الاتصالات الداخلية، اشلي ميلر
لورين الحب كرس أكثر من 15 عامًا لتشكيل الروايات في المجالات غير الربحية والتعليم العالي. بصفته مديراً للاتصالات في مكتب نائب الرئيس للعلاقات الحكومية في جامعة ميشيغانيعمل Love على توضيح الدور الحيوي للتعليم العالي والبحث والابتكار لجمهور متنوع، بما في ذلك المسؤولين الحكوميين والخريجين وأصحاب المصلحة الداخليين.
قبل توليه هذا الدور، عمل مدير الاتصالات كممثل كبير للعلاقات الإعلامية والشؤون العامة في UM، حيث كان يدير الأخبار المؤسسية عالية المخاطر واتصالات الأزمات. تشمل خلفيتها أيضًا أدوارًا في كلية الحقوق بجامعة نوتردام، ورابطة شيكاغو الحضرية، وتحالف Rainbow PUSH، حيث عملت كسكرتيرة صحفية للقس جيسي إل جاكسون الأب.
يعتبر لوف مدافعًا قويًا عن التواصل الحقيقي، ويعتقد أن الروايات المرتكزة على الصدق لها صدى أعمق لدى الجماهير، الذين يسارعون إلى التعرف على الرسائل المخادعة. قالت لراجان: “إن مفتاح التميز في رواية القصص هو الأصالة”.
أول وظيفة لي في مجال الاتصالات كانت:
كان دوري الأول في مجال الاتصالات مع شركة علاقات عامة أسسها صحفي أمريكي من أصل أفريقي سابق من شيكاغو. لقد منحني العمل في شركة أصغر فرصة فريدة لاكتساب خبرة عملية مع مجموعة متنوعة من العملاء في بداية مسيرتي المهنية.
لقد تمكنت من التعمق في جميع جوانب العمل، بدءًا من العلاقات الإعلامية وحتى تخطيط الأحداث، وحتى اتصالات الأزمات. كوني جزءًا من فريق أصغر كان يعني أن أتيحت لي الفرصة للعمل مباشرة مع بعض العملاء الديناميكيين حقًا، وهو الأمر الذي كان أمرًا صعبًا ومجزيًا في نفس الوقت. أرست هذه التجربة أساسًا قويًا لمسيرتي المهنية، وعلمتني أهمية القدرة على التكيف وسعة الحيلة وقيمة بناء علاقات حقيقية.
أكثر ما يثير حماستي لمستقبل مهنتي هو:
إمكانية مزج التكنولوجيا مع رواية القصص بطرق لم نشهدها من قبل. ومع التقدم في الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والمنصات الرقمية، أصبح لدينا المزيد من الأدوات تحت تصرفنا للوصول إلى الجماهير بطرق هادفة وشخصية.
ولكن ما يثير اهتمامي حقًا هو كيف يمكن لهذه الأدوات أن تعزز – وليس أن تحل محل – العنصر البشري في العلاقات العامة. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل مع تحليل البيانات والتنبؤ بالاتجاهات، مما يسمح لنا باتخاذ قرارات أكثر استنارة والتواصل مع الأشخاص على مستوى أعمق. نحن أيضًا قادرون على قياس تأثيرنا بشكل أكثر دقة، مما يساعدنا على التوافق بشكل أوثق مع أهداف العمل وإظهار قيمتنا للقيادة.
وفي الوقت نفسه، أعتقد أن هناك تركيزًا متزايدًا على الأصالة والشفافية، خاصة وأن المستهلكين أصبحوا أكثر تمييزًا. باعتبارنا متخصصين في العلاقات العامة، نحن في وضع فريد لسد هذه الفجوة بين المنظمات وجماهيرها من خلال صياغة روايات لها صدى على المستوى البشري. أعتقد أن مستقبل العلاقات العامة سيتمحور حول الجمع بين الأدوات عالية التقنية ومهارات سرد القصص الخالدة لخلق الثقة وبناء علاقات دائمة. إنه وقت مثير للتواجد في هذا المجال!
الشيء الوحيد الذي يقلقني بشأن مستقبل مهنتي هو:
لقد أدى الاستقطاب المتزايد والطريقة التي غيرت بها ثقافة المؤثرين تصورات الخبرة. نحن نعيش في وقت يمكن فيه لأي شخص أن يدعي أنه خبير، وغالبًا ما يكون ذلك دون الخبرة أو المعرفة التي تدعم ذلك. وهذا يخلق تحديًا لمحترفي الاتصالات الملتزمين بالدقة والنزاهة، خاصة في بيئة يمكن أن تنتشر فيها المعلومات الخاطئة بسرعة وتؤثر بشكل عميق على الرأي العام.
ويعني الاستقطاب الذي نشهده أيضًا أن الجماهير من المرجح أن تبحث عن معلومات تعزز معتقداتها الحالية، بدلاً من التعامل مع مجموعة متنوعة من وجهات النظر. وهذا يجعل عملنا أكثر صعوبة، حيث نسعى جاهدين لإنشاء رسائل يمكنها اختراق غرف الصدى ويتردد صداها عبر وجهات نظر مختلفة.
وتقع على عاتقنا مسؤولية رفع الأصوات المستنيرة وتعزيز الروايات القائمة على الحقائق. أعتقد أن دورنا سوف يصبح ذا أهمية متزايدة في مساعدة الناس على التمييز بين المعلومات الموثوقة والضجيج. إنه تحدي وفرصة لتعزيز قيمة الخبرة الحقيقية وتعزيز وجود جمهور أكثر استنارة ومشاركة. على الرغم من هذه المخاوف، آمل أن نتمكن من التكيف والاستمرار في إحداث تأثير إيجابي من خلال الوقوف بثبات في التزامنا بالتواصل الأخلاقي وتعزيز الحوار الحقيقي والهادف.
الكتاب أو الأغنية التي غيرت طريقة تفكيري في مسيرتي المهنية هي:
ثلاثة كتب شكلت بعمق الطريقة التي أفكر بها في مسيرتي المهنية الروعة: ما هي وكيفية الحصول عليها بواسطة كيمورا لي سيمونز، أكثر من كافي بقلم إيلين ويلتروثوعام نعم: كيف ترقص وتقف في الشمس وكن شخصيتك بقلم شوندا ريمس.
لقد قدم لي كل كتاب من هذه الكتب رؤى وإلهامًا فريدًا. لقد علمتني الروعة كيف أعتنق ثقتي بنفسي وأحتفل بفرديتي، إنها تذكير بأن النجاح يأتي من كونك صادقًا مع نفسك والوقوف بفخر في قوتك الخاصة. “أكثر من كاف” كان له صدى عميق في ذهني، حيث عززت قصة إيلين ويلتروث عن كسر الحواجز والضغط من أجل التمثيل في وسائل الإعلام أهمية امتلاك قيمتك والاعتقاد بأنك أكثر من كافٍ في أي غرفة تدخل إليها.
أخيراً، سنة نعم بقلم شوندا ريمس ألهمتني للخروج من منطقة الراحة الخاصة بي. لقد ذكّرني التزام ريمز بقول نعم للفرص الجديدة بقوة قبول التحديات والتغلب على مخاوف الماضي. لقد شجعتني هذه الكتب معًا على أن أكون جريئًا وأصيلًا وطموحًا بشكل لا يعتذر عنه في مسيرتي المهنية.
سأضيف أن بيونسيه تواصل تقديم الموسيقى التصويرية لحياتي. يستمر ألبوم عصر النهضة الخاص بها في الحصول على دوران منتظم أثناء ارتداء ملابس العمل أو أثناء تنقلاتي القصيرة.
من ساعدني على النجاح في مسيرتي هو:
هناك شخصان كان لهما دور فعال في نجاحي هما اثنان من مديري السابقين: ريك فيتزجيرالد ورودريك هوكينز. كان ريك، الذي تقاعد من منصب نائب الرئيس للشؤون العامة في جامعة ميشيغان، قائداً استثنائياً. كان يتمتع بموهبة فريدة في إشراك كل عضو في الفريق في المشروع والتأكد من أن الجميع يشعرون بأن مساهماتهم – كبيرة كانت أم صغيرة – كانت جزءًا لا يتجزأ من نجاح المشروع. لقد قاد بنزاهة وتعاطف لا يتزعزعان، وعلمني أنه ليس من الضروري أن تكون قاسياً لتكون قائداً فعالاً. يعتقد ريك حقًا أن كبار القادة لا يجب أن يكونوا مخيفين لإلهام الاحترام والتفاني.
كما كان لرودريك هوكينز، الذي يشغل الآن منصب العميد المساعد للشؤون الخارجية ورئيس هيئة العاملين في كلية الاتصالات بجامعة نورث وسترن، تأثيراً هائلاً. يجلب رودريك طاقة نابضة بالحياة وشغفًا حقيقيًا لبناء العلاقات عبر القطاعات. وهو يواصل إثبات مدى قوة التواصل مع الأشخاص من جميع مناحي الحياة، وكانت قدرته على تعزيز الشراكات والتعاون مصدرًا رائعًا للإلهام بالنسبة لي. لقد ساهم كل من ريك ورودريك في تشكيل مسيرتي المهنية من خلال تقديم نموذج لنوع القيادة الذي يجمع بين القوة والتعاطف، وأنا ممتن لتوجيهاتهما ودعمهما.
إحدى النصائح التي سأقدمها للآخرين في مهنتي هي:
إحدى النصائح التي أود تقديمها للآخرين في مهنتي هي عدم التقليل أبدًا من قوة العلاقات. في العلاقات العامة والاتصالات، يتمحور عملنا حول التواصل مع الأشخاص، سواء كان ذلك من خلال بناء الثقة مع أصحاب المصلحة، أو تنمية الاتصالات الإعلامية، أو التفاعل مع جمهورك. خذ الوقت الكافي لفهم الآخرين والاستماع إليهم بصدق، وأعط الأولوية لبناء العلاقات بقدر ما تفعل مع أي هدف استراتيجي آخر.
من خلال الاستثمار في علاقات هادفة، فإنك لا تنشئ شبكة قوية فحسب، بل تضع نفسك أيضًا كمورد موثوق به. غالبًا ما تفتح هذه الاتصالات الأبواب أمام فرص جديدة، وتضخم رسائلك، وتساعدك على مواجهة التحديات بشكل أكثر فعالية. تذكر أنه في قلب كل حملة علاقات عامة عظيمة يوجد أساس من الثقة والاحترام والاتصال الحقيقي.
مفتاح التميز في رواية القصص هو:
مفتاح التميز في رواية القصص هو الأصالة. إن رواية القصص الحقيقية لها صدى عندما ترتكز على الصدق وتعكس القيم الحقيقية للمنظمة ورسالتها وصوتها. يتمتع الجمهور اليوم بذكاء لا يصدق، ويمكنهم الشعور عندما تكون القصة مخادعة أو مصقولة بشكل مفرط.
يتطلب التميز في سرد القصص فهمًا عميقًا لكل من الجمهور والمنظمة. يتعلق الأمر بمعرفة ما الذي يجعل الناس يهتمون ويتواصلون على المستوى العاطفي. وهذا يعني البحث بشكل أعمق للعثور على تلك اللحظات الإنسانية الحقيقية التي تجذب الانتباه وتلهم الثقة. القصة الجيدة لا تروج لمنتج أو فكرة فحسب، بل إنها تخلق تواصلًا وتعزز التعاطف، وفي النهاية تبني علاقات دائمة.
من خلال تجربتي، فإن الأصالة في رواية القصص لا تعزز المصداقية فحسب، بل تساعد أيضًا في إيصال جوهر العلامة التجارية أو المؤسسة بطريقة لها صدى. ومن خلال الالتزام بالرسالة الأساسية وإيصالها بتعاطف ونزاهة، يمكننا أن نروي قصصًا لا تقدم المعلومات فحسب، بل تترك أيضًا تأثيرًا دائمًا.
إيزيس سيمبسون-ميرشا هي منتجة/مراسلة مؤتمرات لـRagan. اتبعها ينكدين.
تعليق
