سواء كنت مدير تسويق محنك أو تدخل في هذا المجال ، فإن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين استراتيجيتك وتبسيط العمليات وزيادة العائد على الاستثمار. ولكن كيف يمكنك تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي لجعل حياتك أسهل وأكثر كفاءة؟ دعونا نكتشف!
ما هو تسويق الذكاء الاصطناعي؟ التأثير على التسويق B2B
بكل بساطة ، يشير الذكاء الاصطناعي إلى محاكاة الذكاء البشري عن طريق الآلات ، المصممة لأداء مجموعة واسعة من المهام. بالنسبة للمسوقين B2B ، هذا يعني الوصول إلى أدوات تسويق الذكاء الاصطناعى المتطورة التي يمكن أن تدعم عملهم بعدة طرق مختلفة.
على سبيل المثال ، يمكن لمنظمة العفو الدولية في التسويق الرقمي تحليل مجموعات البيانات الضخمة ، وتقديم تجارب عملاء مخصصة للغاية على نطاق واسع ، وتسهيل الإنتاج الإبداعي وأتمتة الأنشطة المتكررة.
وفقا ل PWC 2025 تنبؤات أعمال الذكاء الاصطناعي، ستصبح الذكاء الاصطناعى أكثر وضوحًا في استراتيجية العمل للشركات الأفضل أداءً:
“ما يقرب من نصف (49 ٪) من قادة التكنولوجيا في مسح النبض في أكتوبر 2024 من PWC قال إن الذكاء الاصطناعى” تم دمجه بالكامل “في استراتيجية الأعمال الأساسية لشركاتهم. قال ثالث إن الذكاء الاصطناعى تم دمجه بالكامل في المنتجات والخدمات. ”
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق B2B؟
الأتمتة والكفاءة: التخصيص على نطاق واسع
ليس سراً أن مسوق B2B اليوم لديه ثروة من البيانات في أطراف أصابعهم. التحدي ، بطبيعة الحال ، هو فهم هذه البيانات واستخدامها لاتخاذ قرارات مستنيرة وتجارية. لحسن الحظ ، هذه منطقة يمكن أن تساعد فيها الذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال ، من خلال تحليل البيانات السلوكية والديموغرافية ، أدوات التسويق من الذكاء الاصطناعى مثل Marketo يمكن تجميع الجماهير بدقة ملحوظة. يضمن هذا المستوى من التخصيص أن حملاتك متصلة بالجمهور المناسب في الوقت المناسب ، مما يخلق علاقات أقوى وتحويلات القيادة.
أدوات AI-التي تحركها مثل Salesforce Einstein يتم تسخير الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب قابلة للتخصيص وتنبئي وتوليدي تلبي احتياجات العمل ، مع الحفاظ على الأمان.
تتيح هذه الأدوات المسوقين B2B توسيع نطاق التخصيص وزيادة الإنتاجية خلال رحلة العميل ، وذلك باستخدام رؤى آمنة تعتمد على البيانات لضمان أن يكون تفاعل العميل أكثر صلة وفعالية.
من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي المتقدم في التسويق الرقمي ، يمكن تحسين الحملات لزيادة التأثير والكفاءة إلى الحد الأقصى ، مما يقلل من النفايات من خلال استهداف الجمهور الدقيق والرسائل ذات الصلة في الوقت المناسب. قامت شركة Bain & Firm بتغطية قدرة الذكاء الاصطناعي على الأتمتة والكفاءة:
“L’Oréal ، على سبيل المثال ، أنقذ 120،000 ساعة من العمل اليدوي وتعزيز تحسين محرك البحث (search engine optimisation) باستخدام Sitecoreمن الذكاء الاصطناعى التوليدي لأتمتة العلامات مقابل 200000 عنوان عبر 36 علامة تجارية وأكثر من 500 موقع على شبكة الإنترنت. “
من المهم أن تضع في اعتبارك أن فعالية الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مرتبطة مباشرة بجودة البيانات ، والتي تلعب دورًا رئيسيًا في التخصيص.
تعتمد أدوات التسويق AI على البيانات عالية الجودة للعمل بشكل صحيح ، لذلك يجب أن تركز الشركات على تنظيف بياناتها وإثراءها لضمان فعالية التوصيات التي تحركها الذكاء الاصطناعي.
الحافة الإبداعية: الذكاء الاصطناعي في إنتاج المحتوى
من إنشاء المحتوى إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن أن تساعد أدوات التسويق من الذكاء الاصطناعي مسوقين B2B في الحفاظ على استراتيجية محتوى قوية مع تحسين النتائج. منصات مثل يشب دعم توليد المحتوى ، مع التأكد من أن كل نقطة اتصال في قمع التسويق الخاص بك توفر أقصى قدر من التأثير.
يمكن أن تنتج أدوات الذكاء الاصطناعى التوليدي في التسويق الرقمي اختلافات في التصميم المتعددة من مدخلات واحدة ، مما يوفر فرقًا إبداعية ثروة من الأفكار لاستكشافها. في الإنتاج الإبداعي ، تمكن الذكاء الاصطناعى العلامات التجارية من تخصيص المحتوى على نطاق واسع ، والذي كان لا يمكن تحقيقه في السابق باستخدام الأساليب التقليدية.
على سبيل المثال ، أدوات التحسين الإبداعي الديناميكي (DCO) مثل مثالي أو ألبرت استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء اختلافات إعلانية مخصصة بناءً على بيانات الوقت الفعلي ، مما يضمن أن كل جزء من المحتوى يتردد صداها مع جمهورك المستهدف. لا تشمل الفوائد طويلة الأجل عائد الاستثمار المحسّن فحسب ، بل تتضمن أيضًا فهمًا أكثر ثراءً لسلوك عميلك.
ABM: تعزيز رعاية الرصاص
تعتبر الرعاية الرائدة أمرًا بالغ الأهمية للتسويق B2B و AI يأخذها إلى المستوى التالي. في سياق التسويق القائم على الحساب (ABM) وتحسين الحملة ، يجلب الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي الوضوح والدقة لعملية صنع القرار المعقدة المتأصلة في معاملات B2B. أدوات مثل 6sense يمكن تحديد الحسابات الجاهزة لشراء وصياغة الرسالة الصحيحة لاستهدافها.
تعتمد نماذج تسجيل الرصاص التقليدية على المعايير المحددة مسبقًا ، ولكن يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي تحليل الأنماط ديناميكيًا في بيانات CRM الخاصة بك لتحديد خيوط عالية الإمكانات. هذا يعني أن فريق المبيعات الخاص بك يمكن أن يركز جهوده حيث يهم أكثر ، مما يحسن الكفاءة والنتائج.
تقوم chatbots التي تحركها AI بتحويل مشاركة الرصاص. على عكس أدوات الدردشة العامة ، تشارك روبوتات التسويق الذكية في الوقت الفعلي في الوقت الفعلي ، والإجابة على الأسئلة ، وتقديم توصيات المنتج وتوجيهها من خلال مسار المبيعات. هذا التفاعل السلس يعزز تجربة العملاء ويسرع في صنع القرار.
التحدث إلى مجلة فوربس، سالم علي ، CMO ، Gupshup ، قال ذلك “chatbot يشارك معك. إنه يشير فقط إلى إنسان عندما يكون ضروريًا. إنها تساعد الوكيل البشري وراء ، (و) تضيف الكثير من الحجم. لقد رأيت البيانات (التي تشير إلى) ما يصل إلى 50 ٪ من تكلفة الاستحواذ أقل. “
وفقًا لـ Gartner ، Inc. ، بحلول عام 2026 ، من المتوقع أن ينخفض استخدام محرك البحث التقليدي بنسبة 25 ٪ ، حيث يفقد تسويق البحث الأرضية أمام AI chatbots وغيرها من الوكلاء الافتراضيين.
معالجة التحديات وبناء التآزر
كما هو الحال مع أي تقنية تحويلية ، يأتي اعتماد الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي مع تحديات. واحدة من أهم العقبات هي جودة البيانات ، كما ذكر أعلاه. تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي على بيانات دقيقة ونظيفة وشاملة لتقديم رؤى ذات معنى. يمكن أن تؤدي جودة البيانات الرديئة إلى تنبؤات معيبة ، لذا فإن الحفاظ على عملية قوية لإدارة البيانات أمر ضروري.
يتمثل التحدي الشائع الآخر في دمج أدوات التسويق من الذكاء الاصطناعي مع مداخن التسويق الحالية. على الرغم من أن العديد من المنصات تقدم تكاملًا ، فقد تكون العملية معقدة وقد تتطلب خبرة فنية. يعد التدريب والتعليم أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن تتمكن فرق التسويق من الاستفادة الكاملة من إمكانات التكنولوجيا.
من خلال تعزيز ثقافة الابتكار والتعاون ، يمكن للمنظمات دمج الذكاء الاصطناعي في سير العمل الخاصة بها مع زيادة الإبداع الإنساني. ومن المفارقات أن الفرق يمكنها أيضًا استخدام أدوات إدارة المهام التي تعمل بالطاقة الذاتي مثل طارة لتعزيز التعاون.
تمت تغطية هذا الموضوع من قبل McKinsey في تقرير تم نشره مؤخرًا. يستكشف كيفية فتح مستويات جديدة من الإبداع والإنتاجية في مكان العمل – “Superagency في مكان العمل: تمكين الناس من فتح إمكانات الذكاء الاصطناعى الكاملة”، – بعد كتاب ريد هوفمان Superagency: ما الذي يمكن أن يذهب بشكل صحيح مع مستقبل الذكاء الاصطناعي لدينا.
مستقبل الذكاء الاصطناعى في التسويق B2B
إن دمج AI في استراتيجيات التسويق B2B هو البداية فقط. من المحتمل أن تشمل التطورات المستقبلية تطبيقات أكثر تقدماً ، مثل المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI لا يمكن تمييزه عن الإبداعات البشرية. مع استمرار تطور التكنولوجيا ، ستنمو الفرص التي توفرها فقط.
احتضان الذكاء الاصطناعي في التسويق B2B لم يعد اختياريًا ولكنه ضروري. إذا كنت بحاجة إلى دعم لبناء الاستراتيجيات والمهارات المناسبة ، انضم إلى Propolis. من خلال دمج الذكاء الاصطناعى بعناية ، يمكن للمسوقين تعزيز الكفاءة ، ودفع النمو والحفاظ على ميزة تنافسية. أدوات التسويق من الذكاء الاصطناعى جاهزة والإمكانات في التسويق B2B واسع. المستقبل لك لتشكيل.
