الذكاء الاصطناعي هو موضوع واسع الانتشار يجذب الكثير من التعليقات السخيفة والكسلانة إلى جانب الملاحظات السطحية التي لا تستند إلى أي شيء على الإطلاق.
ولكن هذا موضوع من شأنه أن يغير وجه الأعمال والتسويق والاتصالات – وأكثر من ذلك بكثير. لذا، بدا من المنطقي لشركة Haymarket Enterprise Media أن تجمع بين عناوينها الثلاثة الرائدة في مجال الاتصالات التسويقية والتي تعكس أجزاء مختلفة من المحيط البيئي لربط جماهيرنا بالقضايا التي يحتاجون حقًا إلى معالجتها للاستفادة من الفرص التي توفرها الذكاء الاصطناعي ودرء الأخطاء المحتملة والجهات الفاعلة السيئة.
هناك تغطية واسعة النطاق عبر مواقعنا الإلكترونية والمزيد في المستقبل، بالإضافة إلى تقرير الذكاء الاصطناعي الخاص بـ PRWeek الذي نُشر في وقت سابق من هذا الأسبوع والذي يستحق الاطلاع عليه.
ولكن إليكم بعض الملاحظات الإضافية التي توصلت إليها شخصيا من الحدث الاستفزازي الذي وقع أمس:
1. الذكاء الاصطناعي والوظائف
ستختفي الوظائف من القوى العاملة نتيجة للذكاء الاصطناعي، وستستغل بعض الشركات ذلك كفرصة لخفض التكاليف وتسريح العمال. لكن هذا سيكون قصير النظر. الفرصة هي عكس المسار وإعطاء مهام أكثر استراتيجية وإبداعًا في أعلى قائمة الأولويات. كما قالت الرئيسة التنفيذية لشركة رودر فين كاثي بلومغاردن في جلسة “الذكاء الاصطناعي التوليدي وتأثيره على وظيفة العلاقات العامة”: “لن تفقد وظيفتك بسبب الذكاء الاصطناعي، بل ستفقد وظيفتك لشخص يستخدم الذكاء الاصطناعي”.
2. تخلص من العمل الشاق في العلاقات العامة
إذا سمعنا الذكريات القديمة في AI Deciphered عن محترفي العلاقات العامة الذين بدأوا حياتهم المهنية بقص تغطيتنا الصحفية ولصقها في كتب قصاصات وإرسال البيانات الصحفية بالفاكس مرة واحدة، فقد سمعناها عشرات المرات. (في قرارة نفسي، أعتقد أنكم جميعًا تتوقون إلى تلك الأوقات البسيطة أحيانًا!) بالطبع، لقد ولت تلك الأيام منذ فترة طويلة. ولكن لا يزال هناك العديد من المهام التي يقوم بها مديرو العلاقات العامة والمديرون التنفيذيون والتي يمكن وصفها بأنها “عمل روتيني”.
لن يستمر هذا لفترة طويلة. فهذه هي المهام العديدة التي ستنفذها الذكاء الاصطناعي بالفعل. وهذا يتيح لمحترفي العلاقات العامة مزيدًا من الوقت للتركيز على الأشياء المثيرة للاهتمام: الاستراتيجية الذكية، وحل المشكلات، وبناء التنشيطات الإبداعية. ولا شك أن هذا التطور الإيجابي الذي تيسره الذكاء الاصطناعي، أليس كذلك؟
3. الدماغ الأيمن/الدماغ الأيسر
يوضح موقع Healthline النظرية المشهورة حول خصائص الدماغ الأيمن مقابل الدماغ الأيسر هي كما يلي:
إن الدماغ الأيسر أكثر قدرة على الكلام والتحليل والتنظيم من الدماغ الأيمن. ويُطلق عليه أحيانًا اسم الدماغ الرقمي لأنه أفضل في أشياء مثل القراءة والكتابة والحسابات. أما الدماغ الأيمن فهو أكثر بصرية وبديهية وإبداعًا. وإذا كنت في الغالب تحليليًا ومنهجيًا في تفكيرك، فإن النظرية تشير إلى أنك من أصحاب الدماغ الأيسر. وإذا كنت تميل إلى الإبداع أو الفن، فأنت من أصحاب الدماغ الأيمن.
كان محترفو العلاقات العامة والتسويق يعتمدون عادة على الجانب الأيمن من الدماغ، حيث كانت الكتابة على رأس المهارات المطلوبة. ولكن مع التقدم في البيانات والتحليلات، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تغير هذا. يجب على محترفي العلاقات العامة الآن فهم الجانب الرياضي من المعادلة وإظهار مهارات الجانب الأيسر من الدماغ بقدر ما هو الحال مع الجانب الأيمن.
وكما قال راجا راجامانار، كبير مسؤولي التسويق والاتصالات في ماستركارد، والذي تحدث في كلمته الختامية في مؤتمر AI Deciphered: “لم يعد المسوقون متخصصين – نحن بحاجة إلى رجال أعمال يتمتعون بخصائص النصف الأيمن والأيسر من الدماغ”.
4. الكتابة
تُحدث GenerativeAI ثورة في الكتابة في جميع المجالات، ولا سيما العلاقات العامة. تحدث المندوبون والمتحدثون في AI Deciphered عن استخدامها لتلخيص الاجتماعات والأوراق البيضاء والملاحظات بسرعة وكتابة المسودات الأولية لخطابات الرؤساء التنفيذيين بصوتهم الخاص والخطط الاستراتيجية وغير ذلك الكثير.
في حين يمكن استبدال بعض مهام الكتابة بالذكاء الاصطناعي إلى حد كبير، إلا أن البعض الآخر لا يزال بحاجة إلى العنصر البشري لتحقيق الدقة والتحقق من الحقائق والتحقق من الواقع.
بالنسبة لبعض الناس، يعتبر الأمر أيضًا مسألة فخر. وكما قال راجامانار من ماستركارد لمندوبي AI Deciphered: “أنا فخور جدًا لدرجة أنني لا أستطيع تفويض كتابتي إلى ChatGPT أو Claude أو أي من هذه الأدوات. إنه أمر شخصي للغاية بالنسبة لي”.
5. الملاعب
أنا دائمًا أدون ملاحظات على هاتفي، وأرسل لنفسي روابط ومقالات عبر البريد الإلكتروني، بل وأقوم حتى بقص مقالات الصحف والمجلات (!)، وإرسال المواد إلى أشخاص آخرين في فرقنا وما إلى ذلك. في مؤتمر AI Deciphered بالأمس، ذكر شخص ما إنشاء “ساحات لعب” حيث يمكن تجميع مواد مثل هذه في مكان واحد، وتلخيصها، إذا لزم الأمر، وجعلها قابلة للبحث واستخدامها على أساس تفاعلي واستباقي لتوليد الأفكار والإبداع.
ربما أظهر مستوى لا يصدق من السذاجة في هذا الأمر، وربما تكون أدوات مثل هذه موجودة منذ الأزل، ولكنني سأحاول بالتأكيد تجربة ذلك لمعرفة الفوائد التي قد نجنيها منها. فنحن غارقون في كميات هائلة من المواد في الوقت الحاضر، لذا فإن أي شيء يساعدنا في اجتياز هذا المستنقع لابد وأن يكون مفيدًا.
