لقد قمت بتشغيل شركة مستقلة لأفضل جزء من العقد الماضي ، وإذا كان هناك شيء واحد تعلمته ، فهو أن عالم الأعمال دائمًا في الحركة.
في كل عام ، تتطور الاتجاهات ، وتظهر التقنيات ، وتتحول توقعات العملاء ، وكلها تشكل كيفية عملنا والابتكار والتواصل مع العملاء. اضطررت إلى التكيف باستمرار – تعلم مهارات جديدة ، واستكشاف الأدوات ، وإعادة التفكير في الاستراتيجيات للبقاء تنافسية.
في حين أن بعض التحولات هي زلزالية ، مثل الطريقة التي أجبرنا بها جائحة Covid-19 على إعادة التفكير في الطرق التي ظهرنا بها للعمل ، فإن بعض التحولات الأخرى أكثر دقة ، وتغير المناظر الطبيعية تدريجياً حتى يصبح من المستحيل تجاهلها. خذ ، على سبيل المثال ، كيف أصبحت نماذج الأعمال القائمة على الاشتراك تدريجياً الأسهم في التجارة الشركات عبر الصناعات الخدمات والسلع.
الآن ، لن يكون 2025 مختلفًا. في هذه المقالة ، سأستكشف الاتجاهات الرئيسية التي تم تعيينها لتحديد المناظر الطبيعية في ريادة الأعمال هذا العام. من التركيز المتزايد على التكنولوجيا الخضراء إلى ظهور نماذج العمل الهجينة ، سيساعد فهم هذه التحولات رواد الأعمال ابق على صلة وتزدهر في هذا الاقتصاد المتطور باستمرار.
اتجاهات ريادة الأعمال لعام 2025
1. التركيز المستمر على التكنولوجيا الخضراء والاستدامة
لقد تحولت الطريقة التي يحدد بها العملاء القيمة مقابل المال مما كان عليه. لقد توقفت عن تقديم سلعة أو خدمة مرضية. يهتم العملاء الآن إذا تم إجراء عملية الإنتاج بأكملها أخلاقياً ومستدامة ، وبأقل تأثير بيئي (يفضل صفر).
هذا صحيح بشكل خاص بين الأجيال الشابة مثل Gen Z و Millennials، الذين هم أكثر استعدادًا للإنفاق على العلامات التجارية التي تعطي الأولوية للاستدامة. ما هو أكثر؟ إنهم لا يمانعون إذا كان عليهم أن يدفعوا مقابل ذلك.
2024 مسح PWC وجدت أنه على الرغم من التضخم وارتفاع تكلفة المعيشة ، سيظل العملاء ينفقون بنسبة 9.7 ٪ ، في المتوسط ، للسلع المنتجة أو المصدر بشكل مستدام. كصناعة ، فإن التكنولوجيا الخضراء تزدهر أيضًا 72 ٪ من المستثمرين الإبلاغ عن أن الاستثمارات في أصول انتقال الطاقة تتسارع عبر القطاعات. يحل المستثمرون وقادة الأعمال علماً ، وهذا هو السبب في ظهور التكنولوجيا الخضراء كاتجاه مهيمن في عام 2025.
كما ذكر المدير التنفيذي لوكالة الطاقة الدولية فاتح بيرول على نحو مناسب خلال إطلاق وجهات نظر تكنولوجيا الطاقة 2024، “تم تعيين سوق التقنيات النظيفة للتكاثر في القيمة في العقد المقبل ، على نحو متزايد اللحاق بالأسواق للوقود الأحفوري. تحولات الطاقة النظيفة تقدم فرصة اقتصادية كبيرة. “
بالنسبة لأصحاب المشاريع ، أعتقد أن هذا أكثر من مجرد اتجاه – إنه دعوة للعمل. في عام 2025 وما بعده ، فإن الاستدامة ليست مجرد تفضيل ولكنها شرط أساسي للنجاح.
2. المزيد من الشركات الصغيرة التي تحتضن الذكاء الاصطناعي
لست متأكدًا تمامًا من السبب ، ولكن هناك شيء ما عن مؤسسة AI التي يبدو أنها تجعل الشركات أصغر مترددة. ربما يكون التصور أن تنفيذ الذكاء الاصطناعي يأتي مع علامة سعر ضخمة والخبرة التقنية المتقدمة التي لا تستطيع الشركات الكبيرة سوى تحملها.
سأتردد أيضًا ، إذا لم أكن أعرف كيف أصبح من الذكاء الاصطناعى الوصول للشركات من جميع الأحجام. تقدم التطورات في الذكاء الاصطناعى الحواجز ، مما يتيح للشركات ذات ميزانيات التكنولوجيا الأصغر لتعزيز كفاءتها وقدرتها التنافسية.
وفق أبحاث Salesforce الأخيرة، 91 ٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMBS) باستخدام تقرير الذكاء الاصطناعي زيادة الإيرادات. من بين الشركات المتنامية ، يكون اعتماد الذكاء الاصطناعي أكثر وضوحًا ، حيث يستخدمها 83 ٪ بالفعل ، وتخطط 78 ٪ لزيادة استثماراتهم في الذكاء الاصطناعي هذا العام.
يقول “الذكاء الاصطناعى” يقوم بتسوية ملعب الملعب بين الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة “. كريس بيلمييهنائب الرئيس التنفيذي في Salesforce. “الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تستخدم الذكاء الاصطناعى ترى عوائد حقيقية عبر عملياتها ، من تحسين الكفاءة إلى علاقات العملاء الأقوى. أولئك الذين ينتظرون وقتًا طويلاً لاستثمار المخاطر المتخلفين في وقت مبكر من المتبنين ، يبنون مصلحتهم “.
أعتقد أن الرسالة واضحة ل SMBs. الذكاء الاصطناعى هو مغير اللعبة في متناول اليد. للبدء ، إليك بعض أدوات الذكاء الاصطناعي التي أوصي بها للشركات الصغيرة.
3. التركيز على دقة البيانات والنظافة
كل عام ، غارتنر التقديرات أن رديء جودة البيانات يكلف المؤسسات في المتوسط 12.9 مليون دولار ومعظم المؤسسات لا تعرف حتى كم يكلف البيانات السيئة أعمالهم لأنهم لم يقيسها في المقام الأول. أعتقد أن هذا الرقم يؤكد الاتجاه الذي سيكون ذا صلة في عام 2025 – التركيز الحاد على دقة البيانات والنظافة. بالنسبة للشركات التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي ، فإن المخاطر أعلى. تزدهر أنظمة الذكاء الاصطناعي على معلومات دقيقة ومنظمة ، مما يجعل البيانات النظيفة موردًا لا غنى عنه لقيادة الابتكار والقدرة التنافسية.
من ناحية أخرى ، فإن رواد الأعمال الذين يهدفون إلى مواجهة هذه التحديات لديهم فرصة كبيرة لإحداث تأثير في هذا المجال. ستقود الحلول التي تركز على تطهير البيانات وهيكلة الحزمة من خلال تمكين المنظمات من اتخاذ قرارات مستنيرة وموثوقة.
في مقابلة مع مُقَاوِلو أليكس نوتون، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ Qlarifi ، يؤكد ذلك. “في حين أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي قد انفجرت ، فهي فعالة فقط مثل البيانات التي بنيت عليها. تواجه العديد من المؤسسات الكبيرة تحديًا انتقاليًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بتنظيف بياناتها وتنظيمها. من خلال إعطاء الأولوية لبيانات نظيفة وموثوقة ومجمعة جيدًا ، تمكن شركات مثل QLARIFI (شركائهم) من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وإلغاء تأمين الإمكانات الكاملة للتصورات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية. “
4. زيادة التركيز على جودة خدمة العملاء وتعليقات العملاء
خدمة العملاء الجيدة لم تفعل أبدًا لا كانت مهمة. ولكن في عام 2025 ، سيكون أكثر أهمية. لماذا؟ يتوقع العملاء الآن تفاعلات أسرع وأكثر تخصيصًا وسلسًا. أ 2024 تقرير Salesforce وجدت أن 89 ٪ من العملاء يعتقدون أن التجربة التي توفرها الشركة لا يقل أهمية عن منتجاتها أو خدماتها.
ثم ، هناك تقنية تعزيز تقديم الخدمات. على سبيل المثال، الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء وفر 45 ٪ من الوقت الذي يقضيه على المكالمات ، وحل المشكلات أسرع بنسبة 44 ٪ ، وتجربة زيادة بنسبة 35 ٪ في جودة الدعم.
ملكنا 2024 تقرير دولة ريادة الأعمال يوضح أيضًا أن غالبية رواد الأعمال على دراية بحلول البرمجيات التي تساعدهم على إدارة المهام الروتينية. Hubspot’s CRMعلى سبيل المثال ، يساعد الشركات على تنظيم وتتبع وبناء علاقات أفضل مع العملاء المتوقعين والعملاء ، وعرض كيفية تمكين التكنولوجيا من المؤسسات الأصغر من تلبية التوقعات المتزايدة.
بالإضافة إلى ذلك ، تمنح الخدمة عالية الجودة الشركات ميزة تنافسية ، في تجربتي. بالنظر إلى أن 76 ٪ من العملاء سوف يتحول إلى منافس بعد تجربة خدمة سيئة واحدة على الأقل ، والشركات التي تستثمر في التدريب والتكنولوجيا واستراتيجيات Omnichannel لتحسين دعم العملاء لديهم أكثر عرضة للاحتفاظ بالعملاء المخلصين وجذب الشركات الجديدة من خلال كلمة إيجابية.
وعلى نفس المنوال ، رأيت أن البحث بنشاط ودمج ملاحظات العملاء أصبح حاسما للشركات التي تهدف إلى تعزيز عروضها ورضا العملاء. في بعض الأحيان ، كل ما يتطلبه الأمر لجعل بعض المبيعات الإضافية هو أحد الوسائط الاجتماعية الفيروسية من عميل راضٍ للغاية.
علاوة على ذلك ، فإن المنتجات التي تحتوي على مراجعات العملاء 270 ٪ أكثر احتمالا لشراء من أولئك الذين ليس لديهم. في هذه المذكرة ، إليك كيفية البدء استخدام ملاحظات العملاء بالطريقة الصحيحة.
في عام 2025 ، لا يهم مدى عرضك. يقول العملاء إنه يجب تسليمه باستخدام قفاز أبيض ، وهو النوع الذي يلهم الدعوة الفموية التي يحتاجها عملك لبناء قاعدة عملاء أقوى.
5. العمل الهجين يصبح أكثر شعبية
قامت جائحة Covid-19 بتسريع اعتماد العمل عن بُعد ، وهو اتجاه لا يظهر أي علامة على الانعكاس. بصفتي صاحب عمل مستقل ، لقد عانيت من إيجابيات وسلبيات العمل عن بعد بنفسي. على الرغم من أنني أستمتع بالمرونة ، إلا أن البقاء على اتصال مع الفريق ليس بالأمر السهل دائمًا. الآن ، تتبنى الشركات النماذج المختلطة ، حيث تجمع بين العمل في المكتب والوقت عن بُعد لتزويد الموظفين بأفضل ما في العالمين.
اكتسبت نماذج العمل الهجينة جرًا كبيرًا ، مع 64 ٪ من الشركات على مستوى العالم اعتماد هذا النهج ، في حين أن 22 ٪ فقط يعملون بدوام كامل من المكتب. يعكس هذا التحول تفضيلًا واضحًا للمرونة والتوازن في ترتيبات العمل. والفوائد تتحدث عن نفسها.
بحث يوضح أن الموظفين الذين يقومون بأعمال هجينة مثمرون تمامًا ومن المحتمل أن يتم ترقيتهم مثل زملائهم في المكتب بالكامل. كما أنها أقل عرضة للاستقالة (انخفضت الاستقالات بنسبة 33 ٪ بين الموظفين الذين انتقلوا من المكاتب بالكامل إلى جدول هجين).
في الواقع ، وفقًا لتقريرنا لعام 2024 ، بدأ معظم أصحاب الأعمال في أعمالهم لأنهم يريدون الخروج من جداول العمل التقليدية 9-5.
“النتائج واضحة: العمل الهجين هو مربح للجانبين لإنتاجية الموظفين والأداء والاحتفاظ به. إذا كان الإدارة بشكل صحيح ، فإن السماح للموظفين بالعمل من المنزل يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع لا يزال يحصل على مستوى التوجيه وبناء الثقافة والابتكار الذي تريده “. نيكولاس بلوم، خبير اقتصادي في ستانفورد وواحد من أبرز الباحثين في سياسات العمل من المنزل.
“من وجهة نظر صنع السياسات الاقتصادية ، يعد العمل الهجين أحد الحالات القليلة التي لا توجد فيها مفاضلات كبيرة مع فائزين واضحة وخاسرين واضحين. هناك دائمًا فائزين فقط “.
مع استمرار هذا الاتجاه ، يجب على رواد الأعمال التكيف لتحسين الإنتاجية والحفاظ على ديناميات الفريق القوية.
التحضير للأوقات المقبلة
أكثر من أي وقت مضى ، يتمتع رواد الأعمال بفرص غير مسبوقة للابتكار وإقامة اتصالات ذات مغزى مع جماهيرهم المستهدفة. في عصر التحول السريع هذا ، لم تكن القدرة على التخلص من التعلم والتعلم والتعلم أكثر أهمية.
لكنني وجدت نجاحًا في هذا العصر الجديد يتطلب القدرة على التكيف والتعاطف والاستعداد لتبني التغيير. الشركات التي ترتفع إلى هذه المناسبة لن تزدهر فحسب ، بل ستضع أيضًا معيارًا جديدًا لما يعنيه تقديم القيمة في القرن الحادي والعشرين.
