تريد منصات التواصل الاجتماعي فطام الصناعة عن الإسناد إلى النقرة الأخيرة كوسيلة لقياس التأثير الحقيقي لحملاتها الإعلانية، لأن الغالبية العظمى من رحلات الشراء هذه الأيام أقل مباشرة بكثير، وتعتمد على الاكتشاف والوعي الأوسع.
هذا ما تسعى Snap إلى تسليط الضوء عليه في التقرير الأخير، والذي ينظر إلى كيفية التركيز فقط على اتصال النقرة الأخيرة مما يؤدي إلى تجاهل عنصر مهم من عملية المستهلك الحديثة.
كما هو الحال فرقعة:
““يتمتع كل من جيل Z وجيل الألفية بقدرة شرائية هائلة، ولكن طريقة الشراء ومكانها تطورت في السنوات القليلة الماضية مع تفاعلهم عبر أجهزة وقنوات متعددة. لم يعد مسار الشراء خطيًا ولا يمكن لنسب النقرة الأخيرة أن تربط مساراتهم غير الخطية معًا للشراء بدقة.”
ولتوضيح ذلك، نشرت Snap رؤى جديدة تُظهر كيف يكتشف الجمهور الأصغر سنًا المنتجات، وكيف يرتبط ذلك بسلوك الشراء.
تقول شركة سناب أن الجمهور الأصغر سنًا ““إن عملية البحث المكثف واكتشاف المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين وما إلى ذلك قبل التحويل” غالبًا ما تغفل عملية اكتشاف القمع العلوي هذه، والمشاركة التي تنطوي عليها هذه الأنواع من التجارب، مما يعني أن فرق التسويق تقلل من قيمة مثل هذه الأساليب بشكل كبير.
نصيحة Snap هنا هي أن العلامات التجارية يجب أن تستمر في التركيز على كل من العلامة التجارية ونهج الاستجابة المباشرة (أي قيادة التحويلات) للحصول على إحساس حقيقي بالتأثير الإجمالي للعلامة التجارية.
بعبارة أخرى، في حين أن جهودك في بناء العلامة التجارية والمشاركة قد لا تؤدي بشكل مباشر إلى دفع عمليات الشراء المباشرة، فإن كلا العنصرين يظلان مهمين معًا، وينبغي أن يستمرا في جذب الاستثمار.
وهذا منطقي بالطبع، وهو منطقي بالنسبة لشركة سناب أيضًا، من حيث زيادة الإيرادات في أعمالها. لكن النقطة الرئيسية التي تسعى سناب إلى التأكيد عليها من خلال هذه الرؤى هي أن سناب شات مفيد حقًا لتجارب العلامة التجارية وبناء الاتصال المجتمعي. ولكنه أقل فائدة في دفع نشاط الشراء المباشر.
تختلف كل منصة في هذا الصدد، لكن Snap تريد من الشركات أن تفهم أنه حتى إذا لم تتمكن من رسم خط مباشر بين إنفاق حملة Snap والنتائج النهائية، فمن خلال الجمع بين بيانات الظهور والمبيعات، سترى ارتباطًا أكبر.
إنه أمر يستحق الاهتمام، وقد يكون شيئًا يجب ملاحظته في نهجك.
يمكنك قراءة تقرير سناب شات كاملا هنا.
