لقد تطورت رابطة كرة القدم الأميركية إلى ما هو أبعد من مجرد دوري رياضي. فهي الآن بمثابة منفذ إخباري ومركز لوسائل التواصل الاجتماعي ومؤثر رئيسي في مجموعة من الاتجاهات الاجتماعية، بما في ذلك الموضة والموسيقى.
قال هولدن هيل، مشرف العلاقات الإعلامية في شركة “إنها ظاهرة ثقافية”. تايلور، وهي شركة رائدة في مجال العلاقات العامة في مجال الرياضة والترفيه والتي عملت مع اتحاد كرة القدم الأميركي في العديد من العروض الترويجية.
واعترف هيل بأن دوري كرة القدم الأميركي، والتسويق الرياضي بشكل عام، أمر فريد من نوعه. “إن هذا المستوى من الاستثمار العاطفي أمر صعب للغاية بالنسبة لمعظم العلامات التجارية، ومن النادر للغاية أن تتمكن من الاستفادة منه كمحترف علاقات عامة”.
ولكن لا يزال هناك دروس قيمة يمكن تعلمها من نهجها، كما قال هيل، وخاصة “مهمتها المتواصلة للوصول إلى جماهير جديدة وجذبها والتفاعل معها”، سواء من خلال حملة على وسائل التواصل الاجتماعي أو مباراة كرة قدم أمريكية تُلعب في الخارج.
التحكم في الرسالة
على الرغم من شعبيتها الهائلة، واجهت بطولة كرة القدم الأميركية NFL، مثل أي علامة تجارية، تحديات وخلافات.
قبل بداية الموسم، أقال فريق واشنطن كوماندرز نائب رئيس المحتوى بعد نشر لقطات له وهو يتصل باللاعبين “أغبياء للغاية” ويشير إلى المشجعين باعتبارهم “مدمنين على الكحول خريجي المدارس الثانوية”. وفي هذا الأسبوع، تقدمت امرأة لتزعم أن ديشون واتسون لاعب الوسط في فريق كليفلاند براونز يعتدي عليها جنسيا في الماضي.
ولمعالجة هذه المواقف الصعبة المتعلقة بالعلاقات العامة، طورت رابطة كرة القدم الأميركية استراتيجية حذرة لا تهدف فقط إلى تخفيف مخاوف المعلنين، بل تهدف أيضا إلى الاحتفاظ بالمشجعين وجذبهم.
وسلط دان لوبرينج، الذي تشمل خبرته السابقة العمل كمدير أول لفريق شيكاغو فاير في الدوري الأمريكي لكرة القدم، الضوء على التحول الذي يشهده الدوري الوطني لكرة القدم الأميركية نحو نهج أكثر حداثة واستباقية في معالجة الخلافات، مع الحفاظ على سمعته كمنظمة خاضعة لرقابة مشددة ومتوافقة مع رسالتها.
في حالة واتسون، وجهت الرابطة مدربي ولاعبي فريق براونز إلى إحالة المراسلين إلى البيانات العامة والواقعية حول وضع واتسون التي أصدرتها الرابطة والفريق. لا أكثر ولا أقل.
“سنحترم الإجراءات القانونية الواجبة التي يوفرها نظامنا القانوني فيما يتعلق بالدعوى المدنية التي تم رفعها مؤخرًا ونتبع إرشادات اتحاد كرة القدم الأميركي بشأن هذه المسألة”، وجاء في بيان براونز:.
عندما يواجه المتخصصون في العلاقات العامة عناوين سلبية، ينبغي عليهم التركيز على اتخاذ إجراءات سريعة وحاسمة إلى جانب التواصل الواضح لبناء الثقة أو إعادة بنائها.
قال لوبرينج، نائب الرئيس الأول حاليًا في شركة “إف إل إل سي” التي يقع مقرها في شيكاغو: “من الواضح أن هذا شيء تجيده رابطة كرة القدم الأميركية حقًا، وأود أن أزعم أنه ينطبق أيضًا على الفرق الأقوى أداءً، سواء داخل الرياضة أو خارجها”. تمدد العلاقات العامة.
لا يوجد موسم خارج الموسم
إن دوري كرة القدم الأميركي NFL موجود دائمًا.
في وقت ما، ركزت الرابطة في المقام الأول على الترويج لمنتجاتها على أرض الملعب. ولكن على مر السنين، تطورت استراتيجيتها لتصبح على مدار العام، وفقًا لجاكي رو، الرئيس التنفيذي للرابطة. اتصالات يوم المباراة، وهي شركة علاقات عامة تركز على الرياضة والأحداث أسستها المذيعة السابقة في شبكة ESPN بيتسي روس.
اعتمدت الرابطة نهجًا متعدد القنوات للعلاقات العامة، بما في ذلك شبكتها التلفزيونية الخاصة وقنوات التواصل الاجتماعي ومراسليها الذين يغطون المباريات. كما تحافظ الرابطة على علاقات قوية مع شبكات البث والمؤثرين والمعلنين الرئيسيين، مما يضمن الرؤية المستمرة.
كان أحد أبرز الأمثلة على ذلك في العام الماضي عندما تمكنت رابطة كرة القدم الأميركية من استغلال علاقة تايلور سويفت مع لاعب خط الوسط في فريق كانساس سيتي تشيف ترافيس كيلس. ربما لم يكن مشجعو سويفت من مشجعي كرة القدم التقليديين من قبل، لكن الرابطة كانت قادرة على مواءمة نفسها مع علامتها التجارية وتقديم نفسها لجمهور أصغر سناً يتكون في معظمه من الإناث، وقد أدت هذه الاستراتيجية إلى زيادة شعبية سويفت. أرباح مدفوعة.
أقيمت مباراة في الموسم العادي بين فريق كانساس سيتي تشيفز وفريق نيويورك جيتس حضرها سويفت 27 مليون مشاهد – ما يجعله البرنامج التلفزيوني الأكثر مشاهدة في يوم الأحد منذ آخر مباراة سوبر بول.
يمكن لمحترفي العلاقات العامة أن يتعلموا كيفية بناء ودعم السرديات التي تمتد إلى ما هو أبعد من حدث واحد أو حملة واحدة، مما يضمن المشاركة المستمرة مع جمهورهم.
وقال ريو: “نجاح العلاقات العامة (لدورى كرة القدم الأمريكية) يأتي من مزيج من التحكم في سردياته، والاستفادة من قوة النجوم، وامتلاك لحظات رئيسية مثل السوبر بول”.
طرق جديدة لحماية الدرع
لقد كان جوهر استراتيجية العلاقات العامة في اتحاد كرة القدم الأميركي منذ فترة طويلة هو “حماية الدرع” – شعار يؤكد على علامة الدوري وسمعته قبل كل شيء.
قال لوبرينج إن إحدى الطرق التي اتبعوها لتحقيق ذلك هي توضيح من هو المتحدث الرسمي المعين لموقف معين. في كثير من الحالات، يكون المتحدث الرسمي هو جوديل، كما حدث أثناء الإعلان عن خطط اتحاد كرة القدم الأميركي لـ التوسع الدولي، وكذلك قرارها بـ السماح لصناديق الاستثمار الخاصة بالاستحواذ على ما يصل إلى 10٪ من ملكية الفرق.
إن وجود متحدثين واضحين يسمح بالاتفاق بشكل أفضل واتساق الرسائل التي يتم إيصالها.
وقال لوبرينج: “في أي فريق عالي الأداء، أو فريق موحد، لديك خطوط اتصال واضحة، بالإضافة إلى سلسلة واضحة من القيادة فيما يتعلق بالاتصال”.
وقال لوبرينج إن هذا الالتزام بأساسيات العلاقات العامة الجيدة – الاتساق ووضوح الرسالة، والاتساق ووضوح من يقوم بإيصال هذه الرسالة وإلى أي جمهور – هو نصيحة جيدة لأولئك الذين يعملون خارج اتحاد كرة القدم الأميركي أيضًا.
كيسي ويلدون هو مراسل في PR Each day. يمكنك متابعته على لينكدإن.
تعليق
