مرحبًا أيها المسوقون. ارفعوا أيديكم إذا كنتم قد وقعتم ضحية لأهداف تسويقية كبيرة ونبيلة دون وجود موارد كافية لتنفيذها.
✋🏽*يرفع كلتا يديه* ✋🏽
في عالم مثالي، سيكون لدينا ميزانيات لا نهاية لها وظروف مثالية للعمل بها.
مثل صفحات نتائج محرك البحث المستقرة وخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي البسيطة. أو المستهلكين الذين يضحكون على كل نكاتنا التسويقية.
في حين أن هذا ليس هو الحال (دائمًا)، فما زال من الممكن تحديد أهداف طموحة و قابلة للتحقيق.
من أجل الإلهام، قمت بتجميع قائمة بالأهداف ذات الأولوية القصوى للمسوقين هذا العام. وكإضافة، طلبت من بعض خبراء التسويق هنا في HubSpot مشاركة بعض نصائحهم الرئيسية لتحديد الأهداف.
جدول المحتويات
الأهداف التي يريد المسوقون (فعليًا) تحقيقها هذا العام
في وقت سابق من هذا العام، لقد قمنا باستطلاع رأي أكثر من 1400 مسوق لفهم الحالة الحالية للتسويق بشكل أفضل. وقد ظهرت هذه الأهداف الخمسة على السطح بالنسبة للمسوقين الذين نفذوا استراتيجيات ناجحة في عام 2023.
ملاحظة: ستشاهد بعض الوجوه المألوفة مثل زيادة الإيرادات والوصول إلى جماهير جديدة، ولكن الطريقة التي يفكر بها المسوقون في هذه الأهداف تتغير مع مرور الوقت.
1. زيادة الإيرادات والمبيعات.
→ أشار 24% من المسوقين إلى أن زيادة الإيرادات والمبيعات هي هدفهم الرئيسي لعام 2024.
في نهاية المطاف، كل ما نقوم به كمسوقين ينعكس إيجابًا على النتيجة النهائية للأعمال، لذا فليس من المستغرب أن يظل هذا على رأس الأولويات.
مثل أماندا سيلرزيقول مدير استراتيجية المدونات باللغة الإنجليزية في HubSpot، “كل ما أفعله كمسوق يجب أن يساعد في نهاية المطاف المنظمة التي أعمل بها على زيادة الإيرادات”.
إليك كيفية إحراز تقدم نحو تحقيق هذا الهدف: يعتقد 75% من المسوقين أن التجارب الشخصية تعزز المبيعات وتكرار التعاملات. لذا، فإن بناء الاتصالات وتطوير العلاقات عبر رحلة المشتري أمر ضروري.
2. زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة.
→ أشار 19% من المسوقين إلى أن زيادة الوعي بالعلامة التجارية والوصول إلى جماهير جديدة هي هدفهم الرئيسي لعام 2024.
قد يبدو الأمر قياسيًا إلى حد ما، ولكن الطريقة التي نولد بها الوعي ونصل إليه اليوم تختلف كثيرًا عن السنوات الماضية.
إن الأمر هنا مثير حقًا. فالناس يكتشفون العلامات التجارية من خلال المؤثرين المفضلين لديهم بدلًا من الأساليب التقليدية مثل الوسائط المدفوعة. وتستغل العلامات التجارية الأصوات والاتجاهات الشائعة على TikTok لجذب الجماهير الأصغر سنًا.
على سبيل المثال، لماذا تتحدث Canva، وهي علامة تجارية للتصميم عبر الإنترنت، عن سلطة الخيار؟ لأن مستخدمي TikTok لوغان (@logagm) انتشر مؤخرًا وصفته الشهيرة “في بعض الأحيان، تحتاج إلى تناول خيارة كاملة”.
إليك كيفية إحراز تقدم نحو تحقيق هذا الهدف: احرص على متابعة مشاعر العلامة التجارية وظهورها في البحث وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. أصبح التسويق أكثر ذكي يوما بعد يوم، لذا من المهم أن تفهم كيف يراك الناس وتتعلم المزيد عن منتجاتك.
3. زيادة المشاركة.
→ أشار 19% من المسوقين إلى أن زيادة المشاركة هي هدفهم الرئيسي لعام 2024.
ما هذا؟ أوه، لا شيء.
فقط نحن المسوقين نطلب من المستهلكين الإعجاب/التعليق/الاشتراك … مرة أخرى.
في رأيي، العلامات التجارية التي تستفيد من أحدث الاتجاهات بطرق ذات معنى تفوز بأولمبياد المشاركة في كل مرة.
وأحيانا هذا يعني لا المشاركة في كل اتجاه – خاصة إذا لم يكن مناسبًا لعلامتك التجارية أو جمهورك.
على أية حال، أعلم أن كل هذا أسهل قولاً من الفعل. ولهذا السبب فإن مواكبة الاتجاهات تعد أحد أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون هذا العام.
إليك كيفية إحراز تقدم نحو تحقيق هذا الهدف: يتفق أغلب المسوقين على أن مواقع الويب/المدونات/تحسين محركات البحث، والتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ومقاطع الفيديو القصيرة هي القنوات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار في الوقت الحالي. فكر في تركيز جهودك عليها.
4. تحسين التوافق بين المبيعات والتسويق.
→ أشار 16% من المسوقين إلى أن تحسين التوافق بين المبيعات والتسويق هو هدفهم الرئيسي لعام 2024.
يرغب العملاء في أن تكون تجارب الشراء الخاصة بهم سلسة. وهذا أمر مستحيل تقريبًا إذا لم يكن فريق التسويق وفريق المبيعات لديك على نفس المستوى.
تظهر دراستنا أن 70% من المسوقين أفادوا بأن لديهم “عملاء محتملين ذوي جودة عالية”، لكن التوافق مع المبيعات لا يزال أحد أكبر التحديات التي يواجهونها.
من إهدار ميزانيات التسويق إلى خسارة المبيعات، فإن عواقب عدم التوافق هائلة. أستطيع أن أفهم لماذا يعد هذا أولوية لفرق التسويق هذا العام.
إليك كيفية إحراز تقدم نحو تحقيق هذا الهدف: إن مفتاح التوافق يكمن في البيانات المركزية. لذا، قم بإنشاء مصدر واحد للحقيقة (اقرأ: إدارة علاقات العملاء) مما سيسمح لمنظمتك بمشاركة البيانات والتعاون بشكل أكثر فعالية.
5. توجيه الزيارات إلى موقع العلامة التجارية الخاصة بهم.
→ أشار 15% من المسوقين إلى أن زيادة الزيارات إلى مواقع علامتهم التجارية هي هدفهم الرئيسي لعام 2024.
هذا هو الجواب الشافي مني كمدون. كيف يمكننا الحصول على المزيد من المشاهدات لمحتوانا أثناء محاربة تحديث الخوارزمية (بعد تحديث الخوارزمية، بعد …) في SERP؟
حسنًا، في فريق مدونة HubSpot، كنا نعلم أننا لدينا لا خيار سوى التطور.
- جوجل يريد إعطاء الأولوية للمحتوى المبني على الخبرة؟ رائع، سنقدم لك وجهات نظر الشخص الأول ونؤكد على آراءنا كمسوقين في كتاباتنا.
- البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي يسيطر على الإنترنت؟ رائع، دعنا نعمل على تحسين المحتوى الخاص بنا ونستمر في بناء السلطة لذلك أيضًا.
يتعين عليك تغيير استراتيجيتك حتى تتمكن من الاستمرار في اكتساب الزيارات في عام 2024 (وما بعده). هذه حقيقة.
إليك كيفية إحراز تقدم نحو تحقيق هذا الهدف: قم بإجراء تحليل منتظم لكيفية أداء علامتك التجارية عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكنك استخدام أدوات مثل مُقيِّم البحث بالذكاء الاصطناعي لفهم كيفية عرض نماذج الذكاء الاصطناعي للبحث لعلامتك التجارية وتحديد المسرحيات الجديدة التي تعمل على جذب الزيارات والتركيز عليها.
نصائح لتحديد الأهداف من خبراء التسويق في HubSpot
باعتباري أحد كبار المسوقين ومحرر مدونة التسويق في HubSpot، أود أن أقول إن أكبر نصيحة أتبعها هي التأكد من أن أهدافي تسمح لي بمقابلة جمهوري أينما كانوا.
بعبارة أخرى، الأمر لا يتعلق فقط بـ أنا. الحقيقة القاسية، بصراحة.
إذا كنت أضع هدفًا لبناء تواجدي على TikTok (لأنني أحب TikTok وجميع العلامات التجارية المفضلة لدي موجودة على TikTok)، ولكن معظم جمهوري موجود على Instagram … ما الهدف من ذلك؟
وفيما يلي بعض الجواهر الأخرى من زملائي المسوقين.
1. فهم كيفية ارتباط عملك بأهداف العمل الأوسع.
وفق كارلا هيستربيرجمدير تسويق المحتوى في HubSpot، لا يتعين عليك أبدًا أن تبدأ من الصفر تمامًا عند تحديد أهدافك التسويقية. وذلك لأن أهدافك يجب أن تعكس دائمًا استراتيجية العمل الشاملة.
تقول هيستربيرج: “لدى مؤسستك أهداف أوسع نطاقًا، ومن واجبك أن تتوصل إلى كيفية ربط عملك بهذه الأهداف بشكل هادف. استخدم الأهداف الأوسع نطاقًا لمؤسستك كنقطة بداية”.
وتتابع قائلة: “أبدأ بالنظر إلى أكبر المشكلات التي تحاول الشركة ككل حلها. ثم أرى أين يندرج عمل فريقي في هذه الصورة ويمكن أن يكون له أكبر تأثير.
وهذا يجعل من الأسهل النظر إلى نطاق ما نعمل عليه وتحديد الأشياء التي تتصل بالعمل والأشياء التي تندرج ضمن فئة “اللطيف أن يكون لديك”.
2. استخدم أكبر الفرص المتاحة لك (أو الرياح المعاكسة) كنقطة بداية.
يقول هيستربيرج: “عند تحديد أهداف الفريق، أحب أن أستخدم أكبر الفرص أو الرياح المعاكسة لدينا كنقطة بداية وأبدأ من هناك”.
“من الناحية المثالية، يجب أن يكون كل ما نعمل عليه – من المبادرات الكبيرة إلى المشاريع الأصغر – مرتبطًا بالأشياء المركزية التي نعمل على حلها.”
نحن نستغل هذه الفرص والتحديات الكبيرة ونضعها في سياق ما نريد تحقيقه. في HubSpot، يتجسد ذلك في OGPs (الأهداف والغايات والمسرحيات).
فيما يلي مثال من سيلرز حول كيفية استخدامها لـ OGPs للمساعدة في توجيه استراتيجية مدونة EN في HubSpot:
- الهدف يصف ما نسعى إلى تحقيقه. على سبيل المثال، أعمل على مدونة EN، وقد يكون أحد أهدافي هو تحسين جودة المحتوى لدينا وفقًا لإرشادات المحتوى المفيد الجديدة من Google.
- الهدف في حد ذاته يحدد شكل النجاح باستخدام مقاييس ملموسة. على سبيل المثال، قد نتوقع أن تؤدي النتيجة إلى إنتاج X زيارات عضوية تقديرية و/أو Y عملاء محتملين قابلين للربح من تلك الزيارات.
- المسرحية هي ما سنفعله لتحقيق هدفنا. على سبيل المثال، قد يكون أحد الأهداف التي تؤدي إلى تحقيق هذا الهدف هو تنفيذ برنامج ردود الفعل من الأقران لضمان الجودة.
“النتيجة المثالية هي أن كل عمل أو مهمة تترتب بشكل واضح. وهذا يساعد في تحديد الأولويات والتنسيق وغير ذلك الكثير.”
إن وجود إطار عمل مثل هذا يضمن أن أولوياتنا متوافقة على كل مستوى من مستويات المنظمة.
3. استخدم البيانات لتوضيح “السبب” وراء نهجك.
يقول سيلرز: “إذا كنت لا تعرف السبب وراء المشروع الذي تعمل عليه، فيجب عليك الضغط على الفرامل ومعرفة السبب”.
بصراحة، نعم. إن أكبر إهدار لموارد التسويق هو القيام بأشياء بلا سبب أو بقيمة مضافة ضئيلة. إن التراجع لتحديد “السبب” يساعدك على تحديد أولويات الإجراءات والمشاريع التي ستؤدي إلى في الحقيقة حرك الإبرة.
ويشير سيلرز أيضًا إلى أهمية البيانات أثناء عملية تحديد الأهداف.
“تعتبر البيانات التاريخية مهمة للغاية عند تقدير التأثير لتحديد الأهداف. إذا لم تكن لديك بيانات تاريخية، فابحث عن دراسة حالة. أي من هذين الخيارين أفضل من التخمين غير المستنير.”
*إسقاط الميكروفون*
4. حاول ألا تقيد نفسك بما تشعر أنه ممكن اليوم.
هذه واحدة من النصائح المفضلة لدي لأنها تخبرني أنه من الجيد أن نفكر في أشياء كبيرة حتى عندما تبدو الموارد محدودة.
باشا كولمانيقول مدير التسويق الرئيسي في HubSpot، “لا تفترض أنه لا يمكن القيام بشيء ما. تحدَّ نفسك بالعمل على تجاوز العقبات للوصول إلى أقرب حل مثالي قدر الإمكان”.
وتتابع: “فكر في المشكلة والحل المثالي. لا تقصر الحل على ما هو ممكن اليوم – فكر في أشياء كبيرة ومثالية وكأن لا شيء مستحيل. ثم بمجرد تحديد الحل، حدد ما تحتاج إلى البدء فيه أو التوقف عنه أو الاستمرار فيه للوصول إلى هذا الحل.
“تعتبر هذه العناصر “البدء والتوقف والاستمرار” بمثابة التكتيكات التفصيلية التي تحتاج إلى إكمالها لتحقيق أهدافك.”
إذهب إلى الذهب
لقد رأيت كيف تبدو أهداف المسوقين الآخرين هذا العام، وسمعت من المحترفين حول كيفية تحديد أهدافك الخاصة. هيا بنا – لقد حان الوقت للتعامل مع هذا الشيء الذي نسميه التسويق بالطريقة الصحيحة.
