صوفيا غوتفريد، التواصل الداخلي في مسموع، أشكال اتصالات الموظفين وتقديم المشورة للمديرين التنفيذيين بشأن المراسلة الاستراتيجية. تمتد تجربة Gottfried’s Expertise على فريق وسائل التواصل الاجتماعي في Time والصحافة الحائزة على جوائز في نيو جيرسي ، حيث جلبت خبرتها في سرد القصص إلى توصيل القوى العاملة العالمية لـ Audible مع ثقافة الشركة ومهمتها.
ما الذي ألهم انتقالك من الصحافة إلى الاتصالات الداخلية ، وكيف شكلت خلفيتك نهجك في إشراك الموظفين في Audible؟
كانت وظيفتي الأولى بعد الكلية في صحيفة إقليمية يومية في نيو جيرسي ، حيث نشأت. كنت مساعدًا تحريرًا ، ثم مراسل ميزات في سجل بيرغن. لقد تعلمت الكثير وأنا ممتن جدًا لزملائي ومحرريهم هناك! أقول دائمًا أن الوظيفة كانت في الأساس J-Faculty بالنسبة لي. هكذا انتهى بي الأمر إلى Audible والعمل في الاتصالات الداخلية – بدأ زميل لي من الصحيفة العمل في Audible (والذي يقع مقرها الرئيسي أيضًا في نيو جيرسي!) واعتقد أنني سأكون مناسبًا لدور مفتوح.
كنت أعمل في وقت على فريق مشاركة جمهورهم في ذلك الوقت. عندما حصلت على هذا المنصب ، فكرت ، “لماذا لا تغتنم هذه الفرصة ونرى إلى أين تذهب؟” هذا الاستعداد لاتخاذ فرصة وتعلم مجموعة مختلفة من المهارات كانت مجزية للغاية!
خلفية الصحافة الخاصة بي قد شكلت عملي على الإطلاق في الاتصالات. أرى اتصالات الموظفين لدينا كجزء من سرد أكبر يمكنني ترجمة معلومات تقنية عالية بطريقة سهلة الفهم وجذابة. ولا يوجد شيء مثل العمل في منشور مطبوع يوميًا لتجعلك مرتاحًا للمواعيد النهائية ، وتغيير الأولويات ، والأخبار العاجلة ، والكتابة على الطيران!
مع تركيز Audible على سرد القصص ، كيف يمكنك جلب نفس سحر سرد القصص إلى عملك لإبقاء الموظفين مستوحاة ومتصلين بمهمة الشركة؟
أحب ما يفعله Audible كثيرًا – كلما قابلت أشخاصًا وأخبرهم أين أعمل ، فهم متحمسون للغاية لمشاركة ما يستمعون إليه ومتى يرغبون في الاستماع. هذا الخشوع لرواية القصص ورواة القصص أمر أساسي أيضًا للثقافة هنا (والأشخاص الذين يعملون في Love Audible لمبادلة توصيات الاستماع ، أيضًا! محررين مسموع دائما على الفور).
شركتنا مبادئ الناس تشمل أن تكون مبدعًا ، وإلهامًا من الثقافة والتكنولوجيا ، والمفاجأة والسرور لعملائنا ، لذلك نحاول توصيل موظفينا بموظفينا كلما كان ذلك ممكنًا.
كشركة لمشجعي الترفيه الصوتي ، أعتقد أن موظفينا يستمتعون بتلقي المعلومات بطرق إبداعية. يمكن أن يكون ذلك تحديثات صوتية من الرئيس التنفيذي لدينا بوب كاريجان (مع مجموعة من البانجو يلعب هنا وهناك!) ، ورسائل فيديو من بعض مواهبنا أو القفز إلى عالمنا حملة العلامة التجارية عبر photobooths المنبثقة في المكتب.
ما هي النصيحة التي تقدمها للاتصالات التي تتطلع إلى العمل عن كثب مع المديرين التنفيذيين بشأن الإستراتيجية مع الحفاظ على الأصالة في المراسلة؟
كصحفي ، لديك أسلوبك الخاص ووجهة نظرك. لكن كل منفذ له لهجة وتنسيق متميز ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على الكتابة في هذا الإطار. هكذا أفكر في العمل مع المديرين التنفيذيين – لدي وجهة نظر كمتواصلة ، لكن العمل مع شخصية وأسلوب وأهداف كل زعيم فريدة من العمر أمر ضروري.
أود أن أقترح أيضًا أن التواصل لا يخافون من أن يظهر قادة شخصيتهم أو يشاركونهم قليلاً عن أنفسهم عبر المراسلة إذا كانوا لعبة للقيام بذلك. على سبيل المثال ، في نهاية العام ، أضف جملة حول تقليد عائلي أو خطط للعطلة. نحن جميعًا أشخاص ، وأعمالنا هي شهادة على أن تكون الطبيعة البشرية فضولية ونهتم بقصص الآخرين.
كيف تخلق إحساسًا بالمجتمع عبر الفرق العالمية لـ Audible ، وخاصة في بيئة العمل الهجينة أو عن بُعد؟
عند الحديث عن الاهتمام بقصص الآخرين ، فإن موظفنا الداخلي Q+As ، اليوم في الحياة ، يجب التعرف عليك ، ما هي الفرق التي تصل إلى القطع التي تحظى بشعبية كبيرة. أعتقد أن الجميع فضوليون بشأن اليوم اليومي لزملائهم في جميع أنحاء العالم ، وأحاول أن أميل إلى ذلك في عملي.
هذا العام ، أطلقنا أيضًا حملة تسويق العلامة التجارية العالمية الأولى على الإطلاق. كما أصدرنا العديد من عناوين TentPole في أسواق ولغات متعددة! إن وجود الجميع يتجمعون حول هذه الجهود الضخمة والنجاحات الوظيفية هو وسيلة ممتعة أخرى للبقاء على اتصال.
ما هي قصة الصوت المفضلة أو البودكاست الذي اكتشفته من خلال مسموعة تعتقد أن الجميع يجب أن يستمعوا إليها؟
لقد كنت قارئًا متعطشًا طوال حياتي ، لكنني قرأت في الغالب الخيال حتى الانضمام إلى مسموع. أستمع إلى الكثير من الخيال والمذكرات الآن. أعتقد أن الاستماع المفضل لدي هو “ربما يجب أن تتحدث مع شخص ما “ بقلم لوري غوتليب. إنها مذكرات عن منتج هوليوود الذي تحول إلى طالب مدرسي تم تحوله إلى العلاج الذي يبحث عن العلاج بنفسها أثناء أزمة الحياة. كما أنها تسمح لنا بالتواصل مع تجربتها في علاج أربعة مرضى علاج مختلف للغاية. لم أستطع وضع سماعات الرأس الخاصة بي بمجرد أن بدأت هذا. إنه أمر مضحك ، مفجع ومثير للتفكير.
بصفته مسافرًا متعطشًا ، ما هو المكان الأكثر إثارة للدهشة أو الملهمة التي قمت بزيارتها ، وكيف أثرت على وجهة نظرك كتواصل؟
هذا سؤال صعب! لقد زرت العديد من الأماكن الملهمة والمثيرة للاهتمام ، لكن أود أن أقول إن رحلتي إلى منطقة ترانسيلفانيا في رومانيا في الصيف الماضي.
لقد كانت جميلة ومتنوعة بشكل لا يصدق-حقول شاسعة من عباد الشمس والجبال المثيرة والدرامية وغابات البحيرات الضبابية وبلدات الجامعات المبطنة بالحصى. لم أكن أعرف ما يمكن توقعه أو معرفته عن أي شخص كان هناك ، لذلك كان تمرينًا في المخاطرة والبقاء حاضرًا ، فضوليًا ومنفتحًا. كلها صفات أعتقد أن كل التواصل الجيد لديه!
صوفيا غوتفريد متحدثة في راجان القادمة اتصالات الموظفين 101 مؤتمر افتراضي يوم الخميس 30 يناير. حضور من أي مكان أنت لمزيد من الأفكار في اتصالات الموظفين والرسائل الاستراتيجية.
Isis Simpson-Mersha هو منتج/ مراسل للمؤتمرات لـ Ragan. اتبعها LinkedIn.
تعليق
