مع استمرار حرائق الغابات في تدمير جنوب كاليفورنيا، تستفيد الشركات والمنظمات من منصاتها الرقمية لتقديم رسائل الدعم ومشاركة الموارد والمساعدة في تضخيم المعلومات المهمة.
لقي ما لا يقل عن 10 أشخاص حتفهم، وقد لا يكون العدد الحقيقي واضحًا حتى يتمكن المحققون من دخول الأحياء المتضررة بأمان. وفر مئات الآلاف من الأشخاص بعد أن دمر حريق باليساديس وحده ما يصل إلى 10000 مبنى، مما يجعله على الأرجح حريق الغابات الأكثر تكلفة في تاريخ الولايات المتحدة.
وفي مواجهة هذه الكارثة، تستخدم الشركات وصولها إلى وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير تحديثات في الوقت الفعلي وربط الأشخاص بالخدمات الحيوية. تي موبايل أنشأت موقعًا للجوال لمشاركة تحديثات الشبكة والعمل مع وكالات السلامة لتوفير حلول الاتصال، بما في ذلك أجهزة توجيه Wi-Fi في مراكز قيادة الحوادث. كما أتاحت الشركة أيضًا عددًا غير محدود من المحادثات والنصوص والبيانات للعملاء الذين ليس لديهم هذه الخدمات، مع تشجيع التبرعات للصليب الأحمر الأمريكي.
“إن دعمنا الصادق هو مع كل من تأثر بحرائق الغابات المدمرة في كاليفورنيا،” جون فرير، رئيس مجموعة المستهلكين في T-Cellular، نشرت على X.
نشرت ذراع Airbnb غير الربحية أنها تقدم سكنًا مؤقتًا مجانيًا للنازحين بسبب الحرائق. دخلت المنظمة في شراكة مع 211 LA لربط الأشخاص الذين تم إجلاؤهم بأماكن آمنة للإقامة وتقبل التبرعات لدعم جهود الإسكان في حالات الطوارئ على مستوى العالم.
https://t.co/AlJ3K6ZJhq توفر سكنًا مؤقتًا مجانيًا للأشخاص الذين نزحوا بسبب حرائق الغابات في لوس أنجلوس، بالشراكة مع @211LACounty.https://t.co/hYgEFyJOpM
— إير بي إن بي (@Airbnb) 8 يناير 2025
ونشرت منظمة Los Angeles Chargers أيضًا شكرها للمستجيبين الأوائل وتعهدت بتمويل 200 ألف دولار لمنظمات مثل الصليب الأحمر الأمريكي ومنظمة الصحة العالمية. مؤسسة إدارة الإطفاء في لوس أنجلوس.
قال رئيس شركة Chargers Dean Spanos: “لقد كانت الشجاعة ونكران الذات والشجاعة والتضحية والرحمة المعروضة … رائعة”.
لماذا يهم: تعتبر مثل هذه الأوقات بمثابة تذكير مهم لما يمكن أن تكون عليه وسائل التواصل الاجتماعي.
تعد X وFacebook وInstagram ضرورية للمساعدة في نشر إشعارات الإخلاء وتحديثات السلامة ودعوات التبرعات أو المتطوعين.
العلامات التجارية يمكن أن تساعد. في لحظات الصراع هذه، سيتذكر الجمهور من أرسل الأفكار والصلوات ومن شارك في اللعبة، وساهم في المساعدة بالمتطوعين أو الأموال أو الموارد الأخرى.
العلامات التجارية التي برزت هي التي اتخذت الإجراءات اللازمة. من المؤكد أنه ليس الجميع في وضع يسمح لهم بذلك – فالكثيرون أنفسهم يتأثرون بالحريق في هذه اللحظة. سوف يحتاجون إلى المساعدة. لكن المنظمات التي أوضحت، بالتعاطف والتفهم، أنها تقدم المساعدة، سوف تجني الفوائد في المستقبل من خلال العلاقات العامة – فضلاً عن الكارما الجيدة المتمثلة في القيام بما هو صحيح.
في أوقات الأزمات، لا يتعلق الأمر فقط بما تقوله العلامات التجارية، بل بما تفعله. الشركات التي برزت خلال حرائق الغابات في لوس أنجلوس هي تلك التي اتخذت إجراءات ذات معنى. العلامات التجارية المذكورة أعلاه، وغيرها الكثير، لا ترسل الأفكار والصلوات فحسب، بل تقدم دعمًا حقيقيًا وملموسًا.
تُعد تصرفاتهم بمثابة تذكير قوي بالتأثير الذي يمكن أن تحدثه العلامات التجارية عندما تستخدم منصاتها ومواردها من أجل الخير.
أفضل قراءات المحرر
- رئيس تأبين جو بايدن لقد احتفل الرئيس الراحل جيمي كارتر بسلفه كزعيم إرثه هو الشخصية والفضيلة. وخلال الخدمة في الكاتدرائية الوطنية، أكد بايدن أن “قوة الشخصية هي أكثر من اللقب أو السلطة التي نمتلكها”. وقال بايدن إن كارتر أظهر أن القيادة الحقيقية لا تتعلق بالنجاح السياسي أو السلطة، بل تتعلق بتجسيد الاحترام والكرامة والعدالة. ومضى بايدن في الإشارة إلى أن استراتيجية قيادة كارتر لم تتأثر بالمد والجزر السياسية ولكنها ظلت ثابتة في مهمته لخدمة الآخرين. ويذكر تكريم بايدن بقوة القيادة المدفوعة بالقيم الأصيلة والتي يتم توصيلها من خلال عمل متسق وهادف. يجب على القائمين على التواصل التأكد من أن رواية القصص الخاصة بهم ذات معنى ومدفوعة بالهدف.
- أدى قرار شركة Meta بإنهاء برنامج التحقق من الحقائق التابع لجهة خارجية إلى زيادة عمليات البحث على Google حول حذف منصاتها. وصلت مصطلحات مثل “كيفية حذف فيسبوك نهائيًا” إلى أعلى درجة بلغت 100 على مؤشرات Google، وفقا لتك كرانش. أصبحت عمليات البحث ذات الصلة، مثل “كيفية حذف جميع صور فيسبوك” و”كيفية حذف حساب إنستغرام دون تسجيل الدخول”. انطلق عمليات البحث، مع زيادة شعبيتها بنسبة تزيد عن 5000%. ورفض مارك زوكربيرج النزوح الجماعي باعتباره “إشارة فضيلة،ويعكس استخدامه لهذا المصطلح، الذي يحظى بشعبية كبيرة في الأوساط المحافظة، تحولا واضحا قبيل تنصيب الرئيس المنتخب دونالد ترامب. لا يبدو الوضع مختلفًا تمامًا عما كان عليه عندما تولى Elon Musk إدارة Twitter وأنشأ X التي نعرفها اليوم. كثير من الناس لم يكتفوا “بإشارة فضيلة” بأنهم سيتركون X – بل فعلوا ذلك، مما أدى إلى خفض الإيرادات بشكل كبير. وقال ماسك في يوليو 2023 منصته كانت لما يقرب من نصف عائداتها الإعلانية منذ أن اشتراه في أكتوبر الماضي. كانت تلك الأرقام استمرار الانخفاض اعتبارًا من نوفمبر 2024. كما أصبحت عبارة “بدائل فيسبوك” – مثل Bluesky أو Mastodon – موضوع بحث شائعًا أيضًا. مع الخروج المحتمل لـ TikTok، يبدو الأمر وكأن النظام البيئي بأكمله في حالة اضطراب. خذ نفسا، تحديد مكان جمهورك والمضي قدمًا.
- تحاول شركة الخطوط الجوية الأمريكية استعادة عملاء الشركات بعد خسارة 1.5 مليار دولار بسبب تغيير في استراتيجية سفر الأعمال الخاصة بها. لقد كان الجزء المركزي من استراتيجية عودتهم هو ما ووصفت صحيفة وول ستريت جورنال هذه الحادثة بأنها “خطأ ارتكبته مدراء تنفيذيون أميركيون على مدى أشهر”. كان الرئيس التنفيذي روبرت إيسوم يتصل أو يجتمع مع قادة من أمثال IBM وMicrosoft وErnst & Younger وعشرات آخرين من عملاء الشركات الكبيرة في شركة الطيران للاستماع إلى مخاوفهم. استضافت أمريكان أيضًا منتدى للعملاء في أكتوبر في مقرها الرئيسي. وقال مارك ستانسبيري من شركة لوكهيد للصحيفة: “إنهم متعاونون ومنفتحون للغاية”. تؤكد هذه التحركات على قيمة التواصل وجهًا لوجه. تعتبر الامتيازات والفوائد وتوفير التكاليف أمرًا مهمًا، ولكن النظر عبر الطاولة وإجراء محادثة هادفة لا يقدر بثمن.
- عنصر المكافأة: تستمع المحكمة العليا إلى الحجج التي يمكن أن تنقذ TikTok أو تحظره. ومن المتوقع أن يحكموا بحلول نهاية الأسبوع المقبل، قبل أن يختفي التطبيق في 19 يناير. اتبع الحجج هنا.
كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.
تعليق
