كيف يمكن أن تساعد فرق العلاقات العامة في معالجة مخاوف التعريفة

مع سهولة التعريفة الجمركية الجديدة على البضائع من الصين وكندا والمكسيك ، فإن فرق العلاقات العامة في طليعة إدارة رسائل الشركات.

إن السياسات ، التي تؤثر على الصناعات التي تتراوح من السيارات إلى السلع الاستهلاكية ، تجبر الشركات على تقييم تعديلات سلسلة التوريد والتوجيهات المالية وزيادة الأسعار المحتملة – كل ذلك في ظل وسائل الإعلام المكثفة وتدقيق المستثمرين.

بالنسبة للمحترفين في العلاقات العامة ، يكون التحدي ذو شقين: صياغة سرد يطمئن المستثمرين مع التخفيف من رد فعل المستهلك على ارتفاع الأسعار المحتملة.

وقال Lex Suvanto ، الرئيس التنفيذي لشركة Lex Suvanto: “تحتاج الشركات حقًا إلى إلقاء نظرة فاحصة على كيفية تأثير التعريفات وارتفاع التكاليف إيدلمان سميثفيلدتركز شركة متخصصة على بوتيك الاتصالات المالية.

وأضاف “إنها بالتأكيد مهمة صعبة في مناخ اليوم”. “لكن محترفي العلاقات العامة في وضع مثالي لمساعدة شركاتهم على صياغة بيانات عامة واضحة واضحة والعمل عن كثب مع فرق علاقات المستثمرين للبقاء محاذاة”.

معضلة التسعير

تجار التجزئة مثل Greatest Purchase و Goal أشار بالفعل إلى أن الأسعار قد ترتفع بسبب التعريفات.

الرئيس التنفيذي لشركة Goal ، براين كورنيل ، أخبر CNBC أن تعريفة ترامب على المكسيك قد يجبر الشركة على رفع الأسعار على الفواكه والخضروات بمجرد هذا الأسبوع. كما أشار إلى أن “عدم اليقين التعريفي” سيؤثر على أرباحه في هذا الربع.

حذر Suvanto من أن اللغة الحذرة يمكن أن تصبح عنوانًا. وأشار Suvanto إلى أن المستهلكين ووسائل الإعلام حساسون للغاية لارتفاع الأسعار ، سواء كان ذلك لسيارة بقيمة 35000 دولار أو بوريتو 10 دولارات.

يجب أن تكون فرق العلاقات العامة دقيقة في المراسلة الخاصة بهم ، مما يضمن تأطير المديرين التنفيذيين لأي تعديلات في الأسعار في السياق الأوسع لمرونة سلسلة التوريد والاستراتيجية المالية.

يمكن للشركة أن تقول شيئًا كهذا: “نحن نستكشف بنشاط الفرص لضبط مصادرنا وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بنا للتخفيف من أي زيادات محتملة في التكاليف. يبقى تركيزنا على توفير منتجات عالية الجودة مع الحفاظ على علاقات قوية مع موردينا وعملائنا. “

وقال سوفانتو: “قد تعتقد بعض الشركات أنه من الآمن القول ،” لدينا الكثير من الرافعات التي يجب سحبها ، بما في ذلك الزيادات المحتملة في الأسعار “. “لكن حتى كلمة” إمكانية “يمكن أن تدفع انتباه الوسائط.”

كونها استباقية

جاي ويسبرغر وفريقه في البناء DPR واجهت ضغوط سلسلة التوريد من قبل. الاضطرابات مثل تلك التي تسببها Covid-19 ليست جديدة بالنسبة لهم.

“خلال الطفرة الأخيرة في البناء ، كان تأمين الزجاج يمثل تحديًا كبيرًا” ، يتذكر ويسبيرجر. “لقد تعاملنا مع هذه الأنواع من النقص من قبل ، وبالتالي فإن الوضع الحالي مألوف.”

يؤكد DPR على التواصل المباشر مع العملاء.

“لا يرغب عملاؤنا في سماع نهجنا في ضغوط سلسلة التوريد من مقال ؛ إنهم يريدون سماعها مباشرة من فرق المشروع ومديري الحسابات الذين يعملون معهم “.

يتفاعل فريق مبيعات الشركة أو “الحصول على عمل” بشكل متكرر مع العملاء ، مما يضمن اتصالًا واضحًا. يعمل فريق سلسلة التوريد في DPR أيضًا على توفير تحديثات منتظمة ، حتى خارج الأحداث الرئيسية. تعمل هذه الفرق معًا على الشركة الفصلية تقرير ظروف السوق.

وقال ويسبرغر الذي يروج للوثيقة من خلال القنوات الإعلامية الاجتماعية والكتابة: “لقد صدرنا تقرير ظروف السوق لسنوات”. “إنه ينهار تأثيرات التعريفة المحتملة ، مما يساعد العملاء على فهم العواقب الواقعة”.

على سبيل المثال ، سيخبرون العميل أن تعريفة بنسبة 25 ٪ على الواردات من المكسيك قد ترفع تكاليف الحوائط الجافة بنسبة 5 ٪ فقط ، اعتمادًا على الشركة المصنعة ، وليس 25 ٪.

وقال ويسبيرجر إن هدف كوريا الديمقراطية هو مساعدة العملاء على “النظر إلى العناوين الرئيسية وفهم التأثير الفعلي”.

“نحن نظهر عملنا” ، أضاف. “نحن بحاجة إلى أن نتجاوز” بشكل جيد ، وقد يكون لها بعض الآثار على المواد “والحصول على المزيد” إليك ما يعنيه هذا لك عمليا كما تخطط “. (5 ٪) لا يزال يمكن أن تكون زيادة ملحوظة عند تحجيمها عبر مشروع كبير ، لذلك يعد التخطيط مبكرًا وسيلة للنظر في أفضل الخيارات. “

إدارة وسائل الإعلام

وقال سوفانتو إن الشركات تحتاج إلى السيطرة على الرسالة ، سواء في مكالمات الأرباح ومشاركة وسائل الإعلام المباشرة.

يتبع البعض منهجًا نشطًا ، باستخدام المقابلات والبيانات العامة لتأطير رسائلهم ، بينما يختار الآخرون إحاطات خلفية لضمان إعداد تقارير دقيقة.

وقال سوفانتو: “إنهم يستخدمون وسائل الإعلام كخبراء ميغافون لتضخيم الرسالة حول تأثير التعريفات على أعمالهم”. “ويريدون من المستهلكين أن يفهموا سبب ارتفاع الأسعار ، مع الحفاظ على الثقة في علامتهم التجارية.”

يمكن للشركات أن تشارك مع جمعيات الصناعة لتحديات الأضواء الفريدة لقطاعها. استجابةً لاستفسار إعلامي ، قال متحدث باسم Stellantis إنه يوجه جميع الاستفسارات الإعلامية إلى التحالف من أجل ابتكار السيارات ، وهي جمعية تجارية ومقرها واشنطن العاصمة ومجموعة اللوبي.

يحافظ الآخرون على المرونة في رسائلهم ، مما يضمن عدم حبسهم في عبارات قد تصبح قديمة.

وقال سوفانتو: “من المهم عدم اتخاذ قرارات الطفح”. “يجب أن تبني الشركات المرونة عند ضبط التوقعات المالية والنظر في مجموعة من التكلفة المحتملة بدلاً من الأرقام المحددة.”

علاقات المستثمرين: موازنة الشفافية والاستراتيجية

يجب أن تعمل فرق العلاقات العامة عن كثب مع علاقات المستثمرين لضمان رسائل ثابتة. يريد المحللون والمستثمرين إرشادات واضحة حول كيفية تأثير التعريفات على الربحية وتعديلات سلسلة التوريد والتوقعات المالية.

لإدارة التوقعات ، يجب أن تركز الشركات على ثلاث نقاط رئيسية ، وفقًا لـ Suvanto:

• تجنب الإفصاحات المالية المبكر. يجب على الشركات بناء المرونة في توقعاتها ، بالنظر إلى أن سياسات التعريفة لا تزال سائلة.
• التأكيد على مرونة سلسلة التوريد. يريد المستثمرون سماع كيفية تكييف الشركات ، سواء من خلال تنويع الموردين أو تحسين الخدمات اللوجستية.

كن حذرا مع لغة التسعير. يجب أن تضمن فرق العلاقات العامة أن المديرين التنفيذيين لا يثيرون عناوين رئيسية سلبية عن غير قصد حول ارتفاع الأسعار. تتمثل أحد الأساليب في تأطير التوقعات داخل النطاق ، بدلاً من الاعتماد على الأرقام الثابتة. يتيح ذلك للشركات التفكير في تقلب مستويات التعريفة الجمركية والتخفيف من خطر الاضطرار إلى مراجعة التوجيه بشكل متكرر.

وقال سوفانتو: “يجب أن تكون الشركات حريصًا على عدم الرد بسرعة كبيرة أو بشكل كبير”. “سوف يقومون بعمل جيد للبناء في المرونة وحساب بعض الافتراضات المختلفة ، لذلك لا يتعين عليهم تحديث إرشاداتهم على الفور في كل مرة يكون هناك تغيير في السياسة.”

Casey Weldon هو مراسل لـ PR Each day. اتبعه LinkedIn.

تعليق