الخبر السار: ربما تم استخدام الروبوتات للتأثير على الرأي العام المناهض للتنوع والإنصاف والتكامل في شركة جون دير وغيرها

تحليل بواسطة apشركة العلاقات العامة والتسويق يشير هذا إلى أن الكثير من المشاركة الاجتماعية المحيطة بحملة السياسة المناهضة للتنوع والإنصاف والشمول التي قادها الناشط المحافظ روبي ستارباك ربما كانت بقيادة الروبوتات.

قادت شركة ستارباك سلسلة من الهجمات على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت سابق من هذا العام لتحدي سياسات التنوع والمساواة والشمول في شركات مثل توريد الجرارات, جون ديري و هارلي ديفيدسونوقررت كل من هذه الشركات إلغاء أو تقليص جهودها في مجال التنوع والإنصاف والشمول بعد ردود الفعل العنيفة على وسائل التواصل الاجتماعي والارتفاع العام في الاهتمام الإعلامي.

ومع ذلك، فإن الشركة يقول جاكسون سبولدينج إن “الكثير من الحجم تم إنشاؤه بواسطة روبوتات وسائل التواصل الاجتماعي”. وفقا لـ أكسيوس.

ولكن هذا لا يعني أن كل أو حتى أغلب هذه الإعجابات والتعليقات والمشاركات جاءت من الروبوتات. ولكن على العكس من ذلك، من المرجح أن يساعد استخدامها في تعزيز انتشار المعلومات.

ويقول جاستن ويليامز، أحد قادة الممارسات الرقمية والتحليلية في جاكسون سبولدينج، إن المحرك الرئيسي لنشاط الروبوتات هو إعادة النشر أو الإعجابات وليس المنشورات الأصلية.

وقال في حديثه إلى أكسيوس: “إذا كان افتراضك الأول هو أن عشرات الآلاف من الناس يعرفون عن هذه القضية واهتموا بها، فستتوقع أنه عندما تخرج الأخبار (حول تغيير السياسة)، فإنها ستهدئ الأمور بالفعل – ولكن ما حدث هو العكس”.

وقد اكتسبت احتجاجات ستاربكس أيضًا زخمًا بمرور الوقت، حيث شهدت الحملات الأخيرة ضد شركة Tractor Provide Firm، وJohn Deere، وHarley Davidson زيادة بنسبة 77% في الإشارات الإعلامية وزيادة بنسبة 40% في التفاعلات على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بالحملات السابقة.

لماذا هذا مهم: لقد أصبحت الروبوتات والمرسلون للرسائل العشوائية حقيقة واقعة، ومن المؤسف أن الأمر لا يبدو وكأنه سيختفي. في الواقع، ذكرت وزارة العدل في وقت سابق من هذا الأسبوع أنها صادرت 32 نطاق إنترنت مرتبطًا بحملات التأثير التي تقودها الحكومة الروسية. تهدف هذه الممتلكات إلى نشر الدعاية وتقليل الدعم لأوكرانيا، والترويج للسياسات المؤيدة لروسيا والتأثير على الناخبين في الانتخابات الأمريكية المقبلة. وفقا لوزارة العدل.

أفاد موقع أكسيوس أن الشعبية المتزايدة والوصول إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي من المرجح أن يؤدي إلى زيادة نشاط الروبوتات، كما أصبح تتبع البيانات الاجتماعية وفهمها أمرًا بالغ الأهمية. أكثر صعوبة.

ولهذه الأسباب، من المهم أن تعمل فرق وسائل التواصل الاجتماعي على التعمق في أدوات التحليلات والقياس الأكثر أهمية بالنسبة لهم حتى يتمكنوا من فهم فعالية الرسائل على الجمهور المستهدف بشكل أفضل.

إن المقاييس التافهة مثل مرات الظهور والمشاركات والإعجابات/المفضلات لطيفة وسهلة القياس. ولكن من المهم أن نسأل ماذا تعني هذه الأرقام فعليًا للعلامة التجارية أو الشركة. هل ترتبط هذه الأرقام بالمبيعات أو المشاركات ذات المغزى؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فمن المرجح أنها لا تهم كثيرًا.

تذكر: إن الهدف الأساسي من جمع البيانات وتحليلها هو جعل فريق الاتصالات أكثر فعالية.

لا ترغب أي شركة في تحمل هجوم مثل الذي تعرضت له شركة ستاربكس. ولكن إذا تمكنت من فهم البيانات ــ والأهم من ذلك فهم عملائك ــ فسوف يصبح من الأسهل عليك التغلب على عواصف وسائل التواصل الاجتماعي.

أفضل ما قرأه المحرر:

• الولايات المتحدة أضافت الولايات المتحدة 142 ألف وظيفة في أغسطس/آب، وانخفض معدل البطالة إلى 4.2%. وقالت وزارة العمل يوم الجمعةلسوء الحظ، لم تكن الأرقام متألقة كما توقع خبراء الاقتصاد قبل من المتوقع أن يقوم بنك الاحتياطي الفيدرالي بخفض أسعار الفائدة في أقل من أسبوعين. وأشار الخبراء إلى أن حجم الخفض – خفض طبيعي بمقدار ربع نقطة أو تحرك أكبر بمقدار نصف نقطة – قد يعتمد على التوقعات التي يقدمها تقرير الوظائف هذا، وفقًا لـ نيويورك تايمزإن قوة السوق لها أهمية كبيرة في تحديد أداء شركاتنا وعلاماتنا التجارية. إن الحصول على فهم عام للاقتصاد من شأنه أن يعزز تطوير الرسائل واستراتيجية الاتصالات، كما أنه سيساعد في إعلام فريق الاتصالات بما يفكر فيه القادة. إن معرفة ما يمر به فريق العمليات الخاص بك هو دائمًا أفضل ممارسة للعلاقات العامة.
• تشير مراجعة مبكرة لبرنامج SearchGPT الجديد من OpenAI إلى أن الأداة الجديدة ليست جاهزة لتحدي Google في التفوق على محركات البحث حتى الآن. يعد SearchGPT بالإجابة على استفسارات المستخدمين باستخدام ملخصات قوية مع مصادر واضحة المعالم. في حين أن SearchGPT لا يزال في مرحلة الاختبار، فإن العديد من مستخدمي المنصة البالغ عددهم 10000 مستخدم يقولون إنه واجه صعوبة في الارتقاء إلى مستوى التوقعات. وأشارت صحيفة واشنطن بوست أن المنصة يمكن أن تنتج نتائج ذات جودة عالية ولكن ما تقدمه ليس متسقًا دائمًا وقد تكون النتائج مربكة. في بعض الحالات، كان يقدم هلوسات. ونظراً للتأثير التحويلي لـ ChatGPT، كان العديد من الناس يتوقعون أن يكون SearchGPT بمثابة تغيير جذري. ولكن هذه النتائج المبكرة هي تذكير بأن هذه التكنولوجيا لا تزال تتطور بسرعة ولم تتمكن أي أداة بحث من فهم هذه التكنولوجيا الجديدة بشكل كامل – تذكر عندما كانت أدوات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Google طلب من المستخدمين تناول الغراء؟ ومع ذلك، فإن إضافة SearchGPT ومنافسات البحث الأخرى مثل Perplexity تدفع Google إلى تحسين أدائها.
• بعد تسريح عدد كبير من الموظفين منذ عامين، تسعى شركة X إلى توظيف موظفين جدد لإدارة المحتوى وتأمين منصة الوسائط الاجتماعية. وقد نشرت الشركة عشرات الوظائف الشاغرة خلال الشهر الماضي لشغل مناصب في فرق السلامة والأمن السيبراني، وفقًا لـ تك كرانشيبدو أن خطوات التوظيف هي محاولة من جانب X لجذب العلامات التجارية المتوترة مرة أخرى بعد تسريح 80٪ من موظفي الثقة والسلامة منذ تولى إيلون ماسك الشركة في عام 2022. على مر السنين، قامت المنصة تصبح مكتظة بالروبوتات. يوم الخميس، وذكرت شبكة سي إن إن أن 26% من المسوقين يخططون لخفض الإنفاق الإعلاني على X العام المقبل بسبب “المخاوف من أن المحتوى المتطرف على المنصة قد يضر بعلاماتهم التجارية”. أجرتها شركة أبحاث السوق كانتارووجدت دراسة أن 4% فقط من المسوقين يعتقدون أن إعلانات X توفر “أمان العلامة التجارية” – اليقين من أن إعلاناتهم لن تظهر جنبًا إلى جنب مع محتوى متطرف – مقارنة بـ 39% لإعلانات Google. المحكمة العليا في البرازيل تم حظر X فعليا في البلاد الأسبوع الماضي، فشلت الشركة في إزالة الحسابات التي تنشر معلومات مضللة. ورغم أن الموظفين الجدد يشكلون انخفاضًا نسبيًا مقارنة بالآلاف من الموظفين الذين تم تسريحهم سابقًا، فإن أي شيء يمكن أن تفعله شركة X لإظهار أنها تأخذ المعلومات المضللة والأمن على محمل الجد يعد أمرًا جيدًا لعلامة الشركة التجارية والمستخدمين على حد سواء.

كيسي ويلدون هو مراسل في PR Day by day. يمكنك متابعته على لينكدإن.

تعليق