المسوقون عبر وسائل التواصل الاجتماعي في وضع صعب. إنهم عالقون بين أهواء الجمهور المتقلب والرؤساء والقادة الذين يعتقدون أحيانًا أنهم يعرفون بشكل أفضل ما يحقق أداءً جيدًا لأن لديهم ابن أخ يتمتع بشعبية كبيرة على Instagram. أضف إلى ذلك التغيير المستمر وقم بتشغيل المنصات نفسها، وهناك الكثير من الأشياء التي تحافظ على هذه المجموعة في الليل.
ال 2025 مؤشر سبراوت الاجتماعي تم استطلاع آراء 900 متخصص في وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا. لقد تعمقوا في ما يقلق هؤلاء الممارسين، وكيفية تفاعلهم مع القيادة، وأكثر من ذلك.
وهنا ما وجدوه.
الخوف الأكبر ليس القيادة، بل الجمهور
إن القلق الأكبر لدى ممارسي وسائل التواصل الاجتماعي هو أن جمهورهم سيذهب إلى حيث لا يمكنهم المتابعة.
وأشار أكثر من نصف هؤلاء المهنيين إلى أن انتقال الجماهير إلى الشبكات الخاصة أو المغلقة هو أكبر مخاوفهم. وهناك سبب وجيه لهذا الخوف: تعمل العديد من الشبكات الاجتماعية على زيادة أدوات المراسلة الخاصة أو المباشرة، مما يعني أن العديد من المحادثات تجري الآن سراً، ولا يمكن التقاطها عن طريق الاستماع الاجتماعي ولا يمكن الوصول إليها عن طريق رسائل العلامة التجارية. قام Instagram، على وجه الخصوص، بتجميع مجموعة أدوات الرسائل المباشرة الخاصة به مع استمرار المستخدمين في التراجع إلى هذه المحادثات المنعزلة عبر الثرثرة العامة. في حين أنه من غير المرجح أن يتوقف النشر العام على الإطلاق، فإن التحول الأكبر نحو الشبكات المغلقة يمكن أن يغير بشكل كبير دور مدير وسائل التواصل الاجتماعي كما نعرفه اليوم.
وتركز المخاوف الأخرى على الأجزاء المرهقة من العمل، مثل إدارة الأزمات على المستوى الاجتماعي (39%)، والإرهاق والإرهاق الإبداعي (35%). ويتعلق البعض الآخر بالمسارات المهنية، مع مخاوف إما بشأن تسريح العمال بسبب الذكاء الاصطناعي أو القيمة غير الواضحة لوسائل التواصل الاجتماعي (32%) أو المسار الوظيفي الغامض (29%).
لكن الثقة لا تزال تمثل مشكلة كبيرة بين القيادة وفرق التواصل الاجتماعي، حيث يخشى 41% من أن القيادة لن تثق بهم فيما يتعلق بالمحتوى الأفضل. من غير الواضح بالضبط ما يعنيه هذا، لكنه قد يغذي بعض الشكاوى الشائعة من المقعد الاجتماعي. حتى بعد مرور أكثر من 15 عامًا على ظهور وسائل التواصل الاجتماعي على الساحة، لا يزال الكثيرون في الصناعة يشكون من الشعور وكأنهم “متلقون للطلبات”، مطالبون بنشر أي منشور أو ترويج أو مشروع محبوب للقيادة على وسائل التواصل الاجتماعي، حتى لو كانوا يعرفون أنه سيفشل. . قد يعني هذا عدم التمتع بالحرية الإبداعية أو القانونية للتحدث إلى الجماهير بطرق يعرفون أنها ستلقى صدى. أو قد يعني ذلك ببساطة عدم القدرة على التواصل بوضوح مع المقاييس.
البيانات هي المفتاح لتأمين المزيد من الميزانية
ووجد المشاركون في الاستطلاع أن هذه المقاييس غالبًا ما تكون أفضل طريقة لتأمين المزيد من دولارات الميزانية للقسم الاجتماعي. كان توضيح كيفية ارتباط حملات وسائل التواصل الاجتماعي بأهداف العمل هو أفضل طريقة اكتشفها الممارسون للحصول على تلك الدولارات (62%)، في حين جاء وضع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي في سياقها عبر لوحات المعلومات والرسوم البيانية في المركز الثالث (45%). وهذان الأمران، بطبيعة الحال، لا يستبعد أحدهما الآخر. تعد خطة البيانات الرائعة واحدة من أضمن الطرق لتوضيح كيف يمكن لحملات وسائل التواصل الاجتماعي أن تحقق أهداف العمل هذه.
والطريقة الأخرى لكسب الدولارات هي إظهار أنها توفر المال مقارنة بالقنوات الأخرى، حيث أبلغ 52% عن نجاحهم من خلال اعتبار وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة صفقة نسبية.
أهم الطرق التي سيقيس بها المسوقون هذا النجاح الاجتماعي في عام 2025، وفقًا للاستطلاع، هي:
- المشاركة الشاملة
- نمو الجمهور
- التفاعلات الاجتماعية
- زوار الويب
- حصة صوت
في حين أن هذه كلها قياسات جيدة عالية المستوى لوسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنها الخطوة التالية التي تصبح فيها الأمور صعبة – وربطها حقًا بأهداف العمل. وهنا يأتي دور التعرف على القيادة وفهم أهداف العمل الشاملة. كلما فهمت ذلك أكثر، كلما تمكنت من ربط النقاط وإثبات قضيتك.
ما يحتاجه محترفو وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق النجاح
قد يفاجئك أن مهارات الفيديو ليست من بين أهم المؤهلات التي يعتقد محترفو وسائل التواصل الاجتماعي أنها مهمة في عام 2025. ولا تعد مهارات الرقص على TikTok كذلك. بدلاً من ذلك، هناك تركيز كبير على جمع البيانات وتحليلها لتحقيق النجاح في الصناعة. وتصدر الاستماع الاجتماعي قائمة “المهارات الوظيفية”، يليه تحليل البيانات وسرد القصص، ثم التوجيه الإبداعي في المركز الثالث. إذن، أهم مهارتين لا تتعلقان بإنشاء أي شيء على الإطلاق، بل تتعلقان بالمساعدة في سرد القصص باستخدام البيانات – سواء كان ذلك من خلال الاستماع أو التحليلات.
ومن بين “المهارات الشخصية”، كانت المهارات الأكثر رواجًا هي إدارة المشاريع وتطوير العلامة التجارية وبناء الشراكة. وبالنظر إلى الطبيعة التعاونية لوسائل التواصل الاجتماعي، سواء داخل المنظمات أو خارجها، فإن هذه المهارات منطقية. إن القدرة على رعاية المشروع حتى اكتماله، والحفاظ على صوت العلامة التجارية الثابت وإيجاد الحلفاء هي مهارات حيوية.
ما هي المهارات التي تعتقد أنها ستكون الأكثر أهمية في عام 2025؟
إذا كنت مهتمًا بالتعرف على أحدث الاتجاهات الرقمية، فخطط للحضور مؤتمر راجان لوسائل الإعلام الاجتماعية في عالم والت ديزني من 19 إلى 21 مارس.
أليسون كارتر هي مديرة التحرير في PR Each day وRagan.com. اتبعها ينكدين.
تعليق
