إن العالم اليوم أصبح معقداً بالنسبة لأخصائيي الاتصالات الذين يحاولون التوصل إلى كيفية تفعيل إمكانات الذكاء الاصطناعي لصالح أنفسهم وعملائهم. وهم يدركون أنهم من غير المرجح أن يتمكنوا من القيام بكل هذا بمفردهم.
كان هناك العديد من الدروس المستفادة من مؤتمر PRWeek Disaster Comms الذي عقد أمس في واشنطن العاصمة، والذي يمكنك رؤيته هنا واستمع الى هناولكن هناك موضوع واحد متسق من المسرح وفي المحادثة والذي أثر علي بشكل خاص يتعلق بدور مزودي تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في بناء أدوات مفيدة للاتصالات، وخاصة في حالات الأزمات.
يتبنى بعض مقدمي الخدمات التقنية نهجًا كاثوليكيًا، حيث يرحبون بجميع القادمين ويبيعون خدماتهم لأي شخص مهتم بالشراء. هذا النهج جيد بشكل خاص إذا كنت شركة تقنية عملاقة راسخة تتمتع بالقدرة على استثمار مبالغ كبيرة في عروض الذكاء الاصطناعي الجديدة والأمان المالي للاستثمار على المدى الطويل.
تتعاون بعض شركات العلاقات العامة مع مقدمي خدمات التكنولوجيا الناشئة والأكثر نضوجًا على أساس الشراكة لإطلاق الخدمات، مثل BCW و Limbik في عرض Decipher لشركة WPP، و Weber Shandwick و Blackbird.ai.
يستخدم منتج Decipher المدعوم من Limbik الذكاء الاصطناعي المعرفي لتقييم وتوقع تأثير مواضيع مختلفة ذات آثار اجتماعية وسياسية وتنظيمية واسعة النطاق. عملت Blackbird.ai مع Weber لإنتاج مركز أمان إعلامي لمساعدة العملاء على التنقل في البيئات السياسية المتقلبة.
تدور هذه الشراكات حول اتفاقيات محددة المدة، بعضها يتضمن بنودًا حصرية، وبعضها الآخر أكثر عمومية. ولكل اتفاقية مزايا لكلا الطرفين.
بالنسبة للوكالات، فإنها تستطيع الدخول في أعمال لا تعرفها بالضرورة وبناء العروض في بيئة محمية دون الحاجة إلى البدء من الصفر واستثمار مبالغ كبيرة في التكنولوجيا التي قد لا تكون مناسبة للغرض في غضون عامين.
بالنسبة لشركات التكنولوجيا، فإنها تستطيع إضافة أسماء مرموقة إلى قائمة عملائها والحصول على أعمال مضمونة في دفاترها تمتد لسنوات عديدة، وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كنت شركة ناشئة أو شركة صغيرة، أو إذا كان لديك شركات استثمار خاصة أو شركات رأس مال مخاطر تراقب تقدمك عن كثب.
ستعمل وظائف العلاقات العامة الداخلية بشكل مباشر مع شركات التكنولوجيا أو تعمل عبر وكالاتها لإنتاج خدمات مخصصة تلبي احتياجاتها، أو مزيج من الاثنين.
سنرى مجموعة متنوعة من الأساليب الموضحة في تقرير أعمال الوكالة القادم، وهو البحث الأكثر عمقًا في قطاع وكالات العلاقات العامة.
ولكن مع تطور الأسواق وانتقال مشهد الذكاء الاصطناعي بثبات من مرحلة “التجريب” إلى مرحلة “التنفيذ”، فإن الأولويات والتركيزات والحقائق لجميع الأطراف الثلاثة سوف تتغير بسرعة.
قد تدرك إحدى الوكالات أن الخدمة التي أنشأتها بعناية مع شريكها التقني لم تعد تلبي 100% من الاحتياجات التي يطلبها العملاء، وتحتاج إلى البحث في مكان آخر عن الدعم التقني. وقد تعكس الفرق الداخلية أنها بحاجة إلى إدارة عملية مجموعة تقنيات الذكاء الاصطناعي بالكامل داخل الشركة.
من جانبها، قد تندم شركات التكنولوجيا التي أصبحت الآن أكثر رسوخًا على اليوم الذي وقعت فيه علاقة حصرية مع وكالة أو منظمة واحدة تمنعها من الاضطلاع بعلاقات مربحة مع العملاء في أماكن أخرى في السوق المتوسعة.
ولكن ما يزيد الأمر تعقيداً هو عندما تنتج إحدى الوكالات منتجاً أنيقاً لطرحه في السوق من خلال اتفاق مع أحد موردي التكنولوجيا، ولكن اتفاقية الشراكة الحصرية هذه تنتهي. فماذا يحدث بعد ذلك؟
وسوف نشهد العديد من المواقف المماثلة في قطاع الذكاء الاصطناعي الذي يتطور بسرعة الصوت. وسوف نشهد عمليات استحواذ، وعمليات دمج، وخلافات، وعروض خدمات ناجحة لا غنى عنها، وغير ذلك الكثير.
سنخوض في هذا الموضوع بعمق في مؤتمر فريد من نوعه سنعقده في وقت لاحق من هذا العام، لذا ترقب ذلك انضم إلى المحادثة معنا.
