قبل ثلاث سنوات، قامت شركة فيليب موريس إنترناشيونال، الشركة المصنعة للعديد من ماركات السجائر، بما في ذلك مارلبورو، بشراء شركة فيكتورا، وهي شركة بريطانية للأدوية تصنع أجهزة الاستنشاق. وقد واجهت هذه الخطوة ردود فعل عنيفة في ذلك الوقت.
“نحن نشعر بقلق عميق من أن شركة فيليب موريس إنترناشيونال سوف تستخدم تقنيات خدمات الاستنشاق التي طورتها شركة فيكتورا لجعل منتجات التبغ الخاصة بها أكثر إدمانًا.” وقال بيان مشترك صادر عن جمعية الرئة الأمريكية وجمعية أمراض الصدر الأمريكية في عام 2021“إننا نشعر بقلق عميق أيضًا من أن هذه الشركة قد تستفيد بشكل أكبر من المرض الذي تسببت فيه منتجاتها من خلال بيع العلاجات الآن لنفس الأشخاص الذين أصيبوا بالمرض بسبب تدخين سجائر فيليب موريس إنترناشيونال.”
والآن، تبيع شركة فيليب موريس إنترناشيونال شركة فيكتورا، مشيرة إلى “العبء غير المعقول المتمثل في القيود الخارجية والانتقادات المتعلقة بملكيتنا”.
بمعنى آخر، العلاقات العامة سيئة.
وقد أوضحت شركة فيليب موريس إنترناشيونال أن عملية الشراء هذه تأتي كجزء من مبادراتها “ما وراء النيكوتين”، وهو تعهد بالتخلص التدريجي من السجائر بشكل كامل. في الوقت الحالي، يأتي 38% من إيرادات شركة فيليب موريس إنترناشيونال من “المنتجات الخالية من الدخان”وقالت الشركة إنها تستهدف الوصول إلى 66% بحلول عام 2030.
لماذا هذا مهم: إنها معضلة أخلاقية وعلاقات عامة مثيرة للاهتمام.
تحاول شركة فيليب موريس إنترناشيونال تجاوز مبيعاتها الحالية من السجائر الضارة، ولكنها لا تزال تجني حالياً كميات هائلة من الأموال من التبغ. والواقع أن تنويع الاستثمارات في مجالات أخرى أمر جدير بالثناء، ولكن الفجوة بين تطلعاتها واستثماراتها كانت بعيدة للغاية. التدخين قد يؤدي إلى نوبات الربولذا فإن الاستثمار في شركة تعالج الربو قد يبدو منافقًا، كما يشير البيان المشترك. فحتى أفضل حملة علاقات عامة في العالم قد تواجه صعوبة بالغة في إقناع الجمهور والباحثين الذين سيعملون في فيكتورا بأن شركة فيليب موريس إنترناشيونال لديها نوايا خالصة من الاستثمار، حتى لو كان ذلك صحيحًا.
إن هذا الموقف يبرر الاستعانة بالعلاقات العامة في المراحل الأولى من عمليات الاندماج والاستحواذ. وكان من الواجب إثارة هذه القضايا منذ اللحظة الأولى التي طرحت فيها الفكرة، ودراسة مشورتهم بعمق كما درس مشورتهم خبراء الأرقام. وكان من الضروري إجراء تقييم صادق لاحتمالات التأثير على الآراء حول هذا الموضوع والتفكير فيه بعناية. وإذا نجحت الخطة، فلابد من بذل جهود مكثفة في مجال العلاقات العامة في كل خطوة من خطوات عملية الاندماج والاستحواذ.
ربما حدث كل هذا، ولكن هذا لم يكن كافياً. والآن تُباع الشركة بخسارة تقدر بمئات الملايين من الدولارات.
أفضل ما قرأه المحرر:
- وفي ظل التدقيق المكثف والرفض من جانب الكونجرس والهيئات التنظيمية الأخرى، إنستغرام يقر تغييرات كبيرة وتؤكد التحديثات الجديدة على أن الطريقة التي يتفاعل بها الأطفال والمراهقون مع التطبيق الشهير، تتضمن جعل حسابات القُصَّر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا خاصة افتراضيًا، وأدوات مراقبة إضافية للآباء، وإيقاف التنبيهات من الساعة 10 مساءً إلى 7 صباحًا. ويزعم المنتقدون أن الأدوات الجديدة هي محاولة لدرء التنظيم من هيئة تشريعية مشبوهة غالبًا ما تحاسب الشركة الأم Meta على إخفاقاتها الملحوظة في حماية الأطفال. كما تفشل التحديثات في مراعاة أنه من السهل للغاية الكذب بشأن عمر المرء للالتفاف على حماية العمر. ونظرًا للتوقيت، فإن هذه الميزات تُقرأ كخطوة للعلاقات العامة بقدر ما هي خطوة تتعلق بالسلامة. وقال آدم موسيري رئيس إنستغرام: “الشيء بالنسبة لي في هذا العالم بأكمله من الأمان عبر الإنترنت والرفاهية ووسائل التواصل الاجتماعي هو أن هناك مقايضات”. “نعتقد أننا وجدنا توازنًا لائقًا. لكنني متأكد من أننا سنحصل على مجموعة من الملاحظات”.
- من المتوقع على نطاق واسع أن يخفض بنك الاحتياطي الفيدرالي أسعار الفائدة بعد ظهر اليوم للمرة الأولى منذ أربع سنوات. وهذه خطوة متوقعة من شأنها أن تحرك الأسواق وتؤثر على مسارات الأعمال التجارية بأكملها. ولكن حتى كتابة هذه السطور صباح الأربعاء، فإن السؤال الرئيسي هو إلى أي مدى سيخفضون: ربع نقطة مئوية أم نصف نقطة مئوية أكثر عدوانية؟ يبدو أن الحكمة التقليدية لا تزال تميل نحو إن خفض الربع نقطة الأكثر تحفظًا، ولكن هناك شيء واحد نعرفه عن هذا الاقتصاد وهو أن الحكمة التقليدية لا تنطبق غالبًا. راقب هذه الإعلانات وتحدث إلى الناس حول كيفية تأثير التخفيضات على عملية اتخاذ القرار في مؤسستك لإعلام جهود الاتصالات الخاصة بك بشكل أفضل.
- لقد تلقت آنا ديلفي، المحتالة المدانة التي شكلت حياتها الأساس لبرنامج “اختراع آنا” الذي حقق نجاحا كبيرا على شبكة نتفليكس، استقبالا باردا في برنامج “الرقص مع النجوم”. إن برنامج تلفزيون الواقع هو أداة شعبية للعلاقات العامة إما لإطالة لحظة في دائرة الضوء (انظر المتسابقين الحاليين والبطلين الأوليمبيين إيلونا ماهر وستيفن نيدوروسيك)، أو إعادة إطلاق مهنة متدهورة أو إعادة تأهيل صورة مشوهة، كما في حالة ديلفي. ومع ذلك، ذكرت صحيفة يو إس إيه توداي لقد استقبل الجمهور ديلفي ببرود وهي ترقص على أنغام الموسيقى الشعبية وهي ترتدي سوارا مرصعا بأحجار الراين لمراقبة الكاحل. ولقد وجهت القاضية كاري آن إينابا نداء نيابة عن ديلفي قائلة: “دعونا جميعا نعطي هذه الفرصة. إن الأمر يتعلق برقصك هنا. دعونا جميعا نمنحها هذه المساحة، من فضلكم”. إن إعادة تأهيل الصورة أمر صعب، وخاصة عندما يكون الشخص مدانًا بارتكاب جريمة. فهل سيتقبل الجمهور ديلفي، أم أن التلميحات مثل سوار الكاحل ستبدو وكأنها تقلل من ندمها؟
أليسون كارتر هي رئيسة تحرير PR Every day. يمكنك متابعتها على تغريد أو لينكدإن.
تعليق
