تمكننا الذكاء الاصطناعي من تمثيل أنفسنا بطرق مختلفة عديدة من خلال هويات اصطناعية تعمل على تغيير شخصياتنا وتؤدي إلى موت الأصالة الرقمية وتؤثر بشكل كبير على اتصالاتنا.
وهذا سيؤثر على هويتنا وشخصيتنا وإحساسنا بالذات وسيخلق نسخًا مختلفة من أنفسنا.
هكذا تقول عالمة المستقبل تريسي فولوز، مؤلفة كتاب مستقبلك، مسؤول الاتصال السابق في الشركات البريطانية الشهيرة BT وWoolworths، والمدير الاستراتيجي السابق في JWT Worldwide، ومدير التخطيط في VCCP ومدير الاستراتيجية في Lowe.
وتوسع النظرية لتشمل العلامات التجارية، وتقترح أننا ننتقل من نسخة مفردة من العلامات التجارية إلى مفهوم يعتمد على المفاهيم الشرقية للسيولة والتعددية – وكلها ممكنة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
تصبح العلامة التجارية أكثر ارتباطًا بالإصدارات، والانتقال من العلامات التجارية المصممة إلى العلامات التجارية المستندة إلى قواعد البيانات التي تستخدم عناصر ذرية ويتم مزجها وإعادة مزجها وإعادة تصورها وإعادة ترتيبها بسرعة لجذب قبائل أو جماهير منفصلة.
تظهر العلامة التجارية بشكل مختلف قليلاً في الكثير من السياقات المختلفة، حيث تبتعد عن الأصالة إلى تحديد ملف تعريف العلامة التجارية أو الملامح الشخصية التي يمكن قراءتها آليًا في عالمنا الرقمي الجديد الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي.
وتقول فولوز إن العلامات التجارية كانت تدور حول الأصالة في العالم التناظري، ولكن العديد من المسوقين يواجهون صعوبة في التحرك نحو السيولة لأنهم متمسكون بمعايير الأصالة القديمة، والتي لا تنطبق على العالم الرقمي.
في العالم الرقمي، تحتاج العلامات التجارية إلى التخلي عن الأصالة واحتضان الملامح الشخصية التي تتعلق أكثر بالمصالح والترتيبات وإعادة ترتيب العلامة التجارية في السياق المناسب في الوقت المناسب مع الأشخاص المناسبين.
بالنسبة لشركة Follows، هذا هو مستقبل العلامات التجارية في بيئة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في المقام الأول.
ثورة أخرى في التسويق سيتم تمكينها من خلال الذكاء الاصطناعي هي مفهوم وممارسة مجموعات التركيز بالكامل.
أخبرني عظيم أظهر، مؤلف النشرة الإخبارية الرائدة للذكاء الاصطناعي Exponential View، عن القدرة السريعة التقدم على إنتاج شخصيات اصطناعية ومجموعات تركيز موثوقة داخل نماذج لغوية كبيرة (LLMs).
ويتوقع أزهر وقتًا في المستقبل القريب عندما تتمكن من استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة نوع الرسائل التي يجب عليك إرسالها واختبار مدى تقبل جماهير معينة لهذه الرسائل.
لا تزال هذه التكنولوجيا في مراحلها المبكرة، لكن الأبحاث الأكاديمية والتجارب في العلوم الاجتماعية تظهر أن نتائج مجموعات التركيز التي يتم إجراؤها على أشخاص مصطنعين تظهر ارتباطًا قويًا مع أشخاص حقيقيين.
في الوقت الحالي، إذا كنت تريد بناء خطة اتصالات وتركيزها على خمسة قطاعات مختلفة، واختبارها كميًا على الجمهور ثم التحقق منها، فيجب أن تكون شركة من شركات Fortune 50 تنفق ملايين الدولارات لتوفير ذلك.
يمكن للخبراء في مجال الاتصال والتسويق استخدام الأدوات للتحقق بسرعة وبتكلفة زهيدة من نواياهم وما يريدون قوله، تمامًا كما يجلس محترف الاتصالات التسويقية العظيم مع العميل ويقول “ما الذي نحاول حقًا قوله هنا، ما الذي سيحدث فرقًا حقيقيًا؟”
ثم يستخدم الخبراء هذه الرؤى لإنتاج استراتيجية عظيمة بطريقة أكثر دقة من شخص غير مدرب على الاتصالات التسويقية. ويرى أزهر أن هذه الأدوات تعادل المهارات على مستوى ما، لكنه يعتقد أن أولئك الذين يتمتعون بموهبة إضافية ومهارات استراتيجية وإبداع سوف يكون أداؤهم أفضل بكثير بمساعدة هذه الأدوات.
يقول أزهر: “إن الذكاء الاصطناعي يقلل التكلفة ويجعل هذه الأساليب أكثر جدوى. والآن أستطيع أن أقطع 70% إلى 90% من الطريق مقابل اشتراكي الشهري (LLM) الذي يبلغ 20 دولارًا”.
من المؤكد أن هذه الأفكار حول تأثير الذكاء الاصطناعي على العلامات التجارية والاتصالات والتسويق تشكل غذاءً للفكر بالنسبة لمحترفي العلاقات العامة.
سنخوض في تفاصيل حزمة خاصة بمحتوى الذكاء الاصطناعي من PRWeek يوم الثلاثاء المقبل وفي مؤتمر فك شفرة الذكاء الاصطناعي: اكتشاف الإمكانات للمسوقين وخبراء الاتصال في مدينة نيويورك الخميس المقبل، وأنا أتطلع بشدة لمناقشة هذه المفاهيم معكم.
