جريس ويليامز هي نائب الرئيس لعلاقات العملاء في بانبلاست.
بالنسبة لمعظم الناس، يعتبر مشروب لاتيه اليقطين مرادفًا للخريف، ولكن بالنسبة لأولئك منا الذين يعملون في العلاقات العامة، فإن عودة اللاتيه تمثل بداية موسم مختلف – موسم التنبؤات. في كل عام، تنشر العلامات التجارية والمنشورات على حد سواء وجهات نظر حول ما سيأتي في العام (أو السنوات) المقبلة. من الموضوعات الكلية مثل الرعاية الصحية إلى الموضوعات المتخصصة مثل المحاسبة الجنائية، لا يوجد نقص في الفرص للمساهمة.
أستطيع أن أرى كيف قد تبدو التوقعات متعبة أو مبالغ فيها، ولكن هذا هو الوقت المناسب لإعادة ضبط العام المقبل، وإجراء محادثات هادفة ومثيرة للاهتمام مع الخبراء المتخصصين لديك، والتواجد على رادار عدد قليل من الصحفيين المفضلين لديك (لأنه يمكنك المراهنة الموضوع موجود على ed cals).
التخطيط لحملة التوقعات الخاصة بك
هناك مجموعة متنوعة من الأماكن التي يمكن أن تتواجد فيها عروض أسعار التنبؤات التي اكتسبتها عن جدارة. يجب عليك استخدامها كأطروحة للنشرات الإخبارية للعملاء ومحتوى المدونة ومحتوى LinkedIn ومقاطع الفيديو القصيرة. فكر في عناصر الحملة مثل الندوات عبر الإنترنت والكتب الإلكترونية التي تعرض الشركات الصغيرة والمتوسطة الخارجية واستطلاعات العملاء/السوق حول مستقبل الصناعة. إن طرح التوقعات على وسائل الإعلام ليس سوى جزء واحد من مبادرة أكبر.
أنصح العملاء بشكل عام بالبدء في التخطيط لحملات التنبؤات السنوية في شهر سبتمبر. تُظهِر سنوات من البيانات أن المقالات ذات الصلة تُنشر في وقت مبكر من شهر أكتوبر/تشرين الأول، وتستمر حتى أواخر أبريل/نيسان. خذ في الاعتبار الوقت الذي ستستغرقه للحصول على تنبؤات معتمدة من الشركات الصغيرة والمتوسطة لديك من الأفضل أن تذهب!
إذن أنت تقوم بصياغة التوقعات… ولكن من؟
بمجرد قبولك لفكرة حملة التنبؤات، فإن الخطوة التالية هي اختيار قادة الفكر الذين ستنقر عليهم وتحدد موعدًا للجلسات لمناقشة رؤاهم للعام المقبل. يمكن أن يتم اختيار قادة الفكر بعدة أشياء:
- الرغبة – بعض قادة الفكر متحمسون لفكرة التنبؤات أكثر من غيرهم. هذا جيد تماما. نحن بحاجة إلى تنبؤات جريئة للحصول على التغطية، لذلك ليست هناك حاجة لقضاء بعض الوقت في إقناع المدير المالي بأنه يتعين عليها نشر توقعات إذا لم تكن مهتمة.
- عنوان – ضع في اعتبارك أنواع التنبؤات التي قد ترغب في إجرائها ومن يرتبط بهذا الموضوع. ما الذي يجعل الشركات الصغيرة والمتوسطة فريدة من نوعها أو مناسبة لاتجاه معين؟ إذا كان تغير المناخ موضوعًا ساخنًا في مساحتك وكان لديك مدير للاستدامة، فمن المحتمل أن تستخدمه (و ليس من الضروري أن يكون مديرك التنفيذي).
- التوفر — التنبؤات يمكن أن تكون بمثابة رفع ثقيل. مكالمات التنقيب عن القصص، والموافقات على عروض الأسعار، و/أو الموافقات على المدونات و/أو الخط الثانوي، ومدى توفر المقابلة. إذا كانت شركتك الصغيرة والمتوسطة لديها مبادرة كبيرة تعمل عليها لاختتام العام، فقد لا تكون الاختيار الأفضل.
- تنوع — لقد أخذت في الاعتبار بالفعل تنوع مجموعة الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تطرحها، وتنطبق نفس المبادئ على التوقعات. لا يريد القراء فقط معرفة ما سيقوله الرجال البيض عن عام 2025.
ملاحظة مهمة: قاوم الرغبة في ضم الجميع! أنت حقًا تحتاج فقط إلى تنبؤات من شخصين أو ثلاثة أشخاص. أي شيء أكثر من ذلك، فمن المحتمل أن تغمرك الموافقات والتنظيم. اجعل المبادرة بسيطة ومركزة.
كتابة التنبؤات التي هي *في الواقع* جيدة
المبادرة القاتلة الأولى للتنبؤات هي الاقتباس اللطيف والمتكرر الذي لا يقول الكثير. لسوء الحظ، من المحتمل أن الشركات الصغيرة والمتوسطة الخاصة بك لن تأتي إلى المكالمة بعد أن قامت للتو بزيارة وسيطها النفسي المفضل. هذا جيد تمامًا، وهذا هو المكان الذي تدخل فيه.
معظم عمل موظف العلاقات العامة في حملة التنبؤات يحدث في المرحلة الإعدادية، حيث يستخرج رؤى مثيرة للاهتمام من الشركات الصغيرة والمتوسطة ويجمع توقعات غير سيئة. وإليك كيفية القيام بذلك:
- توفير مبتدئين الفكر – من الأسهل بكثير الرد على عبارة شخص آخر بدلاً من التوصل إلى تصريح خاص بك. قم بتنظيم مكالمات التنبؤ الخاصة بك بهذا التنسيق، مما يؤدي إلى إجراء أبحاث للشركات الصغيرة والمتوسطة لديك لتقييمها. تتضمن بعض الأماكن التي أحب الاستفادة منها توقعات الصناعة من العام السابق (تحقق منها ومعرفة ما إذا كانت قد أتت بالفعل بثمارها)، وتقارير المحللين، وقيادة أفكار المنافسين والمحادثات من مكالمات المبيعات و/أو المجلس الاستشاري للعملاء.
- النظر في الأحداث الكبرى — ICYMI، هناك انتخابات كبيرة قادمة! ضع في اعتبارك نتائج ذلك بالإضافة إلى الاتجاهات الكلية الأخرى التي قد تكون ذات صلة بصناعتك (مثل التسوق أثناء العطلات لشركات البيع بالتجزئة).
- استخدم الذكاء الاصطناعي لإخبارك بما هو متعب – يمكن لطالب الصف الثامن العادي أن يكتب “ما هي بعض التوقعات لمجال تكنولوجيا الموارد البشرية في عام 2025” في ChatGPT. فكن أفضل من ذلك. إذا كنت تريد استخدام الذكاء الاصطناعي للبدء، فلا بأس بذلك، ولكن إذا كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة لديك تتنبأ بنفس توقعات كلود أو جيميني، فلا تتفاجأ عندما لا ترى الكثير من النجاح.
كن حازمًا وواثقًا في أسئلتك للمتابعة خلال هذه الجلسات. أنت الخبير في مجال الإعلام، وتعرف ما الذي سيكون له صدى وما لن يكون له صدى. لا تكن راضيًا عن الاستجابة المتوقعة “سيكون الذكاء الاصطناعي كبيرًا في عام 2025″، وقم بإسداء المشورة للشركات الصغيرة والمتوسطة بشأن أهمية حياد البائعين. لا أحد “يتحقق” للتأكد من أن هذه التوقعات تتحقق، لذا فإن الأكثر جرأة هو الأفضل. ردك الآن سيؤدي إلى المزيد من الانتصارات في المستقبل.
الأهم من ذلك كله، تأكد من أن ما تحصل عليه هو في الواقع التنبؤ. لا أستطيع أن أخبرك بعدد الاقتباسات التي قرأتها والتي تمثل بيانات للحقيقة، أو مناقشة عامة لاتجاه ما. يجب أن تتنبأ التوقعات بشيء محدد.
لقد حصلت على التوقعات، ماذا الآن؟
قبل أن تنشر أي توقعات على قناة مملوكة، قم بحجز القليل منها خصيصًا للوسائط. أهمية التفرد هنا لا يمكن المبالغة فيها. إذا كانت التغطية الإعلامية هدفًا لحملة التوقعات الخاصة بك، فلا تنشر أولاً نفس التوقعات حرفيًا على موقعك.
يمكن أن تتخذ التغطية مجموعة متنوعة من الأشكال. ينشر بعض المراسلين الجولة السنوية للاقتباسات من المصادر التي يتم الانتقال إليها، سيستخدم الآخرون التنبؤات كأداة موضوع في الوقت المناسب للأسئلة والأجوبة أو دمج الموضوع في التغطية المستمرة. نشر بعض الصفقات سلسلة كاملة، مع مقالات متعددة مقسمة حسب الاتجاه. يمكن أن تأخذ التنبؤات أيضًا شكل المحتوى المُساهم به، حيث تقوم الشركات الصغيرة والمتوسطة بكتابة قطعة كاملة إما بالتوسع في توقعاتها الخاصة أو التعاون مع الآخرين في الفضاء على قطعة مشتركة.
بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء التسوق لعروض الأسعار المتوقعة:
- قم بالبحث الخاص بك – من السهل إلى حد ما إلقاء نظرة على التغطية من هذا الوقت من العام الماضي ومعرفة ما إذا كان المراسل يكتب عادة مقالة تنبؤية. تعرّف على أسلوبهم وكيفية تجميع القطع معًا واعرض عليهم شيئًا سيستجيبون له بشكل جيد. على الجانب الآخر، إذا كانوا عادةً يكتبون ميزات متعمقة ولم يسبق لهم تشغيل مجموعة من عروض الأسعار، فمن غير المرجح أن يصل عرض إرسال التنبؤ.
- مراجعة الانتصارات الماضية – انظر إلى الوراء حيث تمت تغطية توقعاتك (أو توقعات منافسيك) في العام الماضي وتحدث بصوت هادئ مع هؤلاء المراسلين لمعرفة ما إذا كانوا يعملون على قطعة محدثة قبل التوسع في عرضك. من الممتع تقديم عرض استرجاعي لأفكارك من العام الماضي ومتابعتها بمنظور متجدد للعام التالي.
- احترام العملية – يجب أن أتخيل أنه خلال موسم التوقعات، تزداد رسائل البريد الإلكتروني في صناديق البريد الوارد للصحفيين بشكل ملحوظ. ونتيجة لهذه الحقيقة، قام الكثيرون بتطوير إرشادات محددة جدًا لتقديم عروض الأسعار. في بعض الأحيان يطلبون تقديم طلبات عبر نموذج Google، بينما يرسل آخرون بشكل استباقي بريدًا إلكترونيًا إلى موظفي العلاقات العامة الذين يعملون معهم بانتظام لتحديد إرشادات محددة (سطر الموضوع، وما يجب تضمينه، والموضوعات، وما إلى ذلك). قد يختلف هذا عن الطريقة التي تقدم بها عرضك عادةً، لكن من الضروري اتباع إرشاداتهم. والفشل في القيام بذلك سيؤدي إلى الإحباط من كلا الجانبين.
- تبسيط التواصل — إذا كنت تعمل في وكالة ما، قم بتطوير نوع من النظام لعدم إغراق المراسلين. تعاون في جدول بيانات، أو قم بتعيين أشخاص محددين للحانات التي تعرف أنها ستدير قطعة. إن رسالة بريد إلكتروني واحدة تحتوي على تفاصيل جميع العاملين في الوكالة بشأن سلسلة التوريد في عام 2025 أفضل من 8 رسائل بريد إلكتروني متباينة.
- اقتباسات أصلية – لا تعطي نفس الاقتباس لمراسلين مختلفين. من المحتمل أن تكون المواضيع أو المواضيع المشابهة مقبولة، لكن نفس الاقتباس هو أمر محظور.
لقد استمتعت دائما موسم التوقعات. الفرصة للحصول على رؤى جديدة من عملائنا، وإضفاء بعض الإثارة على حملاتنا وإنشاء تغطية خارجة قليلاً عن المعتاد. إنه شيء يمكننا أن نلتف حوله كوكالة وإلى جانب عملائنا، وهو تذكير عظيم بأننا نعمل مع بعض الأشخاص الأذكياء بشكل لا يصدق الذين تحفزهم التغييرات التي نواجهها، ولا تخيفهم.
تعامل مع حملات التنبؤات الخاصة بك بفضول وحماس حقيقيين لما يمكن أن يحمله المستقبل – أنا متأكد من أنك لن تصاب بخيبة أمل.
تعليق
