصول على الحقائق هناك.
ما تعلمته
هذه التجربة هي تذكير بالتحولات الهامة التي تحدث في صناعة الأخبار:
- لم نعد نقطع القصص بعد الآن – الإنترنت يفعل.
- غرفة الأخبار التي أنشأها المستخدم حقيقية ، وهي بلا هوادة.
- تحتاج الأصوات لأول مرة إلى الدعم. تقريبا رفضت مقابلة CNN. إذا كان لديه ، فقد تم ترك السرد لمعلمي الإنترنت ، Fox Information و X.
- نحتاج إلى أدوات أفضل لمساعدة الناس على التحدث عندما تنطلق الأمور. إذا كان هناك خط ساخن للعلاقات العامة غير الربحية للأشخاص العاديين فجأة في دائرة الضوء؟ سأكون أول من يتطوع.
في عالم اليوم ، يكون الميكروفون دائمًا. مقطع يمكن أن يذهب الفيروس في أي وقت. يمكن أن يثير صوت واحد محادثة وطنية ويضع شخصًا بدون فريق علاقات عامة في Crosshairs.
أشعر بخيبة أمل لأنني لم أستطع فعل المزيد لإيقاف المضايقات والمعلومات الخاطئة وتهديدات الموت التي لا تزال تتبع صديقي اليوم. لم أتوقع أبدًا إيقاف تشغيل موكلي أو عمليات البحث عن عمل لمساعدة صديق من خلال هذا ، ولكن عندما يستخدم مسؤول منتخب منصته للتنمر على الناخب لطرح سؤال ، فإن الصمت ليس خيارًا.
ذكرتني هذه اللحظة لماذا يهم عمل التواصل. يتعلق الأمر بمساعدة الناس على الوقوف في الحقيقة ويسمعون بشكل أصلي. هذا يبدو وكأنه جزء من وظيفتي الآن. ويشرفني أن أحضر ذلك – ديزي دوقس وكل شيء.
تعليق
2 ردود على “وراء العناوين: مساعدة صديقي من خلال عاصفة وسائط مدتها 48 ساعة”
رؤى رائعة وأنا أحب بشكل خاص فكرة وجود أدوات أفضل لمساعدة الناس على التحدث بأشياء تقلع – مثل الخط الساخن غير الربحي للعلاقات العامة !!
طريقة للذهاب برادلي. أنا فخور جدًا بك.