صاغ المؤسس المشارك لسناب شات إيفان شبيجل أ “رسالة حب” إلى مسقط رأسه في لوس أنجلوس وسط حرائق الغابات المدمرة التي دمرت آلاف المباني وأثرت على الملايين من سكان أنجيلينوس، بما في ذلك أكثر من 150 من موظفيه وأفراد عائلته.
تشير المقالة المنشورة على موقع Snap الإلكتروني إلى أن الشركة عرضت 5 ملايين دولار ومساعدات أخرى أثناء مشاركة اتصال Spiegel الشخصي العميق بالمنطقة. تبدأ الرسالة بسرد طفولته في باسيفيك باليساديس وتغطي “شارع تلو الآخر على سكوتر Razor الخاص بي”.
ثم يركز على مدى سرعة تغير الأمور بالنسبة له ولزملائه في شركة Snap التي يقع مقرها في سانتا مونيكا.
“منزل أمي لا يزال هناك بأعجوبة، مغطى بالرماد. لقد ذهب (منزل) أبي وأحرق على الأرض على الهواء مباشرة. وكنا المحظوظين. وكتب شبيجل: “الجميع في أمان”.
اعتبارًا من صباح الأربعاء، سوقد ربط المسؤولون ما لا يقل عن 25 حالة وفاة بالحرائق. يلمح شبيجل أيضًا إلى “الجبناء” الذين ينهبون بينما يكافح الآخرون للتعافي من الدمار.
لكن شبيجل يشير إلى أن المدينة المغطاة بالسخام بدأت بالفعل في الظهور من جديد. وفريق Snap موجود لتقديم دعمه أيضًا. وقال في الرسالة إنه، والمؤسس المشارك لشركة Snap، بوبي ميرفي، والشركة قد قاموا بالفعل بتوزيع 5 ملايين دولار كمساعدات فورية و”سيفعلون المزيد”، بما في ذلك الوعود بإطعام الأشخاص الذين تم إجلاؤهم والمستجيبين الأوائل والاستماع إلى الخبراء حول “كيف يمكننا النهوض”. إلى التحدي.”
وقال شبيجل: “نريد التعاون والبناء معكم”.
لماذا يهم: بادرت العديد من العلامات التجارية والمنظمات لتقديم دعمها في الأيام التي تلت بدء حرائق الغابات في مقاطعة لوس أنجلوس.
تبرز رسالة شبيجل لأنها تركز على أهمية الحضور، ليس فقط من الناحية المالية، بل أيضًا عاطفيًا وجسديًا. إن ارتباطه الشخصي بالمأساة، ومشاركة كيفية تأثر عائلته وزملائه، يساعد في إضفاء الطابع الإنساني على استجابة الشركة.
وهذه الرسالة بالغة الأهمية لأنها تذكرنا بأن الشركات تتكون من أكثر من مجرد أسعار الأسهم، بل من الأشخاص المتضررين أيضًا من الكوارث. لا تقتصر رسالة شبيجل على تقديم المساعدة فحسب. يتعلق الأمر بالتواجد والوقوف إلى جانب المحتاجين وإظهار التضامن الحقيقي.
ومن خلال تفصيل الخطوات النشطة التي تتخذها Snap لدعم التعافي، مثل صرف 5 ملايين دولار من المساعدات الفورية والتعاون مع الخبراء في جهود التعافي، يوضح أن الشركة ملتزمة بالمشاركة بنشاط في إعادة البناء.
يوضح رد شبيجل أن الظهور بالموارد والقلب هو ما يهم حقًا.
“لوس أنجلوس، لديك قلبي، وسيكون لديك وقتنا ومواردنا ومساعدتنا بينما نمضي قدمًا.”
حسنًا ، إيفان.
أفضل قراءات المحرر
- مع اقتراب حظر TikTok في الولايات المتحدة، يلجأ المبدعون الأمريكيون إلى تطبيق Xiaohongshu، وهو تطبيق وسائط اجتماعية صيني شهير، كبديل. يُعرف التطبيق خارج الصين باسم RedNote، وقد اكتسب شعبية بسرعة، ليصبح التطبيق المجاني الأكثر تنزيلًا في الولايات المتحدة. وقد اتحد الأمريكيون على التطبيق تحت هاشتاج “TikTokrefugee”، الذي حصد 100 مليون مشاهدة وأثار حوالي 2.5 مليون موضوع نقاش بحلول يوم الثلاثاء. , وفقا لصحيفة نيويورك تايمز. يشير الارتفاع السريع لتطبيقات مثل RedNote و Lemon8 إلى أن مستخدمي TikTok لن ينتقلوا إلى Instagram أو YouTube لسد احتياجاتهم من محتوى الفيديو واسع الانتشار. ومع ذلك، لدى Lemon8 علاقات غير مباشرة مع ByteDance بينما RedNote هو تطبيق صيني، مما يعني أن كلاهما يمكن أن يحمل نفس المخاطر الأمنية والعقوبات المحتملة مثل TikTok. من السابق لأوانه رؤية كيف يمكن لـ TikTokpocalypse أن يتكشف، ولكن عليك أن تظل مرنًا.
- قد تكون قاعدة عملاء كوستكو القوية سببًا رئيسيًا في قدرتها على تحمل الضغط المحافظ لإنهاء سياسات DEI الخاصة بها. في اجتماعه السنوي الأخير، دافع مجلس إدارة الشركة عن سياسات التنوع الخاصة بها باعتبارها ساهمت في نجاحها، وفقًا لـ وول ستريت جورنال. من المحتمل أن قاعدة عملاء كوستكو المخلصين وسمعة العلامة التجارية القوية، بما في ذلك تجديد العضوية السنوية بنسبة 92٪، ساعدتها على تحمل الضغط المحافظ الذي دفع شركات أخرى، مثل ماكدونالدز، إلى تقليص التزاماتها بشأن DEI. “من الأفضل أن تضع بطاتك على التوالي قبل أن تسعى وراء شركة محبوبة” كتب الناشط المحافظ روبي ستاربوك، الذي كان قائدًا صريحًا لجهود مكافحة DEI. ويبدو أن بعض أتباعه على X يؤكدون ذلك. “هذا أمر صعب للغاية بالنسبة لي!” علق شخص واحد. “كوستكو هو المكان الذي ننفق فيه مبلغًا كبيرًا من الدولارات.” عند مواجهة المعارضة، من المهم أن تنظر إلى قاعدة عملائك. إن آرائهم ــ وأموالهم ــ هي التي تهم في نهاية المطاف. إذا لم تؤثر هذه الهجمات على أرباحك النهائية أو قيم الشركة، فليس هناك سبب لتغيير المسار بشأن قيم الشركة. في الواقع، قد يكون القيام بذلك أسوأ بالنسبة للعلامة التجارية.
- تقوم شركة ستاربكس بعكس سياسة الباب المفتوح التي اتبعتها منذ فترة طويلة، حيث تتطلب الآن عملية شراء للوصول إلى متاجرها. اعتبارًا من 27 يناير، تقيد قواعد السلوك الجديدة المقاهي والباحات ودورات المياه بالدفع للعملاء وضيوفهم وموظفيهم. تحظر القواعد أيضًا التحرش والتدخين والكحول وتعاطي المخدرات والتسول، مع مطالبة المخالفين بالمغادرة واحتمال تورط جهات إنفاذ القانون. “نحن نعلم من العملاء أن الوصول إلى مقاعد مريحة وبيئة نظيفة وآمنة أمر بالغ الأهمية لتجربة ستاربكس التي يحبونها،” سارة تريلينج، كتب رئيس ستاربكس أمريكا الشمالية في رسالة إلى مديري المتاجر. “لقد سمعنا أيضًا منكم، أيها شركاؤنا، أن هناك حاجة إلى إعادة ضبط التوقعات بشأن كيفية استخدام مساحاتنا ومن يستخدمها.” البيان والتغييرات نفسها تؤكد على ”العودة إلى ستاربكس“ الشعار الذي أكد عليه بريان نيكول منذ توليه منصب الرئيس التنفيذي للشركة في سبتمبر الماضي. وفي مواجهة انخفاض المبيعات، وعد نيكول وستاربكس بإعادة الشركة إلى كونها “المقهى الأمريكي”. جزء كبير من ذلك هو إرسال رسالة عامة مفادها أن الشركة ستخلق بيئة يرغب الأشخاص في القدوم إليها وقضاء وقت ممتع… طالما أنهم على استعداد لدفع ثمن القهوة.
كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.
تعليق
