يتطلب التنقل في ولاية ترامب الثانية أن تصبح “أول محرك”

منذ أن بدأ الرئيس دونالد ترامب فترة ولايته الثانية ، تم اختبار العلامات التجارية من قبل زوبعة من التغييرات السياسية ، من أوامر تنفيذية شاملة على التعريفات إلى عمليات استرداد مفاجئة في القضايا الاجتماعية.

شعر العديد من التواصل ، وخاصة في عاصمة البلاد ، بالإرهاق ، والتدافع للرد على التطورات المتغيرة بسرعة.

وقال مايك ريتشي ، الشريك في شركة الاتصالات الإستراتيجية: “ليس في طبيعة واشنطن التفكير في المستقبل ؛ نحن خبراء في شيء واحد ، وشيء مختلف تمامًا في اليوم التالي”. سبعة رسائل.

ولكن بالنظر إلى المناخ السياسي الحالي ، تعتقد ريتشي أن الوقت قد حان للعلامات التجارية للتحول من هذا النموذج الرجعية إلى نهج أكثر استدامة واستباقية. سوف يقود مناقشة حول الموضوع في راجان القادم المؤتمر اليومي للعلاقات العامة.

وقال “إننا نتحول من مكافحة الحرائق إلى الوقاية من الحرائق”.

من “غرف الحرب” إلى “غرفة الموقف”

أشار ريتشي إلى المحادثات المبكرة حول “غرف الحرب” التي نشأت خلال الأسابيع الأولى من الإدارة – الترتيبات التشغيلية لمعالجة القضايا عند ظهورها. ولكن بعد ذلك ، في منتصف الأزمة ، سيحدث شيء آخر وعليهم الانتقال إلى أشياء أخرى برزت.

وقال ريتشي ، الذي شغل سابقًا منصب مدير الاتصالات لمتحدثين جمهوريين في مجلس النواب وإلى ولاية ماريلاند: “لقد حصلنا جميعًا على ما يرام على مدار المائة يوم الماضي في رؤية مكان الحرائق”. “لكن هناك الكثير يمكننا القيام به ، أكثر مما ندرك ، لرؤية الشرر قبل النار ، إذا جاز التعبير.”

بالنظر إلى سرعة ونطاق التغييرات التنظيمية في واشنطن ، ترى Ricci حاجة لمهنيي الشؤون العامة للتحول من عقلية “غرفة الحرب” التفاعلية إلى وضعية “حالة” أكثر نشاطًا وثابتة.

تدور غرفة الموقف ، كما يحددها ، حول المشاركة المستمرة – الفرق تقييم المخاطر بانتظام ، حتى عندما لا تسيطر القضية على عناوين الصحف.

يستلهم Ricci مصدر إلهام من مديري الطوارئ ، الذين يحافظون على درع ثابت من الاستعداد بدلاً من اجتماعات الأزمات العرضية.

وشدد على فوائد وجود فريق دائم في المنزل يجتمع بانتظام لمراقبة وتبادل التهديدات المحتملة. يتيح الإعداد للأشخاص ذوي الخبرة المختلفة والجمهور المستهدف أن يعلقوا مخاوفهم قبل تصاعدهم.

البقاء متقدما على المنحنى

قال ريتشي إن كونك “المحرك الأول” لا يعني أن تكون أول من يتحدث. بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر باكتشاف الاتجاهات قبل أن تنقل في تحديات السمعة – والتحضير وفقا لذلك.

في عام 2021 ، كان ESG في كل مكان ، يتذكر ريتشي. ثم فجأة أصبح مصطلحًا يشعر أن الناس لا يستطيعون استخدامه بعد الآن.

وقال “هذه الأنواع من التحولات لا تحدث بين عشية وضحاها”. ظهرت العلامات المبكرة في التشريعات على مستوى الولاية وخطاب وسائل التواصل الاجتماعي ومشاعر المستثمرين. كان لدى الفرق التي كانت تشاهد عن كثب الوقت الكافي لإعادة معايرة اللغة أو إشراك أصحاب المصلحة أو ضبط المواقع قبل رد الفعل العكسي.

وقال ريتشي: “في كثير من الأحيان ، بحلول الوقت الذي نشارك فيه في القضايا ، تم بالفعل تحديد الرسائل مسبقًا”.

إن اكتشاف المخاطر في وقت مبكر يخلق أيضًا فرصة لتكوين المربع المسبق-إعداد الاتصالات حول نقاط الفلاش المحتملة قبل أن تنفجر. قد يشمل ذلك صياغة المراسلة ، والصور المسبقة مع تحديد مكان وكيف ستتحدث المؤسسة.

وقال ريتشي: “لا تريد الانتظار حتى تكون في كثافة لتحديد مكان استخدام صوتك ، أو كيفية استخدام ميزانيتك”.

إعطاء الأولوية ، لا تلعب Whack-a-Mole

من خلال دورات الأخبار التي لا تتوقف ، تقع العديد من فرق الشؤون العامة في حلقة تفاعلية-ما وصفه ريتشي بأنه لعبة عالية الضغط من “Whack-a-Mole”-حيث يحاولون معالجة كل قضية ناشئة أو في هذه الحالة ، كل أمر تنفيذي.

قال: “عليك تحديد الأولويات”. “بيت القصيد من (البيت الأبيض) الخروج بقوة ساحقة هو محاولة تجعلك تفقد ما يهم “.

أوصت RICCI بأن يحدد المتواصلون أول ثلاث إلى خمسة أولويات استراتيجية لتنظيمهم ، ثم بناء التسلسلات الهرمية للرسائل من حولهم. قد يعني هذا قول لا لمشاهير وسائل الإعلام الأصغر وبدلاً من ذلك التركيز على الأهداف التشريعية الأساسية أو المخاطر السمعة أو مخاوف أصحاب المصلحة.

على سبيل المثال ، قد تتبع جمعية التجارة التي تمثل قطاع الزراعة العشرات من مقترحات السياسة ولكنها تحتفظ بمشاركة وسائل الإعلام الكاملة لمشروع قانون المزرعة وعدد قليل من القضايا التنظيمية عالية التأثير.

يجب أن تنفذ الفرق أيضًا نظامًا بسيطًا لتصنيع القضايا يقيم الإلحاح والتأثير المحتمل والمواءمة الاستراتيجية واحتياجات الموارد لكل قضية.

أشار ريتشي إلى أدوات مثل مؤشر مخاطر الشركات الفصلي في Gravity Analysis -لقطة حمراء أخضر من التهديدات الناشئة-كنموذج. على الرغم من عدم النقد ، قال Ricci إن مثل هذه الأطر تشجع الاتساق والانضباط في تقييم ما يهم أكثر قبل أن تتكشف الأزمة.

الهدف: استمر في التركيز على ما يهم أكثر ، وليس فقط ما هو أعلى.

وقال ريتشي: “لا يجلس مديرو الطوارئ الجيدة وينتظرون الأزمات”. “إنهم يحاولون توقعهم. يجب علينا أيضًا.”

ال المؤتمر اليومي للعلاقات العامة سيقام 21-23 مايو في واشنطن العاصمة

Casey Weldon هو مراسل لـ PR Day by day. اتبعه LinkedIn.

تعليق