كونك قائد أعمال لامعًا لا يضمن أنك ستكون متحدثًا عامًا رائعًا. في الواقع، هو العكس في بعض الأحيان.
العديد من المديرين التنفيذيين، على الرغم من كونهم خبراء في مجالهم، يبدون متصلبين أو متوترين أو منعزلين عند التحدث إلى جمهور عام أو مراسل. وقال ستيف أتكينسون، نائب رئيس المشاركة الإعلامية التنفيذية في شركة “إن هذا لأنهم معتادون على التحدث إلى مجالس إدارتهم أو موظفيهم، وليس الجمهور”. علم الطيف.
قال أتكينسون: “يمكنك الحصول على أحدث التقنيات في العالم، ولكن إذا كنت لا تعرف كيفية مشاركة المعلومات حولها بطريقة جذابة وبالتنسيق الصحيح، فسوف يفشل الأمر”.
وقال أتكينسون إن فرق العلاقات العامة يمكنها مساعدة المديرين التنفيذيين لديهم على أن يصبحوا أفضل في المقابلات من خلال منحهم هذه الأدوات لتوجيه المحادثة.
- تخلص من نقاط الحديث
عندما يقوم أتكينسون بإعداد شخص ما لإجراء مقابلة، فإنه عادة ما يقدم نقاط حوار واضحة يمكن لعملائه استخدامها للإجابة على الأسئلة. ومع ذلك، فهو ليس من محبي المحتوى المكتوب.
وأشار إلى أن هناك أوقاتًا يكون فيها ذلك ضروريًا، مثل التعامل مع مشكلة قانونية أو قراءة قائمة بتفاصيل محددة. لكن أتكينسون يحاول إبعاد عملائه عن التعليقات المعدة مسبقًا في أسرع وقت ممكن، لأنها يمكن أن تصبح “عكازًا” وتؤدي إلى تعليقات تم التدرب عليها.
وقال: “أريد أن أسمعهم يتحدثون بشكل طبيعي، دون الاعتماد على الملاحظات”. “بمجرد أن يشعروا بالارتياح بدون الملاحظات، يصبح الأمر مذهلاً. إنهم يتوقفون عن القلق بشأن السيناريو ويركزون فقط على التحدث.
وهذا يساعدهم على الشعور بمزيد من الراحة والتركيز على تحسين المجالات الأخرى، مثل لغة الجسد والتواصل البصري.
وقال: “بحلول وقت المقابلة، يجب أن يبدأوا بالفعل في الشعور وكأنهم يجرون محادثة مع صديق على العشاء”.
- بناء علاقة ثقة
وقال أتكينسون أن الثقة هي جوهر عملية التدريب الإعلامي. فهو يستخدم هذه الجلسات للتعرف على عميله بقدر ما يستخدمه لإعداده للمقابلة.
“إذا كنت أعرف أن هذا الشخص خجول، وإذا كنت أعلم أنه منفتح، وإذا كنت أعرف أنه شخص متقلب، فأنا أريد أن أكون قادرًا على معرفته وما هي قاعدة معارفه وما هي شخصيته حقًا”. قال. “عندما أفهم ذلك، يمكنني أن أفهم بشكل أفضل ما أعمل معه وكيف يمكنني استخراج شخصيتهم منهم.”
إن معرفة نقاط القوة والضعف ستوجه أيضًا كيفية تطوير منهجه التدريبي. قد تحتاج نقاط الحديث إلى أن تكون أطول بالنسبة للبعض أو أكثر إيجازًا بالنسبة للآخرين. وقال أتكينسون إنه عندما يشعر الناس بالتوتر، فإنهم غالبًا ما يستجيبون إما بالتحدث كثيرًا أو بقول القليل جدًا.
على سبيل المثال، إذا كانت المقابلة عبارة عن مقابلة فيديو مدتها 6 دقائق في مؤتمر، فإنه يقوم بإعداد فريقه التنفيذي لتوقع أربعة إلى خمسة أسئلة. الهدف هو إبقاء كل إجابة لمدة 45 ثانية أو أقل، اعتمادًا على مدى تعقيد السؤال. قد يتحول ذلك إلى سؤال أو سؤالين إذا كانوا كثيري الكلام. لذلك، يركز أتكينسون حقًا على الإجابة على الأسئلة بشكل متكرر، حتى يشعروا بمزيد من الثقة في إبقاء الأمور ثابتة.
يقوم أتكينسون بمراجعة إجاباتهم، ويدربهم على التعديلات، ويطلب منهم المحاولة مرة أخرى حتى تبدو إجاباتهم حوارية وواضحة وجذابة. ويطلب منهم أيضًا تسجيل أنفسهم وهم يقومون بأسئلة التدريب ومشاركة تسجيلاتهم معه.
سيقومون بمراجعة التسجيلات معًا، لكن أتكينسون قال إن معظم عملائه يبدأون في “اكتشاف الأشياء” عندما يقومون بتشغيلها بأنفسهم.
- تقديم تعليقات حقيقية وموضوعية
يكمن مفتاح النجاح في أن تكون مباشرًا وصادقًا مع الشخص الذي تجري المقابلة معه بشأن ما تحتاجه منه وكيف يمكنه تحسين أدائه. يعترف أتكينسون أن هذا قد يكون صعبًا ولكنه بالغ الأهمية.
بالطبع، لا ينصح بالذهاب إلى الرئيس التنفيذي وإخباره بأن أدائهم سيئ. بدلاً من ذلك، جرب “شطيرة النقد” – ابدأ بها إيجابية حول أدائهم، قائلين شيئًا قاموا به بشكل جيد متبوعًا بشيء يحتاجون إلى العمل عليه. ثم اختتم بمجاملة أخرى لبناء الثقة، مثل: “أعلم أنك تستطيع الوصول إلى ما تريد لأنك تفعل هذا وذاك بشكل صحيح”، كما قال أتكينسون.
وأضاف: “لا يمكنك أن تخاف من التحدث”. “لن تؤذي نفسك والشخص الذي تحاول مساعدته إلا إذا لم تكن صادقًا.”
- تدرب بانتظام
لا ينبغي أن يكون التدريب الإعلامي حدثًا لمرة واحدة يتم إجراؤه قبل الاجتماع مباشرة. يجب أن يحدث ذلك بانتظام للتأكد من أنهم مرتاحون ومستعدون لإجراء المقابلات المفاجئة.
يؤيد أتكينسون تخصيص أكبر قدر ممكن من الوقت لإجراء تدريب إعلامي مع القائد، حتى لو كان ذلك يمطرهم ببعض الأسئلة العشوائية في نهاية الاجتماع المقرر لإبقائهم على أهبة الاستعداد. إن إضافة التدريب إلى آخر خمس دقائق من اجتماع آخر أفضل من لا شيء، لكنه لا يعتقد أن هذا هو النهج الأفضل. إنه يفضل العثور على 15 إلى 30 دقيقة منتظمة مرة واحدة في الشهر للحفاظ على مهاراته جديدة.
إذا أمكن، تواصل مع منظمي جداول فرق القيادة وحاول إعداد شيء متكرر. ولجعل الأمر أكثر جدارة بالاهتمام، قم بإحضار أمثلة حديثة لمقاطع الوسائط وفكر في موضوع أو موضوع ذي صلة بالاجتماع لجعله أكثر أهمية.
واعترف أتكينسون بأن الحصول على تلك الاجتماعات في الكتاب يمكن أن يشكل تحديًا. “الناس مشغولون، خاصة على مستوى الإدارة العليا”.
إذا لم يتمكن من الانضمام إلى تقويم المدير التنفيذي، فسوف يشارك أتكينسون أمثلة على إخفاقات وسائل الإعلام التي تسلط الضوء على أهمية الإعداد.
يستخدم أتكينسون تلك الأشياء خلال ورش العمل الإعلامية ويشاركها مع العملاء. وقال إنه لاحظ أن الناس يصبحون “محرجين” جسديًا بعد مشاهدتهم ثم يلجأون إلى التدريب أو يستخدمونه لإقناع فريق القيادة بالنظر في الأمر.
وقال أتكينسون: “يتعلق الأمر ببناء ثقتهم للتأكد من أنهم مستعدون عند الحاجة إليهم”.
كيسي ويلدون هو مراسل لصحيفة بي آر ديلي. اتبعه ينكدين.
تعليق
