إذا تمكنت من إجراء تغيير واحد في استراتيجية الاتصالات الخاصة بك ، فماذا سيكون؟ إنه سؤال بسيط بدون إجابة سهلة.
كجزء من تقرير Ragan’s 2025 Communications Benchmark ، طلبنا مجموعة من أكثر من 900 اتصال في جميع أنحاء العالم لمشاركة رغباتهم. يكشف تحليل الاستجابات النوعية عن رغبة قوية في أن تكون الاتصالات أكثر دمجًا في الأساس الاستراتيجي للمؤسسات عبر عدد من المجالات الرئيسية.
ال 2025 تقرير، الطبعة السابعة من هذا المشروع البحثي المميز الذي أجري لأعضاء راجان مجلس قيادة الاتصالات، تم إصداره في مارس 2025. إليك انهيار لما قاله المتواصلون:
1. المزيد من المشاركة التنفيذية ودعم القيادة
عادة ما يشعر التواصل بالإحباط بسبب عدم وجود دعم C-suite. في كثير من الحالات ، يؤدي الافتقار إلى عملية الشراء إلى عقلية صانع الطلبات ، مع توصيفات التواصل في دورة استجابة تفاعلية تتمثل في أن تصبح شريكًا تجاريًا مهمًا وشريكًا استراتيجيًا.
نحن بحاجة إلى “تأمين التوافق في تحديد الأولويات التنظيمية مع القيادة التنفيذية واكتساب المشاركة من المؤسسة لمتابعة الإستراتيجية حتى نتمكن من تقييم البرمجة بشكل فعال” ، قال أحد المشاركين في المسح المعياري. “إلى جانب ذلك ، تخطط بشكل استباقي مقابل التنفيذ بشكل تفاعلي.”
القدرة على تقييم علاقات الاتصالات بشكل فعال مباشرة مع العنصر الثاني في أعلى قائمة أمنيات الاتصالات.
2. مقاييس أفضل والقياس
يريد التواصل بيانات أكثر موثوقية وتحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية لإظهار قيمة عملهم والخروج من دورة الاتصال والاستجابة.
البيانات الأفضل تأتي مع فائدة مزدوجة. من ناحية ، يمكن أن يربط جهود Comms في ضرورات العمل وإظهار القيمة للمديرين التنفيذيين. من ناحية أخرى ، فإنه يوفر أدوات وتكتيكات التواصل لتتبع تأثير المراسلة وتحسين مشاركة الجمهور ووضوح الرسائل.
لخص أحد المهنيين كومس بهذه الطريقة: “قم بتطوير المزيد من المقاييس الحبيبية لضمان خريطة تكتيكات الاتصالات بشكل أوثق إلى أهداف الشركات/العمل.”
3. المزيد من المركزية والتكامل
واحدة من أكبر الإحباطات التي يواجهها التواصل هو الرسائل غير المتناسقة وغير الفعالة. في كثير من الأحيان ، هذا بسبب نقص التنسيق عبر وحدات الأعمال. قد تستفيد المنظمات من الحوكمة المركزية التي تضمن أن تعمل الفرق في التوافق بدلاً من العزلة.
إليكم النصيحة من أحد المشاركين في الاستطلاع: “مركزية الاتصالات عبر محفظة أعمالنا المتنوعة للغاية ، وإشراك/التأثير على القادة حتى يفهموا أهمية الاتصالات الموحدة والمتسقة”.
4. زيادة الميزانية والموارد
وفقًا للبيانات القياسية ، يتصدر نقص الموظفين قائمة الحواجز التي تحول دون اتصالات أكثر فعالية (45 ٪ من المجيبين). عدم وجود ميزانية لم يكن بعيدًا جدًا (37 ٪). كلا الرقمين أعلى من 2024.
في حين أن الموظفين الإضافيين والجيوب الأعمق سيساهمون في اتصالات أكثر فاعلية واستباقية ، لا يمكن للاتصالات الاعتماد عليها. سيحتاجون إلى أن يكونوا مبدعين في وقت من الميزانيات المشدودة وظروف العمل غير المؤكدة. قد تساعد الاستثمارات الذكية في التدريب والتكنولوجيا ، وكذلك المزيد من الاهتمام بحرف الاتصالات.
وقال أحد المجيبين في الاستطلاع: “استثمر المزيد من الوقت والطاقة والموارد في كيفية التواصل مع ما نتواصل معه”.
5. استثمر أكثر في التدريب وتنمية المهارات
العديد من المهنيين يريدون المزيد من التدريب. تشمل الاحتياجات الرئيسية الاتصالات الاستراتيجية ، الذكاء الاصطناعي ، العلاقات الإعلامية و COMMS التنفيذية. يذكر آخرون الحاجة إلى تدريب COMMS لغير المخصصين لتحسين اتساق الرسائل في جميع أنحاء المنظمة.
إليكم ما قاله أحد المشاركين في الاستطلاع القياسي: “تدريب أفضل للفريق لإطلاق العنان لمهديات الاتصالات والعاطفة بطريقة مركزة ، ولكن غير مقيدة ، من خلال أولويات الإدارة العليا”.
في أوقات عدم اليقين ، يخدم التعلم والتطوير غرضًا مزدوجًا: إنه يشغل الفرد في وظيفته ويظهر التزامًا بنجاحه ، ويساعد على عزل المؤسسة من الآثار السلبية للتغيير.
6. استراتيجية Comms واضحة والتخطيط
التخطيط الأفضل هو مفتاح حل العديد من التحديات التي يواجهها التواصل ، من أن يكونوا أكثر نشاطًا إلى التوافق الاستراتيجي الأفضل والتغلب على طوفان في اللحظة الأخيرة ، وتراجع الطلبات المخصصة عن الأولويات الاستراتيجية.
لذلك ، ليس من المستغرب أن يرغب المتواصلون في إنشاء استراتيجية اتصال واضحة وتطبيقها مع التخطيط المتقدم والأولويات المحددة والمواءمة التنفيذية.
نصيحة مفيدة من أحد المشاركين في الاستطلاع: “إضفاء الطابع الرسمي على الوقت المخصص للعمل الفكر والاستراتيجية”.
7. المحتوى والرسائل
تعتبر أساليب الاتصال الكثيفة بشكل مفرط ، أنماط الاتصال الكثيفة عندما يتم قصف الجماهير بتنسيقات جذابة ، وسائط متعددة ورسائل واضحة تعتمد على العمل في حياتهم اليومية. الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء المحتوى المدعوم من AI هي كلها طرق للمساعدة في مواجهة التحدي.
مرة أخرى ، يمكن أن يساعد توصيل المحتوى والرسائل بقيمة العمل في حل المشكلة. إذا تم اعتبار التواصل المحترفون على أنهم شركاء أعمال موجهون نحو النتائج ، فيمكنهم أن يفقدوا مواهبهم لإنشاء اتصالات أكثر جاذبية وفعالية.
“أعط فريق الاتصالات سيطرة أكبر على المراسلة والتوجيه الاستراتيجي” ، دافع أحد المشاركين في الاستطلاع.
سيتطلب تحقيق هذا الهدف تقديم القيمة وقياسها باستمرار مقابل أولويات العمل. وسوف يحول الرغبة في أن تكون أكثر استراتيجية من الرغبة إلى حقيقة.
التقرير الكامل المكون من 77 صفحة ، استنادًا إلى دراسة استقصائية لأكثر من 900 اتصال في جميع أنحاء العالم ، متاح حصريًا لأعضاء مجلس قيادة الاتصالات راجان.
تعليق
