يضيف Meta بعض الطرق الجديدة الشركات للتفاعل مع العملاء المحتملين على WhatsApp، بما في ذلك “عمليات البث” التجارية ، والتي ستمكن العلامات التجارية من الدفع لتضخيم عروضها للأشخاص الذين تفاعلوا معهم سابقًا.
كما ترون في هذا المثال ، قريبًا ، ستتمكن الشركات من دفع العروض الترويجية للأشخاص الذين شاركوا معهم في الماضي ، حتى خارج قيود الرسائل التجارية المعتادة في Meta.
سيتمكن المستخدمون من إلغاء الاشتراك في المستقبلات مباشرة من الرسالة نفسها ، أو وضع علامة على أنهم “غير مهتمين” بهذا العرض المحدد. ستقوم Meta بمراقبة هذه الردود ، وستقوم باستمرار بتقييم محتوى أولئك الذين يعانون من عدم الاهتمام العالي لضمان إرسال الشركة “”محادثات تسويقية عالية الجودة وجذابة وذات صلة. “
وهو ما يتعلق أيضًا بتردد الرسائل ، كما يقوم Meta بتنفيذ الحدود على عدد رسائل العلامة التجارية التي يمكن للمستخدم استلامها كل يوم.
حسب ميتا:
“نريد أن تكون رسائل من الشركات مفيدة ومتوقعة ، وهذا هو السبب في أننا قدمنا حدود لعدد رسائل التسويق التي يمكن للأشخاص تلقيها ، وبالتالي تقليل الحمل الزائد في صندوق الوارد.”
يجب أن تقلل هذه التدابير من تدخل العروض الترويجية لـ DM ، على الرغم من أن المستخدمين لا يحبون عمومًا الحصول على إشعارات للإعلانات. على هذا النحو ، لا يزال هذا يمثل خطرًا كبيرًا على التطبيق ، وقد يتسبب في رد فعل عنيف كبير ، دون إدارة كافية من WhatsApp.
لهذا السبب يعمل Meta على ضمان أن المستخدمين لديهم طرق سهلة لإلغاء الاشتراك ، بينما يتم تحديده أيضًا ضوابط وخيارات مختلفة يجب على المستخدمين تجنب رسائل العلامة التجارية إذا اختاروا ذلك.
ونأمل أن تكون تدابير الشفافية والتحكم كافية لمواجهة أي رد فعل عنيف للمستخدم ، مع تمكين خيار ترويجي آخر للأعمال.
سيتمكن المستخدمون أيضًا من إعادة تنشيط العروض من علامة تجارية إذا اختاروا:
لطالما كان WhatsApp يمثل تحديًا بالنسبة لـ META ، حيث أنه في حين أن أكثر من ملياري مستخدم ، فإن تسييل DMS لم يكن مهمة سهلة ، لأي تطبيق.
جربت Meta طرقًا مختلفة ، وهي تدمج ببطء المزيد من أدوات العمل في الأسواق الرئيسية ، مثل الهند ، التي لديها أكثر من 500 مليون مستخدم WhatsApp من تلقاء نفسه.
تضيف الخيارات الترويجية مثل هذا إلى قدرة Meta على تحقيق الدخل من هذا الوصول ، ولكنها تخطو بعناية لضمان عدم إيقاف المستخدمين عن طريق تمكين الكثير من الفرص التجارية.
