مع ظهور النتائج النهائية للانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2024، فإن فوز ترامب على ما يبدو في الانتخابات الأمريكية الأكثر إثارة للجدل حتى الآن يعني أن ما يقرب من نصف الناخبين يشعرون بخيبة أمل. سواء كان لون القوى العاملة لديك يميل إلى اللون الأزرق أو الأحمر أو الأرجواني، فسوف يتشارك جميع الموظفين في الشعور بعدم الارتياح والقلق والتوتر حتى يهدأ الوضع. وسيفعل الكثيرون ذلك في المستقبل المنظور أيضًا.
بينما يختار بعض القادة التزام الصمت خلال هذه الفترة، فمن يفهم كيفية التواصل في أوقات الغموض استعادة الفرصة لتعزيز الثقة مع الموظفين مع تعزيز القيم وإعادة توجيه التركيز إلى الصورة الكبيرة لمؤسستهم.
أحدث الأبحاث التي أجرتها شركة Integral وجدت أنه كلما كان الموظفون أصغر سناً، كلما أرادوا التعبير عن آرائهم السياسية في مكان العمل. ووجدت أيضاً أن كبار القادة يشعرون براحة أكبر في إجراء حوار سياسي مقارنة بالمستويات الأخرى من المديرين، وأكثر قلقاً بشأن التوترات السياسية أيضاً.
تشير هذه الأفكار إلى فرصة للقادة والمتصلين على حد سواء لتحديد التوقعات بشأن الخطاب السياسي المحترم، والاعتراف بالموظفين ومواءمتهم وطمأنتهم وسط حالة من عدم اليقين، وتوحيد القوى العاملة حول مهمة مشتركة.
“هذه الانتخابات هي لحظة تاريخية للشركات والمجتمع على حد سواء.” جولين الرئيس العالمي لشؤون الشركات ميغان نويل قال راجان.
“يجب أن يكون القائمون على الاتصالات الذين يفكرون في إجراء اتصالات ما بعد الانتخابات مستعدين للمشاعر المتزايدة وردود الفعل المختلفة على النتيجة. وتجنب التكهن بالتأثير المحتمل لنتائج الانتخابات، خاصة قبل اتخاذ أي قرارات رسمية.
يوصي نويل بأن تعزز جميع الاتصالات بعد الانتخابات خمسة أشياء:
- أهمية المشاركة المدنية واحترام العملية الديمقراطية. وبينما يتم وضع ذلك عادةً قبل يوم الانتخابات، فإن الحفاظ على هذه الرسالة حية أصبح الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى. وقال نويل: “سيكون هذا أمرا بالغ الأهمية، خاصة إذا لم يتم اتخاذ قرار الانتخابات لعدة أيام أو أسابيع”.
- الالتزام بغرضك وقيمك “التي توجه سلوكيات وإجراءات (شركتك)، مثل النزاهة والاحترام والرعاية والشمولية.”
- دعم الموظفين والعملاء والمجتمعات بغض النظر عن الانتماء السياسي أو الموقف. وينبغي أن يذكر ذلك صراحةً “السماح بعدم الانخراط في النقاش السياسي، خاصة خلال الأيام التالية للانتخابات مباشرة”.
- فوائد الشركة التي تدعم الصحة العقلية والجسدية، “بما في ذلك الوصول إلى الموارد والأدوات بالإضافة إلى شبكات الإدماج/تجمعات مجموعات ERG.”
- تدابير السلامة والأمن المعمول بها في أي مواقع مكاتب قريبة من أماكن الاقتراع أو مواقع التظاهر أو المقر الرئيسي للحملة. “سيكون هذا مهمًا في حالة اندلاع مظاهرات أو احتجاجات.”
ويتطلب تعزيز هذه الرسائل باستمرار تعديلها مع تطور مشاعر الموظفين. وأضاف نويل: “يجب على القائمين على الاتصال أن يراقبوا باستمرار المحادثات والحوارات التي قد تؤثر على شركاتهم وعلاماتهم التجارية وأن يستخدموا تلك المعلومات لتصحيح أو تعديل أو إعلام الجماهير الرئيسية حسب الحاجة”.
وضع كل ذلك معا
خلال مؤتمر الاتصالات الداخلية الذي عقده راجان في المقر الرئيسي لشركة Microsoft في ريدموند، واشنطن الشهر الماضي، مايكروسوفت مدير إدارة اتصالات الموظفين والتنفيذيين والعلامة التجارية لصاحب العمل ايمي موريس، ومدير أول لإدارة الاتصالات والسمعة سارة الشهرباني, أظهر كيفية دمج قيم Microsoft في إطار عمل الاتصال لمساعدة وظيفة الاتصالات المصفوفية في إدارة الخطاب السياسي عبر القنوات الداخلية.
وشددوا أيضًا على أهمية تلقي رسائل الوحدة من القادة كآلية أخرى لتعزيز الثقة، في حين أوضحت موريس كيف يقوم فريقها بإعداد القادة بنقاط حوار تم فحصها مسبقًا والتي تؤكد على قيم مايكروسوفت وتجهيز القادة لمعالجة القضايا الموضعية في الوقت المناسب أثناء تعاملهم مع هذه القضايا. تظهر.
وبالمثل، تعتبر توصيات نويل بمثابة علامات إرشادية ذكية تتعلق بالسمعة ليتبعها أي قائد أو جهة اتصال تقوم بصياغة رسائل نيابة عن القائد.
إن تطبيق نقاطها الخمس بعد الانتخابات على رسالة الموظف يبدو كما يلي:
هل لديك أي نصائح أخرى للرسائل التنفيذية التي تعترف بالموظفين وتتوافق معهم وتطمئنهم أثناء لحظات عدم الارتياح؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه.
انضم إلينا الأسبوع المقبل لتلقي العلاج بعد الانتخابات ونحن نتطلع إلى عام 2025 وما بعده مؤتمر راجان لمستقبل الاتصالات.
جاستن جوفي هو مدير التحرير ورئيس التحرير في Ragan Communications. اتبعه على لينكد إن.
تعليق
