لقد أصبح مستقبل تحسين معدل التحويل موجودًا – وهو مدفوع بالذكاء الاصطناعي. بدءًا من الفيديو المخصص وحتى التواصل عبر البريد الإلكتروني القابل للتطوير، تعرف على كيفية تحقيق أقصى قدر من التحويلات باستخدام AI CRO.
إذا قمنا أنا وكيران باستثمار ميزانيتنا التسويقية في أي مكان خلال الـ 6 إلى 12 شهرًا القادمة، فسيتم ذلك تحسين معدل التحويل بالذكاء الاصطناعي (AI CRO).
في الواقع، نحن نؤمن بقوة الذكاء الاصطناعي CRO، لدرجة أننا نصنفه بسهولة فوق استراتيجيات النمو التسويقي الأخرى مثل البحث العضوي والأداء المدفوع وتسويق العلامات التجارية – وحتى تسويق المنتجات. إن العائد المحتمل لا مثيل له ببساطة، حيث شهدت بعض التجارب زيادات في معدل التحويل بنسبة 50-100%.
الآن أعرف ما تفكر فيه: كرو لقد كان عنصرًا أساسيًا في التسويق لعقود من الزمن.
وأنت على حق. لكن الذكاء الاصطناعي قلب العملية رأسًا على عقب تمامًا، حيث قدم مستويات جديدة من التخصيص والقياس والأتمتة لم يكن من الممكن فهمها قبل عام. النتيجة؟ طريقة أسرع وأكثر ذكاءً لتحويل الزوار الفضوليين إلى عملاء مخلصين.
في الآونة الأخيرة التسويق ضد الحبوب حلقة، قمنا أنا وكيران بتحليل ماهية AI CRO، والمجالات الرئيسية التي يحدث فيها تحولًا في التسويق، والنصائح لدمجها في استراتيجية التسويق الخاصة بك.
ما هو تحسين معدل التحويل بالذكاء الاصطناعي وما سبب أهميته؟
يستخدم تحسين معدل التحويل المدعوم بالذكاء الاصطناعي (AI CRO) الذكاء الاصطناعي لزيادة معدلات التحويل عن طريق تحليل كميات هائلة من البيانات وتحديد أنماط العملاء الرئيسية، مثل السلوكيات المتكررة أو الاتصالات بين نقاط الاتصال المختلفة.
واستنادًا إلى هذه الرؤى، يحدد الذكاء الاصطناعي بعد ذلك فرص التحويل – مثل ضبط محتوى الصفحة المقصودة، أو رسائل البريد الإلكتروني، أو تسلسل تفاعلات الحملة – لمطابقة سلوكيات المستخدم وتفضيلاته بشكل أفضل.
في رأينا، ما يجعل الذكاء الاصطناعي CRO استراتيجية فعالة بشكل خاص هو حجم تأثيرها. على سبيل المثال، في HubSpot، قدمت حملات البريد الإلكتروني التي أنشأها الذكاء الاصطناعي لدينا معدل تحويل أعلى بنسبة 94% من اختبار التحكم غير المعتمد على الذكاء الاصطناعي. الآن هذا ما نسميه أنا وكيران بـ مغير اللعبة.
3 مجالات رئيسية حيث يقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل توصيات CRO + الأدوات
من المحتمل أنك تستخدم بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي للتسويق إلى حد ما، ولكننا هنا لنخبرك أنه يجب عليك القيام بذلك أكثر. وإليك كيف.
Chatbots ورحلة المستخدم
عندما يتعلق الأمر بتقديم الدعم الشخصي في الوقت الحقيقي، تعد روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي واحدة من أقوى الأدوات في CRO التي تعمل بالذكاء الاصطناعي. تحاكي هذه الروبوتات التفاعلات الشبيهة بالتفاعلات البشرية، وتوفر المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتوفر للمستخدمين المعلومات الدقيقة التي يحتاجون إليها، عندما يحتاجون إليها، بطريقة شخصية وفعالة.
على سبيل المثال، ميزات مثل HubSpot AI Chatbot يمكنه التعامل مع كل شيء بدءًا من الإجابة على أسئلة العملاء وحتى تقديم توصيات المحتوى المخصصة، كل ذلك في الوقت الفعلي، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين الأداء العام تجربة المستخدم.
في حين أن بعض الشركات تشعر بالقلق من أن روبوتات الدردشة قد تبدو غير شخصية، إلا أن لدينا تجربة دردشة الذكاء الاصطناعي في HubSpot في الواقع أظهرت عكس ذلك، مع تحسن بنسبة تزيد عن 50% في قيمة كل دردشة، ونتائج رضا العملاء (CSAT) التي تطابق التفاعلات التي يقودها الإنسان، وزيادة بنسبة 43% في معدلات تحويل الدردشة.
تخصيص البريد الإلكتروني على نطاق واسع
يقول كيران: “إن تخصيص الرسائل – وعلى نطاق واسع – يعد تطبيقًا رائعًا لـ AI CRO”، موضحًا كيف يساعد الذكاء الاصطناعي المسوقين في صياغة رسائل التسويق والمبيعات وتخصيصها لجماهير مختلفة. “كلما تمكنت من إرسال رسائل إلى العملاء بطريقة شخصية دائمًا ما يكون الأمر جيدًا حقًا.”
أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية مثل GPT-4 وClaude AI، يسهل توسيع نطاق حملات البريد الإلكتروني المخصصة بأقل جهد يدوي، مما يضمن أن كل رسالة تبدو ذات صلة وفي الوقت المناسب للمستلم.
إنشاء محتوى الفيديو
لقد ناقشنا في كثير من الأحيان كيف فيديو الذكاء الاصطناعي يعطل صناعة التسويق. لذلك لا ينبغي أن يكون من المستغرب أن يستخدم أدوات تسويق الفيديو بالذكاء الاصطناعي يعد إنشاء محتوى فيديو وتخصيصه بمثابة استراتيجية رائدة في CRO المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، أدوات مثل HeyGen و إنفينيتي الذكاء الاصطناعي مساعدة المسوقين على إنشاء مقاطع فيديو بسرعة للحملات أو صفحات المنتجات التي تفتقر إليها – أو لتخصيص مقاطع الفيديو الحالية لشرائح مختلفة من العملاء. محتوى الفيديو يبقي الزوار على صفحاتك لفترة أطول، مما يؤدي إلى ارتفاع مشاركة المستخدم ومعدلات التحويل.
نصيحتنا للتنقل عبر AI CRO
يتمتع الذكاء الاصطناعي CRO بإمكانيات هائلة، ولكن بدون النهج الصحيح، يمكن أن يفشل. إليك ما تعلمته أنا وكيران حول تسخير الذكاء الاصطناعي لتحقيق نتائج تحويل حقيقية.
1. تصرف مبكرًا لتكتسب الميزة.
دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجية CRO الخاصة بك الآن – ليس غدًا أو الأسبوع المقبل – يمنحك وقتًا ثمينًا لتجربة أسلوبك وتكراره وضبطه بينما لا يزال الآخرون يحاولون اللحاق بالركب.
يقول كيران: “إذا نظرت إلى الشركات التي كانت من أوائل الشركات التي تبنت الذكاء الاصطناعي ودمجته في أنظمة التنقيب الخارجية الخاصة بها، فإن نموها كان ذا معنى كبير”. “ولكن مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي، ستصبح الأمور مشبعة، وستصل جميع الشركات إلى نفس المستوى”.
انضم مبكرًا، ولن تتعلم فحسب؛ ستحدد أيضًا كيف سيشكل CRO المعتمد على الذكاء الاصطناعي صناعتك.
2. فكر مثل سبيلبرج: كن مبدعًا في حل المشكلات.
لن تسير الأمور دائمًا كما هو مخطط لها مع استراتيجية AI CRO الخاصة بك، خاصة في مراحل التجربة المبكرة، لذلك تعد القدرة على التركيز وحل المشكلات بشكل إبداعي أمرًا أساسيًا.
شارك كيران مثالاً لكيفية مواجهة ستيفن سبيلبرغ لانتكاسة كبيرة عندما انكسر القرش الميكانيكي أثناء التصوير الفكين. بدلاً من السماح للمشكلة بإيقاف الإنتاج، أعاد سبيلبرج كتابة السيناريو بين عشية وضحاها، باستخدام البراميل الصفراء لتمثيل وجود القرش – وهو الحل الإبداعي الذي أصبح الآن جزءًا مميزًا من تاريخ السينما.
“إذن هل أنت حلال للمشاكل؟” يسأل كيران. “أو هل تسمح للمشاكل أن تمنعك من القيام بالشيء الذي تريد فعله حقًا؟”
من خلال الحفاظ على المرونة واختبار الاستراتيجيات المختلفة والمضي قدمًا، ستكتشف حلولًا جديدة – وأحيانًا أفضل -.
3. دراسة المستقبل والماضي.
كمسوقين، من السهل الانخراط في الحياة اليومية وإغفال الإستراتيجية طويلة المدى. ولكن إذا كنت تريد حقًا تنمية جهودك في مجال الذكاء الاصطناعي CRO، فأنت بحاجة إلى التركيز على المستقبل والماضي – و لا تتعثر في التفاصيل اليومية.
إن دراسة المسوقين العظماء من التاريخ يمكن أن تكشف عن الأنماط التي تحدد استراتيجيتك المستقبلية. على سبيل المثال، كثيرًا ما نناقش أنا وكيران كيف أن ديتريش ماتشيتز، مؤسس ريد بول، حولت مشروب الطاقة إلى إمبراطورية بقيمة 16 مليار دولار.
يميل التاريخ إلى تكرار نفسه، وأولئك الذين يفهمون الماضي سيكونون مجهزين بشكل أفضل لتوقع الفرص الكبيرة القادمة في مستقبل مدعوم بالذكاء الاصطناعي.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين CRO، قم بمراجعة الحلقة كاملة ل التسويق ضد الحبوب أقل:
سلسلة المدونات هذه بالشراكة مع Advertising and marketing towards the Grain، برنامج الفيديو. إنه يتعمق في الأفكار التي شاركها قادة التسويق Kipp Bodnar (CMO في HubSpot) وKieran Flanagan (SVP، التسويق في HubSpot) أثناء قيامهم بتفكيك استراتيجيات النمو والتعلم من المؤسسين والأقران البارزين.
