لقد اقتربت الأعياد تقريبًا، ولا يزال رأسي يدور حول مدى السرعة التي مر بها عام 2024. وإذا كنت مسوقًا، فربما تدور في ذهنك أيضًا محاولة اكتشاف اتجاهات التسوق خلال العطلات لهذا العام.
لا داعي للقلق؛ لقد قمت بتزويدك برؤى من تقريرنا الأخير عن اتجاهات المستهلك. دعنا نستكشف عقول المستهلكين ونحدد اتجاهات التسويق والتسوق التي ستحتاج إلى الاستفادة منها هذا الموسم.
جدول المحتويات
اتجاهات التسوق للعطلات
في عيد الميلاد الماضي، كنت أتصفح موقع Instagram على أريكة أختي (كما أفعل عادةً) عندما رأيت صورة لبلوزتين مخمليتين بجوار متجر أحبه يسمى Midnight Hour.
لقد أعطتني أختي للتو المال كهدية (أفضل أخت على الإطلاق)، لذلك استخدمت بعض المال لشراء كلا القميصين مباشرة من خلال Instagram الخاص بالشركة.
يُظهر تقرير تتبع اتجاهات المستهلك لعام 2024 أن تجربة التسوق الخاصة بي تتوافق مع معظم المستهلكين.
سيلجأ المزيد من المستهلكين إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتسوق.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة رقم 1 لاكتشاف المنتجات لجيل Z وزملائي من جيل الألفية وجيل X. وعلى الرغم من أنها ليست القناة الأولى لجيل الطفرة السكانية، إلا أن النتائج التي توصلنا إليها تشير إلى أنهم يستعدون بسرعة للتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.
في الواقع، يقول ثلث المشاركين في الاستطلاع أنهم اكتشفوا منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأشهر القليلة الماضية.
علاوة على ذلك، يوضح تقريرنا أن 1 من كل 4 مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي قد اشترى منتجًا مباشرةً عبر أحد تطبيقات التواصل الاجتماعي، بزيادة قدرها 39% عن العام الماضي. لذلك، في موسم العطلات هذا، يجب على العلامات التجارية والشركات أن تتوقع قيام المزيد من المستهلكين باكتشاف المنتجات وشرائها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
لذا، اعتمد على أدوات مثل Instagram Procuring أو TikTok Reside Procuring أو TikTok Store حتى تتمكن من مقابلة المستهلكين أينما كانوا (وسائل التواصل الاجتماعي) واطلب منهم الشراء مباشرة من النظام الأساسي الخاص بك.
هل تتذكر عندما قلت إنني أتصفح Instagram على أريكة أختي؟ لم أكن أتصفح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي؛ كنت على هاتفي عندما اكتشفت البلوزات واشتريتها، وهو ما يقودني إلى اتجاه آخر للتسوق الاستهلاكي.
سيكون التسوق والشراء عبر الهاتف المحمول في ارتفاع هذا الموسم.
فيما يتعلق بالتسوق عبر الإنترنت، يتم استخدام الهواتف المحمولة أكثر من أي جهاز آخر، خاصة بين جيل Z. ويظهر تقريرنا أن 71% من جيل Z يستخدمون الهواتف المحمولة في أغلب الأحيان عند التسوق عبر الإنترنت.
علاوة على ذلك، فإن 63% من المستهلكين في استطلاعنا، عبر الأجيال، يستخدمون الهاتف المحمول عند البحث عن سؤال في محرك البحث. يلعب هذا دورًا في كيفية تسوق المستهلكين لأن معظمهم سيستخدمون هواتفهم المحمولة عند البحث عن أسئلة حول المنتجات.
على سبيل المثال، قمت بالبحث عبر Google عن الجوارب الشتوية المتينة على هاتفي الذكي قبل بضعة أيام، وتم عرض بعض العلامات التجارية التي يمكنني التحقق منها. وبعد إجراء بحث كافٍ، اشتريت زوجًا عبر هاتفي الذكي.
في موسم التسوق في هذه العطلة، تأكد من أن موقع الويب الخاص بك الأمثل للتسوق عبر الهاتف المحمول والتصفح نظرًا لأن معظم المستهلكين يقومون بالتسوق عبر الإنترنت وأبحاث المنتجات من أجهزتهم المحمولة.
سيسعى المستهلكون للحصول على ختم موافقة المؤثر المفضل لديهم.
أنا لا أتابع العديد من المؤثرين، ولا أستطيع أن أتذكر آخر مرة أقنعني فيها أحد المؤثرين بشراء شيء ما، لكن هذا يجعلني شخصًا غريبًا حيث يتطلع المزيد من المستهلكين إلى المؤثرين للمساعدة في اتخاذ قرارات الشراء.
يوضح تقريرنا أن المؤثرين يؤثرون على قرارات الشراء بشكل أكبر، حيث قام أكثر من خمس مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي (21٪) بشراء منتج بناءً على توصية المؤثرين في الأشهر الثلاثة الماضية.
وإذا كنت تحاول جذب الجيل Z، فمن المهم أن تعرف أن Zoomers يحظى بتوصيات المؤثرين باحترام أعلى من توصيات الأصدقاء والعائلة (9% مقابل 7%، على التوالي).
يتابع المزيد من المستهلكين أيضًا المؤثرين الافتراضيين. في عام 2024، يتابع 28% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرين الافتراضيين، ارتفاعًا من 25% في عام 2022.
فكر في العثور على أشخاص مؤثرين يتوافقون مع علامتك التجارية ورؤيتك وتحفيز التعاون معهم حتى تتمكن من التواصل بشكل أفضل مع جمهورك.
اتجاهات تسويق العطلات
لذلك، نحن نعرف ما يفعله المتسوقون هذا العام. دعونا نرى ما تفعله العلامات التجارية.
ستوفر العلامات التجارية محتوى عطلة أصيلًا ومترابطًا.
إذًا، ما الذي يريد المستهلكون أن تضعه العلامات التجارية في جواربهم المجازية هذا العام؟ النسبية!
وفقًا لتقريرنا، يتوق المستهلكون إلى محتوى مرتبط بهم، لكن 63% فقط يقولون إن المحتوى الذي تنشره العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو أصليًا أو قابلاً للتواصل.
من بين أنواع المحتوى الذي تنشره العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، يقول 90% من المستهلكين إن المحتوى المضحك والمرتبط بالموضوع هو الأكثر تميزًا (أو 52% و38% على التوالي). يقول 63% أنه من المهم أن يكون الفيديو التسويقي أصليًا وقابلاً للتواصل أكثر من أن يكون مصقولًا وعالي الجودة.
أتوقع أن العلامات التجارية ستعالج هذه الفجوة هذا العام من خلال إنشاء محتوى مضحك ومترابط يلبي اهتمامات المستهلكين.
ستعمل الشركات على تعزيز مسؤولية الشركات.
أرى أيضًا المزيد من العلامات التجارية تطلق محتوى تسويقيًا يتخذ موقفًا بشأن القضايا المهمة أو يوضح مسؤولية الشركة.
يقول 50% من البالغين في الولايات المتحدة إن العلامات التجارية يجب أن تفعل المزيد فيما يتعلق بالدعوة الاجتماعية، وقد رأيت بالفعل بعض العلامات التجارية تستجيب لهذا النداء.
كجزء من تسويقها للعطلات، تعاونت شركة True Faith مع مغني الراب الحائز على جائزة جرامي Megan Thee Stallion لمجموعة العطلات الخاصة بشركة الدنيم.
استضافت الشركة حدثًا مع مؤسسة مغني الراب بيت وتوماس، وهي مؤسسة تدعم المجتمعات المحرومة.
ركز حدث “The place Needs Come True” على تقديم هدايا العيد للمحتاجين، بما في ذلك مجتمع LGBT والشباب المعرضين للخطر.
لقد تناول الفيديو التسويقي لـ True Faith من الحدث جميع النقاط التي ذكرتها أعلاه. إنه فيلم أصلي ومترابط، ويحتوي على لقطات صريحة لتسوق Megan Thee Stallion والاستمتاع مع المعجبين ومتلقي الهدايا.
شارك المشاركون أيضًا حماستهم الحقيقية بشأن قضاء الوقت مع النجمة وما تعنيه هي والدين الحقيقي بالنسبة لهم. يتألق أيضًا حس الفكاهة والكاريزما التي تتمتع بها Megan Thee Stallion، مما ساهم في بعض اللحظات المضحكة في الفيديو.
وبالطبع، من خلال تركيز الحدث على مساعدة المثليين والشباب المعرضين للخطر، تتخذ True Faith موقفًا لصالح مجتمع LGBT.
قد تستفيد بعض العلامات التجارية من المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي، لكن كن حذرًا!
قد نرى أيضًا علامات تجارية تنخرط في محتوى الذكاء الاصطناعي في موسم العطلات هذا، لكن يجب أن أحذر من القفز على هذا الاتجاه بسرعة كبيرة. كما قلت من قبل، تعد الصلة والأصالة أمرًا حيويًا للوصول إلى المستهلكين في موسم العطلات هذا.
يمكن أن يؤدي الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي إلى منع ظهور العلامة التجارية الأصلية، مما يؤدي إلى تنفير جمهورك. على سبيل المثال، أصدرت شركة Coca-Cola إعلانها السنوي الخاص بالعطلات، والذي تم إنشاؤه باستخدام الذكاء الاصطناعي. تلقى الإعلان رد فعل عنيفًا من المشاهدين الذين عثروا عليه “مريب” وغير شخصي.
استعد لرؤية المزيد من عمليات التعاون بين المؤثرين ومنشئي المحتوى.
بدلاً من الاعتماد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي في إعلاناتك، أقترح الاستفادة من المؤثرين ومنشئي المحتوى لبناء اتصالات حقيقية مع جمهورك. وهذا اتجاه آخر أتوقع أن يكتسب شهرة هذا الموسم.
على سبيل المثال، تستفيد Fenty Magnificence من الشخصيات المؤثرة مثل ستيفاني فالنتين للترويج للمنتجات التي تخلق مظهرًا للعطلات.
ما هي الخطوة التالية؟
الآن بعد أن تعرفت على اتجاهات العطلات الرئيسية هذه، ابدأ في استباق ضجة الجمعة السوداء من خلال إعداد حملات العطلات الخاصة بك وإنهائها إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
في غضون ذلك، من المحتمل أن أعود إلى أريكة أختي المريحة هذا العام للقيام بالمزيد من التسوق عبر الإنترنت. عطلات سعيدة!
