مرحبا بكم في أعمدة المنشئحيث نحضر الخبراء HubSpot الخالق أصوات للمدونات التي تلهمك وتساعدك على النمو بشكل أفضل.
واحدة من الأجزاء المفضلة لدي التسويق التجريبي هي عملية البحث والاكتشاف. غالبًا ما يتم التغاضي عنه، أعتقد أن قضاء قدر كبير من الوقت في استكشاف البيانات يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بالتخطيط لحدثك الناجح التالي.
لا يتم العثور على البيانات في المخططات الدائرية والرسوم البيانية المصدرة في Excel فحسب، بل إنها موجودة في كل مكان تنظر إليه. تدور حولك الأفكار الأساسية والتعلمات أثناء تنقلك عبر العالم، أو اللحاق بالأصدقاء المقربين، أو الاستماع إلى المحادثات في أحد المقاهي.
يمكن أن تساهم جميع هذه المشاعر في تنظيم حدثك التالي والتخطيط لرحلة المستهلك الخاصة بك – مما يضمن شعور الحضور بالاهتمام والاهتمام.
كيفية استخدام البحث والاكتشاف لبناء حدثك التالي
1. قبل أن تتمكن من التعمق في بحثك، اقض بعض الوقت في توضيح المشكلة التي تحلها.
قد يكون من المغري الدخول إلى العالم، والاستعداد للتغلب على كل التحديات التي قد يواجهها عملك، ولكن مفتاح النجاح البحث والاكتشاف هو التركيز. اقضِ بعض الوقت في توضيح المشكلة التي تريد حلها، وكيف تخطط لاكتشاف الرؤى حولها، وما هي النقاط الرئيسية التي تبحث عنها.
يمكن أن يساعد ذلك في ضمان استمرارك في المسار الصحيح وتجنب تشتيت انتباهك عند ظهور مشاكل أو تحديات جديدة في هذه العملية.
وفي نهاية المطاف، فإن هدف البحث والاكتشاف هو أن يكون موجهاً نحو النتائج. من المفترض أن يساعد هذا التمرين في توضيح الأسئلة الرئيسية التي لديك. سيكون هناك وقت للتركيز على التحديات الجديدة ولكن البقاء على توافق مع المهمة التي بين يديك يعد عنصرًا أساسيًا لتجنب الإرهاق والإرهاق.
بمجرد تحديد المشكلة التي تريد حلها، أنفق قدرًا كبيرًا من الطاقة في المكان الذي يمكنك من خلاله العثور على الجمهور للإجابة على أسئلتك.
انغمس في عمل جمهورك وتعمق في اهتماماتهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم. أنت لا تسأل فقط، “من هم؟” ولكن أيضًا “ما الذي يحركهم؟”
على سبيل المثال، نظرًا لأن CultureCon مخصص لإنشاء مجتمع وموارد للمبدعين ورواد الأعمال من ذوي البشرة السوداء، فنحن بحاجة إلى النظر في ما يريدون تجربته والذي يتوافق مع تطلعاتهم المهنية وأهدافهم المجتمعية. نحن بحاجة إلى معرفة من أين يحصلون على أخبارهم، وما يحبون القيام به من أجل المتعة، وما الذي يلهمهم.
إن تعلم هذه المعلومات يمكن أن يسمح لنا بالتحدث مباشرة إلى تجاربهم ودعوتهم لرؤية أنفسهم في هذا الحدث.
2. استمع إلى جمهورك وكن منفتحًا.
الآن بعد أن حددت جمهورك، من المهم أن تصبح مستمعًا نشطًا.
تذكر، على الرغم من أن هذا العمل أو الحدث مهم بالنسبة لك، إلا أنه ليس “طفلك”. إن وضع ذلك في الاعتبار يمكن أن يساعدك على إبعاد معتقداتك الشخصية وغرورك عن التعليقات التي ستتلقاها حتى تتمكن من استيعاب ما يأتي في طريقك بموضوعية.
هناك العديد من الطرق لدمج الاستماع النشط وإنشاء قنوات ردود الفعل في عملية البحث الخاصة بك بما في ذلك:
- مجموعات التركيز: شخصيا، أنا أحب مجموعات التركيز لأنها توفر بيئة يمكن للمشاركين من خلالها المشاركة في مناقشات مفتوحة وصادقة توفر الفروق الدقيقة التي غالبًا ما يمكن تفويتها في الدراسات الاستقصائية أو الأساليب الكمية الأخرى.
- المسوحات: تعد استطلاعات الرأي قبل وبعد الحدث طريقة رائعة أخرى للاستماع إلى جمهورك وفهم ما يريدون المزيد منه. في الاستطلاع الخاص بك، حاول الالتزام بسؤال أو سؤالين مفتوحين واجعل الباقي متعدد الاختيارات حتى يكون لديك وقت أسهل في قراءة البيانات.
- لا تتجاهل قسم التعليقات: يعد قسم التعليقات مكانًا رائعًا للمشاركة في الاستماع النشط. تعمق في التعليقات على صفحاتك الاجتماعية لقياس ما يثير اهتمام الحضور أو اهتمامهم به، واستخدم هذه النتائج لتوجيه الحدث واستراتيجيات التسويق الخاصة بك.
3. اخرج واستكشف.
بعيدًا عن الشاشة الرقمية، هناك العديد من الطرق الأخرى لإجراء البحث والاكتشاف في الحياة الواقعية. استكشف الأحداث المختلفة في مدينتك واسأل أصدقاءك عن التجارب التي يثيرون حماسهم على العشاء.
كل هذه الدروس يمكن أن تفيد الاتجاهات والرؤى الرئيسية للحدث الذي تقوم بإنشائه. تجنب إغراء محاولة أن تصبح كل شيء للجميع. تذكر أنه لا يلزم تنفيذ الدروس التعليمية إلا إذا كانت مفيدة وقابلة للتطبيق على ما تأمل في بنائه.
تذكر أنك أيضًا جمهورك – ما هي الفجوات التي تواجهها، وما الذي تتمنى أن يكون هناك المزيد منه؟ يمكن أن تكون الإجابات على هذه الأسئلة مفيدة للغاية.
4. قم بتحليل النتائج التي توصلت إليها واتبع البيانات.
الآن بعد أن قمت بجمع تعليقاتك، فقد حان الوقت لفهمها. أحب تنظيم البيانات في فئات – ردود فعل إيجابية وسلبية ومحايدة – ثم أبدأ في البحث عن الأنماط.
هذه فرصة لرؤية المعلومات الأولية وغير المصفاة لعملك. قد لا ينطبق كل ذلك، ولكن قد يكون من المفيد معرفة أين قد تكون هناك نقاط عمياء محتملة في استراتيجيتك أو نهجك.
اقرأ المزيد:
يمكن أن تظهر البيانات الكمية الاتجاهات العامة، في حين أن التعليقات النوعية يمكن أن تمنحك رؤى أعمق حول سبب نجاح أو فشل جوانب معينة.
يتذكر: كل هذه البيانات يمكن أن تعمل معًا لتكوين قصة شاملة. لا تنظر إلى الأرقام فحسب، فالسياق مهم.
على سبيل المثال، إذا اخترت توفير نظام تصنيف للحدث الخاص بك، فقم بتضمين سؤال متابعة مثل “ما الذي يمكن أن يغير 7 إلى 10؟” يمكن أن تساعد هذه الإجابة في تحويل الحضور الفاتر إلى متحمس للعلامة التجارية.
5. اتخذ إجراءً.
لا ينجح البحث والاكتشاف إلا إذا تصرفت بناءً على الأفكار التي جمعتها. خذ البيانات التي قمت بتحليلها واستخدمها لتوجيه خطواتك التالية. ما هي النقاط الرئيسية التي برزت في التعليقات وكيف يمكنك اتخاذ خطوة صغيرة نحو تنفيذ خطة العمل؟
نصيحة احترافية: ابحث عن الأنماط وحدد أولويات التعليقات التي لها موضوع مشترك. تذكر أنه ليس كل اقتراح يحتاج إلى التنفيذ، ولكن إذا ذكر العديد من الضيوف نفس المشكلة (مثل التواصل غير الواضح أو أوقات الانتظار الطويلة للغاية للحصول على الطعام)، فيجب أن تكون هذه المواضيع هي الأولويات القصوى لحدثك التالي.
6. التكرار والتحسين والتكرار.
البحث والاكتشاف عملية مستمرة. بمجرد تنفيذ التغييرات، قم بجمع التعليقات مرة أخرى. هل أدت ردود الفعل إلى تغيير نشط؟ هل نجحت التغييرات؟ ما هو المجال التالي الذي يمكنك معالجته؟
مع كل مرحلة، يمكنك الاستمرار في تحسين التجربة والارتقاء بها، مما يضمن أنك تعمل باستمرار على التحسين والتحسين والبقاء على اتصال مع احتياجات مجتمعك.
نصيحة رئيسية: اجعل حلقات التعليقات جزءًا منتظمًا من عمليتك، وليس مجرد حدث لمرة واحدة. بهذه الطريقة، أنت تتطور وتتحسن دائمًا بناءً على رؤى حقيقية وفي الوقت المناسب.
يتضمن إنشاء حلقة تغذية مرتدة للبحث والاكتشاف الاستماع والتحليل والتصرف ثم تكرار العملية. يتعلق الأمر بخلق ثقافة التحسين المستمر حيث يكون كل حدث أو تكرار مشروع أكثر توافقًا مع احتياجات جمهورك وتوقعاته.
