هذا هو تقرير الأعمال الخامس عشر الذي أشرفت عليه وكالة PRWeek، وما يجعله مثيرًا للاهتمام هو مدى تغير الصناعة كل عام وكيف تطورت إلى وظيفة تحظى باحترام كبير داخل الشركات والمنظمات من جميع الأنواع.
بطريقة ما، يبدو هذا العام أكثر أهمية من أي وقت مضى. فقد واجهت شركات العلاقات العامة ظروفًا تجارية أكثر صعوبة في عام 2023 في مواجهة التحفظ تجاه العملاء الناجم عن عوامل الاقتصاد الكلي الصعبة والتطورات الجيوسياسية المتقلبة والتحول المستمر للعلامات التجارية والشركات.
بعد عامين من الازدهار تم خلالهما تحقيق نمو سنوي بنسبة 15% و19%، تغير الواقع في عام 2023 ولم يتمكن قطاع العلاقات العامة من النمو إلا بنسبة 3% على أساس سنوي، وهو أقل بقليل من معدل التضخم السنوي البالغ 3.4%.
وهناك أيضًا شبح الذكاء الاصطناعي الذي يخيم على الصناعة، وهي الثورة التي من شأنها أن تنافس ظهور شبكة الويب العالمية في أواخر التسعينيات من حيث التأثير.
إن الذكاء الاصطناعي يجلب معه قدرًا كبيرًا من عدم اليقين كما يجلب معه الفرص. ولكن في الوقت الحالي، ويتطلب الأمر من الوكالات القيام باستثمارات كبيرة في التدريب والتكنولوجيا والأدوات، فضلاً عن وضع استراتيجيات ذكية حول كيفية تأثيرها على الشركات داخليًا وعملائها خارجيًا.
ولهذا السبب، قالت رئيسة مجلس العلاقات العامة كيم سامبل لمجلة PRWeek إن العملاء لا ينبغي أن يتوقعوا أن تنتقل إليهم وفورات التكلفة من شركائهم من الوكالات لبعض الوقت. (هذه وظيفتها، بالطبع. لكنها على حق.)
يمكنك القراءة بين سطور تحليلاتنا ومقالاتنا عن الاتجاهات وملفات تعريف الوكالات لمعرفة الشركات التي تسير على نفس النهج فيما يتعلق بالذكاء الاصطناعي والشركات التي لا تزال عالقة في وضع الحديث. شارات التميز، جديدة لعام 2024، لتكريم الشركات التي حققت نجاحاً في مجالات الابتكار والإبداع والثقافة والأعمال الجديدة.
ستلاحظ أيضًا اتجاهات أخرى كبيرة للعلاقات العامة مثل الارتفاع المستمر لعمل المؤثرين، والتركيز على المهام المؤسسية ذات القيمة الأعلى والمستشارين الكبار، والإبداع الذي ينافس أفضل ما تقدمه وكالات الإعلان، وخدمات إشراك الموظفين الحديثة.
في حين أن التأثير الأقصى الذي يحدث كل أربع سنوات – والذي يتبناه الرئيس التنفيذي السابق لشركة WPP مارتن سوريل – للانتخابات والألعاب الأولمبية وبطولات كرة القدم الأوروبية لا يحقق الزيادة الكبيرة في إيرادات الوكالات كما اعتادت أن تحقق، لا يزال هناك الكثير مما يمكن لشركات العلاقات العامة التقدمية والإبداعية والشجاعة الانخراط فيه في عام 2024.
