استحوذت SXSW على أوستن ، تكساس ، مقابل 38ذ سنة. زار نجوم مثل نيكول كيدمان ، ماثيو ماكونهي وملف كوكي مونستر جميعًا للترويج للمنتجات الجديدة ؛ نظمت الشركات تنشيطات تفصيلية لجذب الانتباه ، من الانفجارات المجانية في صالون شارع مؤقت والفن الرقمي المتطور وشوكولاتة دبي المجانية.
ولكن في الداخل ، لم يركز العديد من اللوحات الموجهة نحو PR PR والعلامات التجارية على ليس على نطاق واسع ومبهج ، ولكن بدلاً من ذلك على الشخصية وحتى الحميمة.
“لا أريد فقط أن أعرف أنك تبحث عن تلفزيونك القادم – أريد أن أعرف أنك تبحث عن تلفزيون لأنك تحب مشاهدة الرياضة ، وأريد أن أعرف أنك الأكثر شغوفًا بعمالقة نيويورك حتى أتمكن من البدء في إظهار كيفية إظهار كيفية تجربة تلفزيون Samsung الخاصة بهم”.
هذا النهج المتمثل في الجمع بين البيانات الضخمة والرغبات الفردية التي تم لعبها طوال المؤتمر ، من الكلمة الرئيسية مع الرئيس التنفيذي لشركة Bluesky Jay Graber إلى مناقشات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة.
إليك ما يعنيه لممارسة العلاقات العامة الخاصة بك.
البيانات تدفع كل شيء
إنها قبعة قديمة أن نقول مدى أهمية البيانات في التسويق والعلاقات العامة والاتصالات بجميع أنواعها. لكن التطور الجديد هو ما يمكن تحقيقه مع البيانات.
وقال سترانسكي: “هذه الأدوات تلحق بحق تطلعات المسوقين”. “نصل إلى هذه النقطة حيث سنكون قادرين على تحقيق المستوى التالي من الشخصيات المفرطة.”
في Samsung ، يجلس فريق البيانات الضخمة داخل قسم التسويق للشركات ، والذي يتضمن أيضًا اتصالات داخلية وخارجية ، لدمج تلك الأفكار بشكل أفضل في الحملات المختلفة.
وقال سترانسكي: “نحن نعلم أن البيانات هي هديتنا ، ومسؤوليتنا كمسوقين لفهمك ومعاملتك بالطريقة التي تريد أن تعامل بها”.
ومع ذلك ، قد يكون من الصعب فرز كل هذه البيانات. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الذكاء الاصطناعي.
ناقش Aimee Rinehart ، مدير المنتج الأول لاستراتيجية الذكاء الاصطناعى في وكالة أسوشيتيد برس ، كيف يمكن لمنظمة العفو الدولية مساعدة تقاريرهم على العمل بشكل أفضل. عندما أراد المراسلون مراجعة 100 بودكاست يضم مدير مكتب التحقيقات الفيدرالي الجديد كاش باتيل ، فإن مراجعتها باليد كان بمثابة مهمة شاقة. ساعدهم الذكاء الاصطناعي ابحث بسرعة عن العبارات الرئيسية، ثم يمكن مراجعتها من قبل البشر.
ضمن البيانات الضخمة ، يكون التخصيص أكثر أهمية من أي وقت مضى
مع كل هذه البيانات الضخمة التي تقود الذكاء الاصطناعي وأنظمة التسليم الآلية الأخرى ، قد يكون من السهل أن تغفل عن مواصفات الأشخاص الفعليين الذين يتحدثون إليهم. مرارًا وتكرارًا ، أكد المتحدثون على أهمية السيطرة على البشر: إما في كيفية استخدام بياناتهم أو تغذيتهم لهم ، أو في إشراف استخدام الذكاء الاصطناعي.
تأثرت Graber مرارًا وتكرارًا على نقطة التمايز التي قام بها Bluesky: قدرة المستخدمين على تنظيم خلاصاتهم الخاصة على رغباتهم الدقيقة ، بدلاً من الشعور في نزوة الخوارزمية.
“عندما تقوم بالتسجيل في Bluesky ، تحصل على خلاصة افتراضية: متابعة واكتشاف” ، قال Graber. “الخوارزمية ، التسلسل الزمني ، ولكن بعد ذلك ، لديك سوق لأكثر من 50000 شخص يمكنك الاختيار من بينها. تحدثت أيضًا عن تعمق في قدرة المستخدمين على تصفية المنشورات التي لا يرغبون في رؤيتها أو حتى حظر أجزاء كاملة من Bluesky. من الواضح أن التخصيص هو نقطة تمايز لهذا النظام الأساسي النمو.
وصف براين إيرفينغ ، كبير مسؤولي التسويق في Lyft ، منصة Journey-Share بأنها “محرك تخصيص في الوقت الفعلي”.
وقال إيرفينغ: “لقد بدأنا بتجربة المنتج – ضمان أن هذا المحتوى الديناميكي والخبرة المخصصة يأتي في الرحلة لكل من المتسابق والسائق … مع التأكد من أننا لا نقدم العرض المناسب فقط في الوقت المناسب ، ولكن الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب”.
والتخصيص هو أيضا مفتاح الإشراف على الذكاء الاصطناعى ، بما في ذلك تحمل المسؤولية. أعلن جميع الصحفيين في لجنة الذكاء الاصطناعى في مجال الصحافة ببراعة مسؤوليتهم الشخصية عن الاستيلاء على أي رؤى تم إنشاؤها بواسطة الرشاشات التي يستخدمونها للقصص.
“لا نستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة مقالاتنا” ، أصر روبينا فيليون ، مديرة التحرير المرتبطة بمبادرات الذكاء الاصطناعي في صحيفة نيويورك تايمز. “هذا اعتقاد خاطئ أن بعض الناس لديهم ، والصحفيين مسؤولين في النهاية عن كل ما ننشره.
مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي
ما وراء التخصيص ، خضع خفي من عدم اليقين من خلال مناقشات وسائل التواصل الاجتماعي. توسعت Graber في موقفها الطويل الأمد من أن Bluesky هو “دليل الملياردير” ، على عكس المنافسين X و Meta ، بسبب طبيعته مفتوحة المصدر. إذا بدأت Bluesky كشركة في القيام بالأشياء التي لا يحبها المستخدمون ، فيمكنهم ببساطة تخصيص تجربتهم لتجنب تلك التجاوزات – أو حتى الانفصال تمامًا.
سرعان ما رفضت لجنة تتعلق بتحديات الاقتصاد الخالق الاعتقاد بأن Tiktok سيختفي في الولايات المتحدة ، معتقدين أن المشجعين والمبدعين سوف يتجمعون لإنقاذ التطبيق. لكنهم لاحظوا أن التطبيق قد لا يكون قوياً كما يبدو – لاحظ أحد المتحدثين أنه في الأحداث ، فإن الخطوط موجودة حول كتلة نجوم YouTube ، ولكن نادراً ما يرسم Tiktokers أتباعًا ضخمة في الحياة الحقيقية.
ولكن كان هناك اتفاق واسع على أن المؤثرين لن ينمو إلا في الأهمية في السنوات القادمة ، مما يجلب مرة أخرى هذه اللمسة الشخصية إلى عالم رقمي غير شخصي.
وقال سترانسكي: “هناك شيء أكثر سحرية حول إعطاء الثقة في علامتك التجارية لشريك ، مثل الخالق ، والسماح لهم باتخاذ قرارهم الإنساني”. “أنت تعمل معهم لأن هناك ثقة وحبًا وعلاقة وكل هذه الأشياء.
أليسون كارتر هي مدير التحرير في PR Day by day و Ragan.com. اتبعها LinkedIn.
تعليق
