أصبح التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي موضوعًا ساخنًا بين محترفي التسويق.
لقد شرعت في التعرف على إيجابيات وسلبيات كل منها والعودة بالنتائج التي توصلت إليها حتى تتمكن من اتخاذ قرار مستنير بشأن تسويق علامتك التجارية.
سأشرح ما يعنيه المصطلحان وكيف يعملان معًا. بعد ذلك، سأتعمق أكثر في التسويق التقليدي، والذي يبدو أحيانًا أنه لا يحظى بزعامة عادلة في المشهد الحالي الذي يهيمن عليه الرقمي.
لكن إذا كنت تحاول الاختيار بين الاثنين، فسأكشف عن النهاية قبل أن نبدأ: الإجابة هي كليهما.
جدول المحتويات
ما هو التسويق التقليدي؟
التسويق التقليدي هو كل التسويق الذي يحدث خارج الإنترنت. يتضمن ذلك الإعلانات المطبوعة والإذاعية والبريد المباشر والهاتف والإعلانات خارج المنزل مثل اللوحات الإعلانية والملصقات.
يطلق عليها الطريقة التقليدية لأنها الطريقة التي كان يتم بها التسويق قبل ظهور الإنترنت. ولكن على الرغم من أن السوق المعاصر قد أدرج أساليب أحدث، فإن التسويق التقليدي لن يختفي.
ما هو التسويق الرقمي؟
ومن ناحية أخرى، فإن التسويق الرقمي هو أي تسويق يتم إجراؤه عبر الإنترنت. تشمل الأمثلة هنا إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وإعلانات PPC، إلى جانب تسويق المحتوى، وتحسين محركات البحث، وغير ذلك الكثير.
لن تتناول هذه المقالة كل التفاصيل، ولكن للتعمق في التسويق الرقمي، قم بإلقاء نظرة على ذلك ما هو التسويق الرقمي: كل ما تحتاج إلى معرفته.
مع تحول العالم إلى عالم رقمي أكثر، تطورت الطريقة التي نقوم بالتسويق بها. لا يقتصر الأمر على أن التسويق الرقمي في بعض الأحيان يكون أكثر فعالية من حيث التكلفة من التقليدي، ولكنه أيضًا وسيلة أكثر مباشرة للتواصل مع الجماهير المستهدفة على مستوى العالم.
لقد تجاوز التسويق الرقمي الآن التسويق التقليدي باعتباره الطريقة الأساسية للوصول إلى المستهلكين. لكن في الواقع، تتعايش هاتان الاستراتيجيتان، و أصبحت طرق الخلط هي القاعدة.
التسويق التقليدي مقابل التسويق الرقمي
التسويق التقليدي هو أسلوب يقوم من خلاله المسوقون بتحديد جمهورهم ووضع الإعلانات حيث سيراهم الجمهور أو يسمعونه أو يتفاعلون معهم دون الاتصال بالإنترنت، مثل الإعلانات المطبوعة أو اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التلفزيونية. يتم تسهيل التسويق الرقمي عبر الإنترنت ويستخدم الإعلانات المدفوعة أو العضوية على وسائل التواصل الاجتماعي أو محركات البحث، بالإضافة إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق المؤثر وتسويق الفيديو، على سبيل المثال لا الحصر.
في مشهد اليوم، ليس من المستغرب أن يصبح التسويق الرقمي محركًا متزايد الأهمية للإيرادات. في الحقيقة، 78% من الشركات الذين يستخدمون البيع الاجتماعي يتفوقون على أولئك الذين لا يستخدمونه.
ومع ذلك، توجد عيوب في التسويق الرقمي. وأهمها المخاوف المتعلقة بالخصوصية والأمن. وفقًا لتقرير عام 2024 نفسه، يتم تقييم خصوصية البيانات عبر الإنترنت كحق من حقوق الإنسان 74% من المشاركين في الاستطلاع.
واستجابة لذلك، تحول الاتجاه نحو المزيد من الضمانات، حيث قال 84% من المسوقين إن ذلك أثر على استراتيجيتهم. وبصرف النظر عن ذلك، يواجه التسويق الرقمي التحدي المتمثل في وجود الناس سئمت من الإعلانات التخريبية، مثل النوافذ المنبثقة والفيديو، مع عرض الإعلانات غير المتصلة بالإنترنت بشكل إيجابي.
ماذا عن الذكاء الاصطناعي؟
في عام 2024، وفقا لدينا تقرير حالة التسويق، يقول 85% من المسوقين إن الذكاء الاصطناعي الإبداعي قد غيّر الطريقة التي سينشئون بها المحتوى، والمسوقون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي “من المرجح بنسبة 95% أن يقولوا إن إستراتيجيتهم التسويقية كانت فعالة جدًا هذا العام مقارنة بأولئك الذين لا يفعلون ذلك”.
يعمل الذكاء الاصطناعي، بطبيعة الحال، على تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للجميع – بما في ذلك صناعة التسويق – ولم يتضح بعد كيف سيؤثر على العلاقة بين التقليدية والرقمية. ولكن هناك شيء واحد مؤكد: إنه الاتجاه الأكبر حاليًا الذي يقود نمو الصناعة.
أنواع التسويق التقليدي
الآن بعد أن فهمنا وجهي العملة، دعونا نلقي نظرة أعمق على التسويق التقليدي. ويمكن أن يتخذ أشكالا عديدة، ولكن الأنواع الرئيسية هي كما يلي.
طباعة الوسائط
تستخدم وسائل الإعلام المطبوعة الصحف والمجلات والمواد المطبوعة الأخرى لتسويقها للعملاء المحتملين. هذا الخيار قابل للتطوير، من المنشورات المقروءة محليًا إلى المنشورات المقروءة عالميًا.
ومن الأمثلة السيئة السمعة الآن لإعلان صحفي يجذب الانتباه هو حملة “براد أعزب” التي أطلقتها الخطوط الجوية النرويجية، والتي استفادت من انفصال زوجين من المشاهير. أنا لست من الأشخاص الذين يثرثرون، ولكن إذا كنت تريد لفت الأنظار إلى أسعارك المنخفضة، فهذه هي الطريقة للقيام بذلك.
البث
يشير هذا إلى الإعلانات التلفزيونية والإذاعية ويهدف إلى خلق الوعي بالعلامة التجارية. يعتمد البث على التكرار، حيث سيتم تشغيل نفس الإعلان مرارًا وتكرارًا.
أحد الإعلانات التي ظلت عالقة في ذهني دائمًا هو إعلان عن هامبرغر Wendy – حيث تتفحص امرأة العرض الذي يقدمه المنافس وتسأل: “أين اللحم البقري؟”
تم بث الإعلان في الأصل عام 1984، وأصبح فيما بعد مبدعًا للغاية لدرجة أنني لا أزال أستطيع استدعاء صوت المرأة في رأسي – على الرغم من أنني لم أر الإعلان عندما ظهر. وبعد مرور أربعين عامًا، سأقول أن هذا إعلان جيد.
البريد المباشر
البريد المباشر هو عندما يتم إرسال المواد التسويقية مباشرة إلى باب منزلك.
يمكن أن تكون هذه رسائل أو بطاقات بريدية أو منشورات أو كتالوجات أو حتى هدايا، والمغزى من ذلك هو التواصل مع فرد ما بشكل مباشر – على عكس الطباعة أو البث، حيث يكون الهدف هو الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
مثال على حملة بريد مباشر حيث كان البريد مطابقًا للغرض منها يأتي من Ikea. لتسويق إحدى طاولاتها الجانبية، ظهرت نسخة صغيرة من الطاولة في كتالوج ايكيا.
لقد لفت انتباهي التشابه المثالي بين أثاث إيكيا المعبأ بشكل مسطح والورقة المصغرة التي تهدف إلى الإعلان عنها.
هاتف
يعد التسويق عبر الهاتف، والذي يتضمن الاتصال البارد، طريقة تقليدية أخرى للوصول إلى العميل المحتمل بشكل مباشر. يذهب التسويق المباشر عبر الهاتف إلى أبعد من البريد المباشر بهدف إنشاء اتصال مع العميل المحتمل.
أعترف أنه كان عليّ البحث عن مثال لهذا، ومن الصعب العثور على الكثير من المعلومات نظرًا لأن المكالمات سريعة الزوال.
لكنني وجدت حملة تسويق عبر الهاتف رائدة من Microsoft في عام 2009 عندما كان مندوبو المبيعات يتصلون لبيع برنامج Workplace Suite. مصادر لنفترض أن الشركة حققت إيرادات بقيمة مليون دولار من هذه الحملة وحدها.
خارج المنزل (OOH)
تسويق OOH يعني أنه يحدث خارج منزلك، والأمثلة الأساسية هي اللوحات الإعلانية الثابتة، والملصقات، واللافتات على الحافلات، والجدران المطلية.
هذا شكل من أشكال التسويق المرئي الذي يستخدم الصور في أغلب الأحيان لتوصيل رسالته. يعتمد OOH على الموقع ويهدف إلى التسويق للأشخاص الذين يمرون بمكان معين.
باعتباري شخصًا قضى جزءًا كبيرًا من حياتي يتجول في المدن كباحث حضري، فإن هذا النوع من التسويق هو الأكثر احتمالاً لجذب انتباهي.
من الأمثلة الذكية التي تتبادر إلى الذهن هي اللوحات الإعلانية لشركة كوكا كولا التي ظهرت في المدن الأوروبية في عام 2019. تأخذ الصورة الشريط الأبيض المميز للعلامة التجارية وتحوله إلى ذراع، مع يد تشير إلى سلة إعادة التدوير في الشارع.
تلمح الحملة إلى وعد شركة كوكا كولا بجعل زجاجاتها قابلة لإعادة التدوير بالكامل. وأنا شخصياً أحب هذا النوع من التفاعل بين الإعلان والبيئة الحضرية.
أهمية التسويق التقليدي
قد يكون الأمر واضحًا بالفعل من الأمثلة المذكورة أعلاه، ولكني أريد تفصيل بعض الأسباب التي تجعل التسويق التقليدي لا يزال مهمًا إلى جانب التسويق الرقمي.
يثق
التواصل مع العملاء المحتملين هو جوهر التسويق. و المسوحات الأخيرة تبين أنه عندما يتم سؤال قنوات التسويق التقليدية عن أشكال الإعلانات الأكثر ثقة، فإنها تملأ الأماكن العليا، مع احتلال الإعلانات المطبوعة المرتبة الأولى.
لذلك، حتى لو بدا أننا نعيش في مشهد التسويق الرقمي، عندما يتعلق الأمر بالثقة، فإن ما تم تجربته وحقيقته يعمل بشكل أفضل.
وفاء
ونظرًا لأنني نادرًا ما أتلقى البريد، فقد فوجئت عندما علمت أن البريد المباشر احتل المرتبة الثالثة في نفس استطلاعات الثقة.
بالإضافة إلى ذلك، بحسب أ مشاركة 2024 من جمعية البيانات والتسويق، من المقرر أن تعود الرسائل البريدية المخصصة مع المسوقين المعاصرين لقدرتهم على التحول إلى ولاء طويل الأمد.
يصل
بالنظر إلى البث، كنت متشككًا بشأن مدى فعالية إعلانات الراديو، ولكن عندما وضعت يدي على نتائج استطلاع إديسون للأبحاث لعام 2023، اتضح أنه إذا قضيت أي وقت في السيارة، فمن المرجح أنك تستمع إلى راديو AM/FM (76% من المستمعين).
وهذا يجعلك جمهورًا مثاليًا للإعلانات في تلك القناة.
كانت المكالمات الباردة هي الشيء الآخر الذي لم أكن متأكدًا منه. ولكن تمامًا مثل البريد المباشر، فإن فعالية المكالمات الباردة آخذة في الارتفاع – وفوجئت مرة أخرى بالأرقام.
تقرير حالة الاتصال البارد لعام 2024 من Cognism أعلنت أن معدل نجاح المكالمات الباردة بين الشركات تضاعف من عام 2023 إلى عام 2024 (من 2% تقريبًا إلى 4%).
إيجابيات وسلبيات التسويق التقليدي
بالمقارنة مع التسويق الرقمي، فإن التسويق التقليدي له إيجابيات وسلبيات.
برو: الجماهير المحلية
يعد التسويق التقليدي أمرًا رائعًا عندما تريد الوصول إلى مجتمع محلي أو متخصص. إذا كنت تعمل في سوق صغيرة، فيمكن أن تساعدك مواضع الإعلانات شديدة التحديد في الوصول إلى الأشخاص المناسبين.
برو: التكرار
ميزة أخرى هي تكرار الإعلانات. ولا يقتصر الأمر على الإعلانات التليفزيونية أو الأناشيد الإذاعية التي قد تعلق في رأسك فقط. عند التفكير في OOH، من السهل أن تتخيل كيف يؤدي المشي بجوار نفس لوحة إعلانات مأوى الحافلات يوميًا إلى زيادة ظهور العلامة التجارية والوعي بها.
برو: المصداقية
وهذا يقودني إلى المصداقية. مع تذكر العلامة التجارية، وخاصة في الأماكن العامة التي نشغلها يوميًا، تبدأ الإعلانات في الشعور بأنها مألوفة، مثل أي جزء من البيئة، وتضيف إلى المصداقية.
يخدع: التكلفة
يمكن أن يكون التسويق التقليدي أغلى من التسويق الرقمي. في عام 2024، إعلان صحفي متوسط يمكن أن يصل إلى 750 دولارًا، في حين أن الإعلان عبر الإنترنت 3-5 سنتات لكل نقرة.
سيتم إهدار ما يتجاوز هذا الجزء من الميزانية في إنشاء شبكة واسعة وعرض إعلانك أمام أشخاص خارج هدفك.
يخدع: الاستهداف
يقودني هذا إلى الاستهداف الدقيق: فهو جزء لا يتجزأ من عالم التسويق الرقمي – وجزء لا يستطيع التسويق التقليدي منافسته حقًا. إذا كنت بحاجة إلى تجزئة دقيقة، فلن توفر لك أي من قنوات التسويق المذكورة أعلاه ذلك.
يخدع: قابلية القياس
إلى جانب عدم القدرة على التركيز بدقة على جماهير مستهدفة معينة، فإن قياس نتائج الحملات الإعلانية ليس سهلاً كما هو الحال مع التسويق عبر الإنترنت.
لا توجد نتائج أو تحسينات في الوقت الحقيقي. وستستغرق عملية تغيير الإعلان وقتًا أطول إذا أدركت أن أداءه ضعيف.
جالتسويق التقليدي والرقمي يعملان معًا حقًا؟
قطعاً. أكبر ما توصلت إليه بعد تعمقي في الإحصائيات هو أنه ليس هناك مجال لوجود كلا الاستراتيجيتين فحسب، بل يمكن أن يكون من المفيد مضاعفة استخدامهما معًا.
في حين أن التسويق التقليدي يمكن أن يجذب الجماهير المحلية، إلا أنه لا يقدم طريقة دقيقة للاستهداف. يمكن سد هذه الفجوة بالتسويق الرقمي.
ومع وجود اختلافات ملحوظة بين الطريقتين، أود أن أقول إن الأمر يتعلق بخيارات مضاعفة أكثر من وضع الاثنين في مواجهة بعضهما البعض.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2019 وتم تحديثه من أجل الشمولية.
