تخيل للحظة التجربة التي يواجهها المستهلكون عند تسوق البقالة. عندما يدخلون متجرًا أو يتنقلون عبر الإنترنت، في أي فئة معينة، سيتعامل الأشخاص مع قصص المنتجات المماثلة والتركيبات أو المطالبات بالمكونات جنبًا إلى جنب مع عبوات المنتجات المماثلة. ونظرًا للانتشار المستمر للعلامات التجارية والنكهات والأشكال، فقد يكون الأمر غير واضح بعض الشيء، وربما يصل إلى حد الإرباك.
ستكون معظم رسائل العلامة التجارية التي يرونها تحليلية وتستند إلى تأكيدات “الأفضل” في شكل مقارنات بين المكونات، أو تأكيدات الجودة، أو ادعاءات التفوق في الصياغة والذوق. ما هو مفقود هو نوع التميز المفيد الذي يميز العلامة التجارية بشكل كافٍ بحيث تصبح مثل هذه المقارنات موضع نقاش.
هذه المقالة جزء من النشرة الإخبارية لموقع Branding Technique Insider. يمكنك الاشتراك هنا لإرسال أفكار مثل هذه إلى بريدك الوارد.
علاوة على ذلك، نحن نعلم أن تصرفات المستهلك وقراراته المتعلقة بالشراء يحكمها الجهاز الحوفي في الدماغ، وهو جزء من علم وظائف الأعضاء لدينا والذي يتأثر من خلال العاطفة وليس الرسائل العقلانية.. البشر ليسوا مبرمجين للعمل كآلات صنع القرار القائمة على الحقائق. انها دائما فوق القلب. من المثير للدهشة أن نكون متأكدين لأننا جميعًا نحب أن نفكر في أنفسنا ككائنات مستنيرة بعقلانية. في الواقع، تتأثر التفضيلات بكيفية الناس يشعر في حضور علامتك التجارية.
- المعركة من أجل حصة السوق، وسرعة المبيعات، ونتائج الأعمال المستدامة تكمن في ست بوصات من المادة الرمادية بين أذني قاعدة علامتك التجارية الأساسية والعملاء المحتملين. إن التحدي الحقيقي الذي تواجهه في السوق هو كيفية تأمين العقارات العقلية والحفاظ عليها.
ومع ذلك، فإن العديد من العلامات التجارية منشغلة بالترويج لميزات منتجاتها وفوائدها. في نهاية المطاف، سيكون نجاح عملك متناسبًا مع مدى أهمية (أو عدم) أهمية علامتك التجارية للجمهور المستهدف. إن الاهتمام هو نتيجة لاحتلال إطار فريد وإيجابي داخل أذهان المستهلكين. عندما يتم وضع علامتك التجارية بشكل مميز لدى المستخدمين بطريقة ملائمة، يمكنك تأمين مكان في العقل يظهر باستمرار لتعزيز تفضيل العلامة التجارية وشرائها.
خذ العلامة التجارية الأفضل وضعًا في صناعة البيرة. مما يثير استياء جميع شركات تصنيع البيرة الكبيرة الأخرى، أن كورونا هي في فئة بحد ذاتها، بعد أن شحذت واستثمرت في ارتباطها بالشاطئ وركوب الأمواج والشمس وأجواء العطلة في الزجاجة. حتى طقوس الليمون تساعد في تقوية الارتباطات العقلية للرغبة في الاسترخاء في تلك المنطقة الشاطئية المشمسة أثناء الاستمتاع بزجاجة كورونا الباردة. لاحظ أن العلامة التجارية لا تتحدث أبدًا عن السوائل أو أوراق اعتماد التخمير أو جودة المكونات. إنه عرض عاطفي ومملوك بشكل مميز لـ كورونا باعتبارها جمعية صورة مرغوبة لأسلوب الحياة. هذا هو الوضع في أفضل حالاته في الأعمال التجارية حيث تطير العلامات التجارية بشكل روتيني فوق هذا العمل المهم من خلال تشغيل حملة إعلانية ذكية تتميز بشعار جذاب.
نايكي لا تبيع أحذية الجري. إنها علامة تجارية عاطفية وطموحة. واحد يلهم العاطفة والالتزام بالمسعى الرياضي والإنجاز. إن عبارة “Simply Do It” هي عبارة عن دعوة لا تُنسى تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. إنها حالة ذهنية وهدف. إنه يعمل على زرع ارتباط إيجابي في ذهن المستهلك من خلال إبراز سعيه لتحسين الذات. من المؤكد أن الصوت السائد لعلامة Nike التجارية لا يتعلق بتصميم وهندسة أحذية الجري أو المواد المتقدمة أو تفاصيل ميزات المنتج الأخرى. تمتلك Nike السياق العاطفي حول الرغبة القوية في تحقيق الإنجازات الشخصية.
- هل ترى إلى أين يتجه هذا عندما ترتفع فوق ميزات المنتج التي تروج ذاتيًا وتركز على المستهلك وحياته وكيف يمكنك العمل كعامل تمكين لآمالهم وأحلامهم. فجأة، تجد نفسك في منطقة نادرة، تستكشف طريقًا لوضع علامتك التجارية بشكل فريد بطريقة أكثر قوة – مما يخلق ارتباطًا ذا معنى يمكن أن يتجذر في عقل المستهلك.
الكثير من العلامات التجارية لا تعمل في هذا. وبدلاً من ذلك، يركزون بشكل مباشر على أنفسهم – من خلال قصة دائرية حول حسن نوايا المنتج ومزايا الميزات. من المهم أن نأخذ في الاعتبار أن المستهلكين لم يعودوا يشترون المنتجات. أصبحت عملية الشراء الآن علمًا ورمزًا لما يؤمنون به وقيمهم ومن هم. هل ترغب في الحصول على علاقة أعمق مع المستخدمين الأساسيين لديك؟ ثم، إضفاء معنى أعمق على علامتك التجارية. امنحهم شيئًا أكبر من أنفسهم ليحتضنوه ويدافعوا عنه.
فقط احرص على عدم الخلط بين مكانة العلامة التجارية القوية والحملة الإعلانية. يعد إنشاء سياق عاطفي حول علامتك التجارية و”لماذا” ممارسة أكثر تطلبًا. نحن نشير إليها على أنها تنظيم منصة العلامة التجارية الخاصة بك – وهي رؤية حاسمة حول سبب وجود علامتك التجارية والغرض منها المتعلق بالإنسان. سيكون بمثابة مرساة لكل قرار تجاري يأتي بعده، والقيمة التي تخلقها وكيفية القيام بما تفعله.
لن نخصص مساحة هنا لفحص جميع التفاصيل التوجيهية المتعلقة باكتشاف تحديد موضع العلامة التجارية. ولعل أهم التوجيه الذي يمكننا تقديمه هو احتضان التفرد والتميز – وهو أمر مهم بشكل خاص في فئات الأعمال التي يكون فيها التشابه (معظمها) مشكلة نظامية.
مكان جيد للبدء…
يكون تحديد المواقع أكثر فعالية عندما تندلع الثقة
تعد الثقة أمرًا ضروريًا لإطلاق العنان للقيمة التجارية لوضع علامة تجارية فريدة. تحافظ العلامات التجارية الموثوقة على الولاء، وتحفز عمليات الشراء المتكررة، وتوفر جمهورًا متقبلاً لتجربة الابتكارات. ومع ذلك، لا يمكن كسب الثقة إلا. فيما يلي قائمة مرجعية مكونة من ست نقاط لمساعدتك على التفكير في الثقة:
- القيم والمعتقدات – العلامة التجارية ذات الأغراض العليا التي لديها نظام اعتقاد يتجاوز اعتبارات المعاملات هي جديرة بالثقة على الفور
- تناسق – عندما يتم تعزيز تجربة علامتك التجارية عبر جميع نقاط الاتصال من خلال العروض المتكررة، فإنك تكتسب الثقة
- الوفاء بالوعود (المشي على الأقدام) – عند كسب الثقة، تكون الجهود المبذولة لإظهار الاعتمادية من خلال الأفعال والسلوكيات أقوى من الكلمات
- إثبات اجتماعي – التحقق من كفاءتك والتحقق منها من خلال شهادات الأشخاص الحقيقيين هو تأكيد قوي على الجدارة بالثقة
- الشفافية – شكل آخر من أشكال التحقق من الصحة هو أخذ المستهلكين خلف ستار الشركة لإلقاء نظرة واضحة على ما تفعله وكيف تفعله. إن إظهار الانفتاح الاستثنائي هو سمة من سمات العلامة التجارية الموثوقة
- مساعدة بدلا من الضجيج – إذا كنت تهتم حقًا برفاهية عملائك ونجاحهم، فستعمل بلا أنانية كمساعد لأهدافهم ورغباتهم في أسلوب حياتهم، وستكسب ثقتهم على طول الطريق
إن العلامة التجارية الموثوقة والموضعة بشكل فريد هي أقوى أصول بناء الأعمال في مؤسستك. إن تفانيك وطاقتك في خلق التواصل العاطفي والجدارة بالثقة هما الصيغة اللازمة للارتقاء فوق المنافسة وتحقيق نمو مستدام ومربح. تحديد الموقع يخلق مكانًا لا يُنسى في الدماغ، بينما الثقة تُبرم الصفقة. معًا، يقدمون منصة هائلة وقوية لبناء الأعمال.
ساهم في Branding Technique Insider بقلم روبرت ويتلي، الرئيس التنفيذي لشركة Emergent، وكالة الحياة الصحية ومقرها شيكاغو.
في The Blake Undertaking، نساعد العملاء في جميع أنحاء العالم، في جميع مراحل التطوير، على تحديد وتوضيح ما يجعلهم قادرين على المنافسة والقيمة. لو سمحت راسلنا عبر البريد الإلكتروني لتعرف كيف يمكننا مساعدتك على المنافسة بشكل مختلف.
استراتيجية العلامة التجارية Insider هي خدمة مشروع بلاك: شركة استشارات استراتيجية للعلامات التجارية متخصصة في أبحاث العلامات التجارية واستراتيجية العلامة التجارية ونمو العلامة التجارية وتعليم العلامة التجارية
مشاهدات المشاركة: 74
