اجتمع المئات من محترفي الاتصالات في مؤتمر راجان للاتصالات الداخلية في ريدموند بواشنطن للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ وتعلم استراتيجيات جديدة والتواصل مع أقرانهم.
يتعمق المتحدثون في التفاصيل الجوهرية للاتصالات الداخلية، ويغطيون كل شيء بدءًا من دور الذكاء الاصطناعي وحتى الأهمية الحاسمة للقيادة القوية. ناقش المتحدثون أيضًا تحديات RTO، وتبادل الأفكار حول الحلول الإبداعية، واستكشفوا كيفية نسج قصص العلامة التجارية المقنعة التي يتردد صداها مع كل من الموظفين والعملاء. كانت مبادرات التنوع والمساواة والشمول والانتماء موضوعًا ساخنًا آخر حيث شارك كبار المتحدثين نجاحاتهم والدروس المستفادة.
والآن دعنا نلحق بك فيما فاتك:
دور الذكاء الاصطناعي في الاتصالات
- قال فرانك شو، المدير التنفيذي للعمليات في Microsoft، إن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخدم بعدة طرق لمساعدة القائمين على التواصل الداخلي، بما في ذلك دور شريك في السجال وناقد ودليل للمحتوى. يجب على محترفي الاتصالات البحث عن الذكاء الاصطناعي كمساعد ومعزز.
- قالت جيني ديفون من ADP: “الأقل هو الأكثر – اكتب كما لو أن كل كلمة تكلف ألف دولار”. “إذا أخبرت ChatGPT بمطالبتك بذلك، فسوف تكتشف عدد الكلمات غير الضرورية.”
تمكين العقليات
- قالت المتحدثة الرئيسية ديبورا جيلبوا، خبيرة المرونة والتنمية المعروفة باسم “د. ز.” “إذا أرسل إشارة إلى الدماغ بأن شيئًا ما فاشل، فإنه يقول إنه أمر لا مفر منه ويضعك في موضعه.”
- تحدثت آشلي دافيسون من شركة لوكهيد مارتن عن “عقلية مامبا”، وهو مصطلح صاغه كوبي براينت، والذي يجسد السعي المستمر لأن يصبح الشخص أفضل نسخة من نفسه وعقلية النمو. وقالت: “بدلاً من التركيز على النتيجة، ركز على العملية”. “ما هي الأدوات والتكنولوجيا والعمليات التي تحتاج إلى التركيز عليها اليوم وغدًا من العام المقبل للتأكد من أنك يمكن أن تكون أفضل رياضي (متواصل) مع مرور الوقت.”
التنقل في الاتصالات الداخلية والخارجية
- روتيم سلوبسكي من مركز شيبا الطبي ذكرنا أن عبارة “الاتصالات الداخلية” هي عبارة عن عملية احتيال. كل شيء يذهب إلى الخارج، لذا كن مستعدًا وذكيًا فيما تقوله.
- يعمل Keynote مع ابتكار الأعمال الاجتماعية في Merck Prescription drugs، وتحدث عن إطار العمل المكون من أربعة أجزاء الذي يوجه كيفية ووقت إجراء الاتصالات في Merck. يسألون:
- كيف يؤثر ذلك على أصحاب المصلحة لدينا؟
- فهل اكتسبنا حق التعليق؟
- كيف يرتبط هذا بهدفنا؟
- هل يمكننا إحداث تغيير ذي معنى؟
الرفاهية والقيم في اتصالات الأزمات
- تقول إليزابيث كليمنتس، نائبة رئيس الاتصالات الجامعية في جامعة ديبول: “قل لنفسك إن الأمر ليس سيئاً بالكامل وابحث عن المتعة… فالاتصالات أثناء الأزمات يمكن أن تستنزف طاقتك”. “هذا هو ما تشعر به بالنسبة لك، ولكن هذا ليس ما يشعر به الجميع في مؤسستك. ذكّر قيادتك بأن الفرحة لا تزال موجودة، وذكّر فريقك، لأنهم يشعرون بالإرهاق أيضًا.
- استشهدت أميرة بارجر من شركة Edelman بمقياس الثقة الخاص بها لتوضيح أن معظم الناس يحبون DEI. إنها مجموعة صوتية صغيرة لا تفعل ذلك، لكنها لا تزال تحظى بشعبية كبيرة بين عامة السكان.
- وقالت ليزا ورثينجتون من T-Cellular: “إن عقدًا من النمو السريع يتطلب التحديث: يجب أن تتكيف أنظمتنا لتلبي احتياجات موظفينا المتطورة”.
- حثت فانيسا تشارلز من شركة تاكيدا مسؤولي التواصل على دمج الاتصالات والأهداف التي تركز على رفاهية الموظفين عن بعد لإنشاء روابط دائمة وقوية، بالإضافة إلى عدد لا يحصى من الاتصالات المتعلقة بالعمل التي يتلقونها.
- وقال أساف كيديم من بنك بي إن بي باريبا: “إن التواصل أثناء الأزمات لا يقتصر على إطفاء الحرائق فحسب، بل يتعلق أيضاً بإيصال قيم مؤسستك”.
إيزيس سيمبسون-ميرشا هي منتجة/مراسلة مؤتمرات لـRagan. اتبعها ينكدين.
تعليق
