قد يؤدي ظهور مقاطع الفيديو الاجتماعية القصيرة إلى شعور المسوقين في مجال B2B بالإهمال. لا يوجد الكثير من الاتجاهات اللطيفة والغريبة التي تناسب خدمات SaaS أو خدمات محاسبة المؤسسات. والحاجة إلى تعزيز الثقة والمصداقية في هذه الصفقات عالية المخاطر والتكلفة العالية يمكن أن تؤدي إلى محتوى يبدو قديمًا ومحاميًا حتى الموت.
إنه صراع.
ولكن لا تزال هناك علامات تجارية خاصة بالتعامل بين الشركات (B2B) تحقق نجاحًا حتى على TikTok وInstagram وYouTube.
تقرير جديد من شركة التحليلات الاجتماعية Sprint Hudson، يغوص في معايير وسائل التواصل الاجتماعي لـ 13 محورًا تجاريًا، بدءًا من CPG والوسائط والجمال إلى B2B. لقد قاموا بفحص آلاف الشركات عبر منصات الفيديو الاجتماعية لمدة ستة أشهر لفهم منشوراتها وأدائها بشكل أفضل. جميع الحسابات التي تم فحصها لديها ما لا يقل عن 1000 متابع.
وهنا ما وجدوه.
تيك توك
ليس من المستغرب على الأرجح أن تكون مؤسسات B2B من بين أقل المتابعين متوسطًا على تطبيق الساعة. مع متوسط عدد المتابعين يبلغ 193.000، تفوقت الصناعة على الصحة والمنزل والسفر فقط من بين الفئات التي اتبعها داش هدسون.
لكن الصناعة احتلت مرتبة قوية في وسط الصناعات من حيث مشاهدات الفيديو، حيث بلغت 125 ألف مشاهدة. حيث انهارت الأمور في فئة المشاركة، والتي تم حسابها عن طريق إضافة الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتقسيم على مشاهدات الفيديو.
حصلت مقاطع الفيديو B2B على أدنى تفاعل من أي فئة، وبهامش كبير: بلغ متوسط معدل التفاعل لمقاطع الفيديو B2B 2.4%، في حين حققت الفئة التالية من حيث أدنى مستوى، وهي الموضة، 3.2%.
لذلك، وبعبارة أخرى، الناس مراقبة محتوى B2B، ولكن بشكل عام لا يتم اتخاذ أي إجراء بناءً عليه. قد يلعب هذا دورًا في دورة المبيعات الأطول للعديد من عمليات الشراء B2B. أو ربما يكون السبب هو أن الأشخاص أقل حماسًا للإعجاب بمورد البرامج الخاص بهم مقارنة بفريقهم الرياضي المفضل.
إحصائية أخرى ملحوظة: نشرت العلامات التجارية B2B محتوى TikTok أكثر من أي فئة أخرى، بمتوسط 8 منشورات في الأسبوع. لذا، فإن عدم المشاركة ليس بسبب قلة الجهد.
وشملت العلامات التجارية الأعلى أداء إنتلوالذي، على الرغم من الأرقام الجيدة، لم ينشر مقطع فيديو جديدًا منذ يونيو؛ الإنجاب، والتي تشارك نصائح حول استخدام برامجها بالإضافة إلى مقطع فيديو صريح يعترف فيه مديرها التنفيذي بأنه “حقًا تكره (الكراهية) الذكاء الاصطناعي التوليدي“؛ و سيسكو، والذي يميل إلى الميمات لمحترفي الأمن السيبراني.
انستغرام
يعد Instagram بمثابة صراع للمؤسسات B2B. لقد احتلت المرتبة الأخيرة من حيث عدد المتابعين الذين بلغ متوسطهم 418000 فقط. قد يكون هذا أكثر من TikTok، لكنه أسوأ نسبيًا – ويبلغ معدل التفاعل 0.2٪، وهو ليس الأسوأ بين الفئات التي شملها الاستطلاع (سيكون ذلك بمثابة البيع بالتجزئة، بنسبة وحشية تبلغ 0.1٪).
يقوم المسوقون في مجال B2B، في المتوسط، بنشر بكرتين كل أسبوع واثنين من الصور الدائرية أو الصورتين.
فلماذا هذه الأرقام منخفضة جدا؟
ببساطة، لا يبحث الأشخاص عن معلومات B2B على Instagram.
احتفظ Instagram بالعديد من جذوره كوسيلة لمشاركة المحتوى مع العائلة والأصدقاء – يقول 70% من مستخدمي Instagram إنهم يستخدمون النظام الأساسي لنشر المحتوى، مقارنة بـ 42% فقط على TikTok. إنه يفتقر إلى فائدة TikTok كمحرك بحث.
ونتيجة لذلك، فإن العديد من الأشخاص ببساطة لا يكونون في عقلية العمل عندما يتصفحون Instagram. وهكذا، لا تنشر الشركات الكثير على المنصة حول B2B وتستمر الدورة.
يدور التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حول معرفة جمهورك والمكان الذي يتواجدون فيه – وبالنسبة للمسوقين في مجال B2B، فإن Instagram ليس كذلك.
يوتيوب
يرى موقع YouTube حظًا أفضل قليلاً للمسوقين الذين يركزون على الأعمال. يبلغ متوسط عدد متابعي هذه العلامات التجارية 192000 متابع – وهو ما يمثل منتصف الطريق بين الفئات. ومع ذلك، فإن المشاهدات تقع في أسفل البرميل، حيث يبلغ متوسطها أقل بقليل من 34000 مشاهدة، وتأتي خلف كل فئة أخرى باستثناء السفر. بشكل عام، تنشر العلامات التجارية بضعة مقاطع فيديو كل أسبوع.
الوجبات الجاهزة
يوضح إيقاع النشر على Instagram وYouTube مقابل TikTok أن المسوقين قد يفوتون فرصًا لنشر محتوى قصير على Reels وYouTube Shorts. إذا كان المسوقون في مجال B2B يبلغون بالفعل 8 مقاطع فيديو في المتوسط على TikTok، فهذا المحتوى يمكن إعادة تدويره، ربما مع بعض التعديلات، عبر الأنظمة الأساسية.
ولكن قبل كل شيء، يوضح هذا البحث أهمية اختيار معاركك في التسويق B2B. ليست كل منصة مناسبة لكل جمهور، بغض النظر عن مدى بريقها أو ضجيجها.
يقدم Sprint Hudson هذه النصائح الإضافية:
- تعزيز مجتمع داعم.
- تسليط الضوء على تعدد الاستخدامات وحالات الاستخدام الواقعية.
- تقديم محتوى تعليمي.
ما الذي وجدت أنه يعمل في مجال B2B الاجتماعي؟
شاهد تقرير داش هدسون الكامل هنا.
أليسون كارتر هي رئيسة تحرير صحيفة بي آر ديلي. اتبعها تغريد أو ينكدين.
تعليق
