ومن المتوقع أن ترتفع المبيعات العالمية إلى 6.8 مليار دولار بحلول عام 2025; بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ووكالات تسويق التجارة الإلكترونية، فهذه فرصة رائعة للنمو! ومع ذلك، ليس من السهل دائمًا التميز وجذب عملاء التجارة الإلكترونية في مثل هذه المنطقة المتنامية.
لذا، كيف تجذب انتباههم؟؟ كيف يمكنك كسب ثقتهم وتحويلهم الى شركاء على المدى الطويل؟
الإجابة تكمن في هذه التدوينة ولكن قبل ذلك، إليك معاينة سريعة لما ستتعلمه:
الآن حان الوقت ليأخذك من خلال 8 خطوات قابلة للتنفيذ لمساعدتك في العثور على عملاء التجارة الإلكترونية.
- تعرف على سوق التجارة الإلكترونية من الداخل إلى الخارج 🔬
- حول تواجدك على الإنترنت إلى مغناطيس رئيسي 🧲
- استفد من الأسواق 🌟
- إتقان التواصل البارد المخصص (😬 لا أحد يحب البريد العشوائي!)
- عزز نموك باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي 🚀🚀
- تقديم استشارات أو عمليات تدقيق مجانية (🥰 من يستطيع أن يقول لا للمشورة المجانية؟)
- ابحث عن عملاء التجارة الإلكترونية في المؤتمرات والفعاليات 🤝
- قم ببناء الثقة باستخدام سحر تسويق الإحالة 🪄🎩
1. تعرف على سوق التجارة الإلكترونية من الداخل إلى الخارج 🔬
تختلف شركات التجارة الإلكترونية بشكل كبير عن تجار التجزئة التقليديين، مع مخاوف مثل:
- التخلي عن العربة
- تحسين المحمول
- وصف المنتج لكبار المسئولين الاقتصاديين
- وصف المنتج للمبيعات
- قابلية التوسع العالمية
الأبحاث والبيانات هي أفضل أصدقائك هنا. انظر إلى الاتجاهات مثل ظهور التسوق عبر الهاتف المحمول، والبحث الصوتي، والاستخدام المتزايد للذكاء الاصطناعي للتخصيص.
يمكن للرؤى المبنية على البيانات أن تمنح وكالتك ميزة على المنافسين.
على سبيل المثال، تشهد شركات التجارة الإلكترونية التي تقوم بتخصيص تجربة التسوق متوسطًا زيادة الإيرادات بنسبة 20%. أيضًا، وجدت HBR (Harvard Enterprise Overview) أن الشركات التي تستخدم التسويق المبني على البيانات هي كذلك 6 مرات أكثر احتمالا أن تكون مربحة سنة بعد سنة.
لذلك، يجب أن تعرف كيفية جمع وتحليل البيانات لتقديم استراتيجيات مخصصة وفعالة لعملاء التجارة الإلكترونية.
بهذه الطريقة فقط يمكنك إظهار أن وكالتك كذلك شريك مطلع على استعداد لتحقيق نتائج حقيقية.
2. حول تواجدك على الإنترنت إلى مغناطيس رئيسي 🧲
موقع الويب الخاص بك في كثير من الأحيان نقطة الاتصال الأولى سيكون لدى عملاء التجارة الإلكترونية المحتملين وكالة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تأكد من أنه يترك الانطباع الأول الصحيح.
يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك الأمثل لكبار المسئولين الاقتصاديين مع العديد من الكلمات الرئيسية مثل “وكالة تسويق التجارة الإلكترونية”.
يمكنك المشاركة مشاركات المدونة استهداف الكلمات الرئيسية المناسبة لتمييز نفسك عن المنافسة وبناء سلطتك في هذا المجال.
على سبيل المثال، إذا كان مجالك الرئيسي هو العلامة التجارية للتجارة الإلكترونية، قد تفكر في استخدام كلمات رئيسية مثل “استراتيجيات العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية” بعد تقييم حجمها وصعوبة تنفيذها أدوات تحسين محركات البحث.
قد تكون مشاركة خبرتك في المدونات أمرًا اختياريًا، ولكن يجب عليك بالتأكيد مشاركة الخاص بك دراسات حالة تسويق التجارة الإلكترونية لإخبار قصص نجاحك بصوت عالٍ وواضح. (واعرض بعضًا منها على صفحتك الرئيسية!)
مصدر: معهد تسويق المحتوى
لا تنسى قوة صور، مثل صور, أشرطة الفيديو، و الرسوم البيانية التي تسلط الضوء على حملاتك الناجحة يمكن أن تجعل المحتوى الخاص بك بارزًا حقًا. (لمعرفة ما إذا كنت على الطريق الصحيح صياغة دراسات الحالة الخاصة بك، راجع منشور مدونتنا الذي يقدم نصائح احترافية للوكالات الرقمية!)
بالإضافة إلى تحسين محركات البحث وعرض قصص نجاحك، يجب أن يبدو موقع الويب الخاص لوكالتك احترافيًا، وأن يتم تحميله بسرعة، وأن يكون متوافقًا مع الجوّال.
إليك ما يجب أن يتضمنه:
- تصميم احترافي يعكس علامتك التجارية
- سرعات تحميل سريعة
- سهولة التصفح
- مسح العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء
- شهادات العملاء للثقة
- صفحات محسنة website positioning
- معلومات الاتصال المرئية للعملاء المحتملين
- تخطيط مناسب للجوال وسريع الاستجابة
عند الحديث عن سهولة استخدام الهاتف المحمول، تظهر الإحصائيات ذلك 79% من مستخدمي الهواتف الذكية أجروا عملية شراء عبر الإنترنت باستخدام أجهزتهم المحمولة خلال الأشهر الستة الماضية، لذا فإن الحصول على موقع مستجيب للجوال أمر لا بد منه.
3. الاستفادة من الأسواق 🌟
يمكن أن يكون عرض وكالة التجارة الإلكترونية الخاصة بك أمام عملاء التجارة الإلكترونية المحتملين أمرًا بسيطًا مثل الاستفادة من الأسواق مثل شبكة الوكالات الرقمية (DAN).
دعهم يأتون إليك!
يأخذ سوق دان، على سبيل المثال. لقد تم تصميمه لمطابقة وكالات التسويق الرقمي مع العلامات التجارية التي تبحث عن المساعدة في جميع مجالات التسويق الرقمي. اتصالات سهلة، في المكان الذي تحتاج إليها.
مع DAN Market، يمكنك ذلك تقديم المقترحات مباشرة إلى المشاريع التي تنشرها شركات التجارة الإلكترونية، مما يوفر لك الوقت، ويضعك أمام صناع القرار الذين يبحثون بنشاط عن الخبرة التسويقية.
4. إتقان التواصل البارد المخصص (😬 لا أحد يحب البريد العشوائي!)
لا تقلل أبدًا من قوة التواصل البارد. ولا تزال واحدة من الإجابات الرئيسية لكيفية العثور على عملاء التجارة الإلكترونية، ولكن فقط عندما يتم ذلك بشكل صحيح.
على سبيل المثال، إليك كيفية قيام أليكس كاتوني بذلك مضاعفة أسعار الفتح:
لذا، فإن إرسال رسائل بريد إلكتروني عامة لن يفي بالغرض. بدلا من ذلك، يجب عليك قم بأداء واجبك والحرفية رسائل البريد الإلكتروني التوعية الشخصية التي تتحدث مباشرة إلى الاحتياجات والتحديات المحددة للعميل المحتمل. (تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المخصصة على معدل الصفقة 6 مرات أعلى من تلك العامة!)
- قم دائمًا بمعالجة نقاط الألم الخاصة بهم وأخبرهم كيف يمكنك إصلاح هم.
- اذكر ما تعرفه عن أعمالهم.
- لا تنسى أن “كن إنسانا“.
- اشرح ما قمت به في الماضي في مجال تخصصهم من خلال نتائج مثبتة بالبيانات.
- اجذب انتباههم بسطر الموضوع؛ أدناه يمكنك التعلم من فيديو Immediately على YouTube حيث يقومون بتحليل 195 سطرًا لموضوع البريد البارد.
أفضل وسيلة للتواصل العميق مع جمهورك هي وسائل التواصل الاجتماعي.
مصدر: sproutsocial
إليك ما يمكنك (ويجب عليك) فعله على منصات مختلفة للمساهمة في علامتك التجارية الإلكترونية:
- اعرض خبرتك وقصص نجاحك على ينكدين. (سوف يثيرون المحادثة؛ استعد للرد على كل تلك التعليقات التي تطرح الأسئلة!)
- تيك توك هو يحب جوجل الجديد. استخدامه بحكمة! لا داعي للرقص — إلا إذا كان بإمكانك دمج ذلك مع مجال تخصصك — ولكن شارك تعمقك في استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية. هنا مثال:
- على Instagram، يمكنك مشاركة بكرات “A Day of a Marketer” للحصول على مشاركة عالية أو الرسوم البيانية لافتة للنظر التي تحطم نجاحك لبناء نفسك كسلطة.
- إنشاء مواضيع مفيدة وثاقبة على X كما تفعل أليدا سوليس.
لقد قمت بتوسيع قائمة التحقق من تحسين صفحة منتج التجارة الإلكترونية والقوالب وورقة الغش لمساعدتك في تحسين محتوى منتج التجارة الإلكترونية الخاص بك باستخدام مصدرين مفيدين جديدين 👇
* معيار محتوى PDP للتجارة الإلكترونية: حدد مجالات المحتوى التي يفتقر إليها موقعك مقارنة بالمناطق الرئيسية… pic.twitter.com/wVre7hpRYx
– أليدا سوليس 🕊️ (@ aleyda) 9 يوليو 2024
- يوتيوب هي موطن لبرامج تعليمية شاملة وقصص نجاح مفصلة. يمكن أن تكون مسرحك لتقديم محتوى موسع. يمكن لفيديو Foundr، الذي حصد 334 ألف مشاهدة، أن يكون بمثابة مصدر إلهام في هذا السياق:
لا تنسى أن تستخدم علامات التصنيف الخاصة بالصناعة مثل #التسويق الالكتروني و #ecommercegency أو قم بتضمينها ككلمات رئيسية في التسمية التوضيحية أو المنشور أو ما إلى ذلك إذا كنت تريد أن تكون مرئية.
6. تقديم استشارات أو عمليات تدقيق مجانية (من يستطيع أن يرفض الاستشارة المجانية؟)
يعد تقديم الاستشارات أو عمليات التدقيق المجانية واحدًا من أذكى التحركات يمكنك إظهار خبرة وكالتك لشركات التجارة الإلكترونية. فهو يمنحك فرصة لتقديم رؤى مخصصة وإثبات القيمة الحقيقية التي يمكن لوكالتك تقديمها إلى الطاولة.
ما يجب عليك تضمينه في تدقيق التجارة الإلكترونية:
- مراجعة أداء الموقع: يتحقق هذا من أشياء مثل سرعة الموقع وتوافق الهاتف المحمول وتجربة المستخدم الشاملة. (40% من المستخدمين سيتخلى عن موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ.)
- تدقيق تحسين محركات البحث: يمكنك تقييم مدى جودة تصنيف الموقع بالنسبة لمصطلحات التجارة الإلكترونية الرئيسية، وإلقاء نظرة على تحسين محركات البحث على الصفحة، والتوصية بطرق لتحسين تحسين الكلمات الرئيسية.
- تقييم تسويق المحتوى: يجب عليك مراجعة استراتيجية المحتوى الخاصة بهم عبر المدونات ورسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم اقتراحات لتعزيز التفاعل والتحويلات.
- تدقيق الإعلانات المدفوعة: قم بتحليل حملاتهم الإعلانية على Google أو Fb للتأكد من حصولهم على أفضل عائد استثمار ممكن.
7. ابحث عن عملاء التجارة الإلكترونية في المؤتمرات والفعاليات 🤝
الأمر كله يتعلق بمن تعرفه!
يعد حضور مؤتمرات التجارة الإلكترونية وفعاليات التواصل أحد أفضل الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها للتواصل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات دائمة.
عند هؤلاء الأحداث، ستتاح لك الفرصة للحصول على وجهاً لوجه مع صناع القرار من العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية الذين يبحثون بنشاط عن دعم التسويق.
أهم المؤتمرات التي يجب عليك مراعاتها:
- معرض التجارة الإلكترونية: يجذب هذا الحدث الذي يقع مقره في المملكة المتحدة جمهورًا عالميًا، مما يتيح لك الكثير من الفرص للتواصل واكتساب الأفكار.
- قمة التجارة الإلكترونية: في هذا الحدث، يمكنك أن تتوقع أن تسمع عن التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي، والتنسيق متعدد القنوات، والاستدامة، واقتصاد TikTok.
- عرض NRF الكبير: يجمع هذا الحدث، الذي يستضيفه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، كبار القادة في مجالي البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. سيكون لديك الفرصة المثالية ل مقابلة المديرين التنفيذيين من العلامات التجارية بجميع الأحجام.
8. بناء الثقة باستخدام سحر تسويق الإحالة 🪄🎩
عندما يكون عملاؤك سعداء، فمن الطبيعي أن يرغبوا في التوصية بك، ومع القليل من الحوافز، فمن المرجح أن يفعلوا ذلك.
ولماذا هذا التسويق الإحالة واحدة من أبسط الطرق للعثور على عملاء محتملين للتجارة الإلكترونية؟
يثق الناس بالتوصيات المقدمة من أولئك الذين يعرفونهم. في الحقيقة، 92% من المستهلكين الاعتماد على الإحالات، وفقا لنيلسن.
مصدر: نمو ثقة المستهلك في الإعلانات عبر الإنترنت والوسائط الاجتماعية والهاتف المحمول
لذلك، عندما تسمع إحدى شركات التجارة الإلكترونية عن وكالتك من شخص يثق به، فمن المرجح أن يتواصلوا معك، وهذا يبني الثقة منذ البداية.
لكي تنجح في تسويق الإحالة، يجب عليك:
- تقديم خصوماتأو خدمات مجانية أو حتى نقداً.
- يجب عليك أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني للحملة لعملائك لشرح كيف يمكنهم الاستفادة من إحالة الآخرين.
- تأكد من أن لديك نظامًا سهلاً لذلك تتبع من يرسل لك العملاء المتوقعين، حتى لا تفوت مكافأة العملاء الأوفياء.
أنت جاهز للحصول على عملاء جدد للتجارة الإلكترونية!
تهانينا! لديك الآن ثماني استراتيجيات قوية وقابلة للتنفيذ لفهم كيفية العثور على عملاء التجارة الإلكترونية.
من خلال تحسين تواجدك عبر الإنترنت لصالح Google والعقول الفضولية، والاستفادة منها الدلائل والأسواق، و صياغة التوعية الشخصية، وكالتك جاهزة للنمو.
لا تنس أيضًا بناء العلاقات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم استشارات أو عمليات تدقيق مجانية، وحضور الأحداث الرئيسية في الصناعة.
باستخدام هذه الاستراتيجيات، ستتمكن من العثور على عملاء جدد للتجارة الإلكترونية ولكن أيضًا تعزيز العلاقات طويلة الأمد والتي يمكن أن تؤدي إلى التعاون المستمر.
حان الوقت الآن لوضع هذه النصائح موضع التنفيذ والبدء في تنمية قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية لديك. لقد حصلت على هذا!
