2025 معايير CPL و CAC (أبحاث HubSpot)

كمستشار تسويقي ، أعمل على حسابات العملاء وأضمن أن تسويقهم يعمل (أي كسب المال من أجل العمل). لقياس النجاح في التسويق ، أحب بشكل خاص معايير اثنين: تكلفة المعيار الرصاص (CPL) وتكاليف اكتساب العملاء المعيار (CAC).

هذه المعايير مفيدة ل الجميع في الأعمال التجارية التي يجب معرفتها ، ولكن مهمة بشكل خاص لفرق المبيعات والتسويق.

أنا أعمل في المقام الأول في مساحة B2B ، وتكلفة B2B لكل معيار الرصاص هي واحدة من أكثر المقاييس قيمة. B2B دورات المبيعات يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً ، وقد يكون من الصعب تحديد تكاليف اكتساب العملاء الدقيقة ، ولكن يجب أن تقترب قدر الإمكان من هذه الأرقام.

للمساعدة في تحسين استراتيجيتك التسويقية لخفض تكاليف الحصول على العملاء المتوقعين والعملاء ، إليك بعض معايير CPL و CAC المفيدة ، بالإضافة إلى رؤى من دراسة استقصائية حديثة لمئات المسوقين. أردت أن أنظر إلى ما تخبرنا الأرقام به عن CPL و CAC ، إلى جانب سلوكيات المسوقين في عام 2025.

جدول المحتويات

تكلفة اكتساب العملاء (CAC) هو مقدار ما تنفقه الشركة للحصول على عميل جديد.

مسوحات التسويق في حالة HubSpot لقد أثبتت سابقًا أن CAC يختلف بين الشركات والصناعات.

ما الذي يقلل من تكاليف اكتساب العملاء سيعتمد بشكل كبير على صناعتك أو منتجك أو خدمتك والعميل ورحلة المشتري المفضلة لديك. والخبر السار هو أنه يمكنك العثور على بيانات بتكلفة معايير الرصاص من قبل الصناعة ، وهذا يجب أن يساعدك على معرفة كيفية أداء موقع الويب الخاص بك.

أردت أن أجد بعض البيانات لمعرفة ما قد يقلل من CAC. اعتدت مسح حالة التسويق في HubSpot لفهم ما يفعله المسوقون في عام 2025 وما بعده. من الآمن القول أن أي تسويق يحظى باهتمام الجماهير هو ما يحرك الإبرة للعمل.

هذا ما وجدته:

• يتم التصويت على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) كأفضل استراتيجية تسويقية لعام 2025.
• إذا كنت تستخدم UGC في التسويق ، ففكر في شكل وسائل الإعلام التي يشارك فيها جمهورك. على سبيل المثال ، يبلغ المسوقون مقاطع فيديو قصيرة الشكل مثل عائد استثمار مرتفع.
• فكر في جمهورك. تستهدف كل من الشركات B2B و B2C في المقام الأول جيل الألفية.
• يبدو أن الأصالة تقود رسوم غالبية المسوقين. من المسوقين الذين شملهم الاستطلاع ، يخطط 92 ٪ للحفاظ على أو استثمار أكثر في الوعي بالعلامة التجارية. أود أن أزعم أن العلامات التجارية والأصالة تسير جنبًا إلى جنب مع الفيديو.

وفق أول صفحة حكيم، تشمل قنوات التسويق العضوية مع أدنى CAC التسويق عبر البريد الإلكتروني والخطابة العامة لـ B2B ، بالإضافة إلى تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وندوات الويب لـ B2C.

مصدر

بالنسبة للقنوات المدفوعة ، فإن أقل قنوات CAC هي:

• البريد المباشر و PPC/SEM ل B2B.
• إعلانات Fb و PPC/SEM لـ B2C.

مصدر

عند قياس CAC الخاص بك ، فكر في دورة المبيعات والوقت لإغلاق الخيوط.

اعتدت أن أعمل في وكالة تسويق B2B ، وكل عام ، كنا ندير حملة بريد مباشرة رخيصة. ومع ذلك ، فإن نتائج الحملة في كثير من الأحيان لم تظهر لسنوات. العملاء الذين حصلنا عليهم كانوا ممتازين ، رغم ذلك! الوجبات الجاهزة هي أنه على الرغم من أن CAC المنخفض أمر مرغوب فيه ، يجب أن توازن بين هذا مع الكفاءة.

قنوات التسويق مع أعلى CAC

كما تُظهر لنا الجداول أعلاه أعلى CAC بواسطة قنوات B2B و B2C.

أردت التحقيق في التسويق الذي يقوم به الأشخاص في عام 2025. من الآمن افتراض أن هذه القنوات يعتقد أنها تخفض CAC.

دعنا نلقي نظرة على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2024. باستثناء LinkedIn ، يعطي كل من الشركات B2B و B2C نفس منصات الوسائط الاجتماعية. المفضل هو Fb ، يليه Instagram ، مرتبط (لـ B2B فقط) و YouTube و Tiktok. تفضل العلامات التجارية B2C LinkedIn Final ، وهو أمر منطقي.

نصيحة للمحترفين: قد يكون ذلك القنوات التي تحتوي على أعلى قنوات دعم CAC التي تحتوي على CAC أقل. إذا كنت تفعل الكثير من التسويق ، ففكر Media Combine Modeling لتحديد كيفية دعم القنوات ، مثل قناة CAC العالية ، دعم الآخرين.

مثال من مقالة نمذجة Media Combine ، كتبت تمامًا ما أعنيه: كما هو موضح أعلاه ، فإن إعلانات الراديو لديها CAC عالية لـ B2B. ومع ذلك ، وجد المسوق أن الإعلانات الراديوية زادت النقرات والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 25 ٪. جميع قنوات التسويق لها أدوار مختلفة للعب ويجب قياسها بشكل فردي وجماعي.

التكلفة لكل تقدم يخبرك (CPL) بالمبلغ الذي أنفقته في التسويق قبل أن تحصل على زمام المبادرة. قد يكون المقدمة هي معلومات الاتصال الخاصة بالعميل أو الاهتمام بمنتج العمل أو الخدمة.

إحدى الطرق الفعالة لخفض CPL هي أتمتة التسويق. باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعى مثل Hubspot’s AI ، نسيم، يزيد الخيوط الواردة بنسبة 99 ٪. إذا تمكنت من زيادة خيوط الجودة بأقل جهد – باستخدام الذكاء الاصطناعي – ستنخفض CPL.

كايل دنهوف، مدير التسويق الأول في HubSpot ، قد خفض التكلفة بنجاح لكل تقدم مع شركاء المبدعين. يقول دنهوف ، “لقد أصبح المبدعون أحد أفضل سائقي النمو لدينا في أقل من ثلاث سنوات. خفضت بعض شراكات المبدعين على المدى الطويل تكلفتنا لكل تقدم بنسبة 30-40 ٪ مقارنة بالإعلانات على META و Google. لدينا الآن أكثر من 100 شريك خالق ، وهم يقودون حوالي 50 ٪ من الوصول إلى شبكة الوسائط الخاصة بنا والطلب. “

عندما يتعلق الأمر بـ CPL ، فأنت تريد إنفاق أموال أقل لكل تقدم. ولكن كيف تبدو العرف الجيد؟ حسنًا ، هذا يعتمد على الصناعات والقنوات ، ولكن إليك نظرة على CPL للقنوات المختلفة وفقًا لـ قائمة انتظار الزائر.

إذا كنت تتساءل ما هو CPL جيد ، فيمكنك الرجوع إلى المتوسطات كما هو موضح في الجدول أدناه.

مصدر

وفق الصفحة الأولى سيجتشمل قنوات التسويق التي تؤدي إلى أعلى عائد استثمار (وبالتالي ، على أعلى جودة من العملاء المتوقعين):

• الخطابة.
• قيادة الفكر وكبار المسئولين الاقتصاديين.
• ندوات عبر الإنترنت.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• البودكاست.

تقدم الصفحة الأولى Sage هذه المعلومات في جدول مع الوقت للنتائج.

مصدر

مع وضع هذه البيانات الجديدة في الاعتبار ، أريد أن أعود إلى ما قلته سابقًا حول حملة البريد المباشر. أعلى قنوات توليد الرصاص هي:

• في الغالب متوسطة إلى صعبة للغاية للتنفيذ.
• غالي.
• خذ بعض الوقت.

استغرقت حملتنا المباشرة للبريد سنوات ، لكننا حصلنا على خيوط عالية الجودة. كان على الأقل منخفضة الجهد ورخيصة ، رغم ذلك.

الحقيقة هي ذلك توليد خيوط عالية الجودة بالنسبة لعملك ليس بالأمر السهل ، وسيستغرق الأمر وقتًا.

نصيحة للمحترفين: اجعل هذه القنوات فعالة قدر الإمكان حتى تتمكن من الحصول على أقصى استفادة منها. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعد الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى ، وإنشاء مدونات من نصوص الفيديو ، والعكس صحيح. استخدم البرنامج المناسب (مركز التسويق، على سبيل المثال) مع الذكاء الاصطناعي المدمج للمساعدة في تبسيط العمليات. كلما كنت تعمل أكثر ، زادت فرص إحضار CPL مع التكلفة لكل معايير الرصاص.

جوش أميس هو مدير HubSpot و GTM في برنامج Phocas، وهو يستخدم HubSpot’s AI لإجراء المزيد من الاختبارات.

يقول Ames: “لقد أدت ميزة إثراء بيانات HubSpot إلى تحسين جودة بياناتنا بسرعة ، مما يؤدي إلى حملات أكثر فعالية ومواءمة أفضل. كان لدى 92 ٪ من الشركات في CRM لدينا عقار إثراء جديد على الأقل ملء الميزة الجديدة. تتيح لك الذكاء الاصطناعي الانتقال من اختبار A/B إلى اختبار إلى Z ومعرفة ما هي الإعلانات أو المنشورات الأكثر احتمالًا لأداء أفضل مع جمهورك. “

قنوات التسويق التي تؤدي إلى أدنى جودة من العملاء المتوقعين

التسويق الذي يؤدي إلى قيادة منخفضة الجودة هو التسويق الذي تم القيام به بشكل سيء. على الأرجح ، أنت لا تصل إلى جمهورك بطريقة صداها ، أو أنك تستخدم قنوات التسويق التي لا يستخدمها جمهورك.

على سبيل المثال، تقرير اتجاهات المستهلكين في HubSpot وجدت أن قناة جيل الألفية الأولى لاكتشاف المنتج هي وسائل التواصل الاجتماعي. بالنظر إلى أن المسوقين في شركات B2B و B2C يستهدفون جيل الألفية ، فإن وجود وسائل التواصل الاجتماعي أمر لا بد منه!

تذكر ما قلته سابقًا؟ القنوات الثلاثة الأولى لوسائل التواصل الاجتماعي المستخدمة من قبل المسوقين هي:

• B2B: Fb ، Instagram ، LinkedIn.
• B2C: Fb ، Instagram ، YouTube.

مصدر

قائمة انتظار الزائر المسجلة بيانات CPL بواسطة القناة. باستخدام متوسط ​​التكلفة ، تضمنت أقل قنوات CPL:

• كبار المسئولين الاقتصاديين (31 دولار).
• تسويق البريد الإلكتروني (53 دولار).
• ندوات عبر الإنترنت (72 دولارًا).

من المهم أن تستكشف صناعتك لتحديد ما الذي يعيد CPL المنخفض بالنسبة لك. تتعارض البيانات الموجودة في قائمة انتظار الزوار مع الصفحة الأولى Sage ، التي أدرجت web optimization كثلاث أغلى قناة مع متوسطة إلى عالية للحصول على النتائج.

لا توجد مقاييس واحدة تناسب كلها ، وحتى الشركات في نفس الفئة (B2B أو B2C) تحتاج إلى البحث في بياناتها المتخصصة وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، قد تختلف تكلفة B2B SaaS لكل معيار الرصاص عن B2B بشكل عام.

قنوات التسويق بأعلى تكلفة لكل فترة

التمسك بقائمة انتظار الزوار بيانات على CPL بواسطة القناة، وجدوا القنوات ذات أعلى تكلفة لكل رصاصة:

• المعارض التجارية (811 دولار).
• PPC (181 دولار).
• إنشاء المحتوى (92 دولار).