تحتضن مارجوت إيدلمان مشهد الاتصالات المتغير باستمرار

نظرة ثاقبة من قوة العلاقات العامة.

قبل الانتقال إلى مدينة نيويورك لإدارة مكتب Edelman في نيويورك في عام 2022، كانت Margot Edelman تدير مكتبها في سان فرانسيسكو، وتدير فريقًا مكونًا من 170 موظفًا وتركز على عملاء التكنولوجيا. أدت هذه الخبرة في منطقة الخليج إلى تولي أدوار مزدوجة في نيويورك – كمدير عام لأكبر مكتب للوكالة وقائد مشارك لممارستها التقنية.

إنها قوة من الجيل الثالث داخل عائلة إيدلمان. مارغوت هي قائدة في واحدة من أكبر وكالات العلاقات العامة في العالم، مع أكثر من 6000 موظف في 60 مكتبًا حول العالم، وهي حاصلة على ماجستير إدارة الأعمال من جامعة هارفارد وهي قائدة عالمية شابة في المنتدى الاقتصادي العالمي. وهي أيضًا عضو نشط في العديد من مجالس الصناعة، بما في ذلك مجلس أسبوع الاتصالات في Ragan.

في هذا الإصدار الأخير من Marvel Girls، ندخل إلى عالم Edelman مع Margot حيث تشاركنا رؤيتها لثقافة الوكالة وقيادة الفريق والمشهد الإعلامي المتغير والدور المتزايد للمؤثرين والمبدعين – بالإضافة إلى اكتشاف مفاجئ من أحدث Edelman مقياس الثقة.

مارجوت وأخواتها أماندا (وسط) والمحافظين.

قصة الأصل

ديان: شارك كيف وصلت إلى هنا، كمدير عام لمكتب Edelman NY، وقائد مشارك لـ Tech Follow.
مارجوت: لقد خضت رحلة ديناميكية في Edelman ساهمت في تشكيل قيادتي في مكتب نيويورك والممارسة التقنية. أثناء قيادتي لـ Bay Space Hub، ركزت على عملاء التكنولوجيا وبناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في Silicon Valley. قبل ذلك، ترأست شركة Edelman’s Expertise Follow في منطقة الخليج، حيث قمت بتوجيه شركات التكنولوجيا الكبرى مثل Infosys وAdobe فيما يتعلق بإدارة السمعة وبناء الثقة. واليوم، بوصفي مديرًا عامًا لمكتب نيويورك وقائدًا مشاركًا لـ Tech Follow، أواصل قيادة النمو والابتكار ومساعدة العملاء على التغلب على تعقيدات السوق العالمية.

قيادة

ديان: ما هي أهم صفة يجب أن يمتلكها قائد الاتصالات؟
مارجوت: في مجال الاتصالات، تعد القدرة على التفكير بسرعة أمرًا ضروريًا. يتغير المشهد الإعلامي دائمًا، مع حدوث تطورات جديدة طوال الوقت. يحتاج قائد الاتصالات الجيد إلى الاستجابة بسرعة لتلك التغييرات ومساعدة العملاء على البقاء في الطليعة. يتعلق الأمر بالقدرة على التكيف وإيجاد الفرص المناسبة في الوقت الفعلي، بحيث تكون دائمًا على استعداد للاستجابة.

ديان: كيف تصف أسلوب قيادتك؟

مارجوت: أنا أؤمن بالقيادة بالقدوة والبقاء إيجابيًا، حتى عندما تصبح الأمور صعبة، وأظهر لفريقي وعملائي أن هناك دائمًا طريقًا للمضي قدمًا. أعتقد أنه عندما تقود بتفاؤل وهدف، فإن ذلك يشجع الآخرين على فعل الشيء نفسه.

ديان: كيف تلهم فريقك؟
مارجوت: مثل أسلوبي في القيادة، أؤمن بالإلهام من خلال العمل. أتعامل مع التحديات بإيجابية وأبحث عن الحلول، وهو ما أعتقد أنه يساعد الفريق على الشعور بمزيد من الثقة والتحفيز. من خلال إظهار ما هو ممكن والقيادة برؤية واضحة، أحاول خلق بيئة يشعرون فيها بالتشجيع على الابتكار ودفع الحدود.

ثقافة

ديان: املأ الفراغ: مستقبل الاتصالات هو _________________.
مارجوت: مستقبل الاتصالات يتغير دائمًا. يتطور المشهد بشكل أسرع من أي وقت مضى، مع ظهور منصات وتقنيات واتجاهات جديدة كل يوم.

ديان: من خلال العمل عن بعد، كيف يمكنك مساعدة الجيل القادم على البقاء على اتصال والتعلم من أقرانهم؟ ماذا عن مساعدة الأشخاص المخضرمين في التعلم من الأجيال الشابة؟
مارجوت: لقد تبنينا نهجًا مختلطًا، حيث يقضي ثلاثة أيام في الأسبوع في المكتب للحفاظ على استمرار هذا التعاون الشخصي. إن تشجيع الأشخاص على الحضور في كثير من الأحيان يعزز تلك المحادثات العفوية ولحظات التعلم التي يصعب تكرارها افتراضيًا. من المهم لأعضاء الفريق الأصغر سنًا أن يستوعبوا ردود الفعل والتفاعلات في الوقت الفعلي، وفي الوقت نفسه، يمكن للمحاربين القدامى الاستفادة من وجهات النظر الجديدة والرؤى الرقمية الذكية من الجيل القادم.

ديان: بعض الطرق التي تجذب بها أفضل المواهب؟
مارجوت: نحن نركز على العمل مع بعض الشركات الأكثر ابتكارًا وإثارة للاهتمام. وهذا لا يجذب أفضل المواهب فحسب، بل يسمح أيضًا لأعضاء فريقنا بالمشاركة في مشاريع رائدة وتطوير عروض جديدة، مما يشجع الجميع على طرح أفكارهم على الطاولة والابتكار في أدوارهم.

ديان: لقد تلقى DEI، كمصطلح على الأقل، نجاحًا كبيرًا – ما رأيك؟
مارجوت: يعد وجود قوة عاملة متنوعة أمرًا مهمًا للغاية حيث يجب أن يعكس فريقنا المجتمع الأوسع الذي نخدمه. في حين أن مصطلح DEI ربما واجه انتقادات، إلا أن المبدأ الأساسي يظل حيويًا: تعزيز بيئة شاملة حيث يتم تقدير وجهات النظر المتنوعة. فهو يعزز الإبداع ويدفع إلى اتخاذ قرارات أفضل، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أكثر فعالية لعملائنا.

العمل

ديان: شارك نجاح العميل الذي يؤكد عرض القيمة الذي تقدمه Edelman.
مارجوت: أحد الأمثلة البارزة هو عملنا مع مؤسسة عائلة جورج كايزر. لقد عقدنا شراكة وثيقة معهم لتسليط الضوء على مبادراتهم المؤثرة في المجتمع، وأظهرت النتائج قدرتنا على إجراء محادثات هادفة وإحداث تغيير دائم. لقد عزز عرض القيمة الذي تقدمه شركة Edelman من خلال إظهار كيف يمكننا مساعدة العملاء على التواصل بعمق مع جماهيرهم.

ديان: ما هي التقنيات التي تثير اهتمامك أكثر بالنسبة لشركة Edelman وعملائك؟

مارجوت: تتطور الاتصالات بسرعة كبيرة، وأنا متحمس بشكل خاص للفرص التي يقدمها المؤثرون والمبدعون. تعمل هذه التقنيات على تغيير الطريقة التي نروي بها القصص ونتفاعل مع الجماهير. فهي تتيح لنا التعامل مع الأمور من منظور جديد، والاستفادة من المنصات الجديدة للوصول إلى الأشخاص بطرق لها صدى.

ديان: أفكار حول مخاوف بعض المتصلين حول تأثير الذكاء الاصطناعي على دورهم؟
مارجوت: أعتقد أن هناك إمكانات كبيرة للذكاء الاصطناعي لتعزيز عملنا بدلاً من استبداله. ومن الناحية المثالية، ستمكننا هذه الأدوات من القيام بالأشياء بسرعة وكفاءة أكبر، سواء كان ذلك إنشاء صور أو مقاطع فيديو أو تحليل البيانات. يتعلق الأمر بالاستفادة من التكنولوجيا لتحريرنا لمزيد من التفكير الاستراتيجي وسرد القصص الإبداعي.

ديان: هل هناك أي شيء في أحدث مقياس Edelman Belief Barometer يفاجئك؟
مارجوت: أجد الخوف من الابتكار مثيرًا للاهتمام بشكل خاص. من المثير للاهتمام أن نرى كيف تعكس البيانات تردد الناس بشأن التغيير، خاصة في صناعتنا. ولكنه يؤكد أيضًا على أهمية البقاء قابلاً للتكيف ومنفتحًا على الأفكار الجديدة في مواجهة هذا الخوف.

ديان: كيف تغيرت توقعات العملاء في السنوات القليلة الماضية وماذا تتوقع بعد عامين من الآن؟
مارجوت: في حين أن العملاء يتوقعون نتائج قابلة للقياس، إلا أنهم منفتحون بشكل متزايد لاستكشاف مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال، وليس فقط الوسائط المكتسبة التقليدية (رغم أنها لا تزال ضرورية). أصبحت القنوات مثل LinkedIn والتعاون مع المؤثرين أكثر بروزًا في هذا المزيج. وأتوقع أن يستمر هذا الاتجاه، مما يؤدي إلى مجموعة أوسع من الأدوات التي يمكننا الاستفادة منها لتحقيق أهداف العميل.

ديان: هل تعتقد أن هناك إرهاقًا صحفيًا، وإذا كان الأمر كذلك، كيف يمكنك مكافحة ذلك من منظور العلاقات الإعلامية؟
مارجوت: إذا كان هناك إرهاق لدى الصحفيين، فإن مهمتنا كمراسلين هي سرد ​​قصص مقنعة تبرز وتثير اهتمام الصحفيين. من خلال التركيز على الجودة والملاءمة، يمكننا إشراك الصحفيين بقصص لها صدى حقيقي، مما يجعل تواصلنا أكثر فعالية وذات مغزى.

النفس

ديان: خذنا خلال يوم عمل نموذجي – في أي وقت تستيقظ، ما هو روتينك الصباحي، كم عدد الاجتماعات، أفضل جزء من يومك؟ كيف تختتم اليوم؟

مارجوت: عادةً ما أستيقظ مبكرًا وأحب أن أبدأ يومي بقراءة الأخبار لأبقى على اطلاع باليوم التالي. بعد ذلك، أبذل جهدًا لممارسة التمارين الرياضية قبل بدء يوم العمل، حيث يمكن أن يكون صباحي مليئًا بالاجتماعات التي غالبًا ما تستمر حتى نهاية اليوم. أقوم دائمًا بتخصيص وقت لتناول الإفطار، وأحيانًا ألتقي بالعملاء لتناول المشروبات، وهو أحد أهم الأحداث في يومي.

ديان: العادات الشخصية التي تعمل؟ عادة تريد التخلص منها؟
مارجوت: أميل إلى التأخر عن موعد الأشياء بحوالي خمس دقائق، وهو أمر أود التخلص منه.

ديان: التكنولوجيا التي لا يمكنك العيش بدونها:
مارجوت: الهاتف الذكي

ديان: الانسجام بين العمل والحياة – إذا قمت بذلك، فكيف يمكنك القيام به؟
مارجوت: عندما يصبح العمل ثقيلاً، أتكئ عليه. على العكس من ذلك، عندما تتباطأ الأمور، آخذ نفسًا وأستغل هذا الوقت لإعادة ضبط الأمور.

مارغوت للتزلج في اليابان.

إلى جميع النساء المعجزات: أظهر للعالم تألقك! يدخل راجان أفضل النساء في مجال الاتصالات بواسطة 25 أكتوبر للحصول على الزهور التي تستحقها.

تعليق