يشبه وكلاء الذكاء الاصطناعى طاقم الكواليس في الحفلات الموسيقية التي نحضرها: العمل بشكل مستقل على الواجهة الخلفية لتقديم تجربة سلسة في نهاية المستخدم.
إنهم يعملون على تشغيل العديد من التكنولوجيا التي نستخدمها – ولديها لفترة من الوقت – لكنهم لم يحصلوا على هذه الرؤية حتى وقت قريب. في هذه المقالة ، سنقوم بتفكيك أمثلة في العالم الحقيقي لكيفية استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات.
أمثلة وكيل AI في الحياة الحقيقية
1. محركات التوصية
في كل مرة تخبط فيها توصيات على Netflix ، ترى وكلاء الذكاء الاصطناعي في العمل.
يتخذ عوامل الذكاء الاصطناعي إجراءً دون تدخل بشري مستمر من خلال التعرف على الأنماط والتنبؤ بالسلوك.
عندما توصي Netflix بعروضك للمشاهدة ، تم تجميع قائمة REC هذه من قبل وكيل الذكاء الاصطناعى المكلف بتحليل سجل ساعتك وتصنيفاتها للاتجاهات وتفضيلات النوع.
تستخدم العلامات التجارية مثل Amazon و YouTube و Spotify جميع الوكلاء المماثلة لتخصيص تجربة المستخدم.
2. نماذج التسعير الديناميكي
الفنادق ، وتطبيقات ركوب الخيل ، وشركات الطيران كلها مشتركة بين أسعار الطفرة-مدعومة من قبل وكلاء الذكاء الاصطناعي.
تعمل هذه الشركات على هيكل تسعير مرن يتقلب بناءً على عوامل مثل العرض والطلب واتجاهات المستخدم.
خذ Lyft على سبيل المثال. إذا طلبت رحلة في الساعة الثانية صباحًا يوم السبت خلال فنية بازل ، فستكلفني بالتأكيد أكثر من ليلة الثلاثاء في الساعة 8 صباحًا عندما يضع المستخدم طلبًا لركوبه ، يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي بتقييم هذه العوامل ، ويحدد السعر ، ويستجيب لطلب المستخدم.
3. البحث على شبكة الإنترنت
قام كل من Openai و Google بتقديم وكلاء الذكاء الاصطناعي ، – المشغل و مارينر على التوالي – يمكن ذلك البحث في الويب بشكل مستقل ويعمل كمساعد حقيقي ، وملء عربات التسوق والحصول على إجابات على أسئلتك الملحة.
“يمكن أن يفهم أنه يحتاج إلى الضغط على زر لتحقيق شيء ما” ، Demis Hassabis ، الذي يشرف على مختبر AI الأساسي من Google ، قال في مقابلة مع NYT. “يمكن أن يتخذ إجراءات في العالم.”
4. دعم العملاء
بينما يتصاعد مساعدو AI لطلبات الدعم والمستخدمين المباشرون تجاه خيارات الخدمة الذاتية ، يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعى خلف الكواليس إلى:
- إعطاء الأولوية للتذاكر الواردة.
- توجيه تذاكر إلى الإدارات المناسبة.
- تحديث حالات العملاء في CRMS.
- استجابات وليدية تلقائية.
5. اعتدال المحتوى
تتطلب المواقع المدمجة على المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم-Assume Reddit و YouTube و Meta-ممارسات متقدمة لاعتدال المحتوى للحفاظ على أمان المستخدمين.
يعتمد المشرفون البشريون على وكلاء الذكاء الاصطناعى للقيام ببعض العمل الأسطوري في الإبلاغ عن المحتوى والمراجعة والفرز الذي يتعارض مع سياسات الموقع.
فكر في مدى جودة YouTube في وضع علامة عندما يتضمن مقطع فيديو موسيقى محمية بحقوق الطبع والنشر. لا يوجد أي مراجعة إنسانية لكل تحميل – بدلاً من ذلك ، تعتمد Google على أنظمة الذكاء الاصطناعي لتحليل المحتوى أثناء تحميلها على الموقع واتخاذ الإجراءات إذا لم تكن متوافقة.
على سبيل المثال ، على YouTube ، سيتم كتم مقطع فيديو تم تحميله تلقائيًا إذا كان يتضمن موسيقى محمية بحقوق الطبع والنشر. على Tiktok ، سيتم صيد فيديو Content material Creator أولاً ، ثم يتم إزالته للمراجعة. تتيح هذه الخطوات فرق الاعتدال التركيز على العمل الأولوية الأعلى وأتمتة المهام الروتينية.
6. تحسين الإعلان
عندما تنفق المال على إعلان ، فأنت تبحث عن عائد على الاستثمار (ROI). يستلزم القيام بذلك تحسين إعلانك بعد وضعه – وهذا يمكن أن يعني أي شيء من مضاعفة الإصدار الذي يؤدي الأفضل لتخصيص الإعلان بناءً على سجل المستخدم.
على الرغم من أنه يمكن القيام بذلك يدويًا ، إلا أنه ليس قابلاً للتطوير – وهذا هو المكان الذي يأتي فيه وكيل الذكاء الاصطناعى. استنادًا إلى الاتجاهات التاريخية وبيانات الأداء ، يمكن للمعلنين تحسين حملاتهم في الوقت الحقيقي ، مما يوفر لهم المال ويزيد من العائد على الاستثمار.
7. مساعدي التوظيف
يمكن للموظفين على LinkedIn الآن أتمتة المهام الروتينية مثل العثور على المرشحين ومتابعتهم ، ومقابلات جدولة.
وفقًا لـ LinkedIn ، يبلغ المجندين عن قضاء حوالي 20 ساعة في الأسبوع في هذه المهام ، ويمكن أن يخفض وكلاء الذكاء الاصطناعى هذا الوقت بمقدار النصف – على الأقل.
8. المركبات ذاتية الحكم
على الرغم من أنني لم تتح لي الفرصة (القراءة: الشجاعة إلى) في الطريق ، روبوتاكسي من Google ، يمكنني أن أخبرك قليلاً عن كيفية عملها.
للعمل بأمان ، يجب أن تعتمد مركبات Waymo على أنظمة الذكاء الاصطناعى لإدراك محيطها ، وفهم سلوكيات السائقين الآخرين ، والتحكم في السيارة ، واتخاذ قرارات قيادة آمنة. يعتمد على البيانات في الوقت الفعلي والتاريخية لتوجيه وتكييف أفعالها.
ميزة Autopilot من Tesla هي مثال آخر على وكيل الذكاء الاصطناعى في العمل.
9. روبوتات تداول الأسهم
سوق الأوراق المالية لا يمكن التنبؤ به. تخيل لو كان لديك وكيل الذكاء الاصطناعى يتتبعه خلال ساعات السوق قبل وفتح للتوصية بالاستراتيجيات؟
إلى جانب التوصيات ، بدأ المستهلكون والشركات على حد سواء في الاستفادة من وكلاء الذكاء الاصطناعى لإجراء التداولات بناءً على ملفات تعريف المخاطر الخاصة بهم واستراتيجيات الاستثمار.
10. مسؤول الرعاية الصحية
تقوم المستشفيات الأمريكية و Orgs للرعاية الصحية ، مثل Mayo Clinic ، بتجربة استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لسلسلة من المهام الإدارية ، بما في ذلك:
- جدولة مواعيد المريض.
- تحليل البيانات الصحية لمبادرات الصحة العامة.
- مراجعة السجلات الصحية الإلكترونية (EHRS).
- هيكلة الملاحظات السريرية.
- التنبؤ بالنقص.
وقال المدير التنفيذي لنظام الصحة في أتلانتيك: “منذ بضع سنوات ، قمنا بجمع جبال من البيانات في EHRs وبحيرات البيانات ، لكننا كافحنا لترجمة هذه الرؤى إلى تأثير ذي معنى. في كثير من الأحيان ، تمت إضافة عبء أكبر على الأطباء بدلاً من تخفيفها”. لصحة بيكر.
11. اكتشاف الاحتيال
في المرة القادمة التي تحصل فيها على إشعار تنبيه بالاحتيال من البنك الخاص بك ، من المحتمل أن تحصل على وكيل منظمة العفو الدولية لشكره. (أو بالأحرى الفريق الذي قام بتكوينه.)
في المساحة المصرفية ، يراقب وكلاء AI نشاط المعاملات للمستخدمين وتتبع عادات الإنفاق. عندما يوضحون السلوكيات التي تقع خارج الروتين ، فسوف يستجيبون عن طريق تجميد البطاقات ، وتنبيه المستخدمين ، وطلب موافقات المعاملات.
12. تصنيع الروبوتات
BMW هي واحدة من العديد من الشركات التي تستخدم الروبوتات التي تعمل بمنظمة العفو الدولية لتبسيط خطوط الإنتاج. إنها تعمل من خلال سلسلة من أنظمة الذكاء الاصطناعى المعقدة التي تُعينهم المهام وبرمجتها لضبط سلوكهم بناءً على البيانات التاريخية.
إلى جانب البشر ، تعمل خطوط الإنتاج بسلاسة أكبر ، مما يسمح للعمال بالتركيز على المهام ذات التأثير الأعلى التي تتطلب الرقابة البشرية.
كما ترون الآن ، يعمل وكلاء الذكاء الاصطناعى في كل مكان من حولنا.
