مع تعرض شركة Meta، وعلى وجه الخصوص الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج، لانتقادات شديدة بسبب قرارها بذلك إزالة التحقق من الحقائق، والتحول إلى نموذج نوع ملاحظات المجتمع لبعض عناصر الإشراف، انتقل مؤسس Fb إلى Threads لتوفير مزيد من السياق حول القرار، وما يتوقعه بالفعل من التغيير.
مما يوفر مزيدًا من السياق حول سبب قرار Meta باتخاذ مثل هذه الخطوة الجذرية على ما يبدو، على الرغم من أن ما لم يقله زوكربيرج من المحتمل أن يكون معبرًا بنفس القدر في هذا الصدد.
أولاً، فيما يتعلق بالسبب وراء قيام Meta بهذه الخطوة، أكد زوكربيرج مجددًا أن الناس يريدون رؤية المزيد من السياسة في خلاصات Fb وIG الخاصة بهم مرة أخرى، بعد أن قالوا سابقًا إنهم يريدون أقل.
حسب زوكربيرج:
“يريد الناس أن يكونوا قادرين على مناقشة الموضوعات المدنية وتقديم الحجج الموجودة في التيار الرئيسي للخطاب السياسي، وما إلى ذلك. قد يترك بعض الأشخاص منصاتنا للإشارة إلى الفضيلة، لكنني أعتقد أن الغالبية العظمى والعديد من المستخدمين الجدد سيجدون أن هذه التغييرات تجعل المنتجات بشكل أفضل.“
الشيء المحير هنا هو أن Meta قد انقلبت تمامًا على تصريحاتها السابقة فيما يتعلق بخطواتها النهائية بعيدًا عن المحتوى “المدني” (اقرأ “السياسي”)، والذي كانت تسنه وتشيد به، حتى قبل أشهر قليلة.
مرة أخرى في عام 2021، زوكربيرج لاحظت ذلك:
“أحد أهم التعليقات التي نسمعها من مجتمعنا الآن هو أن الناس لا يريدون أن تسيطر السياسة والقتال على تجربتهم في خدماتنا.”
وهذا ما أدى إلى دفع ميتا إلى تقليص الخطاب السياسي، وأي شيء تم تعريفه على أنه موضوعات “سياسية” ضمن البث المباشر.
كرر زوكربيرج هذا النهج في أ رسالة إلى اللجنة القضائية بمجلس النواب أغسطس الماضيوالذي أوضح فيه مرة أخرى نيته إبعاد ميتا عن السياسة لتجنب تصورات وخلافات الماضي.
بعد كل شيء، كما ادعى ميتا وزوكربيرج، لم تكن الأخبار والسياسة أبدًا محركًا مهمًا للمشاركة داخل التطبيق في كلتا الحالتين، لذلك كان الأمر في الواقع مشكلة أكثر مما يستحق، وبالتالي، كان من الأفضل لميتا أن تتحول بعيدًا عن مثل هذا تماما.
في الواقع، يقول ميتا إن التفاعل مع المحتوى الإخباري لا يؤدي إلا إلى الخداع حول 3% من جميع الأنشطة على الفيسبوك، وأقل على Instagram، في حين أن المنشورات التي ترتبط بنطاقات ناشري الأخبار على فيسبوك تكون مكونة فقط حول 0.2% من إجمالي مشاهدات محتوى الخلاصة.
وبدلاً من ذلك، وجدت ميتا نجاحًا في استخدام توصيات الذكاء الاصطناعي لدفع Reels إلى المستخدمين، الأمر الذي دفعهم إلى ذلك مكاسب كبيرة في التفاعل في تطبيقاتها. أكثر من 50% من المحتوى الذي يشاهده المستخدمون على Instagram، على سبيل المثال، يأتي الآن عبر توصيات الذكاء الاصطناعيويبدو أن ميتا قد وجدت أفضل صيغة لتحقيق أقصى قدر من المشاركة، مع معالجة المخاوف بشأن النفوذ السياسي والقلق أيضًا.
إذن ما الذي تغير؟
وفق زوكربيرجوكانت الانتخابات الأمريكية الأخيرة بمثابة “نقطة تحول ثقافية نحو إعطاء الأولوية مرة أخرى للتعبير”.
على هذا النحو، فإن ميتا تستجيب فقط لما يريده المستخدمون، والذي أصبح الآن على ما يبدو محتوى سياسيًا أكثر، وأقل اعتدالًا في آرائهم. في الوقت الذي يعود فيه رئيس سيء السمعة بتقديم ادعاءات كاذبة إلى البيت الأبيض، بينما يقوم أيضًا بتعيين العديد من الممثلين المشكوك فيهم في مناصب رئيسية.
يبدو أن التحقق من الحقائق سيكون أكثر قيمة من أي وقت مضى، ولكن لسبب ما، اتخذ زوكربيرج الانتخابات بمثابة حافز للابتعاد عن كل ما يقوله هو وممثلوه على مدى السنوات الأربع الماضية.
ويشير زوكربيرج أيضًا إلى أن الشركة كانت شديدة العدوانية في مراقبة المحتوى:
“حتى لو قامت أنظمتنا بحذف 1% من المحتوى عن طريق الخطأ، فهذا يعني أن حسابات الملايين من الأشخاص قد تأثرت. إنها إلى حد بعيد واحدة من أهم المشكلات التي يبلغ عنها الناس، ومن الواضح أن حظر عدد أقل من الأشخاص عن طريق الخطأ هو أمر جيد.“
والذي يبدو منطقيا. أوه، تقبل حقيقة أن نفس الشيء يعمل بشكل عكسي، حيث أن 1٪ من الأشخاص يتعرضون لمحتوى ضار، وهو ما اعترف زوكربيرج أيضًا بأنه سيحدث في ظل هذا النظام الجديد، يعني أيضًا أن ملايين الأشخاص سيتأثرون بنفس الشيء.
لذا، فإن الادعاءات الكاذبة والمعلومات الخاطئة وكل هذه العناصر التي تتطلع Meta الآن إلى التخفيف منها مرة أخرى سوف تحصل على المزيد من التعرض في تطبيقاتها.
وبطبيعة الحال، فإن أي نسبة من الأخطاء يمكن أن تكون مشكلة. لكن من المؤكد أن بعض الأخطاء، من أجل وقف انتشار الأكاذيب المضللة، أفضل من مجرد فتح الباب على مصراعيه أمامها.
علق زوكربيرج أيضًا على نهج Meta في Neighborhood Notes، وهو النظام الذي يكرره من X، والذي من المتوقع إطلاقه في الأشهر المقبلة.
“أعتقد أن ملاحظات المجتمع ستكون أفضل بكثير لإضافة سياق لمجموعة أوسع من المواضيع مقارنة بالبرنامج القديم. نادرًا ما يرى معظم الأشخاص عمليات التحقق من الحقائق، هذا إن حدث على الإطلاق، ولكن ملاحظات المجتمع ستمكن من تغطية أكبر بناءً على التعليقات الواردة من مجتمع أوسع.“
تعد ملاحظات المجتمع نظامًا جيدًا، من الناحية النظرية، حيث أنها تتيح إدخالاً أوسع في ملاحظات المناقشة الرئيسية، ويمكن أن تساعد في تبديد توزيع المعلومات الخاطئة والادعاءات المضللة.
لكن دراسات مختلفة لقد أظهرت أن ملاحظات المجتمع ببساطة ليست فعالة كحل فردي للإشراف.
على سبيل المثال، لا يتم عرض العديد من ملاحظات المجتمع على X أبدًا للمستخدمين نظرًا لشرط الحصول على اتفاق بين مختلف الأطراف السياسية قبل الموافقة على الملاحظة. بمعنى آخر، يجب على مراجعي ملاحظات المجتمع ذوي وجهات النظر السياسية المتعارضة الموافقة على ضرورة وجود ملاحظة قبل عرضها. ومع استعداد أنصار ترامب المتحمسين لدعم كل ادعاء يخرج من فمه، بشأن بعض القضايا الأكثر ضررا وإثارة للانقسام، فإن مثل هذا الاتفاق لن يأتي أبدا.
وذلك قبل أن تفكر في الانقسام السياسي المماثل في مناطق أخرى، في حين أظهرت التقارير أيضًا أن المجموعات المنظمة كانت كذلك التسلل إلى تجمع المساهمين في Neighborhood Notes من أجل قمع وجهات نظر معينة.
على نطاق Meta، ستكون هذه مشكلة أكبر بكثير، ومن المفاجئ أن نرى Meta تدعم نموذج X بالكامل، بدلاً من استخدامه كعنصر تكميلي.
على الجانب الإيجابي، بالنسبة للناشرين على الأقل، يقول زوكربيرج إن التغييرات ستجعلهم يحصلون على مزيد من الوصول مرة أخرى:
“سنبدأ في التوصية بالمحتوى المدني مرة أخرى، لذلك يجب أن يحصل هذا المحتوى على مزيد من التوزيع، وإذا أعجب الناس به، فستحصل على المزيد من المتابعين.“
لقد جفت حركة الإحالة من Fb فعليًا بالنسبة للعديد من الناشرين، لذلك سيكون هذا تحولًا موضع ترحيب، إذا أدى بالفعل إلى المزيد من الزيارات.
لكن بشكل عام، هناك ارتباك أكثر من أي شيء يعبر عنه المحللون. كانت ميتا حاسمة بشأن تحولها بعيدًا عن الأخبار، وأنها لم تعد ترغب في الترويج للمحتوى الإخباري أو تضخيمه بعد الآن، لأنه كان في الأساس سيئًا للأعمال.
ولكن بعد عشاء واحد مع ترامب، يبدو أن زوكربيرج غير رأيه.
أعتقد أن الضغط التنظيمي الذي هدد به ترامب كان أكثر ضررًا مما قد تراه الشركة في استجابة الجمهور.
