لا يمكن لـ AI أن تتم أتمتة جميع الأعمال المزدحمة وتوفير الوقت فحسب ، بل تصبح أيضًا شريكًا استراتيجيًا لتسوية استراتيجيات العميل.
وهي ليست مجرد نظرية – الأرقام تتحدث عن نفسها:
- في Catalyst Advertising ، قامت الرئيس التنفيذي لشركة Robin Emiliani بتخفيض 80-90 ٪ من الوقت الذي يقضيه في الاستجابة لطلب المقترحات (RFPs) باستخدام الذكاء الاصطناعي ، مما يتيح لك وكالتها تحمل المزيد من الفرص والفوز بمزيد من الأعمال.
- ريان أندرسون ، مؤسس Markiserv ، النسخ الآلي للاجتماعات وتواصل الملاحظات ، وزيادة الانتباه بنسبة 70 ٪-أصبح فريقه الآن أكثر حاليًا ومشاركة وإنتاج أعمال عالية الجودة.
- في Linkedist ، خفضت مديرة المشروع Goda Aukštikalnytė وقت البحث بنسبة 90 ٪ ووقت إنشاء المحتوى بنسبة 70 ٪ ، مما أدى إلى تحرير وقتها لمزيد من المهام الاستراتيجية.
كل هذا يثبت أن الوكالات لا توفر الوقت فقط ، ولكنها تتوسع أيضًا دون الإرهاق.
في هذه المقالة ، سنقوم بتفكيك أفضل الطرق التي تقوم بها الوكالات بأتمتة يومية-وأدوات الذكاء الاصطناعى التي تجعلها تحدث.
1. صياغة استراتيجيات عميل أفضل في وقت أقل
تعتقد معظم الوكالات الذكاء الاصطناعي فقط لأتمتة العمليات. ولكن في الواقع ، يمكن أن تصبح الذكاء الاصطناعى شريكًا موثوقًا (صوتًا ثانيًا إذا صح التعبير) لاختبار نظرياتك واستراتيجية العميل.
على سبيل المثال ، في Catalyst Advertising ، يستخدم مؤسس Robin Emiliani كلود لتبادل الاستراتيجيات للحملة ، واختبار الفرضيات ، والكشف عن البقع العمياء.
وتقول: “أستخدم كلود 20 مرة في اليوم لأي شيء أفعله”. “إنه لأمر رائع أن تميز ما هو BS وما هي بعض الشذرات الجيدة من المعلومات – سواء كانت لكبار المسئولين الاقتصاديين أو استراتيجية المحتوى أو الذكاء التنافسي.”
عندما يكون لدى روبن نظرية حول استراتيجية العميل ، أو حتى وضع وكالتها ، فسوف تديرها من خلال كلود لمعرفة ما قد تكون مفقودة. إنه يساعدها على إلقاء نظرة على التحدي من زوايا متعددة واتخاذ قرارات أقوى ، أسرع.
لكن استراتيجية قوية تبدأ بالبحث القوي ، وهذا هو المكان الحيرة يأتي في. إنه سريع ، واقعية ، ومصممة لتجنب الهلوسة.
تستخدمها الوكالات للبحث: سحب بيانات المنافسين ، وتسلق رؤى كبار المسئولين الاقتصاديين ، وتحويل كل ذلك إلى ملخصات محتوى أو أسطح استراتيجية مع الاستشهادات المخبوزة.
تريد أن تذهب حتى خطوة واحدة أعمق؟
يمكنك أن تحرص على الحيرة والكلود ضد بعضها البعض للتوصل إلى أفضل الأفكار والاستراتيجيات الأكثر صعوبة. على سبيل المثال ، عندما تمنحك الحيرة إجابة ، قم بالتحدي مع كلود بمطالبة مثل:
“هذا لا يشعر بشكل صحيح. إليك الأسباب التي تجعلني أعتقد أن هذا النهج ليس دقيقًا تمامًا. ما رأيك؟”
هذا هو النهج الذي تستخدمه روبن في وكالتها. وتقول: “إنه متوحش. يبدو أن لديّ منتدى كامل للأشخاص جالسين أمامي – مثل لوحة. لدينا هذا النقاش الصحي ذهابًا وإيابًا حتى نشعر أننا وصلنا إلى الختام الصحيح”.
يمكن أن يساعدك هذا المزيج من أدوات الذكاء الاصطناعي في التوصل إلى استراتيجيات عميل أفضل ، بشكل أسرع.
2. تسريع RFPs والمقترحات
يعد الرد على RFPs أحد أجزاء “الجهد العالي ، المكافأة العالية” من حياة الوكالة ، ولكن التكلفة الزمنية يمكن أن تكون وحشية.
يمكن أن يأخذك صياغة اقتراح من نقطة الصفر أيامًا ، وبحلول ذلك الوقت ، قد تضيع الفرصة بالفعل.
يمكن أن تساعدك الذكاء الاصطناعي في تسريع العملية.
في Catalyst Advertising ، خفض الرئيس التنفيذي روبن إميلياني 80-90 ٪ من الوقت الذي يقضيه في الاستجابة ل RFPs مع الحيرة.
لقد دربت الحيرة على المقترحات السابقة ، وصوت العلامة التجارية للوكالة ، وتحديد المواقع. ثم ، عندما يأتي طلب تقديم العروض الجديد ، فإن الحيرة تسحب من تلك المعرفة إلى صياغة الردود ذات الصلة ، المصممة بالفعل على هذه الفرصة.
يوضح روبن قائلاً: “لقد استجبنا لعدد قليل من عروض RFPs في السنوات التسعة الماضية من العمل”. “لذلك قمنا ببناء نظام حيث قمنا بتحميل هذه المعلومات في الحيرة. ثم يعتمد على هذه المعلومات ويخلق استجابة جديدة في حرفيًا من الوقت. وهذا يساعدنا على الاستجابة لمزيد من رواد RFP في فترة زمنية أقصر.”
3. تنظيم المعرفة الداخلية (المهمة)
إذا كنت وكالة ، فربما يكون لديك طوفان لا نهاية له من ملاحظات الاجتماعات والمقترحات ومستندات الإستراتيجية.
إن الحفاظ على كل شيء منظم ، واستخراج المعلومات الأكثر فائدة منها ، هو وظيفة بدوام كامل في حد ذاتها.
لهذا ، يقسم روبن إميلياني في تسويق المحفز من قبل Airtable.
وتقول: “لقد كانت Airtable رائعة لوكالتنا”. “لقد نفذها رئيس عملياتنا لتجميع البيانات من أداة إدارة المشاريع الخاصة بنا وجمع المعلومات المهمة التي نحتاج إلى رؤيتها ، مثل معدلات الاستخدام ، وكيف يتم تخصيص ذلك للعملاء المحددين والربحية.”
أداة أخرى مفيدة هي Google NotebookLM. يلخص تلقائيًا المستندات الطويلة ، ويسحب رؤى المفاتيح ، ويجعل من السهل الرجوع إلى المحادثات السابقة – كل ذلك أثناء دمجه بسلاسة مع Google Drive.
كل ما عليك فعله هو تحميل مصادرك مثل:
- تلبية النصوص والملاحظات
- خطط المشروع
- المقترحات السابقة
- وثائق المشروع الماضي
وبعد ذلك يمكنك طلب دفتر Pocket book إلى:
- الحصول على عناصر الإجراء والخطوات التالية
- إنشاء خلاصات لرسائل البريد الإلكتروني والمقترحات
- تتبع الالتزامات عبر اجتماعات متعددة
- توليد الأسئلة الشائعة لأعضاء الفريق
- استخراج التعلم من الحملات السابقة
مع أدوات مثل Airtable و NotebookLM ، لا تضيع أي معرفة ويمكن الوصول إليها دائمًا من قبل أي شخص في فريقك.
4. أتمتة متابعة العميل والتحديثات الداخلية
عندما نقول “أتمتة متابعة العميل” ، فإننا لا نعني السماح لمنظمة العفو الدولية بالتحدث مع العملاء. في الواقع ، ننصح بعدم ذلك لأنها طريقة مؤكدة لكسر الثقة بينك وبين عميلك.
نعني أتمتة الجزء الشاق مما يحدث بعد مكالمات العميل.
يعد كتابة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة ، وتلخيص الاجتماعات الطويلة ، والحفاظ على تحديث CRMS ، عملًا متكررًا لا يحتاج دائمًا إلى إنسان.
في Hop Skip Media ، وكالة PPC ، والرئيس التنفيذي والمؤسس Ameet Khabra يقسم من Fathom. يقوم تلقائيًا بتسجيل المكالمات وتلخيصها ، ويسلط الضوء على عناصر الإجراء الرئيسية ، ويدفعها إلى الركود أو CRM.
يقول أميت: “نحن نحب Fathom لاجتماعات العملاء. إنه يلتقط المحادثات ويقوم تلقائيًا بإنشاء قوائم مهام قابلة للتنفيذ ، مع التأكد من عدم وجود أي شيء في الشقوق”.
إذا كان النظر إلى صندوق الوارد الخاص بك يمنحك صداعًا ، فيمكن أن يساعد Fyxer AI. يمكنك استخدامه إلى:
- فرز رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى فئات مختلفة
- صياغة رسائل البريد الإلكتروني في لهجتك للاتصال بشكل أسرع
- لخص الاجتماعات وأرسل رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة مباشرة بعد المكالمات
- تحسين الجدولة من خلال تحليل التقويمات واقتراح أفضل أوقات الاجتماع
وللاستجابات السريعة والبريد الإلكتروني المصقول ، تَوأَم (مجانًا لمستخدمي مساحة عمل Google) يكتب المسودات مباشرة في Gmail – مثالية للحصول على تحديثات قصيرة لا تزال تبدو بشرية.
كل هذا لا يوفر لك الوقت فحسب ، بل يحافظ أيضًا على تنظيم صندوق الوارد الخاص بك والمستندات ومكالمات العملاء.
5. إنشاء محتوى أسرع
من منشورات المدونة إلى حملات البريد الإلكتروني إلى نسخة إعلانية ، لا يزال المحتوى أحد أكبر المخرجات لمعظم الوكالات. وغالبا ما يكون أبطأ.
لهذا السبب تتحول الفرق إلى الذكاء الاصطناعي – ليس لاستبدال مؤلفي النصوص ، ولكن لمساعدتهم على التحرك بشكل أسرع دون حرق الجودة أو المساومة على الجودة.
في شباب CRO ، يقول مؤسس Mauricio Acuna إنهم يستخدمون chatgpt و ContentShake AI من Semrush لصياغة محتوى المدونة وأفكار الهيكل. يساعد الفريق على التغلب على كتلة الكتاب والتوصل إلى أفكار أكثر شمولاً.
عندما تحتاج النغمة إلى التحول أو تحتاج الرسالة إلى تلميع ، فإن كلود هو الانتقال. إنه قوي بشكل خاص في محتوى النموذج الطويل-كل شيء بدءًا من نسخ رعاية البريد الإلكتروني إلى البيضاء-والحفاظ على الصوت متسقًا طوال الوقت. نظرًا لأنه يفهم السياق بشكل أفضل ، فإنه يتطلب تعديلات أقل للحصول على العميل جاهزًا.
بالنسبة لحملات PPC ، يعد ChatGPT رائعًا في إنشاء إصدارات مختلفة من العناوين. يمكن أن يولد 10 خيارات في الثواني ، مما يمنح فريقك المزيد للعمل معه واختباره.
يقول بيتر لويس ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة ARTASTIC ، وهي وكالة استشارية للتسويق: “إننا نقوم بتجريب المحتوى مع الذكاء الاصطناعى أنه لا يمكن لأي إنسان أن يكون لديه الوقت للتنفيذ. لنفترض أننا نريد اختبار 20 إصدارًا من عنوان AD LinkedIn ؛ في ثوانٍ ، يمكن أن تكتب AI هذه ، ونديرها جميعًا مرة واحدة”.
لكن جودة المطالبات الخاصة بك مهمة هنا. كما يكتب Braveen Kumar في المقال في شرطو كيفية استخدام chatgpt لإعلانات Fb، مفتاح الحصول على الإخراج عالي الجودة هو:
- إعطاء معلمات نسخ محددة
- اطلب من أجيال متعددة لخداع وكالة تسويق لا يتعلق فقط بتقديم حملات رائعة.
- يتعلق الأمر أيضًا بالمشاريع المشوهة ، وإدارة الفرق ، والقفز على مكالمات العملاء ، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني ، والتعامل مع مليون مهمة مخصصة أخرى تظهر كل يوم.
- من السهل الحصول على دفن في العمل الإداري بينما يتم دفع المهام ذات القيمة العالية-مثل الإستراتيجية ، وعلاقات العملاء ، والنمو-إلى Backburner.
- هذا هو المكان الذكاء الاصطناعى له تأثير حقيقي.
- من
- توفير السياق عبر تعليمات مخصصة أو في المطالبة نفسها
من المهم أيضًا ملاحظة أن الذكاء الاصطناعي يكتب إلى الخوارزمية ، وليس لجمهورك المحدد. هذا هو المكان الذي يجب أن يتولى فيه مؤلفي النسخ الخاص بك وصقل الإصدارات الأفضل أداءً ليبدو مثل شخص-وليس روبوتًا.
يشارك جيمس Targett ، مدير المشروع الإبداعي في StackAdapt نفس المشاعر في المقالة ، “كيف تقوم الذكاء الاصطناعى التوليدي بإعادة تشكيل مهام سير العمل الإبداعية الإعلانية“في هذه المقالة.” يمكننا إنتاج 50 عناوين الصحف بأسرع ما يمكن أن ننتج تاريخياً ، “هذا مفيد حقًا ، لكننا نريد دائمًا أن ينشأ الإنسان وصقل أفضل ما في ذلك.”
النصيحة النهائية: لا تدع الذكاء الاصطناعي يركض برية
الذكاء الاصطناعى هنا للمساعدة ولكن ليس من المفترض أن يكون كل شيء أو بديل للحكم البشري.
كما يضعه ما هو CTO Artūras Lazejevas ، “لا يمكنك الإفراط في استخدامه لأنك ستدفع العملاء بعيدًا. لكن لا يمكنك أيضًا تجاهلها وتصبح ديناصورًا”.
المفتاح هو استخدام الأتمتة لتوسيع نطاق أجزاء وكالتك التي تعمل بالفعل – دون فقدان العلاقات الإنسانية التي تجعل كل شيء مهمًا.
–
هل تريد المزيد من الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ وتوصيات أداة الذكاء الاصطناعي؟ الاستيلاء على لدينا Playbook AI للوكالات في عام 2025.
