في المجمل، تتطلب حالة عدم اليقين المستمرة في السوق، وتغير مشاعر المستهلكين، والتحول الرقمي، تطورًا أساسيًا في الروح التشغيلية لتطوير العلامة التجارية الموجهة نحو تحقيق غرض معين. وفي مشهدنا المتغير بسرعة، أصبحت القدرة على التكيف مع الحفاظ على الروابط ذات المغزى أكثر أهمية من أي وقت مضى.
- إيدلمان تشير التقارير إلى أن 84% من المستهلكين يقولون إنهم بحاجة إلى مشاركة القيم مع علامة تجارية لشرائها.
- أكسنتشر تشير الدراسة إلى أن 72% من المستهلكين يشعرون أنهم قادرون على التأثير شخصياً على العالم ومجتمعاتهم من خلال السلوكيات واختيار الشراء.
- و هافاس العلامات التجارية ذات المغزى وجدت دراسة أن 77% من العلامات التجارية قد تختفي، ولن يهتم المستهلكون بذلك. ومع ذلك، فإن العلامات التجارية التي تتوافق مع قضايا ذات مغزى يمكنها إنشاء روابط أقوى مع جمهورها.
ولكن على الرغم من المطالبة الواضحة ــ والمتسقة ــ بتعميق المشاركة، فإن العديد من قادة العلامات التجارية يواصلون التعامل مع هذه الرغبات بنفس الأساليب التي فشلت إلى حد كبير في إحداث صدى عاطفي. وبالنسبة لي، فإن البيانات أكثر من مجرد دعوة عادية إلى التغيير. فهي تؤكد على الضغوط المتزايدة من أجل التحول الحقيقي وتطرح سؤالاً جوهرياً: كيف يمكن للعلامات التجارية أن تنمي علاقات ذات معنى مع الأشخاص الذين يحددون وجودها – سواء كانوا موظفين أو عملاء أو مستثمرين أو أصحاب مصلحة أوسع نطاقاً؟
تعد هذه المقالة جزءًا من النشرة الإخبارية الخاصة بـ Branding Technique Insider. يمكنك التسجيل هنا للحصول على أفكار مثل هذه يتم إرسالها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
لقد لاحظت على مدار سنوات عملي مع قادة العلامات التجارية في مختلف القطاعات أن الإجابة تكمن في تبني القيم التي تركز على الإنسان إلى جانب تحقيق الغرض الحقيقي. لقد شهدت مراراً وتكراراً كيف أن دمج الحدس والإبداع والإنسانية في نسيج تطوير العلامة التجارية وثقافة المنظمة يرفع بشكل عميق الروابط العاطفية مع الناس، بغض النظر عن تصنيفهم كقطاع أو أصحاب مصلحة.
في جوهره، يتعلق الأمر بتبني أسلوب أكثر انسجامًا لقيادة العلامة التجارية – أسلوب يركز على الشفاء، والاعتراف بأضرارنا الجماعية – التأثير التراكمي للقضايا النظامية، والصدمات المشتركة، والأضرار الثقافية أو التنظيمية – وصدماتنا الفردية والصدمات الصغيرة. تسلط هذه القضايا، التي تم الكشف عنها أثناء الوباء وما زالت جزءًا من روح العصر اليوم، الضوء على الحاجة إلى إصلاح الترابط بيننا، وجسر العديد من مستويات الانقسام.
ضرورة التغيير في عمليات العلامة التجارية
لقد أصبح التغيير بمثابة دورة في حد ذاته. وللحفاظ على الصلة، العلامات التجارية مطلوبة للتطور بشكل مستمروباعتبارها الوجه الإنساني لأي عمل تجاري، فإن تطور العلامة التجارية لابد وأن يتجاوز مجرد تبني التقنيات الجديدة وابتكار خطوط إنتاج جديدة. بل لابد وأن يشمل أيضاً تحولاً أساسياً وضرورياً في الطرق التي تتواصل بها العلامة التجارية وتبني بها العلاقات ــ والأهم وربما الأكثر تحدياً، في الطريقة التي تعمل بها يومياً.
ولخلق قيمة حقيقية، يجب أن تكون المبادئ التي تقوم عليها الغاية والاستدامة عناصر أساسية مدمجة في الأنشطة اليومية، مما يؤثر على كيفية تفكيرنا وتصرفنا وتفاعلنا مع بعضنا البعض.من الناحية العملية، يعني هذا تبني المزيد من الشفافية والممارسات الأخلاقية و الالتزام بدمج الغرض والاستدامة إننا بحاجة إلى تحويل القصص إلى قصص شاملة للعلامة التجارية، بدلاً من النظر إليها كحملات مستقلة. ومن خلال القيام بذلك، يمكن للعلامات التجارية أن ترشدنا إلى مستقبل أكثر استدامة وعدالة وازدهارًا. ومع ذلك، هناك حاجة إلى الشجاعة للتدخل في ما يبدو غير مثبت نسبيًا.
انخفاض مشاركة الموظفين والتنوع في القيادة
لا شك أن مستوى التحول اللازم للحفاظ على علاقات ذات مغزى مع العملاء والموظفين والمستثمرين وأصحاب المصلحة على نطاق أوسع يتطلب الاستجابة بأكثر من مجرد تكتيكات تسويقية جديدة أو حتى استراتيجية علامة تجارية منتعشة. إن الارتقاء بالروابط العاطفية لتعزيز العلاقات يتطلب تحولاً كبيراً: تقدير الفردانية بشكل حقيقي ودمج نهج أعمق وأكثر عمدية لقبول طبقات متعددة من الاختلاف عبر تجارب إنسانية متنوعة.
وتشير الدراسات الحديثة، بما في ذلك تقارير من جالوب ومجلس المؤتمرات وستاندرد آند بورز جلوبال، إلى انخفاض مقلق في مشاركة الموظفين وركود في التنوع داخل الشركات، حتى مع ارتفاع معدلات رضا الموظفين. وتسلط بيانات جالوب الضوء على أن مشاركة الموظفين انخفضت إلى أدنى مستوياتها منذ عام 2013، مما كلف الاقتصاد العالمي 8.9 تريليون دولار سنويًا، في حين تشير نتائج مجلس المؤتمرات إلى أن رضا العمل انخفض عبر جميع المكونات الفرعية المتعلقة بالتجربة اليومية للعمال، مما يشير إلى انفصال متزايد عن العناصر الأساسية مثل الانتماء والغرض. وفي الوقت نفسه، أفادت ستاندرد آند بورز جلوبال بانخفاض في حصة الأدوار التنفيذية التي تشغلها النساء من 12.2٪ إلى 11.8٪، مما يشير إلى اتجاه مقلق يمكن أن يؤخر التكافؤ بين الجنسين في القيادة حتى عام 2055 أو بعده. ومع ذلك، تسلط الأبحاث من ماكينزي الضوء باستمرار على أن الشركات ذات التنوع الأكبر هي أكثر عرضة بنسبة 25٪ لتحقيق ربحية أعلى من المتوسط.
دور الحدس والإبداع
مع تزايد هيمنة البيانات والتحليلات على عملية صنع القرار، أصبح من السهل التغاضي عن دور الحدس والإبداع. ومع ذلك، فإن العناصر البشرية تشكل أهمية بالغة في التعامل مع تعقيدات المشهد الحديث الفوضوي. إن تحقيق التوازن بين الأساليب القائمة على البيانات والأساليب الحدسية يفتح الباب بشكل طبيعي لتحقيق هدف الحياة من خلال تطوير العلامة التجارية بشكل أكثر ابتكارًا ومرونة. في الواقع، وجدت شركة Forrester أن الشركات التي تعزز الإبداع تشهد نموًا في حصة السوق أعلى بمقدار 1.5 مرة، مما يسلط الضوء على الميزة التنافسية المتمثلة في دمج العناصر البشرية في عملية صنع القرار.
يكشف علم الأعصاب أن أكثر لحظاتنا ابتكاراً تحدث عادة في حالة من اليقظة والاسترخاء، والمعروفة بحالة الموجة الدماغية ألفا. إن تعزيز البيئات التي تشجع هذه الحالة يفتح المجال أمام إمكانات أكبر لتحقيق ميزة تنافسية من خلال حل المشكلات بطريقة مبتكرة. إن إطلاق العنان للحدس والإبداع يعزز المرونة، ويغذي المجازفة المتعمدة التي تؤدي إلى النجاح – مما يعزز في نهاية المطاف القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق، والاحتفاظ بالمواهب، وبالتالي النمو. ومن خلال ممارسة هذه السلوكيات بأنفسهم، يدعم قادة العلامات التجارية التفكير الأكثر استقلالية ويشجعونه في الآخرين.
تقييم المساهمات الفردية
إن حجر الزاوية الآخر في بناء علامة تجارية موجهة نحو هدف محدد وتتردد صداه على مستوى إنساني أعمق هو الاعتراف بالقيمة الفريدة التي يجلبها كل شخص. ويتعلق الأمر هنا بالاحتفال بنقاط القوة الفريدة التي يتمتع بها الناس ومساهماتهم باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من نجاح المنظمة بأكملها، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز المشاركة وزراعة شعور أكثر أصالة بالانتماء ــ وهي المكونات الأساسية لكل من الرفاهية الفردية وثقافة الشركات المزدهرة.
إن تهيئة بيئة حيث يتم الاعتراف بكل عضو في الفريق باعتباره حيويًا لتحقيق المهمة الجماعية يثري حياة عمل الأفراد ويعزز التزامهم بنجاح العلامة التجارية، حيث تشهد المنظمات انخفاضًا بنسبة 31٪ في معدل دوران الموظفين الطوعي بسبب برامج التقدير القوية وفقًا لتقرير معهد Achievers Workforce Institute لعام 2023. في أماكن العمل الهجينة، تشجع المنصات التي يمكن للأفراد من خلالها مشاركة رؤاهم وابتكاراتهم، والحصول على التقدير على هذه المساهمات، الشعور بالملكية والفخر الذي يتجاوز الوظائف الأساسية للوظيفة. وهذا يعزز شعور الأفراد بالمعنى في حين يشجع في الوقت نفسه بيئة أكثر تعاونًا وتحفيزًا.
تبني نموذج جديد لقيادة العلامة التجارية
إن المشهد الحالي يجعل من الواضح بشكل متزايد أن اتباع نهج أكثر إنسانية وبديهية وإبداعًا لتطوير العلامة التجارية القائمة على الغرض أمر ضروري لبقاء المنظمات الحديثة ونجاحها. ويتمثل التحدي في دمج هذه الخصائص في الاستراتيجية وعبر ديناميكيات الفريق، وضمان انتشارها في جميع جوانب العمليات.ومن شأن القيام بذلك أن يعزز صحة المنظمة ويساهم في إيجاد عالم أكثر إنصافاً واستدامة.
إن تبني الإنسانية والترابط والشمول والشفافية والاحترام والتناغم يضع الأساس لـ مستقبل حيث تكون النزاهة والتعاطف في صميم علاقاتنا مع العلامات التجاريةإن قادة العلامات التجارية الذين يتبنون هذا النموذج يتجاوزون الأطر التقليدية التي تحكم الربح والخسارة، مما يضمن نجاح الأعمال على المدى الطويل والرفاهية الشاملة. لقد حان الوقت للعمل الآن، والطريق إلى الأمام واضح: الارتقاء بعلاقات العلامة التجارية من خلال إدخال عصر جديد من الهدف والإنسانية.
مساهمة في Branding Technique Insider بواسطة: آن باهر تومسون، مؤلفة افعل الخير، واحتضن مواطنة العلامة التجارية لتعزيز الغرض والربح.
في مشروع بليكنحن نساعد العملاء في جميع أنحاء العالم، في جميع مراحل التطوير، على تحديد أو إعادة تعريف وتوضيح ما يجعلهم قادرين على المنافسة في لحظات التغيير الحرجة، بما في ذلك تحديد رؤية تدفع أعمالهم وعلاماتهم التجارية إلى الأمام. لو سمحت راسلنا عبر البريد الإلكتروني لتتعلم كيف يمكننا مساعدتك على التنافس بشكل مختلف.
استراتيجية العلامة التجارية Insider هي خدمة مشروع بليك:استشارات استراتيجية للعلامة التجارية متخصصة في أبحاث العلامة التجارية واستراتيجية العلامة التجارية ونمو العلامة التجارية وتعليم العلامة التجارية
منشورات وموارد مجانية للمسوقين
عدد مشاهدات المنشور: 13
