المنصات التي تعمل على تواجدك الرقمي ليست استثناء. يمكن أن يصبح موقع الويب الذي ساعدك في النمو مانعًا إذا لم يعد يلبي احتياجات المستخدم أو يعيق الابتكار.
يتوقف العديد من البائعين لدعم المنتجات القديمة ، ومع الكثير من الاقتتال في مجتمع WordPress ، قد يكون الآن الوقت المناسب لك لاتخاذ هذا القرار.
لا يقتصر عملية إعادة التشغيل على تبديل نظام لآخر. يتعلق الأمر بإزالة الاحتكاك الذي يبطئ فريقك ، ويحبط عملائك ، ويكلفك الإيرادات.
هنا تسع علامات قد يكون الوقت قد حان للقيام بهذه الخطوة:
1. موقع الويب الخاص بك بطيء للغاية
السرعة الأمور. في الواقع ، يمكن أن تجعل تجربة المستخدم الخاصة بك أو كسرها. يظهر الأبحاث من Google أنه مع زيادة وقت تحميل الصفحة من 1 إلى 3 ثوانٍ ، احتمال الارتداد يزيد بنسبة 32 ٪.
الصفحات البطيئة لا تزعج المستخدمين فقط ؛ إنهم يؤذون خلاصة القول الخاصة بك.
التحويلات المفقودة ، وتصنيفات web optimization الفقيرة ، وارتفاع الإنفاق على الإعلان للتعويض عن الأداء الضعيف ، مجرد بعض الآثار الجانبية.
إذا كان النظام الأساسي الحالي يمنعك من تحسين سرعة الصفحة ، أو إذا استمر في الانهيار ، فمن المحتمل أن يكون الوقت قد حان للتغيير.
2. تجربة المستخدم الخاصة بك تشعر عفا عليها الزمن
لا يقارن العملاء موقعك فقط بمنافسيك ، بل يقارنونه بأفضل تجربة لديهم في أي مكان.
سواء كان ذلك هو Amazon أو Netflix أو تطبيقها المصرفي ، فإن الشريط مرتفع وارتفاع دائمًا.
إذا كان CMS أو منصتك يجعل من الصعب بناء تجارب حديثة وبديهية ، فأنت لست محبطًا للمستخدمين ، فأنت تآكل ثقتهم في علامتك التجارية.
في الولايات المتحدة ، يقول 88 ٪ من المستهلكين عبر الإنترنت إنهم أقل عرضة للعودة إلى موقع بعد أ تجربة سيئة. قد تفكر ، “لم يقل زبائني ذلك ، هل ينطبق هذا علي؟” في معظم الأوقات ، لن يشتكي العملاء ما لم تكن الأمور قاسية. لذا ، ما لم تسألهم مباشرة ، فلن تدرك حتى أن تجربتك سيئة.
الشيء نفسه ينطبق على المستخدمين الداخليين. إذا وجد فريق التسويق الخاص بك صعوبة في نشر المحتوى أو تشغيل الحملات أو الحفاظ على الاتساق ، فهذا أكثر من مجرد مزعج. يكلفك الوقت والفرصة.
3. أنت تقضي الكثير من الوقت على الحلول
إذا كان فريقك دائمًا يقاتل الأخطاء أو تصحيح عمليات التكامل أو بناء الاختراقات لإنجاز الأشياء الأساسية ، فإن منصتك لا يساعدك. إنه يعيقك.
عدم الكفاءة التشغيلية تتسلل تدريجيا. قضية صغيرة هنا ، بديل هناك. قبل مضي وقت طويل ، يقضي فريقك وقتًا أطول في الحفاظ على النظام الأساسي بدلاً من تحسين تجربتك الرقمية.
كل ساعة تقضيها على حل بديل هي ساعة لا تنفق على النمو. كما يلاحظ Forrester ، تعد التكنولوجيا القديمة واحدة من أكبر الحاصرات التحول الرقمي.
4. لا يمكن أن يتوسع منصتك
ماذا يحدث عندما تمرح حركة المرور؟ هل يمكن لموقعك التعامل معه بسلاسة؟ أم أن كل شيء يطحن؟
قابلية التوسع لا تتعلق فقط بمعالجة المزيد من حركة المرور. يتعلق الأمر بتنمية خدماتك ، والتوسع إلى أسواق جديدة ، والتكيف مع قنوات جديدة دون إعادة بناء كل شيء من نقطة الصفر.
إذا جعل المنصات الخاصة بك تحجيمًا مؤلمًا ، فستبدأ في رؤية علامات مثل:
- الأداء البطيء خلال فترات عالية الطلب
- تكاليف البنية التحتية المرتفعة بفوائد محدودة
- عمليات النشر العازلة
تم تصميم المنصات الحديثة لتنمو معك. إذا لم يكن لك ، فقد حان الوقت للنظر في البدائل.
تعمل المنصات الرقمية الحديثة كجزء من نظام بيئي أكبر. تتصل منصة إدارة المحتوى (CMS) بأدوات CRM أو أدوات التحليلات أو محرك التجارة الإلكترونية أو أتمتة التسويق أو منصة التخصيص. هذه الأنواع من التكامل ضرورية لإنشاء تجربة عميل مثالية.
إذا كان النظام الأساسي الخاص بك يجعل من الصعب (أو مستحيل) الاتصال بأدوات أخرى ، فإنه ينشئ صوامع البيانات. وهذه الصوامع تبطئ كل شيء.
لقد أبرز ماكينزي كيف يؤدي نقص التكامل إلى الفرص الضائعة والفقراء تجربة العملاء. سواء أكان ذلك في الوقت الفعلي أو الإبلاغ عن الأداء ، فأنت بحاجة إلى منصة تلعب بشكل جيد مع الآخرين.
6. الأمن يبدو وكأنه مقامرة
الأمن هو حصص الجدول. ومنصة عفا عليها الزمن هي قنبلة الوقت.
غالبًا ما تفوت المنصات القديمة التحديثات الهامة ، مما يجعلها عرضة للانتهاكات. ونحن نعلم جميعًا أن الموقع المعرض للخطر لا يكلف المال فحسب ، بل إنه يدمر السمعة ويكسر ثقة العملاء.
خذ WordPress ، على سبيل المثال ، في عام 2024 ، زاد عدد نقاط الضعف الأمنية التي تم الكشف عنها بنسبة 68 ٪ من 2023 إلى ما يقرب من 8000. كان متوسط تكلفة خرق البيانات في عام 2023 4.45 مليون دولار ، وفقا ل IBM. لا يستحق المخاطرة.
إذا كنت تنفق أكثر على البقع وإطلاق النار أكثر من التحسينات الاستراتيجية ، فإن هناك خطأ ما.
7. أنت لست جاهزًا للهاتف المحمول (أو الهاتف المحمول هو فكرة لاحقة)
أكثر من نصف حركة مرور الويب يأتي الآن من الأجهزة المحمولة. إذا كان النظام الأساسي الخاص بك يجعل أداء الأجهزة المحمولة فكرة لاحقة ، فأنت تفقد العملاء قبل أن يبدأوا.
يتوقع المستخدمون تجارب سريعة وسلسة على أي جهاز. سوء الاستجابة ، أو التخطيطات العقيدة ، أو المحتوى الذي يتعذر الوصول إليه ، كل ذلك يؤدي إلى الانخفاضات.
لم يعد التصميم الأول للهاتف المحمول “من الجيد أن يكون لديك”. إنه أمر لا بد منه. إذا لم يتمكن منصتك بسهولة ، فأنت تتخلف عن الركب.
8. أنت تكافح من أجل تخصيص التجارب
يتوقع المستخدمون أن يتكيف المحتوى والخدمات مع سلوكهم وتفضيلاتهم وسياقهم. إذا لم يدعم النظام الأساسي التجارب المخصصة أو يجعل الأمر صعبًا للغاية ، فأنت في عداد المفقودين في المشاركة والتحويلات.
وفقا ل Salesforce ، 73 ٪ من العملاء توقع أن تفهم الشركات احتياجاتها وتوقعاتها الفريدة.
بدون إمكانيات التخصيص المخبوز في CMS أو مكدس التسويق ، ستواجه من أجل تلبية هذه التوقعات ، وخاصة على نطاق واسع.
9. يكلف منصتك أكثر مما يكلفه
هناك نقطة يصبح فيها الحفاظ على النظام الأساسي الحالي أغلى من استبداله.
هذا ليس فقط عن رسوم الترخيص. إنها التكلفة المتزايدة للبنية التحتية والاعتماد على المطورين وسير العمل غير الفعالة. ناهيك عن التكلفة غير الملموسة لفقدان الأرض للمنافسين ، وإسقاط العملاء المتوقعين ، والابتكار المحدود.
هذا “الدين الفنييضيف ما يصل بسرعة. يجدر التراجع للسؤال: ما هو الإعداد الحالي لدينا يكلفنا حقًا من حيث الفرصة المفقودة؟
عندما يكون إعادة الأداء منطقيًا
إذا كنت ترى اثنين أو أكثر من العلامات المذكورة أعلاه ، فقد حان الوقت لطرح بعض الأسئلة الخطيرة.
إعادة الأداء هو قرار كبير. أنها تنطوي على الاستثمار والوقت والمخاطر. لكن البقاء عالقًا مع المنصة الخاطئة غالبًا ما يكون أكثر خطورة.
لدينا مجاني ، قابل للتنزيل قائمة مراجعة الاستعداد المتكرر سوف يساعدك من خلال عملية صنع القرار.
تتبنى العديد من الشركات نهجًا تدريجيًا ، بدءًا من مجالات مهمة مثل إدارة المحتوى أو التجارة الإلكترونية ، ثم تتوسع إلى أتمتة CRM والتسويق.
