في كثير من الأحيان، تتم إدارة برامج الذكاء الاصطناعي بعناية من قبل مجموعة مختارة من العمال الذين يتعاملون بعناية وحذر مع هذه التكنولوجيا الواعدة والخطيرة في نفس الوقت.
لكن في بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إضافة القليل من الفوضى إلى الإجراءات.
هوت واير جلوبال قدمت مجموعة من التدريب ثم أطلقت العنان لأكثر من 400 شخص من مختلف الأقسام لإنشاء GPTs مخصصة جديدة للأعمال.
وكانت النتائج مبهرة بالنسبة لأنول باتشاريا، المدير الإداري لخدمات التسويق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ في شركة Hotwire.
هكذا بدأ التحدي – وماذا أسفرت عنه هذه التجربة الرائعة.
لقد تم تحرير الإجابات من أجل الاختصار والوضوح.
كيف تتفاعل مع الذكاء الاصطناعي؟
أستخدمها شخصيًا ومهنيًا طوال الوقت. لذا، هناك العديد من الأشياء المختلفة، بدءًا من GPTs إلى Claude وحتى بناء أجيال RAG جديدة أو الاسترداد المعزز.
كيف جاءتك فكرة تحدي الذكاء الاصطناعي؟
إن كل وكالة تعمل على تشكيل فريق أو توظيف أشخاص جدد لإنشاء هذا المختبر للابتكار باستخدام الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي الجيلي. وهناك جزء آخر يحاول الجميع القيام به وهو وضع حواجز الحوكمة. ونحن نفعل ذلك أيضًا. لكنني أعتقد أن هذه (المسابقة) شيء مختلف تمامًا، ولم أصادف مثل هذا في أي مكان آخر.
هذا يعني، ماذا لو قدمنا الأداة (الذكاء الاصطناعي) للجميع في المؤسسة، وقدمنا لهم القليل من التدريب، الحد الأدنى من التدريب، ولم نقدم الكثير من التعليمات، وطلبنا منهم فقط بناء شيء ما؟ وعندما أقول الناس في الشركة، لا أقصد فقط المتخصصين في التكنولوجيا، بل الأشخاص المتخصصين في الاتصالات، وحتى الشخص المالي، فقط لمعرفة ما توصلوا إليه.
وقمنا بإجراء بعض التدريبات العملية، مثل كيفية إنشاء بعض نماذج GPT المخصصة، وعرضنا بعض الأمثلة الواقعية لبعض نماذج GPT التي أنشأناها للعملاء وأشياء من هذا القبيل – ثم تركناها.
لقد تلقينا العديد من الأمثلة الرائعة والمذهلة التي لم نفكر فيها مطلقًا، من المضحكة إلى المفيدة للغاية. بعض أدوات تطوير العمليات الداخلية الرائعة، بعضها موجه للعملاء، والتي نعمل على تطويرها بشكل أكبر الآن. الأمر لا يتعلق بالذكاء الاصطناعي فقط، بل يجب أن يكون ابتكار أي وكالة اتصالات وتسويق على هذا النحو: امنحهم الأدوات، وعلمهم الأساسيات، وابتعد عن الطريق، بدلاً من محاولة صياغتها بشكل مفرط. لذا فقد حدثت أشياء رائعة حقًا.
لماذا تعتقد أن النتائج كانت جيدة جدًا؟
تخيل نفسك طفلاً، أليس كذلك؟ خيالك لا حدود له. في بعض الأحيان، يخنقنا التعليم، وهذا ما حدث.
لأنهم لم يكونوا على دراية بجميع القيود والإستراتيجية وكل تلك الأشياء، فقد ركزوا فقط على شيء أرادوا القيام به.
دعني أعطيك مثالاً سخيفاً. توصل فريق جيريمي إلى “أفكار يمكن أن تؤدي إلى طردك من العمل”. وهذا يعني أنك تطلب منهم فكرة حملة. تقدم لهم هذا النوع من الحملة، هذا النوع من الشركة، تقدم لهم فكرة حملة، وسيقدمون لك دائمًا إجابة غير صحيحة سياسياً، مثل أغرب فكرة. لكن هذه أصبحت أداة العصف الذهني لدينا، لأنه من الجيد دائمًا أن تبدأ بتجاوز الحدود والعودة. بعضها مضحك فقط، مثل أن يأتي أحد الفرق بفكرة مستشار العلاقات، الذي يتحدث فقط في كلمات أغاني تايلور سويفت. لكن بعض الأشياء المفيدة حقًا ظهرت.
ما هو الفائز؟
كان الفائز هو مساعد RFI. لدينا قاعدة بيانات ضخمة من RFI التي تم تقديمها بالفعل. وبصفتك مدير حساب، فأنت تبني شيئًا ما، ويمكنك فقط استخدامه كـ RAG واستعلام، وسيمنحك الإجابة. أحب الجميع، مديرو الحسابات والمديرون، الأمر ببساطة – “نريد طرح هذا الأمر الآن!” كان علينا إيقافهم حتى يسمحوا لنا بوضع الحواجز الواقية حتى لا يهلوس وكل هذه الأشياء. لكن هذه الفكرة جاءت من العدم. لم نفكر في ذلك كفريق ذكاء اصطناعي، لكنها جاءت من مستوى الأرض. هذا ما أثار حماسي أكثر من أي شيء آخر.
لقد قدموا هذا النموذج المخصص للذكاء الاصطناعي GPT كسيرة ذاتية. اسمها تريشيا، ويمكنها القيام بأشياء متعددة. يمكنها معرفة المساعدة في RFI. يمكنها معرفة من هو الخبير في أي مكان – مثل، أنا أقوم بالتخطيط لاتصالات الأمن السيبراني، من يمكنني التواصل معه، من لديه الخبرة، والاستفادة من مقاييس قدراتنا والعثور على الموارد داخليًا في هذا الشأن. لقد أذهلنا ذلك.
من بين الأفكار الأربعين المقدمة، كم فكرة ستستمر في تطويرها؟
سأقول على الأقل ثمانية. بالطبع، علينا أن نجد الوقت لضبط هذا الأمر. هذا هو الحال دائمًا – فالناس لديهم وظائفهم اليومية. حالة الاستخدام موجودة بالتأكيد ليتم استخدامها، إما للعمليات الداخلية أو للعمليات التي تواجه العملاء.
لقد ذكرت في منشور على موقع LinkedIn تتحدث فيه عن هذه المسابقة أن “الثقافة تأكل الإستراتيجية على الإفطار”. ماذا تقصد بذلك؟
في بعض الأحيان، تحتاج فقط إلى الطاقة الفوضوية لتوليد الإبداع. لذا، هذا هو مثال على إطلاق الفوضى في العالم والسماح لهم بالقيام بأي شيء باستخدام الأداة، دون فرض قيود كثيرة عليهم.
كانت هناك صور يتم نشرها، وكان جميع الأشخاص يرغبون في أن يكونوا جزءًا من فريق أو آخر. Slack يزدهر. لذا حدث شيئان. لم تظهر هذه الأدوات فجأة فحسب، بل أصبح 400 شخص حول العالم مهتمين باستخدام الذكاء الاصطناعي في عملهم. إنها دفعة مفاجئة من الطاقة من الجميع لاستخدام ذلك ثقافيًا. لقد غيرنا تصور الشركة لعدم التحدث عن الذكاء الاصطناعي، وعدم القراءة عنه، بل مجرد استخدام الذكاء الاصطناعي للقيام بأشياءك. لذا حدث شيء مذهل.
ما هي النصيحة التي تقدمها للمنظمات التي ترغب في تنظيم مسابقة مثل هذه؟
سأقول إن الأمر يتطلب فهمًا أساسيًا بسيطًا. لذا، قم بتدريب المدرب. انتشر هذا الأمر كالنار في الهشيم: أشعل النار في مكان واحد. درب بضعة أشخاص. ثم اجعلهم مبشرين. سيذهبون ويروجون لذلك.
تعليق
